公路执法服务大走访活动实施方案

公路执法服务大走访活动实施方案一、活动背景近年来，我国公路事业发展迅速，公路里程不断延长，公路交通秩序日益严峻。为提高公路执法服务水平，加强公路执法队伍建设，确保公路安全畅通，我们决定开展“公路执法服务大走访活动”。二、活动目标1.了解公路沿线群众对公路执法服务的需求，提高执法满意度。2.增强公路执法队伍的服务意识，提升执法水平。3.加强与沿线群众的沟通，提高公路执法的透明度。三、活动时间2023年5月1日至2023年7月31日四、活动内容1.深入走访沿线村庄、企业、学校等，了解群众对公路执法服务的意见和建议。2.开展公路执法知识宣传，提高群众对公路执法的认识。3.针对群众反映的问题，及时进行整改，提高执法效果。4.组织执法队伍进行业务培训，提升执法能力。五、活动安排1.第一阶段（5月1日-5月15日）：组织动员，明确任务，制定走访计划。2.第二阶段（5月16日-6月30日）：分组走访，收集意见，解决问题。4.第四阶段（7月16日-7月31日）：开展“回头看”活动，巩固成果。六、活动要求1.各级公路执法部门要高度重视，认真组织，确保活动取得实效。2.走访过程中，要严格遵守纪律，切实改进工作作风，做到廉洁自律。3.对走访中发现的问题，要及时进行整改，确保问题得到解决。4.加强宣传，充分利用各类媒体，广泛宣传公路执法服务大走访活动。七、活动保障1.成立活动领导小组，负责活动的组织协调。2.设立活动办公室，负责活动的日常工作。3.落实活动经费，确保活动顺利进行。4.加强信息报送，及时反映活动进展情况。八、活动成果1.提高公路执法服务水平，提升执法满意度。2.增强公路执法队伍的服务意识，提升执法能力。3.加强与沿线群众的沟通，提高公路执法的透明度。4.形成一套完善的公路执法服务大走访活动方案，为今后类似活动提供借鉴。九、后续工作2.持续关注公路执法服务问题，不断完善执法服务措施。3.加强执法队伍建设，提高执法水平。4.深入推进公路执法服务改革，为公路事业发展贡献力量。注意事项：1.走访过程中，可能会遇到群众不理解、不配合的情况。解决办法：耐心倾听，用通俗易懂的语言解释公路执法的重要性，争取群众的理解和支持。比如，面对质疑时，我们可以这样回应：“大哥，我们这次走访是为了更好地了解大家的需求，确保公路安全，您的意见对我们非常重要。”2.走访范围广，时间紧，可能出现走访不深入、不全面的问题。解决办法：合理规划走访路线，分组进行，确保每个小组都有明确的责任区域。比如，提前制定走访计划，明确每个小组走访的村庄、企业和学校，确保走访覆盖面。3.收集到的意见可能涉及多个部门，协调难度大。解决办法：建立跨部门协作机制，确保问题能够得到及时处理。比如，设立一个专门的协调小组，负责与各个部门沟通，确保问题处理不过夜。4.走访过程中，可能出现安全问题。解决办法：加强安全培训，确保走访人员具备应对突发情况的能力。比如，为每个走访小组配备必要的安全装备，进行安全知识培训，提高自我保护意识。5.活动结束后，如何确保整改措施得到有效落实。解决办法：建立长效监督机制，定期回访，确保整改措施落到实处。比如，设立一个监督小组，定期对整改情况进行跟踪检查，确保问题不反弹。6.如何确保活动经费的合理使用。解决办法：严格经费管理，明确经费使用范围，确保每一分钱都用在刀刃上。比如，制定详细的经费预算，明确经费使用流程，加强审计监督。7.如何避免走访过程中的形式主义。解决办法：注重实际效果，避免走过场，确保走访活动真正解决问题。比如，要求走访小组提交详细的走访记录和问题清单，确保走访活动不流于形式。1.强化走访前的准备工作，确保走访人员对当地情况有足够的了解。比如，提前收集沿线村庄、企业、学校的资料，了解他们的基本需求和可能存在的问题，这样走访时就能更有针对性。2.制定走访问卷或访谈提纲，确保收集信息的全面性和系统性。走访时，准备一份详细的问卷或访谈提纲，涵盖公路执法服务的各个方面，从基础设施建设到执法程序，从服务态度到执法效果，确保不遗漏任何细节。3.加强走访人员的沟通技巧培训，提升与群众交流的能力。4.注重走访过程中的信息记录，确保数据的准确性和可追溯性。走访时，要详细记录群众提出的意见和建议，包括时间、地点、人员等信息，确保数据的真实性和可追溯性，为后续整改提供依据。5.定期组织内部交流会议，分享走访经验和问题解决方案。通过定期召开交流会议，让走访人员分享自己的经验和遇到的问题，共同探讨解决方案，不断提升走访活动的效果。6.建立激励机制，鼓励走访人员积极发现问题和解决问题。可以通过设置奖项或物质奖励，激励走访人员在活动中积极发现问题和提出解决方案，增强他们的责任感和成就感。7.加强对走访活动的监督和评估，确保活动按计划进行。设立专门的监督小组，对走访活动进行全程监督，确保活动按照既定计划和标准执行，