个案工作的专业关系个案工作专业关系的建立

个案工作的专业关系个案工作专业关系的建立一、同感1、同感的含义同感是在个案过程中社工不但有能力正确地了解案主的感受，和那些感受所包含的意义，同时还可以将他这种体认向案主传达，以此促进案主对自己的感受和经验达致更深的自觉和认识。2、同感的内容案主发生的事情（经验）案主的体验（感受）对问题和处境采取的行动（行为）

3、同感的五个不同层次案主：我终于遇到了一个好女孩。她是那么真诚,又很体贴人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顾她，我从未想到会有这么好的事，这真的会发生在我的身上吗？

他的经验－遇到了一个心仪的女孩他的感受－喜悦、难以置信、期盼、甜蜜等他的行为－准备谈恋爱，但有些犹豫二、尊重1、含义：尊重体现为对案主现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。2、尊重的层次最低限度是不能指责、嘲笑和贬抑案主向案主表达身体的关注与心灵的关注对案主的思想、情感、行为的接纳对案主的温暖、关心与喜爱尊重案主的自决权、不随意操纵案主

个案：19岁、男生案主：我和小利青梅竹马。我们虽然在不同的地方上大学，大家都没有和其他的异性接触。可是半年前，我认识了小红，她比小利更温柔体贴。我和她相处得很默契。但每当我们在一起的时候我就很不安，我会想起对小利的承诺。最糟糕的是我越来越不能忘记小红了，她充满了我的整个心，你说我该怎么办？

解析社工：你现在发觉小红已经代替了小利在你心中的位置，感到很不安、矛盾和内疚，同时你又希望能和小红有更深的发展。三、真诚1、含义：工作者在专业关系中能够以真正的自我出现，也容许自己的感受适当地表现出来。①适当情形下工作者的自我表露②工作者对自己的了解和接纳是真诚的基础③专业自我与真实自我的融合，不虚假、不欺骗④不戴面具；要有一致性，表里如一2、在表达真诚进需要注意以下问题：①真诚不等于说实话“你这个人真是蛮不讲理！”“你的这种行为真令人厌恶！”“你是这种性格、道德品质，难怪大家都不喜欢你！”②真诚不是自我发泄一位失恋的个案工作者，在工作过程中，案主的叙述勾起了他伤心的往事，于是他花了半个小时，滔滔不绝，非常激动地向案主叙述了他的失恋经过及痛苦。③真诚应实事求是④真诚应适度四、简洁具体1、含义：工作者用字措词不但要适当，而且要简单清楚、具体明确，避免含糊不清、模棱两可的用语。

①当事人在描述自己时，往往将事物概括化

当事人：我觉得男领导对女同事总是很偏心，她们犯了错误就可以原谅，而我们只要有点差错就会扣奖金，女人有什么好的？什么都不懂，无非就知道撒娇嘛。具体的人物：男领导、女同事、她们、我们具体的事情：犯错误、扣奖金具体的环境：单位上的人际关系和利益具体的感受：气愤、委屈、具体的时间：工作②当事人的说话杂乱和空泛当事人：我不明白自己内心为什么这样烦乱，真是莫名其妙！我知道马上就要高考了，但每天晚上对着书和作业，就是胡思乱想，想到什么科目都没有准备好，时间又有限。父母还每天提醒我，把我都快要弄疯了。别人多好，至少还有人说一下。而我就一个人，他们根本就不理解我的苦恼，有时我怕父母烦我，就到外面玩游戏，说不定还可以碰到熟人跟我聊聊天。具体体的时间：高考前具体的环境：晚上一个人在家复习功课具体的感受：焦虑、烦躁、恐惧、孤单、紧张具体的行动反应：避开父母、溜到外面、到娱乐地方玩游戏具体的期望：渴望倾诉的对象具体的人物具体的时间具体的情况具体的事情具体的感受具体的方法具体的原因具体内容五、在介入初期工作者易犯的错误1、目的使个案工作者了解案主的生命中的事件，以及案主对这些事件的看法与感受；使案主通过叙述个人的问题而得到某种程度的情绪宣泄；使案主通过叙述个人的问题而对问题有清楚的认识；2、具体内容①急于教导②打断案主叙述和自我反省③错误的回应方式。。。案例：下面我们具体举例说明在个案工作专业关系建立初期经常出现的几种错误的回应方式。案主∶"我与女朋友谈了三年恋爱，我非常喜欢她，事事为她着想，但她还是离我而去。我无法忘掉她，做什么事情都无精打采。看来我这个人不会有女孩子喜欢的，我只能打一辈子光棍了。"1.工作者∶"没有用的人才会因为感情问题而一蹶不振。"评论∶简单归类，责备、轻视案主。2.工作者∶"你算男子汉大丈夫吗?这么一点事就把你搞成这个样子，也太没有出息了吧!"评论∶不认同案主、批评案主。3.工作者∶"年轻人应该以事业为重，怎么能因个人感情问题上有一点挫折就悲观失望呢?"评论∶以教条批评案主，否定案主的感受。4.工作者∶"你一向感觉良好，想不到栽在一个小姑娘手里。"评论∶语带讥讽，有幸灾乐祸之嫌。5.工作者∶"你不应该这样想，如果这样悲观失望，失去自信，真的不会有女孩子喜欢你了。"评论∶否定案主的感受，推断案主可能面临的不良结果。6.工作者∶"不要太伤心，时间是良药，事情很快就会过去的。女朋友已经离你而去，再伤心也没有用，别把自己身体搞坏了。"评论∶虽然同情案主，却又否定了他的感受。7.工作者∶"如果我是你，我就会把她忘了，重新开始新的生活。"评论∶以自己的观点给予建议.但完全忽略了案主的感受。8.工作者∶"你应该再与你女朋友谈谈，也许是有什么误会，你们毕竟谈了三年恋爱，如果她对你一点也没有感情，她早离开你了。"评论∶忽略了案主的心境和情感，只专心于教导。9.工作者∶"大概是因为你最近工作压力较大，对她关心少了，使她觉得你是个没有感情的工作狂，所以她才离你而去。"评论∶分析案主的情况，但却没有对他的感受作适当的回应。10.工作者∶"你竟然谈了三年恋爱，我好几次谈了三天就被女朋友蹬了。与我相比，你已经很不错了。"评论∶试图用幽默的方法安慰案主，转移他的视线，但忽视了案主的感受。11.工作者∶"你还年