信息技术外包合同协议详解

信息技术外包合同协议详解合同编号：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于：1.甲方愿意将其信息技术相关的部分业务或项目委托给乙方进行外包服务；2.乙方愿意接受甲方的委托，为甲方提供信息技术外包服务；3.双方本着平等自愿、诚实守信、互惠互利的原则，经充分协商，达成一致，特订立本合同，以共同遵守。第一条服务内容（1）软件开发服务：包括需求分析、设计、编码、测试、上线及维护等；（2）系统集成服务：包括硬件设备采购、网络搭建、系统部署及调试等；（3）技术支持服务：包括系统运行监控、故障排查、性能优化、安全防护等；（4）数据处理服务：包括数据采集、存储、处理、分析及可视化等；（5）其他与信息技术相关的服务：双方可在本合同有效期内协商确定。1.2乙方应按照甲方的要求，按时完成服务任务，并保证服务质量符合甲方的要求。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自生效之日起计算。2.2除非本合同另有约定，甲乙双方应于合同到期前__________个月协商续约事宜。如双方未能达成续约协议，本合同将在合同到期日后自动终止。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的信息技术外包服务，按照双方约定的费用标准进行计算。费用标准包括但不限于：（1）固定费用：根据项目规模、工作量、服务期限等因素，双方协商确定；（2）变动费用：根据实际工作量、材料成本等因素，双方协商确定；（3）其他费用：双方在本合同有效期内协商确定。3.2乙方应按照本合同约定的费用标准向甲方开具正规发票。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密信息不包括已经公开的信息或者在本合同签订前已经为公众所知的信息。4.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1乙方未按照约定完成服务任务的，应按照甲方要求承担违约责任。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，应按照乙方要求承担违约责任。5.3双方在其他方面违反本合同的，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方服务方案及实施计划2.乙方技术团队资质证明3.乙方项目管理制度及流程4.乙方信息安全保护措施5.乙方服务费用明细表6.乙方项目成果交付标准7.乙方提供的技术支持说明8.乙方保密协议9.乙方违约责任认定及赔偿计算方法10.甲方业务需求说明书11.甲方项目预算审批文件12.甲方项目立项批准文件13.甲方支付指令及付款凭证14.甲方业务流程及操作规范15.甲方保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成服务任务，包括但不限于延期交付、交付成果不符合质量标准等。2.乙方未按照约定提供技术支持，包括但不限于响应时间超过约定时限、解决故障不及时等。3.乙方未履行保密义务，包括但不限于泄露甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、少额支付等。5.甲方未按照约定提供必要业务信息和技术支持，导致乙方无法正常履行合同义务。6.甲方未按照约定配合乙方进行项目实施，包括但不限于不提供必要访问权限、不配合测试等。7.双方其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指甲方将其信息技术相关的部分业务或项目委托给乙方进行外包服务的行为。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约责任：指一方未履行合同约定的义务，应当承担的法律责任。5.保密义务：指合同双方在履行合同过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以严格保密的义务。6.服务费用：指乙方为甲方提供信息技术外包服务所收取的费用。7.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟交付项目成果：与乙方沟通，协商延期交付及赔偿事宜；必要时可依法要求解除合同。2.乙方交付的成果不符合质量标准：要求乙方在规定时间内进行修改或重新开发；必要时可依法要求解除合同。3.乙方未按照约定提供技术支持：与乙方沟通，协商解决方案；必要时可依法要求解除合同。4.甲方延迟支付服务费用：发送催款函，明确支付责任和后果；必要时可依法采取诉讼手段。5.甲方未提供必要业务信息和技术支持：发送催告函，明确提供信息和技术的责任和后果；必要时可依法要求解除合同。6.合同履行过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.软件开发公司将其软件开发项目的外包服务委托给专业的软件外包公司。2.企业将其信息系统集成和维护工作委托给专业的IT服务公司。3.金融机构将其数据处理和分析业务委托给专业的数据服务公司。4.跨国公司将其在全球范围内的技术支持服务委托给专业的技术支持外包公司。5.制造商将