全方位响应长期软件维护服务合同

全方位响应长期软件维护服务合同合同编号：__________鉴于甲方愿意接受乙方提供的全方位响应长期软件维护服务，经双方友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方为甲方提供长期软件维护服务，包括软件的升级、优化、故障排查和修复等。1.2乙方根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持，确保甲方软件的正常运行。1.3乙方应按照甲方的要求，对软件进行定期检查和保养，提高软件的稳定性和安全性。第二条服务期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签字之日起计算。2.2在合同有效期内，乙方应全面履行本合同约定的服务内容。2.3合同期满后，如甲方继续需要乙方提供服务，双方可另行签订合同。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的长期软件维护服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务款项。3.3乙方应向甲方提供正规发票。第四条技术支持和售后服务4.1乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供全方位的技术支持。4.2乙方在接到甲方的故障报告后，应在__________小时内响应，并在__________小时内解决。4.3乙方提供一年的免费售后服务，如有需要延长售后服务期限，双方可另行协商。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.软件维护服务方案4.技术支持服务承诺5.售后服务政策6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定时间提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.甲方未能按照约定时间支付服务费用。4.甲方未能履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的需求方。2.乙方：指合同中指定的提供服务方。3.软件维护服务：指对软件进行升级、优化、故障排查和修复等服务。4.技术支持：指为软件维护服务提供必要的技术协助。6.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长：解决办法：乙方应增加技术支持团队人员，提高响应速度。2.软件维护服务质量不高：解决办法：乙方应加强维护人员培训，提高服务质量。3.甲方支付服务费用不及时：解决办法：甲方应按时支付服务费用，避免违约行为发生。4.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法：双方签订保密协议，加强信息安全管理。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要对使用的软件进行长期维护。