2024年人力资源管理考试-人力资源职业道德(公共科目)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年人力资源管理考试-人力资源职业道德(公共科目)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。A、“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧”B、“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”C、“如果不买，最好别问了”D、“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”2.在西方，“道德”（MORA1E）一词引申的意思是（）。A、已经得到了，不再做了B、规范和行为品质C、道路、路径D、潮流和趋势3.有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（）A、向朋友要钱B、朋友不可能这么长时间不还账，怀疑自己是否记错了C、既然是朋友，这么一点小钱，就不再要了D、即使不还也没关系，绝不放在心上4.提高售后服务质量的正确做法有（）。A、与客户建立经常性的通信联系B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进D、多设立一些服务网点5.下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。A、能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B、忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C、员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D、为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任6.假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会（）。A、带着技术发明投奔其他公司B、反复向公司推荐，希望引起重视C、把发明专利卖出去D、观察一段时间再作决定7.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）。A、演戏本身就是目的，为了演戏而演戏B、观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要的C、戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间D、必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职8.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）。A、某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B、某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C、某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D、某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑9.道德与法律相比较，二者的区别是（）A、道德比法律产生得早B、道德不如法律的作用力强C、道德依附于法律D、道德的适用范围小10.上司交给你一个任务，规定你一个月内完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成任务。你会告诉上司（）A、自己难以完成，要求上司另请他人B、自己只能试一试，能否完成任务不好说C、自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己D、自己努力在一周之内完成任务11.某员工多年来一贯工作积极，为人正派坦诚，但最近不知什么原因他却十分懈怠，工作屡屡出错，你认为（）。A、他可能骄傲自满了B、他可能在其他方面遇到了烦心事，并转移到工作上来了C、他可能是多年来的努力没有得到认可，有些失望了D、不管怎样，他都应认真负责，不应消极懈怠12.符合文明礼貌具体要求的是（）A、市场经济条件下，做生意要讨价还价B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C、饰品华丽，以招徕顾客D、主动向顾客介绍情况，当好参谋13.下列说法中，属于职业禁语的是（）。A、“问别人去”B、“不知道”C、“我有什么办法，又不是我让它坏的”D、“后边等着去”14.从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的15.朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（）是你所赞赏的。A、大家都主动争着付费B、谁做东，谁付费C、大家轮流付费D、AA制16.巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l%的成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是（）。A、人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响B、失败乃成功之母，不要怕失败C、失败的事情总是无意义的，只有1%的成功才是我们所希望的D、抱着坚定的信念，就有成功的希望17.如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）A、不去上大学B、依然去上大学C、先去工作，利用业余时间学习D、想不好18.以下关于爱岗敬业的说法中，正确的是（）。A、爱岗敬业作为职业道德规范，是一个社会历史范畴B、爱岗敬业是每一个从业人员都必须遵守的职业道德规范C、爱岗敬业与自由选择职业必然发生冲突D、爱岗敬业的精神对现代企业文化建设有重要意义E、爱岗敬业的精神对现代企业文化建设没有意义19.关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）A、职业纪律是强制性与自觉性的统一B、职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范C、遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作D、遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性20.关于要求一般员工撰写工作总结，你的看法是（）。A、必要性不大，因为工作是干出来的，不是写出来的B、浪费时间，形式主义C、有点必要，不然为什么要让大家写呢D、要认真地写21.关于道德的说法中，正确的是（）A、纵观历史，人类道德几乎没有发生变化B、道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的C、道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D、道德有时威力巨大，有时则毫无功用22.上司对待下属的正确做法是（）。A、任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B、下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C、关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D、要平等待人，更要特别关照有潜力的下属23.企业文化的激励功能的根本表现是（）A、把追求经济效益作为员工的最大动力B、通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力C、刺激员工的冒险精神，推动企业发展D、对员工的欲望，有求必应24.你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路，你会（）A、难以接受，但自认倒霉B、返回去，讨要少找的钱C、考虑售货员可能不认账，就算了D、就当捐助了25.通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（）。A、只有聪明人才能做到创新B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会D、所谓创新只不过是工作熟练而已26.下列做法中，违背办事公道要求的是（）A、“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”B、“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”C、“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”D、“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”27.职业道德的层次越高，从业人员（）。A、工作干劲越大B、潜能发挥得越充分C、越容易产生这山望着那山高的心态D、越是难以管理28.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）。A、换位思考，理解他人B、胸怀宽广，学会宽容C、和谐相处，密切配合D、机动灵活，不唯原则29.如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（）A、试着去做B、说明理由，推脱任务C、征求自己最好的朋友的意见D、接受任务，但对上司说明后果30.下列关于道德的说法中，正确的有（）。A、道德是处理人与人之间关系的特殊性规范B、道德是人区别于动物的重要标志C、道德是现代文明社会的产物D、道德从来没有阶级性31.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）A、IBM公司对市场经营的理解比较深入客观B、IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C、IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路D、IBM公司缺乏创新意识和创新能力32.关于诚实守信.你能够赞同的说法是（）。A、赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”B、钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住”C、孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏”D、李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的”33.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。A、感到疑惑，努力弄清主管的想法B、感到伤心，不满主管对自己的态度C、感到遗憾，但不会影响自己的工作D、感到不解，会找时间与主管聊一聊34.下列说法中。符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。A、能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B、忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C、员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D、为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任35.对从业人员站姿的要求是（）A、不托腮，两手下垂B、不前趴后仰C、直立，目视前方D、没有顾客时，抓紧时间学习36.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（）。A、在管理效力上，道德比法律的作用效果差B、在适用范围上，道德比法律的适用范围小C、在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D、在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱37.建设节约型社会，要求（）A、根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量B、对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制C、在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯D、外出用餐时，尽量不使用一次性筷子38.《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括（）。A、爱国创新B、以人为本C、服务群众D、奉献社会39.假如你在工作中出了差错，你会（）A、找主管，承认错误B、找几个老乡合计一下C、找同事帮助说情D、查看规章制度，看如何处理40.如果你的理想在现实中受阻，你会（）A、继续追求B、放弃理想C、调整目标D、走着瞧41.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。A、要不计成本地满足顾客的要求B、无条件地满足顾客提出的任何要求C、一切都是顾客说了算D、顾客的满意程度决定企业的命运42.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A、职业道德能够有效的协调同事之间的关系B、实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用C、职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义D、提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德43.据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（）A、每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱B、工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只C、员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进D、在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量44.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）。A、对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B、摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C、善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现D、强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心45.协调员工之间的关系，适宜的做法有（）A、要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见B、信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事C、给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救D、在工作上相互配合，多替对方着想46.职业责任的特点是（）A、明确的规定性B、非物质利益相关性C、人为性D、非强制性47.在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）A、自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事B、社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”C、人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范D、长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然48.关于金钱，你的看法是（）A、每个人生活离不了的必需品B、衡量人生成功的标志C、对人具有支配作用D、金钱如粪土49.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）A、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻B、以发家致富为荣，以贫穷落后为耻C、以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻D、以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻50.职业道德规范“诚信”的特征包括（）。A、通识性B、智慧性C、止损性D、资质性51.小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）A、坚持自己的观点B、调整自己，尽量与别人一致C、多与他人沟通D、不在乎别人怎么说52.通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）。A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人53.关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。A、法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限54.关于“公道”，正确的说法是（）。A、公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B、公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C、每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D、按照贡献取酬，是公道的具体实践55.关于产品的认识，正确的看法是（）A、产品如人品B、产品反映着一个企业的文化品位C、产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素D、产品中凝结着超过市场价值以外的价值56.关于创新，正确的说法有（）A、创新的本质是突破旧的思维定势B、创新包括造型设计等事物的形式方面的创造C、创新的一个重要任务是追求新异、独特D、创新的最终结果一定是发明某种新产品57.职业道德的规范功能是指（）。A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么，就干什么C、规劝作用D、自律作用58.关于企业品牌。正确的认识是（）。A、品牌标志着产品质量高低B、品牌标志着人们对产品的信任度C、品牌蕴涵着文化品位D、品牌代表着一种消费层次59.关于企业文化的说法中，正确的是（）。A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识B、企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容D、企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能60.根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）。A、始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B、站在上司的立场上为客户着想C、思考如何让产品更贴近客户D、做一个积极主动的人61.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）A、“请谅解”B、“请稍候”C、“等会儿再说”D、“同志”62.下列做法中，违背诚实守信要求的是（）。A、甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货B、张某答应帮石某"摆平"赵某，后来张某意识到问题的严重性，便借故不干了C、X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿D、某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方63.下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）A、“您走好”B、“请稍候”C、“嘿”D、“您请便”64.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。A、用心做事B、谨慎虔敬C、服从领导D、加班加点65.你认为，企业员工们是（）A、为发财而聚集在一起的B、为梦想而走到一起的C、为了生活而工作在一起的D、为了增长本领来到一起的66.关于职业道德建设，正确的说法有（）A、抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了B、职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律C、员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩D、职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合67.某运动员获得了奥运金牌，但因尿检阳性而被剥夺了荣誉。事实上，这位运动员并没有服用兴奋剂，事后查明可能是配餐中的强筋壮骨补品有问题，你认为（）。A、这位运动员应该向奥组委申诉B、这位运动员应保持平和的心态，以贵在参与的想法调整自己C、这位运动员应该这样认为：奥组委也会出错，可以理解并原谅他们D、这位运动员要遵守奥组委的决定68.符合忠诚所属企业要求的做法是（）A、不管发生怎样的变化，只在一个单位工作B、按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动C、在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本D、敢于批判所在企业的弊端69.某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。但多年来，他在生意场上却屡遭挫折，并未如愿。你认为（）A、他不该下海经商，而应该首先完成学业B、他选择的经商时机实际上是不正确的C、他的选择没错，也许未来他能够成功D、认准的事情就干下去，他有选择的自由70.许振超发明“二次停钩”的做法表明，（）。A、“二次停钩”是个浪费时间的做法B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识71.坚持真理，要求从业人员做到（）A、加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力B、不论什么样的认识和观点，都要坚持到底C、敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威D、克服“老好人”主义的思想72.你认为，从现实走到理想，这之间是（）A、一条弯弯的小河B、一座高高的雪山C、一片毒蛇猛兽出没的密林D、一片没有绿洲的荒漠73.对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）A、不绝欲，亦不纵欲B、有钱则花，没钱照样过C、节俭至上，甘当苦行僧D、不为物役74.关于创造，正确的认识是（）A、人人是创造之人B、天天是创造之时C、事事是创造之机D、处处是创造之地75.下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）A、知耻后勇B、凿壁借光C、童叟无欺D、程门立雪76.下列符合“慎独”内涵要求的是（）。A、崇尚自由、独立B、小心驶得万年船C、求于志同，乐于道合D、无人监督，仍行道德之事77.处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦B、一切按领导要求行事C、信任领导，维护领导权威D、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清78.在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）A、落脚点是相互利用B、只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C、会导致漠视纪律的风气D、有助于人际和谐79.M公司参与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了“非常”手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会（）。A、也采取“非常”手段公关B、收集证据，以备将来控告W公司非法竞标C、直接到招标管理单位反映情况D、相信自己的实力80.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）A、信任上司，无条件执行上司的指令B、维护上司的权威，绝不越级汇报工作C、尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D、把握上司的脾气秉性，以有效干预上司81.假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会（）A、产生“既生瑜，何生亮”的感觉B、努力与他做朋友C、暗自努力，超过他D、多少有点忧伤82.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）。A、现代人压力太大，企业应多关心职工B、太可惜了，对自己的要求应该适度C、人生得意须尽欢，这是何必呢D、没啥看法，现在轻生的人不少83.下列典故中，其核心体现爱岗敬业精神的是（）A、三顾茅庐B、庖丁解牛C、买椟还珠D、刻舟求剑84.从业人员着装的要求是（）A、庄重B、朴实C、得体D、新潮85.某员工思维活跃、想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是光说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（）。A、他不会有任何成就B、他没有真才实学C、少说多做会更好D、他需要伯乐加以训练86.公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）A、他的应变能力不足B、他没有处理好与聘用方的关系C、公司聘而不能用，太可惜了D、这个人该走87.当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）A、离开企业B、索要工资C、不给上司添乱D、想办法解决困难88.从业人员应该树立的正确理念是（）。A、劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则B、时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报C、追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能D、奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取89.企业文化的整合功能是指（）A、对人们起到整顿效用B、增强人们的归属意识C、抑制功能D、激励作用90.北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（）。A、为奥运出把力B、能够近距离地感受奥运会的热烈氛围C、有机会在电视上露露脸儿D、积累一些社会阅历91.企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）A、尽力通过工会组织协调解决B、采取法律诉讼方式加以调节C、以怠工方式进行冷处理D、采取罢工的方式解决92.某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（）。A、守株待兔B、理解，但空想成分太多C、自己也会像W那样试一试D、凭本事吃饭，成功有很多种方式93.关于职业活动，正确的观念是（）。A、“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”B、“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”C、“谋生是人们生活的全部内容”D、“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”94.关于“节约”，正确的说法有（）。A、节约指的是当用则用，当省则省B、少花钱多办事是节约的基本要求C、零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践D、“节约”是企业竞争力的有机组成部分95.符合爱岗敬业要求的是（）。A、慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子B、强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成功与否C、提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力D、加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志96.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）。A、擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B、接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C、广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D、经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品97.公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。你会（）A、说明情况，自己不捐B、少捐一点C、跟大家一样捐D、尽自己的最大可能去捐助98.在处理各种利益关系时，要做到（）A、把个人利益放在第二位，以个