2024年业务知识竞赛-车险理赔知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年业务知识竞赛-车险理赔知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.吉利控股集团有限公司是中国第一家民营汽车公司。2.转向系由（）、（）、（）、（）等组成。3.车上人员责任险的投保人数以（）为限。4.汽车上必须使用安全玻璃，通常有（）、（）两种，现代轿车前风挡多用（）。5.王某拥有一辆黑色的日本进口小客车，购车时由保险业务员介绍，在当地某保险公司投保车损险及第三者责任险等。2000年4月，王某因公赴外地出差，临走前将车停放于楼下停车场中。7天后，王某返回家中，发现汽车全车落满了细小的银色油漆颗粒。王某向附近居委会询问，得知在其走后的第二天，有一安装金属门窗的施工队，对停车场附近门窗进行喷漆处理。恰巧那天有中级风力，大风将喷洒在空中的油漆粉粒吹落在停放的王某汽车上。第二天施工队便离开，去向不明。同时，遭受损失的还有另外两辆汽车，因车主未参加任何保险，均自行处理。为清除油漆颗粒，王某必须对全车进行重新喷漆，费用昂贵，遂向保险公司提出赔偿请求。清除飘落在保险车辆上的油漆颗粒产生的费用，应否赔偿。6.保险金额是指保险人承担赔偿或给付保险金的最高限额。7.案发当时，驾驶员自己驾车由东向西行驶，由于天气有雾，当发现道路前方有石头时，由于车速太快刹车距离已经不够，向右打方向，车翻到路基下面，驾驶员没有受伤。请详细叙述此案现场查勘、调查和询问的内容和重点。8.机动车辆险理赔时遵循附加险条款与基本险相抵触之处，以（）为准，未尽之处，以（）为准。9.王某将其自有小货车向保险公司投保，保险期限内出险造成第三者陈某受伤，住院治疗费用达2万多元。出险当时王某仅向交警队报案，但未通知保险公司，而是等伤者痊愈出院后，才凭交警队的事故责任认定书、损害赔偿调解书和伤者住院治疗费发票、住院证明等有关索赔单证到保险公司索赔。王某解释未报案的原因是：“不知道要办此手续。”此案应否赔偿？出险后仅向公安机关报案，是否完全履行了被保险人义务？10.轿车前纵梁轻微变形后，可用铁链将车与大树等固定物连接，然后挂入倒挡，将车发动，加大油门向后冲，即可将变形矫正。11.张某将自用的一辆桑塔纳轿车向保险公司投保了第三者责任险。在保险期限内，张某驾车将一横穿公路的老太太撞死。交警部门认定，张某负责该事故的主要责任。又经调查，死者系公路旁某一“五保户”，生前系由该村村民委员会赡养，并无任何亲属。交警遂调解由张某向该村民委员会支付死者的丧葬费、死亡补偿费等费用，共计3万多元。张某向村民委员会支付各项赔偿后，即持有关单证向保险公司提出索赔，保险公司了解案情后认为张某向村委员会支付死亡补偿费没有法律依据，并表示对该项费用不予赔偿。张某不服，认为自己是在交警的调解下支付的此项费用，调解结果就是法律依据，遂向人民法院提起诉讼，请求法院判决保险公司承担其向村民委员会支付的死亡补偿费。请分析保险公司应该如何辩护？12.电子元件损伤的修换原则是什么？13.2006年7月1日以后承保的保险车辆，在赔偿处理中免赔率之和指的是哪些？14.多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。15.摩擦片式离合器基本上是由（）、（）、（）、（）四部分组成。。16.大多数ABS轮速传感器的电阻约为（）欧姆。17.以下是天窗结构图主要零部件，请列举每个数字指向的配件名称。18.机盖外蒙皮与骨架之间常用膨胀防振胶和折边胶粘合起来，受碰变形后可剥开修复。19.某保险公司接待了一位前来投保的客户李某，该客户欲将一辆捷达轿车投保车损险、第三者责任险和盗抢险，并提供了自己的身份证明和车辆的行驶证。保险公司的业务员在验证时发现，行驶证上载明的车辆所有人并非李某本人，而是另一个人张某。李某解释说，车主张某是自己的朋友，由于刚买了新车，便将原来的旧捷达车长期借给自己使用，便言明一切费用由李某自己承担。为此，李某害怕车子出事，不好向朋友交代，便前来保险公司投保。保险公司了解情况后，以李某“不是车辆所有人，不具有保险利益”为由，告知李某拒绝承保。投保人与原车主不一致时，应如何处理。20.某市政府于1999年购置了一辆公务小客车，一直在当地某保险公司参加保险，并由驾驶员陈某负责其日常维护保养。由于陈某精心维护，谨慎驾驶，几年来从未出现大的事故。对于车辆经常出现的小故障，陈某凭着对该车情况熟悉，一般都能自己动手解决。2000年5月，陈某外出时车辆意外抛锚，因当时天色已晚，陈某急于赶路，便下车打开机器盖检查。他隐隐嗅到一股燃油味，但看不清来自何处，遂从兜儿中摸出打火机点火照亮。突然，一股火苗从发动机下部窜起，迅速蔓延到全车。陈某虽奋力抢救，车辆最终被全部烧毁。事后经当地消防中队认定，系车辆供油管道渗漏，遇外来火源起火。点火照亮引起火灾，应否赔偿。21.汽车门锁如果有一把锁芯损坏，无须更换全车车锁，只需配制锁芯。22.车身附件包括（）、（）、（）、防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。23.交强险合同约定的每次事故的赔偿限额为：死亡限额（）、医疗费用限额（）、财产损失限额（）。24.通用汽车公司高档轿车是凯迪拉克品牌，凯迪拉克是一个城市的名称。25.机械变速器设有（）、（）及（）装置。26.修补重涂只适用于损坏程度较轻，未破坏金属表面，只有轻微的裂口或划痕的情况。27.在丰田皇冠的电动摇窗机中电动摇窗机马达可以单独更换。28.对钢板弹簧的检验，首先进行外观检查，观察是否有（）、（）、（）、（）等，钢板弹簧损坏后可以分片更换。29.简述车体痕迹分析。30.发动机最经济的燃油消耗率对应转速是在最大转矩转速与最大功率转速之间。31.机动车辆保险所支付的施救费用必须是合理的、必要的。32.（）是指每一侧的车轮单独地通过悬架装置悬挂在车架（或车身）的下面。非独立悬架是指两侧的车轮由一根整体式车桥相连，车轮连同车桥一起通过悬架装置悬挂在车架（或车身）下面。33.简述制动防抱死系统原理（ABS）。34.请分析阐述汽车非金属件的修复方法与技术。35.车辆掉入水中后，应如何处理使损失减少到最低程度？36.王某将一辆奥迪轿车在某保险公司投保了车损险和第三者责任险。过春节期间，车辆停放在自家门口，王某的孩子在车旁放鞭炮，导致奥迪车的车门漆面受损，王某将车送往维修站维修，共花费喷漆费1000元，王某及时将事故情况通知了保险公司，并就车辆喷漆费用提出索赔申请。车辆停放期间，放鞭炮，导致车辆的漆面受损，是否属于保险责任。37.2006年7月15日，某供电局的桑塔纳轿车向阳光投保了强制保险及商业车损险，保额13万元，2006年8月23日晚22时，冯某驾车行驶在高速路上，与同向行驶的解放货车（承保商业三者）追尾，致使车辆报废，经保险公司鉴定残值12000元，车辆出险时已使用三年，新车购置价13万。此事故经高管交警裁定冯某负事故全部责任，在不考虑免赔的情况下，请计算商业车损险赔款。38.载货汽车的车架一般分为（）、（）、（）车架三种，EQ1091、CA1092型汽车采用的是（）车架。39.世界上第一辆装单缸驱动的三轮汽车是由德国工程师于1885年在曼海姆城研制成功，1886年1月29日立案专利的。因此人们把（）年称为汽车诞生年，（）被称为“汽车之父”。40.转向系是由（）、（）两大部分构成。41.机动车辆保险车损保险金额的确定方式包括（）、（）、（）。42.对于薄板类构件局部隆起变形，需对变形部位进行收缩作业，常见的收缩法有（）。43.暴雨造成的机动车辆发动机损失，属于保险责任。44.请分析阐述涉水行驶为什么会造成发动机损坏？45.在安全气囊系统中，线束是以黄色作标识的。46.车身附件有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。47.请列举2007年车险理赔管理的考核指标和监控指标，并描述他们的定义，浅谈如何利用指标数据的变化进行理赔管理？48.金属闪光漆中的闪光物质是铝粉。49.折曲变形（塑性变形）的更换原则是什么？50.大众汽车公司品牌有（）等。51.机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理；但是，警告标志应当设置在故障车来车方向（）以外，车上人员应当迅速转移到（）路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。52.机动车辆保险合同中，如果合同约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额保险人。53.丰田佳美2.2发动机在更换平衡轴时，还得更换合适尺寸的（），以保证平衡轴被动齿轮与曲轴主动齿轮间的合适齿隙。54.因保险事故损坏的被保险机动车辆，应尽量修复，在修复前由（）会同（）共同检验，协商修理项目和费用，否则保险人有权（）或（）。55.投保机动车交通事故责任强制保险后，被保险机动车无道路交通安全违法行为和未发生道路交通事故的，保险公司应当在下一年度降低其保险费率。56.丰田汽车公司豪华轿车品牌采用皇冠车标。57.机动车辆保险合同为（）。58.机体组包括（）等；活塞连杆组包括（）等；曲轴飞轮组包括（）。等。59.因违反安全装载规定，造成车上责任险损失，增加赔付率（）。60.交通事故认定书应当载明交通事故的（），并送达当事人。61.高速公路上不用踩油门而能使车保持匀速行驶的系统是（）。62.事故造成被保险人代管的财产损失，不属于赔偿范围。63.汽车正面碰撞受损后，怎样确定水箱、冷凝器的好坏？64.桑塔纳轿车使用齿轮齿条式转向器，其优点是不需要转向摇臂，转向主拉杆。65.损伤的表现形态是多种多样的，就其原因、性质可以分为哪几种损伤，简述各种损伤的形成原因和主要表现特征？66.传动装置一般由（）组成。67.机动车A在途经某校园门口时由于采取措施不当将横过马路的学生周某、吴某撞伤，经交警大队裁定，何某负事故的全部责任。伤者被急救中心治疗后，周某于当日经抢救无效死亡，吴某经治疗后痊愈出院，经交警裁定两名受伤人员的费用如下：周某医药费10000元，诊疗费2000元，住院费200元，丧葬费5000元，死亡补偿费70000元，亲属2人参加处理事故，误工费4000元，交通1000元；吴某医药费12000元，诊疗费3000元，住院费1000元，交通费300元，护理费2000元，住院伙食补助费1200元。请计算出事故各分项赔款及费用。68.ABS的三大作用是什么？69.试述一般的电子系统由哪些部分组成？70.机动车辆保险车损险的保险责任主要包括（）。71.一般载货汽车的前桥是转向桥，后桥是驱动桥。72.变速器第一轴与第二轴相互平行且在同一条直线上，因此，第一轴转动第二轴也随着转动。73.在用定中规法测量车身变形时，如果车身壳体骨架的基准孔变形，则不能使用该基准孔来测量。74.调色包括：（）、（）。75.试述奔弛车气囊系统与其他车系不一样的地方？76.发动机所加机油质量不好或长期不更换机油所导致的现象是（）、（）。77.尼桑皮卡车（UD21）为承载式车身，无车架。78.汽车车身整体整形时常用的三种固定方法是（）、（）、（）。79.对损坏漆膜的喷涂方法有：（）、（）、（）。80.车架的校正分为（）和（）两种方法。81.保险人接到报案后48小时内，未进行查勘，造成损失无法鉴定，已被保险人提供的证据为准。82.被保险车辆被盗抢期间造成第三者人身伤亡或财产损失，不属于三者险的保险责任。83.摩擦片沾油或磨损过甚会引起离合器打滑。84.往复活塞式点燃发动机一般由（）、（）、（）、（）、（）、（）组成。85.刘某将其自用的桑塔纳轿车向当地某保险公司投保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期限内，刘某驾车与一辆解放牌大货车相撞，造成桑塔纳轿车严重损坏。交警部门认定，由大货车司机张某负事故的全部责任，并赔偿刘某的全部损失，大货车司机张某拒不履行赔偿义务，刘某遂向人民法院起诉，要求张某赔偿车辆损失费5300余元。在法院受理该项诉讼后，刘某持法院的受理通知、保险单和事故责任认定书等证明资料，向自己方的承保公司提出索赔，除要赔偿保险车辆的损失外，对自己起诉时向法院交付的诉讼费也提出了赔偿要求。被保险人向第三方求偿的诉讼费，保险人是否负责赔偿。86.主车与挂车连接使用，发生交通事故，造成第三者损失，请分析二车的交强险和商业险如何赔偿？87.汽车的常见损失为前端碰撞，请分析阐述汽车前端损伤检查的要点？88.各大电子系统中，如何判断该系统处于正常工作状态？89.现代汽车的类型虽然很多，各类汽车的总体构造有所不同，但它们的基本组成大体都可分为（）、（）、（）、（）四大部分。90.以下是转向系统结构图主要零部件，请列举每个数字指向的配件名称。91.拆车件中“前咀”一般包括哪些件？92.发动机的冷却方式一般有（）和（）两种。93.菲亚特汽车公司是意大利最早、也是最大的汽车公司。94.丰田汽车公司的品牌主要有（）、（）。95.机动车辆保险合同中车辆的实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。96.对属于保险责任的事故，保险人与被保险人达成赔付协议后10日内支付赔款。97.离合器在使用过程中，不允许出现摩擦片与压盘、飞轮之间有任何相对滑移的现象。98.机动车辆保险合同期限一般为一年。99.发动机总容积越大，它的功率也就越大。100.福特汽车公司品牌有（）等。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：转向轴；转向操纵机构；转向器；转向传动机构3.参考答案：行车证核定载客数4.参考答案：钢化玻璃；夹层玻璃；夹层玻璃5.参考答案：确定是否应当赔偿保险车辆的某一损失，首先应当确定该项损失是否是由保险合同所载明的保险事故造成。车辆保险责任属载明责任，即保险公司承担条款载明的事故造成的损失，条款列明事故以外的损失则属于被保险人自行承担的风险。在本案中，油漆颗粒由于本身的化学性质，有极强的附着力，凝固后更与附着体紧密结合在一起，清除起来较为困难，费用较高。但油漆的黏附不属于车辆保险的列明责任，保险公司对该项损失不负有赔偿义务。 在保险理论中，保险条款中的责任承担范围一般分为指定险和一切险两种形式。指定险只承担条款中列明的保险责任，对于列明责任以外的风险一律不予承担；一切险则只在保单上列明除外责任，对除外责任以外的风险全部予以承担。但这两种规定形式的单独使用都存在着不可避免的局限性，因此，为使保险人的风险承担范围更加明确，我国现行《车险条款》综合采用了两种形式，既列明承保责任，又列明责任免除，保险人只承担保险合同列明的，凡是未列明的，一律不予承担。责任免除条款中“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”的规定更加突出地强调了保险合同对非条款列明责任的绝对排除。因此，对于在保险条款中未列明的责任，理赔人员应根据保险理论和合同规定予以拒赔，做到有理有据，充分维护保险人的正当利益。6.参考答案：正确7.参考答案：1、查勘路面是否有刹车痕迹，并进行测量； 2、查看车辆从路面翻倒路基下方，车辆运行轨迹； 3、详细向当事人询问车辆下去的经过，并进行对照分析； 4、翻车、驾驶员没有受伤，查看车内是否有血迹，驾驶员的衣着是否有泥土，验证此驾驶员是否是当时的驾驶员； 5、查看车辆损失情况，并致电电话中心调度救援车辆； 6、验证驾驶证、行驶证、车牌号、车架号、等等！！！8.参考答案：附加险条款；基本险条款9.参考答案：本案中被保险人在出险后未及时履行通知义务，按《机动车辆保险条款》规定，保险人有权拒绝赔偿。但“有权拒绝赔偿”不应片面解释为“一定要拒赔”，拒绝与否应由保险人决定。保险公司对这个“权”的掌握，应看是否因被保险人不及时履行义务而影响责任认定或造成损失扩大，使保险人利益受损。该案为第三者人员受伤，被保险人通知不及时虽然使保险公司不能及时了解事故情况，但并未造成不应有的利益损失。保险公司可以通过到交警队和医院核查事故及伤者的治疗情况，在证实受损情况属实的基础上，本着实事求是的原则，从维护被保险人的利益角度考虑，向王某支付第三者责任险赔偿金。10.参考答案：错误11.参考答案：本案争议的焦点在于，被保险人对赡养受害人的村民委员会是否有法律上的赔偿责任，即村民委员会是否可以成为死亡补偿费的给付对象。根据公安部等有关部门对《道路交通事故处理办法》第三十七条的解释，“死亡补偿费”是指因交通事故死亡对死者家属的抚慰金以及对死者家庭遭受损失的补偿金。依据该解释，死亡补偿费的给付对象应为受害人的亲属亦即家庭成员，而村民委员会显然不在给付对象之列，所以，村民委员会受领该项费用在交通法中是没有依据的。另外，在我国的《民法通则》、《继承法》以及其他一些相关法律中，也没有村民委员会有权受领该项赔款的规定。因此，本案中的被保险人张某在法律上没有向村民委员会支付死亡补偿费的义务，保险人对张某的此项支出也不应当负赔偿责任。 鉴于本案已经进入诉讼阶段，且被保险人已经将该项费用支付给了村民委员会，因此诉讼当事人可建议人民法院将村民委员会列为诉讼第三人，以便于案件的审理、判决和执行。12.参考答案：（1）、车辆上除安全气袋电子元件、控制单元外，其他电子元件、控制单元事故受损均必须有明显被撞击痕迹和因撞击造成变形、损伤、烧蚀（注意区分事故与非事故引起的烧蚀），才必须更换； （2）、所有伤、断线路均采取对接锡焊法修复； （3）、事故中造成安全气袋爆炸时，应认真检查有无外装碰撞传感器，有，安全气袋系统控制电脑一般通过解码可重复使用3至4次；无，则内置碰撞传感器控制电脑一定要更换。 （4）、座椅安全带关系驾驶者和乘客的生命安全，是车辆使用过程中经常损坏件，只有气爆式安全带发生碰撞并造成安全气袋爆炸时才有可能是保险责任损坏（注意区分）。 （5）、更换电控系统控制电脑（必须为原厂件）不需解码仪检测解码工时费，只有单换感应器（传感器）才需解码仪检测解码工时费。13.参考答案：免赔率之和指的是事故责任免赔率、非指定驾驶员驾驶免赔率、违反装载规定免赔率、超出行驶区域、承保了多次事故增加免赔的特约条款、自行协商无法证明事故原因、无法找到第三方、盗抢险未能提供文件原件数量等免赔条件组成。14.参考答案：错误15.参考答案：主动部分；从动部分；压紧机构；操纵机构16.参考答案：800~120017.参考答案：1、天窗玻璃； 2、天窗遮阳板； 3、天窗导流板； 4、天窗导轨； 5、天窗电机； 6、天窗开关； 7、天窗玻璃密封条； 8、天窗排水软管（前）； 9、天窗排水软管（后）。18.参考答案：正确19.参考答案：本案所涉及的是关于保险利益的问题，即对保险标的没有所有权的人，是否对保险标的具有保险利益。《保险法》第十一条第三款规定：“保险利益是指投保人对保险标的具有法律上承认的利益”，据此规定，在能够认定投保人对保险标的具有法律上承认的利益情况下，应当认定投保人对保险标的具有保险利益。通常情况下，对保险标的具有所有权的人当然具有保险利益，但对保险标的没有所有权的人并不一定没有保险利益，非所有权人往往因为与保险标的具有法律上或事实上的某种关系而产生一定经济利益，在财产保险中主要是相关的财产权益，如租赁、保管、借用等情况就是如此，而此种利益是法律所承认的。 本案中的投保人李某虽然不是投保车辆的所有人，但由于车主将车辆长期借给他使用，车辆实际上由李某本人占有和控制，因此李某必然对车辆具有某些相关的财产利益。如果车辆发生损毁，李某需要负责维修；如果因使用车辆造成第三者的财产或人身损害，李某要负责赔偿；如果车辆丢失，李某要对车主负赔偿责任，而李某对借用车辆具有法律上承认的利益，即有保险利益，他可以将该车辆向保险公司投保，保险公司也可以承保该车辆。 但需要指出的是，对于非车主投保情形，保险人在承保时应采取慎重态度，确实查清投保人与车辆所有人之间的真实关系，以防止骗保、骗赔等道德风险的发生。20.参考答案：目前国内行驶的许多车辆的前部机器盖内都没有装置照明设备，给驾驶员在昏暗的光线下检修增添了障碍，尤其是户外发生故障时，检修起来就更加困难。该案中陈某怀疑车辆供油系统渗漏，为防止出现更大事故，急于强行检修。但他忽略了应远避火源的原则，反而用明火照亮，这是引起火灾的主要原因。无疑，陈某对起火负有严重过失责任。但严重过失并不是保险的除外责任。本起事故应属于保险责任中的“火灾”，保险公司应按照保险合同的规定予以赔偿。 在《机动车辆保险条款》（以下简称《车险条款》）中，被保险人及驾驶员的故意行为所导致的保险事故和损失被列为保险人的责任免除。但是“故意”行为与被保险人的“过失”是两种完全不同的心理状态。故意是指行为人已预见到自己的行为会造成某种后果，而追求或放任该结果发生；过失则是指行为人能够或应当预见到其行为会造成某种后果，但由于疏忽大意没有预见到或虽已预见到却因过于自信而未能避免。被保险人及驾驶员的故意行为由于存在着极大的道德风险，不属于不可预见的风险，因此绝大多数的险种都将其从承保风险中剔除。而在大多数保险车辆发生的意外事故中，被保险人或驾驶员都或多或少地存在着诸如违章、处理措施不当之类的过失，除某些过失属违反被保险人义务或因风险较大而被列为责任免除的情形外，其他状况下由于被保险人或驾驶员的过失而引发的保险事故，保险人均应当依据保险合同的规定予以赔偿。21.参考答案：正确22.参考答案：刮水器；遮阳板；后视镜23.参考答案：50000元；8000元；2000元24.参考答案：错误25.参考答案：自锁；互锁；倒档锁26.参考答案：正确27.参考答案：正确28.参考答案：折断；塑变；裂纹；磨损29.参考答案：1、擦痕、划痕、凹陷痕迹、孔洞痕迹、分离痕迹（断裂、粉碎） 2、痕迹的受力点与方向 变形的变化点 静态痕迹处 箭羽状裂纹指向处 物质堆积处 3、痕迹的比对 有造痕体必有承痕体 有痕迹必有对应痕迹30.参考答案：正确31.参考答案：正确32.参考答案：独立悬架33.参考答案：①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABSECU）、执行器组成。 ②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。34.参考答案：1、损坏件的清洗 非金属件的修复，大多数使用到强化剂和粘连剂，所以损伤面的清洁程度对粘连效果有很大的影响，清洗一般使用乙烯塑料清洗剂，注意不是将清洗剂直接喷在修复表面上，而是用干净的布块浸上清洗剂擦拭修复面。 2、损坏材料的辨认，详细连接材料的材质，便于准确选择同等材质的材料进行修补。 3、损坏件的维修 蒙皮或仪表台的维修：常使用热风枪、粘连剂、颗粒模型板（找出没有破损之处，清洗、喷涂硅质脱模剂、再涂上制模材料、盖上乙烯塑料切片、放置木块，用力压实使之成形）；蒙皮或仪表台表面的划伤而未划破可以使用烙铁修复（将烙铁的变压器加热范围设定在110摄氏度） 大灯灯面维修：大灯灯面多疑塑酯材料居多，表面划伤只要不超过灯面厚度的1/3都可采取抛光的方式处理的光洁如新 大灯卡子、塑料水箱框架的维修：这些塑料多是热固性材料，碰撞以后容易断裂和破碎，只要碎片没有丢失，可以完全修复 保险杠的修复：当前车辆的保险杠多是热塑性材料，例如日本车常用的ABS塑料等，修复过程多采用同质材料在热风枪的作用下溶解粘合，固化以后采取打磨、喷漆处理。35.参考答案：车辆掉入水中后，应该迅速打捞上岸，及时清理。 1、电子部分的处理   电子系统经水淹后应迅速拆卸分解，全面除污去水。对于不带保护膜的印刷电路板，可用棉花吸上高浓度酒精擦洗污渍，如有锈渍可用除锈剂适当除锈后再清洗；对带有保护膜的印刷电路板，只可用棉花吸上少许低度酒精擦洗，有锈渍时可用刀片轻轻刮除，尽量不要使用除锈剂。清洗后，马上用压缩空气或电吹风吹干，再用太阳灯彻底烘干。 2、发动机、自动变速箱的处理发动机少量进水后，不需分解处理，只要放干净机油加入大桶装的发动机内部清洗剂后发动来清洗，再加入干净的机油更换新的机油滤清器，发动后机油内无白色泡沫即可。发动机大量进水，分解来处理。打开发动机后，对汽缸璧、轴颈等表面光洁处最好用细砂纸轻轻打磨，再浸入机油中。自动变速箱也可同样处理，但只能用自动变速箱油来清洗浸泡。 3、底盘及其它部件底盘受淡水影响不大，如果是海水应做底盘拆装工作，以防日后锈死。其它部件如有污渍可根据不同材质，用不同的清洗剂来清洗，清洗后应迅速去除水份。36.参考答案：本事故是由于鞭炮的爆炸引起，首先我们会认为爆炸属于车损险保险责任的范畴，但是我们要分析这种爆炸是认为因素，还是不可抗力。可见放鞭炮完全是由于认为因素。在行为人放鞭炮的时候，已经知道鞭炮的爆炸危险性，且主观意思会躲开，这样可以推断，放鞭炮之人应该知道在车旁放鞭炮，对车的伤害，在这种已知的情况下还放任自己的行为，可以推断这个事故是由于王某孩子的故意行为造成，保险条款明确说明，被保险热及其家庭成员故意行为造成标的的损坏不属于保险责任，所以本事故保险公司不承担保险责任。 如果本案中鞭炮为第三人所放，在保险处理上，保险公司可以接收被保险人的索赔请求，但被保险人必须把向第三方的索赔权转让给保险公司，如果被保险人不转让索赔权或没有经过保险公司同意，主动放弃对第三方的索赔权，保险公司有权拒绝赔偿。 综上，应当认定该起事故构成第三者责任险的保险责任，保险人应当按照保险合同的规定予以赔偿。37.参考答案：出险时车辆的使用折旧金额=出险时新车购置价×被保险机动车已使用月数×0.6%=130000元×36×0.6%=28080元 出险时车辆的实际价值=出险时新车购置价－出险时使用折旧金额=130000元－28080元=101920元 本案赔款计算如下： 车损险赔款=（实际价值－强制险赔款〈车损部分〉－残值）×事故责任比例×（1－免赔率之和） =（101920元－0元－12000元）×100%×=89920元38.参考答案：边梁式；中梁式；综合式；边梁式39.参考答案：1886；卡尔·奔驰40.参考答案：转向器；转向传动机构41.参考答案：按照新车购置价确定；按照实际价值确定；在新车购置价内协商确定42.参考答案：收缩锤法、火焰法、电热法43.参考答案：错误44.参考答案：当汽车涉水行驶时，溅起的水花会跟随空气的流动而转移，发动机在工作期间，进气口的进气压力特别大，很容易形成带做水花的空气被吸入发动机的工作室中，由于水是个不可压缩的物体，当发动机各个气缸快速工作时，水在气缸室内受压，在压缩的过程中，通过力堵塞传导直接作用在缸体上会导致缸体破裂，或者连杆弯曲，连杆弯曲以后会直接导致拉缸。45.参考答案：正确46.参考答案：刮水器；遮阳板；风窗洗涤器；后视镜；收放机；杆式天线；车门扶手；门锁；门铰链；玻璃升降器；点烟器；烟灰盒47.参考答案：考核指标：06保单在07年满期赔付率、07保单满期赔付率、07年综合赔付率、及时立案率、预估偏差率（绝对）、结案率；监控指标：结案周期、立案率、未决赔款占比。48.参考答案：正确49.参考答案：A.如果损伤发生在平面内，则矫正工作比棱角处的严重起皱和折曲可能容易得多，几乎可以肯定，在轮廓分明的棱角处发生了折曲变形，则只能采取更换的方法；如车门玻璃框折曲。 B.如果损伤部位处于纵梁的端部附近，而且压偏区并未受到影响或变形的范围影响不大，通过拉拔即可矫正的，则必须修复；如果压偏区已出现折曲，并将碰撞力传递到后部，造成后部也变形，则必须予以更换。 C.如果损伤位置在发动机或转向器安装位置附近，重复性载荷会造成疲劳破坏（重复震动力或应力会加重并产生二次变形），这些安装位置发生折曲变形后，则必须更换；如：紧抱转向器的广州本田前桥发生折曲变形。 D.由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起皱变形，则必须更换。 E.如果只有一个未曾完全修复的轻微折曲变形，其解决方法就不能与在大面积上有多个折曲变形方法相同，应采取挖补法修复。 F.如果已经更换某个配件一部分，那么决定再稍微多更换一点，将其连接的相邻部分也更换掉，而且比较容易、费用也不大情况下，允许予以更换。 G.在将变形周围部分均矫正到适当尺寸，剩下折曲变形部分确实无法矫正好，而且这部分形状复杂，无法采用挖补法修复的，则该部件应予以更换。50.参考答案：大众、奥迪、宾利、斯科达、布加迪、兰博坚尼、西雅特51.参考答案：一百五十米；右侧52.参考答案：错误53.参考答案：调整垫片54.参考答案：被保险人；保险人；重新核定；拒绝赔偿55.参考答案：正确56.参考答案：错误57.参考答案：不定值保险合同58.参考答案：气缸体、气缸盖、气缸套、上下曲轴箱；活塞、活塞环、活塞销、连杆；曲轴、飞轮59.参考答案：10%60.参考答案：基本事实、成因和当事人的责任61.参考答案：自动巡航系统62.参考答案：正确63.参考答案：水箱要观察它是否变形、是否漏水，变形轻微的可以修复，漏水轻微的也可以修复；在变形的前提下，冷凝器是否泄漏可从加注口放一下冷媒来观察。64.参考答案：正确65.参考答案：可以分为：直接损伤、波及损伤、诱发性损伤、惯性损伤四种。 直接损伤是指车身与其他物体直接碰撞而导致的损坏。直接损伤的特征是，车身以外的物体直接接触车身，并在着力点上形成以擦伤、撞痕、撕裂为主要特征的损坏； 波及损伤是指冲击力作用于车身上并分解后，其分力在通过车身构建过程中所形成的损伤，根据力的可传性，碰撞力在分解、传播、转移的过程中，比较容易通过强度或刚度高的构件；但对于强度、刚度相对较弱的构件，就会形成不同程度的损伤。波及损伤的特征是，在某些薄弱环节上形成弯曲、扭曲、剪切、折叠为主要形态的损坏； 诱发性损伤是指一个或一部分车身构件发生了损坏或变形以后，同时引起与其他相邻或装配在一起的其他构件的变形。与波及损伤的不同在于，它在受碰撞过程中并不承载或减少承载，而是主要是关联件的压迫、拉伸导致的诱发性损坏。其特征多以弯曲、折曲、扭曲为主； 惯性损伤是指汽车运动状态发生急剧的变化，由强度惯性作用力而导致的损伤。汽车碰撞或紧急制动时，装配在车身上的发动机、底盘各总成或载运的人员或货物等，都会不同程度的产生一定的惯性力。而且这一惯性力有时还是非常剧烈和强大的，于是与车身装配的结合部有可能因过大的惯性载荷而损坏；被抛起的人或货物与车身撞击而造成另一种形式的损坏，惯性损伤的主要特征是，撞伤、拉伤或撕裂、局部弯曲变形等。66.参考答案：离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器、半轴67.参考答案：死亡伤残赔款： 周某的死亡伤残费用＝丧葬费+死亡补偿费+事故处理人员交通费 ＝5000元+70000元+1000元＝76000元 吴某的死亡伤残费用＝交通费+护理费 ＝300元+2000元＝2300元 周某的死亡伤残赔款＝该项目赔偿限额×周某的死亡伤残费用÷死亡伤残总费用 ＝50000元×76000元÷（76000元+2300元）＝48531.29元 吴某的死亡伤残赔款＝该项目赔偿限额×吴某的死亡伤残费用÷死亡伤残总费用 ＝50000元×2300元÷（76000元+2300元）＝1468.71元 医疗费用赔款： 周某的医疗费用＝医药费+诊疗费+住院费 ＝10000+2000+200＝12200元 吴某的医疗费用＝医药费+诊疗费+住院费+住院伙食补助费 ＝12000+3000+1000+1200＝17200元 周某的医疗费用赔款＝该项目赔偿限额×周某的医疗费用÷医疗总费用 ＝8000×12200÷（12200+17200）＝3319.73元 吴某的医疗费用赔款＝该项目赔偿限额×吴某的医疗费用÷医疗总费用 ＝8000×17200÷（12200+17200）＝4680.27元 周某的赔款＝死亡伤残赔款+医疗费用赔款 ＝48531.29+3319.73＝51851.02元 吴某的赔款＝死亡伤残赔款+医疗费用赔款 ＝1468.71元+4680.27元＝6148.98元 本案的交强险总赔款＝周某的赔款+吴某的赔款 ＝518