2024年供暖管理制度范文（二篇）

第12页共12页2024年供暖管理制度范文时间修复工作受到严格的时间约束，不允许过度延长。因此，物业管理企业的设备维护部门应全天候对锅炉进行监控。三、供暖管网的管理(一)供暖管网的接管物业管理企业在接管开发商的供暖管网时，应验证其设计和施工是否符合国家相关规范，同时要求提供以下文件：室外和室内供暖系统的图纸；管网设备（包括换热站）的合格证书及使用手册；隐蔽工程的分段验收记录；管网（室内和室外）的水压试验记录；关键焊口的焊接质量检查记录；管道的冲洗记录。对于新建的供暖管网，接管时最好由原开发商负责维修调试一个采暖期或一定时间。初期供暖阶段常出现漏水、暖气不热和水平衡问题，这些问题解决起来相当困难。在此期间，接管方也能进行热态的检查验收。物业管理企业应利用这段时间，投入人力对热网进行详细检查，对热用户按远、中、近和上、中、下有代表性的房间进行室内温度检测，无误后方可接管。接管已运行几年的旧热网，建议在考察一个供暖期或一段时间后再进行接管。这样能更易发现潜在问题，督促整改。同时，应要求对方移交已运行期间应提取的热网设备折旧费、大修理资金及热用户的采暖费收费档案。(二)热网设备的维修为确保供热的可靠性，必须对热网设备、管路、阀门、伸缩器（补偿器）、支架等进行检查与维修，对地下设施需及时清理、抽水和排水。维修通常分为预防性检查与维修和事故维修两种。1.预防性检查与维修预防性检查与维修通常在非供暖期进行。为确定需要更换或修理的管段，需对热力管道进行严密性与强度检验，检验方式包括水压试验和水温试验。基于热力管路外部状态检查、水压记录及挖井检查记录，可制定大、中、小修计划，并按计划进行维修。2.事故抢修事故抢修是对运行中的热网设备突发损坏进行的紧急修理。其工作流程如下：(1)确定损坏部位，并用分段阀门将其隔离，同时关闭损坏管段引出的各支管阀门。(2)使干管中未损坏的管段恢复运行。(3)排除故障。(4)重新开通管路，恢复向受影响的用户供热。四、供暖用户管理供暖用户管理是供暖过程中的关键环节，包括：1.制定供暖条款在合约中明确供暖条款，如：“甲方（管理方）负责小区的集中供暖服务和管理工作，乙方（业主）接受甲方的供暖服务和管理工作，同意按国家制定的标准或双方商定的标准定期支付取暖费”。这有助于规范用户行为，防止不按规定取暖，到期未交或拖延缴纳取暖费等不良现象。2.制定供暖管理办法制定供暖管理办法，并在用户手册中详细说明，提高管理的透明度。设立24小时值班制度，公布接待电话，处理用户的报修问题。同时，用户手册中应说明供暖费的收费标准和缴纳方式。3.教育用户经济取暖(1)教育用户自觉控制热水(气)流量，保持室内适宜温度(18℃)，避免过热、过冷、忽热忽冷的情况。(2)当用户家中暂时无人或长期无人居住时，应主动关闭散热器热水(气)入口阀门，减少热量的无效损耗。(3)检查房间的密封性能，加强保温措施。(4)用户家庭装修需改变散热器位置或型号时，需取得管理人员的现场认可，否则视为违约行为，由此产生的一切后果由用户自行承担。用户不得无故损坏散热设备，遇到问题应及时联系管理人员解决。4.供暖费用的收取(1)供暖收费的计算方法通常有以下几种：①按建筑面积或使用面积计算。如70平方米的套房，每平方米每月收费x元，该套房业主每月应支付y元取暖费；②按热水或蒸汽的实际流通量计算。如某用户3个月内使用热水90立方米，按每月z元/立方米，该用户应支付取暖费w元；③按户计算。不论面积大小，每户承担相同标准的取暖费。实践中，最常用的方法是第①种，最合理的方法是第②种，第③种方法适用于特殊场合。第②种方法能鼓励用户更合理地取暖，如全家外出时会主动关闭散热器的进水阀门，减少热量的无谓消耗。然而，由于水流量计量设备成本高昂，且散热器通常不配备，这种方法2024年供暖管理制度范文（二）根据本区域的实际情况，特制定本管理办法。第二条本小区采用自备锅炉进行供热，供热时间为____小时。第三条本小区的采暖收费以本小区的实际情况为基础进行核算，按照每平方米____元的标准收取。第四条本小区的采暖期为每年的____月____日至次年的____月____日。如遇西安市气象等实际情况需要调整，采暖期时间将依据市政要求进行提前，即在连续三天持续降温的情况下，将提前启动供暖。在采暖期内，若本小区符合现行国家住宅设计规范要求，住宅的室、起居室(厅)的室温将确保达到18°(±2°)的标准，但因不可抗力因素或用户责任导致的供热异常除外。用户对采暖期时间或温度有特殊需求的，可与物业管理部门另行协商约定。第五条本小区遵循国家相关标准和规范，向用户提供安全、稳定且质量合格的供热服务，并建立供热运营管理制度、服务规范和安全操作规程，具体包括：(一)实施供热设施巡检制度，对小区内的供热设施进行定期检查并记录。如发现共用供热设施存在安全隐患，将及时进行消除；若发现用户自用采暖设施存在隐患，将以书面形式通知用户及时处理。(二)在供热前进行供热系统充水、试压、排气、试运行等工作，并提前在小区内公告。(三)建立用户采暖温度抽测制度，定期对用户室温进行检测，确保测温记录得到用户或其他证明人的签字确认。(四)在采暖期内，对用户反映的问题及时处理和回复。第六条如物业和用户对室温达标情况有争议，可委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。室温检测的具体办法由市市政管理行政部门和市标准化行政主管部门制定。第七条采暖费为预收费项目，采暖期结束后，小区将公布采暖成本核算情况。若超出部分需要业主补交，应明确原因、核算方式及分摊金额；若有结余，将告知业主可用于抵扣物业费。第八条用户与小区签订合同的，由合同约定的交费人支付采暖费。未签订合同的，由房屋所有权人或承租政府规定租金标准公有住房的承租人支付。若采暖费由用户所在单位负担，单位应承担相应费用。第九条小区对供热范围内住宅用户的室外供热设施和室内共用供热设施负责管理、维护、抢修和更新改造。用户发现室内供热设施异常或泄漏，应及时向物业报修，并承担室内自用采暖设施维修、更新的相关费用。非住宅用户的供热设施维护、管理及更新改造，由物业与用户在合同中明确。建设单位应依法承担供热设施保修期内的保修责任。第十条用户不得擅自改动室内共用供热设施、扩大采暖面积或增加散热设备。用户装修房屋时，不得影响供热效果或妨碍设施的正常维修养护。用户改动室内自用采暖设施，需经物业确认不会影响其他用户正常采暖和设施维修养护。因用户改动设施造成他人损失的，用户应承担相应责任。第十一条物业应确保管理范围内的供热设施在规定的使用期限内保持完好，并按期支付供热设施折旧费，适时进行设施更新改造。第十二条任何单位和个人不得擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施。如需进行上述操作，应提前向物业书面报告，提供替代热源设施，以保障用户的采暖权益。第十三条禁止以下危害供热安全的行为：(一)在规定的地下热力管道安全间距范围内建设建筑物、构筑物；(二)在规定的地下热力管道安全间距范围内堆放物品，或进行挖掘、取土、钻探、打桩、埋杆、种植深根性植物和____作业；(三)向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、____、易堵塞物品及雨水、污水、工业废液、垃圾；(四)擅自接入供热管网；(五)擅自在室内采暖系统上安装可能危害系统安全的设备；(六)擅自排放或取用管道内热水或蒸汽；(七)擅自拆除、毁损警示标