旅游产品居间销售协议

旅游产品居间销售协议合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律依据1.4合同效力第二章：双方权益与义务2.1销售方的权益与义务2.2购买方的权益与义务2.3第三方权益与义务第三章：旅游产品信息3.1产品概述3.2产品价格3.3产品预订与取消3.4产品变更与退改第四章：支付与结算4.1支付方式4.2支付时间4.3发票开具4.4结算流程与时间第五章：售后服务与投诉处理5.1售后服务内容5.2投诉渠道与处理流程5.3投诉时效第六章：违约责任6.1销售方违约6.2购买方违约6.3第三方违约第七章：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径第八章：隐私保护与信息安全8.1保护个人信息8.2保护商业秘密8.3信息安全保障第九章：合同的变更、解除与终止9.1变更条件9.2解除条件9.3终止条件9.4变更、解除与终止的程序第十章：违约金与赔偿10.1违约金标准10.2赔偿范围与标准10.3赔偿方式与时间第十一章：合同的转让与继承11.1转让条件11.2转让程序11.3继承条件11.4继承程序第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定义与范围12.2不可抗力的通知与证明12.3不可抗力的后果与处理第十三章：其他条款13.1广告与宣传13.2营销合作13.3培训与技术支持13.4合作开发与共享第十四章：附则14.1合同的生效、修改与解除14.2合同的保管与复印件14.3合同的争议解释权14.4合同的完整性与互斥性14.5合同的终止与解除14.6合同的续签条件与程序合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指销售方与购买方就旅游产品的居间销售事宜，明确双方权益与义务，达成一致而签订的书面协议。1.1.2本合同中的旅游产品指由销售方提供，通过居间方介绍给购买方，购买方有权预订并享受的各类旅游服务项目。1.2适用范围1.2.1本合同适用于销售方与购买方之间就旅游产品的居间销售活动。1.3法律依据1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二章：双方权益与义务2.1销售方的权益与义务2.1.1销售方有义务向购买方提供真实、准确的旅游产品信息。2.1.2销售方有义务按照约定提供旅游产品，并保证服务质量。2.2购买方的权益与义务2.2.1购买方有权根据提供的旅游产品信息进行选择和预订。2.2.2购买方有义务按照约定的时间和方式支付旅游产品的费用。2.3第三方权益与义务2.3.1第三方作为旅游产品的提供者，有义务向销售方提供真实、准确的旅游产品信息。2.3.2第三方有义务按照约定提供旅游产品，并保证服务质量。第三章：旅游产品信息3.1产品概述3.1.1销售方应向购买方提供旅游产品的名称、目的地、行程安排、服务标准等基本信息。3.2产品价格3.2.1销售方应向购买方明示旅游产品的价格，包括团费、税费、保险等所有费用。3.3产品预订与取消3.3.1购买方应在销售方规定的预订时间内完成预订，并按照约定方式支付定金或全款。3.3.2购买方如需取消预订，应按照销售方规定的取消政策办理。3.4产品变更与退改3.4.1销售方应按照购买方的合理要求，提供旅游产品的变更服务。3.4.2购买方如需变更或退改旅游产品，应按照销售方的规定办理。第四章：支付与结算4.1支付方式4.1.1购买方可以选择现金、转账、、等销售方认可的支付方式。4.2支付时间4.2.1购买方应在销售方规定的支付时间内完成支付。4.3发票开具4.3.1销售方应在购买方支付完成后，按照购买方的要求开具正规发票。4.4结算流程与时间4.4.1销售方应在提供旅游服务后，按照约定时间和方式与购买方进行结算。第五章：售后服务与投诉处理5.1售后服务内容5.1.1销售方应提供旅游产品的售后服务，包括咨询、投诉、理赔等。5.2投诉渠道与处理流程5.2.1购买方可通过电话、邮件、在线客服等渠道向销售方提出投诉。5.2.2销售方应在收到投诉后24小时内回复购买方，并在7个工作日内处理完毕。5.3投诉时效5.3.1购买方应在旅游结束后7个工作日内提出投诉。第六章：违约责任6.1销售方违约6.1.1销售方未按约定提供旅游产品的，应承担违约责任，向购买方支付违约金。6.1.2销售方提供虚假信息的，应承担违约责任，向购买方支付违约金，并赔偿损失。6.2购买方违约6.2.1购买方未按约定时间支付旅游产品费用的，应承担违约责任，向销售方支付违约金。6.2.2购买方取消预订的，应按照销售方的规定承担违约责任。6.3第三方违约6.3.1第三方未按约定提供旅游产品的，应承担违约责任，向销售方和购买方支付违约金。6.3.2第三方提供虚假信息的，应承担违约责任，向销售方和购买方支付违约金，并赔偿损失。第八章：隐私保护与信息安全8.1保护个人信息8.1.1销售方和购买方应严格保护对方的个人信息，不得泄露、买卖、出租或以其他方式非法使用。8.1.2销售方和购买方应采取必要的技术措施和管理措施，确保个人信息的安全。8.2保护商业秘密8.2.1销售方和购买方应对在合同履行过程中获得的商业秘密予以保密。8.2.2销售方和购买方泄露商业秘密的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。8.3信息安全保障8.3.1销售方和购买方应确保旅游产品相关信息的安全，防止信息被篡改、丢失或泄露。8.3.2销售方和购买方发现信息安全漏洞的，应立即采取措施予以修复，并互相通知。第九章：合同的变更、解除与终止9.1变更条件9.1.1销售方和购买方如需变更合同内容的，应协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.2解除条件9.2.1销售方和购买方如需解除合同的，应协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2解除协议自双方签字盖章之日起生效。9.3终止条件9.3.1合同履行完毕，双方权利义务终止。9.3.2合同期限届满，双方未续签的，合同终止。9.4变更、解除与终止的程序9.4.1销售方和购买方应按照合同约定的程序办理合同的变更、解除和终止手续。9.4.2销售方和购买方应互相通知变更、解除和终止合同的事宜，并办理相关手续。第十章：违约金与赔偿10.1违约金标准10.1.1销售方和购买方违反合同的，应向对方支付违约金，违约金的标准按照合同金额的____%计算。10.1.2销售方和购买方违反合同情节严重的，对方有权要求支付违约金外，并要求赔偿损失。10.2赔偿范围与标准10.2.1销售方和购买方违反合同，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.2.2赔偿范围包括实际损失、预期利益损失、合理费用等。10.3赔偿方式与时间10.3.1销售方和购买方应按照合同约定的方式赔偿损失。10.3.2销售方和购买方应在合同约定的时间内履行赔偿义务。第十一章：合同的转让与继承11.1转让条件11.1.1销售方和购买方如需转让合同的，应协商一致，并签订书面转让协议。11.1.2转让协议自双方签字盖章之日起生效。11.2转让程序11.2.1销售方和购买方应按照合同约定的程序办理合同的转让手续。11.2.2销售方和购买方应通知对方合同转让的事宜，并提交相关文件。11.3继承条件11.3.1销售方和购买方的合同权益和义务可以依法继承。11.3.2继承人应继续履行合同，并承担合同约定的义务。11.4继承程序11.4.1销售方和购买方应按照合同约定的程序办理合同的继承手续。11.4.2销售方和购买方应通知对方合同继承的事宜，并提交相关文件。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定义与范围12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.1.2不可抗力的范围包括自然灾害、社会事件、政府行为等。12.2不可抗力的通知与证明12.2.1遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并尽最大努力提供相关证明文件。12.2.2遭受不可抗力的一方应采取合理措施减轻损失。12.3不可抗力的后果与处理12.3.1遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。12.多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的附加条款一：行程调整甲方有权根据实际情况调整旅游行程，包括但不限于景点安排、交通工具、住宿等。如有需要，甲方应提前通知乙方，并尽量保证行程的顺利进行。2.甲方主导的附加条款二：服务标准甲方应按照约定提供符合服务标准的旅游产品，确保乙方的权益。如甲方提供的服务未达到约定标准，甲方应承担相应的违约责任。3.甲方主导的附加条款三：售后服务甲方应提供完善的售后服务，包括咨询、投诉处理、理赔等。如乙方在旅游过程中遇到问题，甲方应在接到乙方通知后24小时内给予答复，并在7个工作日内处理完毕。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的附加条款一：预订与支付乙方应在甲方规定的预订时间内完成预订，并按照约定方式支付定金或全款。如乙方需取消预订，应按照甲方的取消政策办理。2.乙方主导的附加条款二：个人信息提供3.乙方主导的附加条款三：权益保护乙方有权按照合同约定享受旅游产品，并有权要求甲方履行合同义务。如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的附加条款一：中介职责第三方中介应履行介绍、协调、监督等职责，确保甲方和乙方之间的合同顺利履行。第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题。2.第三方中介的附加条款二：信息真实性第三方中介有义务确保向甲方和乙方提供的旅游产品信息真实、准确，不得隐瞒、夸大或误导。如因第三方中介提供虚假信息导致甲方和乙方产生损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。3.第三方中介的附加条款三：保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露、买卖、出租或以其他方式非法使用。违反保密义务的，第三方中介应承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游产品详细介绍2.旅游行程安排表3.服务标准说明4.交通工具及住宿安排5.景点门票及活动费用明细6.保险条款及保额7.不可抗力事件证明文件8.行程变更申请表9.投诉处理流程图10.售后服务指南二、违约行为及认定：1.销售方未按约定提供旅游产品或服务，包括但不限于景点门票、住宿、交通等。2.销售方提供虚假或误导性信息，导致购买方权益受损。3.销售方未按照约定时间或方式提供服务，影响购买方旅游体验。4.购买方未按约定时间支付旅游产品费用。5.购买方未按照约定取消或变更预订，造成损失。6.第三方中介未履行介绍、协调、监督等职责，导致合同无法正常履行。7.第三方中介提供虚假或误导性信息，导致甲乙双方权益受损。8.任何一方未履行合同约定的保密义务，泄露对方个人信息或商业秘密。三、法律名词及解释：1.旅游产品：指由销售方提供，通过居间方介绍给购买方，购买方有权预订并享受的各类旅游服务项目。2.居间方：指在旅游产品销售过程中，协助销售方与购买方达成合同的第三方。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指当一方违反合同约定时，应向对方支付的违约赔偿。5.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的实际损失，包括直接损失和预期利益损失。6.售后服务：指销售方在提供旅游服务后，对购买方提供的咨询、投诉处理、理赔等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅游产品信息不准确或与实际不符解决办法：及时与销售方沟通，要求提供准确信息，必要时