养老院护理员规章制度_第1页
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文档简介

养老院护理员规章制度第一章总则为规范养老院护理员的工作行为，提升护理服务质量，保障老年人的身心健康，确保养老院的各项管理工作有序开展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本规章制度。第二章规章制度目标1.明确护理员的职责和义务，提升护理服务质量。2.确保老年人得到安全、优质、个性化的护理服务。3.规范护理员的工作流程，减少工作中的差错和隐患。4.建立完善的监督机制，保障制度的有效实施。第三章适用范围本制度适用于本养老院全体护理员及相关管理人员。第四章管理规范第一节护理员职责1.基本职责-负责老年人的日常生活照料，包括饮食、起居、卫生等。-定期对老年人的身体状况进行观察，记录健康变化，并及时报告。-协助医务人员进行医疗护理，按医嘱执行相关操作。2.服务理念-以尊重、关怀和专业为核心，营造温馨和谐的服务环境。-关注老年人的心理需求，提供心理支持和情感关怀。3.培训与发展-定期参加护理技能和专业知识的培训，不断提升自身素质。-积极参与团队活动，分享工作经验，促进团队合作。第二节工作流程1.入院评估-对新入住老年人进行全面评估，记录基本信息、健康状况及特殊需求。-根据评估结果制定个性化护理计划。2.日常护理-按照护理计划为老年人提供生活照料和健康监测。-定期进行健康检查，记录体温、脉搏、呼吸等生命体征。3.安全管理-定期检查老年人的居住环境，确保无安全隐患。-对老年人进行安全知识宣传，提高其自我保护意识。4.沟通与反馈-定期与老年人及其家属沟通，了解需求和反馈意见。-通过沟通改善服务质量，提升老年人满意度。第三节行为规范1.职业道德-维护老年人的尊严和隐私，不得泄露老年人的个人信息。-遵守职业操守，严禁收受贿赂或其他不正当利益。2.仪容仪表-着装整洁，佩戴工作证，保持良好的个人卫生。-在工作期间不得穿戴不符合工作要求的服装。3.工作纪律-按时到岗，遵守考勤制度，不得无故缺勤或迟到。-在工作期间不得擅自离岗，确需离岗需报备。第四节应急处理1.突发事件处理-遇到突发事件（如急病、意外伤害等），应立即报告并采取紧急措施。-按照应急预案进行处理，确保老年人安全。2.心理危机干预-关注老年人的情绪变化，及时识别心理危机。-针对心理问题，提供相应的支持和疏导，并必要时及时联系专业人员。第五章监督机制1.监督检查-定期对护理员的工作进行监督检查，评估服务质量。-设立反馈机制，鼓励老年人及其家属对护理服务提出意见和建议。2.考核评估-建立护理员绩效考核制度，依据服务质量和工作态度进行年度考核。-对表现优秀的护理员给予表彰和奖励，对不合格者进行培训或调整。3.违规处理-对违反规章制度的护理员进行相应的处罚，包括警告、培训、降职或解雇等。-重大违规行为将依法追究责任。第六章附则1.解释权限-本规章制度由养老院管理层负责解释。2.实施日期-本制度自颁布之日起实施，所有护理员须认真学习并遵守。3.修订流程-本制度如需修订，须由管理层提出意见，经全体护理员讨论后，提交管理层审核，最终形成修订方案。结

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