消费者心理学及行为学知识考试题及答案

消费者心理学及行为学知识考试题及答案单选题1.绿色消费的心理变化体现在（）A、科学消费B、追求时髦C、从众心理D、怕上当受骗参考答案：A2.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）A、客观反应B、主观经验C、变化D、反映参考答案：B3.文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递特性，反映文化具有A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性参考答案：C4.人们看书时用红笔画出重点，便于重新阅读，是利用知觉的（）A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性参考答案：A5.POP广告在宣传活动中的首要功能是A、行为功能B、诱导功能C、认识功能D、感情功能参考答案：C6.我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化参考答案：B7.不同地区的消费文化A、大体相似B、差异很大C、差异较小D、完全不同参考答案：B8.适宜于显示消费者地位的心理定价策略是（）A、尾数定价B、渗透定价C、分级定价D、声望定价参考答案：D9.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素参考答案：A10.习惯包装策略分为配套包装系列包装分量包装和（）A、惯用包装B、再利用包装C、运输包装D、保护包装参考答案：A11.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）A、先天素质B、后天影响C、性别D、年龄参考答案：B12.企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息，这体现了网络营销（）的特点A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性参考答案：A13.商品包装对消费者首要的心理功能是（）A、认识功能B、记忆功能C、情感功能D、联想功能参考答案：A14.女性消费者群体所具有的消费心理有喜欢攀比A、求新、求异B、购买迅速C、注重细节D、不喜欢挑剔参考答案：C15.妥善处理与顾客冲突的原则不包括（）A、正确对待顾客批评B、真诚向顾客道歉C、提出解决问题的办法D、顾客也有错误参考答案：D16.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明商品包装还未发挥的功能是（）A、指示功能B、便利功能C、美化功能D、诱导功能参考答案：B17.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（）。A、观察法B、调查法C、实验法D、访谈法参考答案：C18.支配人的消费行为基于两种消费心理，除了本能性消费心理外，还有（）。A、通常消费心理B、消费心理C、群体消费心理D、社会性消费心理参考答案：D19.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（）效应。A、首因效应B、锚定效应C、晕轮效应D、近因效应参考答案：B20.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（）。A、空想B、联想C、梦想D、臆想参考答案：A21.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用（）、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。A、分析B、对调C、理解D、分项参考答案：A22.情感过程阶段分为（）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段。A、悬念阶段B、分析阶段C、理解阶段D、分层阶段参考答案：A23.在消费者购买决策过程中，哪一阶段是消费者开始意识到某种需求或问题的存在？（）A、信息收集B、问题识别C、方案评价D、购后评价参考答案：B24.对以前曾参加过联欢会体验道德情感的记忆属于A、感知形象记忆B、概念记忆C、词语记忆D、情绪记忆参考答案：D25.吃粽子的消费活动是一种A、喜庆性消费习俗B、纪念性消费习俗C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗参考答案：B26.变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的上升与下降A、绝对收入B、相对收入C、比较收入D、基本收入参考答案：A27.人对客观事物是否符合个人的需要而产生的态度体睑称为（）A、气质B、性格C、意志D、情绪参考答案：D28.消费行为的决定性因素是A、消费知觉B、消费流行C、消费需求D、消费态度参考答案：C29.形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A、性格B、气质C、动机D、自我概念参考答案：D30.消费者认牌购物所反映的主要动机是A、情绪动机B、情感动机C、惠顾动机D、理智动机参考答案：C31.个性心理表现为较为兴奋、直率、热情精力旺盛容易冲动的气质类型最有可能是A、胆汁质B、多血质C、粘液质抑郁质参考答案：A32.品牌忠诚度中，消费者不仅自己购买某品牌产品，还积极向他人推荐，这体现了品牌忠诚度的哪个层次？（）A、认知忠诚B、情感忠诚C、意向忠诚D、行为忠诚参考答案：D33.下列哪项不属于消费者在购买决策中的知觉风险？（）A、经济风险B、时间风险C、法律风险D、心理风险参考答案：C34.当消费者在购买过程中感到选择过多，难以做出决定时，这种现象被称为：（）A、决策冲突B、选择过载C、决策疲劳D、决策瘫痪参考答案：B35.哪种类型的消费者在购买决策中更注重产品的性价比和实用性，而非品牌或情感价值？（）A、冲动型消费者B、理性型消费者C、习惯型消费者D、情感型消费者参考答案：B36.在消费者购买决策的信息收集阶段，哪种来源的信息对消费者影响最大？（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源参考答案：A37.哪种心理现象描述了消费者在购买后，如果对产品或服务不满意，可能会通过负面口碑来影响他人的购买决策？（）A、认知失调B、口碑传播C、消费者抱怨D、购后冲突参考答案：B38.决定人的气质的主要因素是（）A、职业因素B、性别因素C、先天因素D、社会因素参考答案：C39.绿色消费就是（）A、消费绿颜色的商品B、节约资源的消费C、不重复利用D、吃野生动物参考答案：B40.消费习俗不具有（）特点A、长期性B、社会性C、地区性D、强制性参考答案：D41.一个正式的调查问卷主要包括三个部分，指导语，正文，附录问卷的主体部分是（）A、指导语B、正文C、附录参考答案：B42.回避群体也不不一定是A、正式群体B、首要群体C、自觉群体D、参照群体参考答案：C43.消费流行具有发生发展盛行和衰退的现象，这就是（）A、流行周期B、消费周期C、消费规律D、消费时尚参考答案：A44.表现在人对现实的态度和态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）A、气质B、性格C、兴趣D、能力参考答案：B45.消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是（）A、紧张B、调节C、平衡D、强化参考答案：A46.消费者需要的（），决定了消费者购买动机的复杂性A、多样性B、内隐性C、复杂性D、指向性参考答案：A47.人类消费行为的复杂多样性是基于A、需要的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、消费品的复杂多样性D、生存环境的复杂多样性参考答案：A48.以下不是知觉的基本特征是（）A、整体性B、理解性C、选择性D、综合性参考答案：D49.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（）A、老年B、中年C、青年D、少年参考答案：C50.是人们研究问题，解决问题，并实现预期目标所必需的途径和手段A、想象B、决策C、方法D、原则参考答案：C51.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）A、反向定价策略B、组合定价策略C、尾数定价策略D、整数定价策略参考答案：D52.消费者的不道德行为有（）A、投诉B、购买盗版图书C、索赔D、反欺诈参考答案：B53.粘液型消费者消费行为体现出的心理类型是（）A、不定型B、冲动型C、理智型D、敏感型参考答案：C54.以下不是按消费时尚范围分类的是A、世界性的消费时尚B、地区性消费时尚C、全国性消费时尚D、年龄行消费时尚参考答案：D55.是指消费者有权获得质量保障价格合理、计量正确等公平交易A、安全权B、知情权C、公平交易权D、选择权参考答案：C56.动机这一概念是由美国心理学家于1918年率先引入心理学的A、沙赫特B、伍德沃斯C、麦独孤D、布鲁姆参考答案：B57.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费协会以及在省自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向A、仲裁机构仲裁B、有关行政部门申诉C、人民法院提起诉讼D、与经营者生产者和解参考答案：C58.在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入参考答案：D59.人以知识经验为基础对感知的事务加以处理并作出解释和判断的组织加工过程是知觉的A、整体性B、选择性C理解性D、恒常性参考答案：C60.根据赫茨伯格的双因素理论，在消费者满意度中，哪些因素被称为激励因素，能够激发消费者的积极态度和忠诚度？（）A、保健因素B、激励因素C、满意因素D、不满意因素参考答案：B61.消费者在购买过程中，由于担心产品不符合期望或存在质量问题而产生的风险感知，这属于哪种知觉风险？（）A、功能风险B、经济风险C、社会风险D、心理风险参考答案：A62.消费者在购买过程中，通过比较不同品牌或产品的属性来做出选择，这一过程主要体现了哪种类型的消费动机？（）A、感情动机B、理智动机C、惠顾动机D、生理动机参考答案：B63.在消费者行为学中，哪种理论强调了消费者的行为不仅受个人因素影响，还受到其所处社会环境的影响？（）A、马斯洛需求层次理论B、社会认知理论C、理性行为理论D、参照群体理论参考答案：D64.消费者在购买决策中，对品牌形象的认知主要受到哪种因素的影响？（）A、产品质量B、广告宣传C、价格水平D、售后服务参考答案：B65.在消费者购买决策的最后阶段，消费者根据评估结果选择最佳方案并做出购买决定，这一过程称为：（）A、方案评价B、购买决策C、购后行为D、信息收集参考答案：B66.哪种心理现象描述了人们倾向于选择与自己相似或自己所属群体所偏好的产品？（）A、群体影响B、认同心理C、从众心理D、模仿心理参考答案：B67.在消费者行为学中，哪种理论解释了消费者如何根据过去的经验来预测未来的结果，并据此做出决策？（）A、认知失调理论B、期望价值理论C、启发式理论D、归因理论参考答案：C68.是指有机体内部的一种不平衡的状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求A、需要B、内驱力D、商品性参考答案：C69.粘液质的高级神经活动类型的基本特征是（）A、强平衡灵活B、强不平衡C、强、平衡、不灵活D、弱参考答案：C70.消费者消费行为的的基础是（）A、消费心理B、消费习惯C、消费保障D、消费文化参考答案：A71.不是主要影响消费时尚形成的阶层是（）A、高收入阶层B、社会地位较高阶层C、收入中等及其偏上但有社会地位D、低收入阶层参考答案：D72.等级包装主要是针对消费者的不同（）A、消费水平B、消费习惯C、消费心理D、消费特点参考答案：A73.以下选项不是影响消费者情绪的因素是（）A、营业环境的物理条件B、国庆放假C、消费者的心理准备D、服务人员参考答案：B74.以下不是按情感的社会性内容划分的是（）A、道德感B、理智感C、美感D、动感参考答案：D75.消费者个性心理特征的差异性主要表现在（）A、心理活动B、认识能力C、购买行为D、分析能力参考答案：C76.对于家用电器、食品等商品，一般选择的广告媒体是（）A、报纸B、杂志C、广播D、电视参考答案：D77.某些消费者购物时只追求某一个品牌的商品，这样的消费心里属于（）A、品牌认知B、品牌偏爱C、品牌执着D、品牌迷信参考答案：C78.情绪和情感过程中是伴随人的产生的，它们是主体与客体之间的反应A、认识过程B、意志过程C、个性的心理特征D、以上几个都不是参考答案：A79.善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能的搜集详尽的产品信息在购买中显得极为谨慎迟缓，这类消费者属于（）A、分析型B、主观型C、情感型D、随和型参考答案：A80.空巢家庭比较突出的消费动机是（）A、求名B、求美C、求实D、求新参考答案：C81.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法参考答案：B82.一般性拒绝购买态度的主要特征是（）A、内隐性B、公开性C、随意性D、慎重性参考答案：C83.人对外界事物的指向与集中的心理活动称为A、记忆B、表象C、注意D、感觉参考答案：C84.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（）A、自觉遵守B、有意暗示C、无意模仿D、内部沟通参考答案：A85.以下哪种群体属于初级社会群体A、同事B、军人C、师生D、儿童游戏群参考答案：A86.对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满意或符合自己的为中介的A、动机B、态度D、感觉参考答案：C87.促使购买动机产生的原因是（）A、一般动机B、主要动机C、主导动机D、从属动机参考答案：C88.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A、提高广告效果B、利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C、引导消费者消费新开发的新产品D、树立品牌形象参考答案：C89.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（）A、4个汉字B、5个汉字C、6个汉字D、7个汉字参考答案：B90.绿色消费的核心是（）A、减少不必要的消费B、保护环境C、节约资源D、可持续性消费参考答案：D91.消费者的（）不反映社会其他因素对收入的影响，只反映当时的收入总量A、绝对收入B、现期收入C、相对收入D、预期收入参考答案：B92.注重情感、直觉选购是的消费心理特征A、青年群体B、少年群体C、中年群体D、老年群体参考答案：A93.将用途相似、品质相近或者同一品牌商品，采用同一图案色彩形状的包装形式称为（）A、惯用包装B、配套包装C、分量包装D、系列包装参考答案：D94.感觉具有一定的规律性，下列选项中不属于感觉的一般规律的是（）A、适宜刺激B、感受性C、适应D、理解性参考答案：D95.记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节（）是巩固已经识记的只是和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中B、回忆C、认知D、保持参考答案：D96.个体积极探索事物的认识倾向是（）A市而B、动机C、兴趣D、理想参考答案：C97.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（）A、决定和被决定之间的关系B、相互依赖的关系C、相互影响的关系D、相互制约的关系参考答案：A98.以下哪种服装消费行为是不符合环保理念的（）A、多选天然纤维服装B、多买时尚的时装C、旧衣翻改再穿D、穿不用熨的体恤衫参考答案：B99.消费心理学的研究对象主要是（）A、生产消费B、生活消费C、社会消费D、文化消费参考答案：D100.电子商务消费的心理策略要注重（）A、注重女性消费B、多开网上店铺C、增加广告D、提高网速参考答案：A101.商业广告最基本的功能是A、沟通功能B、诱发功能C、促进购买D、教育功能参考答案：C102.指消费者享有对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利A、结社权B、监督权C、获知权D、求偿权参考答案：B103.服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服这些人是A、口碑营销B、群体沟通C、意见领袖D、参照群体参考答案：C104.“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的心里策略A、追求新颖奇特B、追求健康安全C、从众心理创意D、情感心理创意参考答案：D105.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A、提高广告效果B、树立品牌形象C、引导需求，夸大市场销售D、提图企业形象参考答案：D106.品牌的消费心理影响因素有品牌认知、品牌联想和（）A、品牌性质B、品牌价值C、品牌忠诚D、品牌想象参考答案：C107.人们对电子商务消费的最大担心A、不会上网B、看不到商品C、支付不安全D、交易速度慢参考答案：C108.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是A、适宜刺激B、感受性C、适应D、争取参考答案：D109.消费心理学研究中最一般、最方便使用的方法是（）A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法参考答案：A110.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A、情绪等于情感B、情绪是较强的情感C、情绪具有较大情境性波动性D、情绪大多与人的社会需要相联系参考答案：A111.以下（）不是按购买方式划分的A、慎重型B、挑剔型C、被动型D、怪癖型参考答案：D112.西藏消费者喜欢和很浓的砖茶，这种消费习俗的特征体现出（）A、地域性B、随意性C、强制性D、暂时性参考答案：A113.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志A、最早试用者B、早期试用者C、中期采用者D、晚期采用者参考答案：C114.受先天因素影响最大的是（）A、兴趣B、能力C、气质D、性格参考答案：C115.基督教的复活节有特定的消费活动的习惯做法是A、喜庆B、纪念C、宗教D、文化参考答案：C116.（）经注册后享有专有使用的权力A、品牌B、商标C、包装D、装潢参考答案：B117.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）A、以匀速迅速地遗忘B、以匀速缓慢地遗忘C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速参考答案：C118.是商品价值的货币表现，是消费者购买活动中最重要最敏感的因素A、柜台服务B、商品包装C、商品价格D、商品名称与商标参考答案：C119.商品广告成功的基础是（）A、商品的包装是否新颖B、广告费用是否合理C、商品品质是否优质D、能否引起消费者注意参考答案：D120.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（）A、丈夫主导型B、妻子主导型C、民主决策型D、各自做主型参考答案：C121.下列选项中，不属于消费习俗的特征A、长期性B、社会性C、地域性D、强制性参考答案：D122.消费是以（）为主体的经济活动A、消费者B、参与者C、经营者参考答案：A123.“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（）命名法A、效用命名B、外形命名C、形象命名D、制作方法命名参考答案：C124.新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略A、撇脂定价法B、渗透定价法C、声望定价法D、招彳来定价法参考答案：A125.影响消费者价格心理的因素有需求消费预期、购买体验商品信誉和（）A、消费者参与度B、心里消费C、品牌忠诚度D、大众期望参考答案：A126.商品名称的首要心里功能是（）A、认知B、记忆功能C、情感功能D、联想功能参考答案：A127.在马斯洛的需求层次理论中，哪个层次的需求是最高层次的需求？（）A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求参考答案：D128.哪种营销策略利用了消费者的从众心理，通过展示大量购买或好评来促使其他消费者购买？（）A、社会证明B、稀缺性营销C、捆绑销售D、定向广告参考答案：A129.哪种类型的消费者在购买决策中容易受到外界因素（如广告、促销）的影响，且购买行为往往具有冲动性？（）A、理性型消费者B、冲动型消费者C、习惯型消费者D、情感型消费者参考答案：B130.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买，这体现了网络营销（）的特点A、互动性B、全球性C、高效性D、虚拟性参考答案：D131.现代民族消费文化具有很强的（）A、独特性B、包容性C、区域性D、运动知觉参考答案：A132.消费者的求新心理动机，其核心是（）A、时髦、奇特B、装饰美化C、偏爱、嗜好D、仿效同步参考答案：A133.知觉的特性之一是A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性参考答案：D134.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A、目的性B、持久性C、疲劳性D、可控性参考答案：D135.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（）A、性格B、能力C、气质D、知识参考答案：A136.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”A、适应B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比参考答案：A137.具有同质性高、选择性小消费者购买频率高的特点的商品是（）A、优质商品B、特殊商品C、生活必须品D、耐用消费品参考答案：C138.不爱与人交往、有孤独感，动作显得缓慢、单调、深沉的特征属于（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质参考答案：D139.为商品适当命名，能够诱发消费心理是（）A、购买欲望B、积极情感C消极情感D、特殊情感参考答案：A140.消费心理学中最常用的研究方法是什么？（）A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法参考答案：C141.什么心理现象被描述为“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”？（）A、适应B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比参考答案：A142.什么心理现象被描述为“甜蜜的歌声”？（）A、嗅觉的适应B、对比C、联觉D、味觉参考答案：C143.哪一种气质类型最可能表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人？（）A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质参考答案：B144.哪一种个性心理特征会影响消费活动效果？（）A、气质B、性格C、能力D、兴趣参考答案：B145.消费心理学研究的主体是（）A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者参考答案：D146.店外环境中体现商店经营特色的第一展示是（）A、店名B、橱窗C、色彩D、照明参考答案：B147.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机参考答案：D148.消费者受群体规范影响的主要心理原因是A、仿效心理B、学习心理C、攀比心理D、追随心理参考答案：A149.消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（）A、强B、弱C、真实D、隐蔽参考答案：B150.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于A、感知形象记忆B、语词概念记忆C、情绪记忆D、运动记忆参考答案：A151.个性是指一个人的（）A、心理过程B、整个心理面貌C、气质D、性格参考答案：B152.采取渗透定价策略的目的，是为了（）A、尽快的收回成本B、突出产品优点C、迅速的打开销路D、获得巨额利润参考答案：C153.个性心理特性的核心是（）A、心理活动B、性格C、能力D、气质参考答案：B154.最明显的反映出消费者需要周期性特征的需要是A、生理性需要B、社会性需要C、物质需要D、精神需要参考答案：A155.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）A明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置参考答案：A156.消费者需要可以按照不同的划分方法，划分成若干个高低不同的层次；这指的是消费者需要的（）特征A、需要的差异性和多样性B、需要的伸缩性C、需要的层次性和发展性D、需要的周期性参考答案：C157.以下（）不是按消费态度划分的A、节俭型B、自由型C、保守型D、习惯型参考答案：D158.根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和（）放在一起A、面条B、水杯C、鲜肉D、护发素参考答案：D159.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于A、多血质B、胆汁质C、抑郁质D、粘液质参考答案：B160.作为气质类型的生理学基础，神经过程的高级神经活动类型是属于（）A、胆汁质B、抑郁质C、粘液质D、多血质参考答案：B161.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（）A、服饰消费习俗B、日用消费习俗C、喜庆消费习俗D、住宿消费习俗参考答案：C162.下列选项中不属于知觉的特性是（）A、整体性B、选择性C、恒常性D、客观性参考答案：D163.按照商品的质量、档次的不同设计不同的包装，此种策略为（）A、分量包装B、等级包装C、方便包装D、再使用包装参考答案：B164.在市场上影响消费行为的主要因素是什么？（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入参考答案：C165.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于哪种体质？（）A、多血质B、胆汁质C、抑郁质D、黏液质参考答案：B166.在消费者行为学中，哪种因素指的是影响消费者购买决策和行为的外部条件和环境？（）A、个人因素B、心理因素C、社会因素D、文化因素参考答案：C167.哪种心理现象描述了消费者在购买过程中，对价格变化的敏感度较高，容易因为价格变动而改变购买决策？（）A、价格敏感B、损失厌恶C、沉没成本效应D、锚定效应参考答案：A168.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于哪种记忆？（）A、感知形象记忆B、语词概念记忆C、情绪记忆D、运动记忆参考答案：A169.人类消费行为的复杂多样性是基于什么？（）A、需要的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、消费品的复杂多样性D、生存环境的复杂多样性参考答案：A170.与高级神经活动类型抑郁型相对应的气质类型是（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质参考答案：D171.记忆的心理过程不包括A、识记B、保持C、推断D、认知参考答案：C多选题1.现代心理学是从两个方面研究人的心理现象A、心理过程B、个性过程C、认识过程D、情感过程参考答案：AB2.由于兴趣具有个别差异的特征，所以反应到消费者购买商品种类的倾向性有几种常见类型A、偏好型B、广泛型C、固定型D、随意型参考答案：ABCD3.青年消费者群体的特征（）A、人数众多B、有独立的购买能力和购买潜力C、消费者分布广泛均匀D、对整个市场的需求变化起着重要影响参考答案：ABCD4.消费者购买动机模式有A、本能模式B、心理模式C、社会模式D、个体模式参考答案：ABCD5.按购买方式划分为，消费者的性格类型包括A、挑剔型B、习惯型C、理智型D、情感型参考答案：ABCD6.老年群体的消费心理特征包括A、注重商品的科技成分B、对保健品的需求加大C、品牌忠诚度高D、追求方便舒适参考答案：BCD7.购买者的购买决策原则有（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期-满意原则参考答案：ABCD8.心理的实质A、心理是脑的机能B、脑是心理活动的器官C、心理是客观现实的反应D、心脏是心理活动的机关参考答案：ABC9.电子商务具有（）的特性A、全球性B、开放性C、即时性D、全天候参考答案：ABCD10.商品包装的心理策略包括（）A、方便包装B、类似包装C、纪念包装D、礼品包装参考答案：ABCD11.按照各种群体的概念，消费者群体属于（）A、实际群体B、假设群体C、正式群体D、非正式群体参考答案：ABCD12.新产品购买者的主要类型有A、革新者B、早期购买者C、早期大众D、守旧者参考答案：ABCD13.态度是由所组成A、认知因素B、情感因素C、行为倾向性D、行为参考答案：ABC14.消费者自身因素A、收入水平B、消费成本C、生活方式D、受教育程度参考答案：ABCD15.习惯性购买行为中的强化物包括A、收入水平B、社会文化C、商标D、商品外形参考答案：ABD16.包装的心理功能，主要有以下几个方面（）A、识别功能B、美化功能C、联想功能D、增值功能参考答案：ABCD17.影响消费期望的形成和强化的主要原因有（）A、目标B、目标价值C、相关群体D、可行性参考答案：ABCD18.消费者权益保护的措施包括（）A、及时处理投诉B、加强消费教育C、完善法规D、多一事不如少一事参考答案：ABC19.下列不属于我国现阶段社会阶层的划分依据的是（）oA、职业B、年龄C、经济收入D、政治地位参考答案：BD20.商品名称的心里功能分为哪四种（）A、认知商品B、便于记忆C、诱发情感D、启发联想参考答案：ABCD21.购买动机特征（）A、自发性B、主导性C、方向性D、内隐性参考答案：BCD22.顾客购买前心理特征集中表现在（）方面A、多样性B、时尚性C情理形D、参与性参考答案：D23.人的消费需要转化为消费动机的条件包括（）A、社会条件B、消费习惯C、消费环境D、商品诱因参考答案：ABCD24.对于消费者的消费习惯，经营者应当A、引导形成B、促其形成C、创造出来D、进行设计参考答案：ABCD25.民族消费文化心理寄托着本民族的（）A、价值观念B、经济目标C、文化传统D、共同理想参考答案：ACD26.群体成员在群体中能感受到的心理影响有（）A、群体凝聚力B、群体归属感C、群体认同感D、群体心理压力参考答案：ABCD27.参照群体的影响包括（）A、信息性影响B、规范性影响C、价值性影响D、处理性影响参考答案：ABC28.消费者的心理活动过程包括（）。A、认识过程B、情感过程C、决策过程D、交流过程E、意志过程参考答案：ABD29.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（）。A、悲观情绪B、积极情绪C、莫名情绪D、消极情绪E、双重情绪参考答案：BD30.购买动机的特征有（）。A、自发性B、主导性C、方向性D、内隐性E、阶段性参考答案：ABCD31.消费心理学研究应遵循的原则包括（）A、发展性原则B、客观性原则C、全面性原则D、理论联系实际原则参考答案：ABCD32.消费者理智性购买动机的特点可以包括A、客观性B、主观性C、周密性D、控制性参考答案：ABD33.从购买心理的角度分析，拒绝购买态度的类型主要有（）A、一般拒绝B、真正拒绝C、隐蔽拒绝D、无理拒绝参考答案：ABCD34.消费心理学的研究方法主要包括（）A、观察法B、访谈法C、问卷法D、综合调查法参考答案：ABCD35.消费流行的特点是A、时效性强B、周期性明显C、地区差异大D、群体性崇拜参考答案：ABCD36.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些（）A、售前服务B、售中服务C、受期服务D、售后服务参考答案：ABD37.影响和制约人的消费需要的社会因素有（）A、宗教信仰B、社会分层C、政治制度D、社会时尚参考答案：ABCD38.影响消费者在认识商品，购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）A、市场状况B、购物环境C、商品因素D、心理准备参考答案：BCD39.消费习俗的特点主要包括（）A、长期性B、地区性C、非强制性D、社会性参考答案：ABCD40.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的一下特点决定的A、多样性B、发展性C、客观性D、可变性参考答案：ABD41.消费者能否接受群体行为规范主要取决于A、趋同心理B、从众心理C、学习心理D、容忍心理参考答案：AB42.运用想象的表现形式主要有（）A、比喻B、寓意C、比附参考答案：ABCD43.影响绿色消费的主要因素是（）A、绿色产品质量B、收入C、教育水平D、便利性参考答案：ABCD44.记忆的心理过程包括（）A、识记B、回忆C、保持D、认知参考答案：ABCD45.商品价格的心理功能主要包括（）A、比值比质功能B、创造需求功能C、调节需求功能D、自我意识比拟功能参考答案：ACD46.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是A、心理过程的动力性B、心理素质的稳定性C心理过程的阶段性D、心理过程的指向性参考答案：AB47.消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括A、感知能力B、记忆能力C、分析能力D、检验能力参考答案：ABC48.兴趣的特征有（）A、指向性B、差别性C、时间性D、效能性参考答案：ABCD49.消费者进入购物现场后的表现包括哪些阶段（）A、寻找目标B、发生兴趣C、引起联想D、比较判断参考答案：ABCD50.按情感的社会性内容可分为A、道德感B、理智感C、美感D、动感参考答案：ABC51.电子商务消费心理的变化包括（）A、追求文化品位B、追求独立自主C、追求时尚D、追求物美价廉参考答案：ABCD52.产品命名在消费者的心理上的作用主要有以下几个方面（）A、认识产品功能B、诱发情感功能C、启发联想功能D、便于记忆功能参考答案：ABCD53.消费者购买行为的气质类型包括（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质参考答案：ABCD54.消费个性形成的影响因素包括A、先天素质B、社会环境C、个性倾向D、经济条件参考答案：ABCD判断题1.消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格A、正确B、错误参考答案：B2.消费者的需要动机受到购买力消费观念、周围社会风气等诸多因素影响A、正确B、错误参考答案：B3.情机推动下的购买行为具有冲动性，即景性的特点A、正确B、错误参考答案：B4.以群体是否存在为标准，可以把群体分为假设群体和实际群体A、正确B、错误参考答案：A5.心理活动是人脑对主观事物或外部刺激的反映活动，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式A、正确B、错误参考答案：B6.认知失调理论认为，当消费者的行为与其态度或信念不一致时，他们会寻求减少这种不一致感。（）A、正确B、错误参考答案：A7.按群体发展的水平和层次，可以把群体分为松散群体联合群体和集体A、正确B、错误参考答案：A8.消费者个性的差异性决定需求的稳定性A、正确B、错误参考答案：B9.依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索A、正确B、错误参考答案：B10.商品价格不具有某些心理功能，但在一定程度上影响着消费者的购买动机和购买行为（）A、正确B、错误参考答案：B11.知情权是指消费者有权利了解他所购买的商品或服务的种种真是性能A、正确B、错误参考答案：A12.广告平分法是一种广布以后的广告心理效果测定的方法A、正确B、错误参考答案：B13.在消费心理学中，品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是一种行为过程，是一种心理（决策和评估）过程。（）A、正确B、错误参考答案：A14.消费者购买决策过程中，评价选择阶段一般发生在问题识别之前。（）A、正确B、错误参考答案：B15.价格敏感型消费者指的是那些在购买商品时，对价格变化反应不敏感的消费者群体。（）A、正确B、错误参考答案：B16.消费者的记忆过程包括识记、保持、再认和回忆四个基本环节，其中再认是指消费者能够根据自己过去的知识经验，把当前感知到的事物纳入一定的记忆中。（）A、正确B、错误参考答案：B17.消费心理学的核心概念是消费需求A、正确B、错误参考答案：A18.价格的信息只能对于生产经营企业来说更为重要，它可以引导企业调整自己的生产经营（）A、正确B、错误参考答案：A19.营销人员是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥”的作用因此，在某种程度上，营销人员的心理素质高低直接决定着销售服务水平的好坏A、正确B、错误参考答案：A20.攀比心理是一种争强斗胜，与他人攀比，赶上并超过他人的心理A、正确B、错误参考答案：A21.营销服务是售前、售中、售后服务构成的体系A、正确B、错误参考答案：A22.需要只有生理的（）A、正确B、错误参考答案：B23.消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行为过程中全部或局部变量之间关系的图式的理论描述（）A、正确B、错误参考答案：A24.人接受客体刺激后，会在大脑皮层上留下激活过程的痕迹（）A、正确B、错误参考答案：A25.运用直观形象，吸引少年儿童的注意力，可以促成购买行为A、正确B、错误参考答案：B26.消费习俗使消费心理的变化加快A、正确B、错误参考答案：B27.在消费者购买决策中，个人因素（如年龄、性别、收入）比文化因素更直接地影响购买行为。（）A、正确B、错误参考答案：A28.购后冲突是指消费者在购买后对产品或服务感到不满，并产生后悔或焦虑的心理状态。（）A、正确B、错误参考答案：A29.口碑传播是指消费者之间通过口头交流分享关于产品或服务的信息和体验。（）A、正确B、错误参考答案：A30.在消费者行为学中，沉没成本是指已经发生且无法收回的成本，它通常不影响消费者的购买决策。（）A、正确B、错误参考答案：B31.锚定效应是指消费者在购买决策中，过于依赖最初获得的信息（即“锚”）来做出后续判断的现象。（）A、正确B、错误参考答案：A32.在理性行为理论中，消费者的行为被假定为完全基于理性思考和最大化利益的原则。（）A、正确B、错误参考答案：A33.价格仍是消费者选择的重要因素A、正确B、错误参考答案：A34.影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和因素（）A、正确B、错误参考答案：B35.按照马斯洛的需求层次理论，消费者的需求是一成不变的A、正确B、错误参考答案：B36.由于生活水平的提高，老年消费者对新品牌产品的购买也很活跃（）A、正确B、错误参考答案：A37.同属某一群体或有关共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式A、正确B、错误参考答案：A38.消费者的消费方式包括购买使用（商品）和接受（服务）A、正确B、错误参考答案：A39.从心理学的角度看，气质是指个体心理活动典型的、稳定的动力特征A、正确B、错误参考答案：A40.一般来说，女性消费者具有较强的情感特征，购买喜欢从众与炫耀（）A、正确B、错误参考答案：A41.有意注意和无意注意是不能截然分开的，因为二者可以互相交叉（）A、正确B、错误参考答案：A42.需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因A、正确B、错误参考答案：B43.社会认同理论指出，人们倾向于将自己归类于某个社会群体，并模仿该群体的行为规范和价值观。（）A、正确B、错误参考答案：A44.习惯型消费者在购买决策中通常不需要经过复杂的评估过程，而是基于过去的购买经验做出选择。（）A、正确B、错误参考答案：A45.购后评价是消费者对购买决策的最终反馈，它不仅影响消费者对产品或服务的满意度，还可能影响他们未来的购买行为。（）A、正确B、错误参考答案：A46.消费动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，它说明了消费者为什么购买某种商品，而不是为什么不购买。（）A、正确B、错误参考答案：A47.感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，而知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。（）A、正确B、错误参考答案：A48.消费者的学习是通过消费活动而获得经验的过程，但这一过程并不涉及行为或行为潜能的持久变化。（）A、正确B、错误参考答案：B49.从众心理是指个体在社会群体的无形压力下，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，也被称为乐队花车效应。（）A、正确B、错误参考答案：A50.在消费者购买决策中，社会因素比个人因素更具影响力。（）A、正确B、错误参考答案：B51.稀缺性营销策略利用了消费者的从众心理，通过展示产品的稀缺性来促使消费者购买。（）A、正确B、错误参考答案：B52.消费者满意度是消费者对产品或服务的主观评价，与客观标准无关。（）A、正确B、错误参考答案：B53.在消费者行为学中，参照群体是指消费者个人在做出购买决策时作为参考或比较标准的群体。（）A、正确B、错误参考答案：A54.冲动型消费者在购买决策中更容易受到广告和情感因素的影响。（）A、正确B、错误参考答案：A55.购后行为仅指消费者在购买后对产品或服务的实际使用过程，不包括对购买决策的反思和评价。（）A、正确B、错误参考答