短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告

第一章前 第二章2023-2028年短剧出海市场前景及趋势预 第一节短剧出海：从爆发到驶向蓝 一、整体复盘：始于2022H2，爆发于 二、题材内容：节奏简单粗暴，爽点密 三、盈利模式：单集付费、广告、订阅组合的“混合变现”模 四、用户画像：海外短剧女性受众为主，年龄范围广 五、竞争格局：2023H2开始各平台数据起 六、空间测算：短剧出海市场空间中枢约360亿美 第二节2023-2024年中国微短剧出海市场分 一、短剧的海外下载量和流水仍处在爬坡 二、出海短剧平台界面和内容特 三、海外微短剧的高势能用 四、北美、东南亚是短剧出海的主战 第三节产品分析：ReelShort及ShortTV分 一、ReelShort：CMS深耕海外市场7年，连续推出成功产 三、ShortTV：自研AI短剧工具+“乘风计划”，产能有望提 第四节出海短剧行业特 一、出海短剧行业将迎来入局爆发 二、短剧行业差异对 三、海外短剧特点一 第五节出海短剧市场动 一、短剧整体市场选择 二、短剧内容市场占 三、翻译短剧市场选择 第六节出海短剧内容探 一、短剧产品中不同商业化链 二、短剧产品剧⽬不同题材占 三、在美国TikTok短剧阵地正在形成，用户侧兴趣持续上 第七节投放策略整合-前置策 一、TikTokApp投放前置准 二、SparkAds优 第八节投放策略整合-优化策 一、单部剧生命周期内投放策 二、账户优化建 第三章短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策 第一节客户体验管理的作 一、什么是客户体验 二、客户体验管理的作 第二节如何通过客户体验管理提升客户满意 一、利用决策线索——提升价值的可感知 内部线 外部线 二、利用随机惊喜，提升主观感 第三节基于体验视角的消费行为意 一、应兼顾消费者在进行消费过程中的“双体验 二、通过增强消费者口碑推荐意向，吸引更多的潜在顾 第四节短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策 一、到店前的体 二、预定体 三、门头体 四、迎宾体 五、排队叫号体 六、等位体 七、叫号入店体 八、进店落座体 九、介绍体 十、注册引导体 第四章短剧出海企业《通过体验提升顾客满意度策略》制定手 第一节动员与组 一、动 二、组 第二节学习与研 一、学习方 二、研究方 第三节制定前准 一、制定原 二、注意事 三、有效战略的关键 第四节战略组成与制定流 一、战略结构组 二、战略制定流 第五节具体方案制 一、具体方案制 二、配套方案制 第五章短剧出海企业《通过体验提升顾客满意度策略》实施手 第一节培训与实施准 第二节试运行与正式实 一、试运行与正式实 二、实施方 第三节构建执行与推进体 第四节增强实施保障能 第五节动态管理与完 第六节战略评估、考核与审 第六章总结：商业自是有胜 第一章第二章2022H2，2023H2，20232871x202220228（CrazyMapleStudio，CMS）APPReelShort，海外短剧开始发展；202210FlexTV；2023APP；202311ReelShortTikTokiOS1SensorTower，20224.4/2.0，20232823/56711-350ReelShortTheDoubleLifeofMyBillionaireHusband13012“恶毒女配”“契约婚盈利模式主要为单集付费、广告、订阅三种模式组合的“混合变现”TikTokforBusiness，APP，71%采用订阅模式，21%采用广告变现模式。0.2-10.5-0.650.2FlexTV、Moboreels、DramaBox仅有单集付费和广告变现。我们预计，推出订阅模式的平台，中长期留存数据会相对较好。对比来看，奈飞北美地区目前定价分为三档：6.99（Standardwithads）、ReelShort36-111数占整部剧集的比例）100%，最终单剧付费用户的平均付费金额并不如表观这么高。25-4525-45“切割”，而高能、反data.ai，20239ReelShort70%；4525~4448%/39%GoodNovel25-44SimilarWeb，2023。短视频平台为女性，18-24/25-3438.5%/32.5%。五、竞争格局：2023H2ReelShortSensorTower，ReelShort20236ShortTV20239，9TOP10，5TOP1。360dau70%）DAU*ARPPU360DAU：FastMoss，2023TikTok/YouTubeShorts/FacebookReels/KwaiDAU11/8/7/1.25DAU2630%重合DAU1810%/15%/20%/25%/30%，DAU1.8/2.7/3.6/4.5/5.4ARPPU：（1）奈飞：2022年奈飞北美地区（UCAN）ARM190（EMEA）ARM132（LATAM）/亚太（APAC）102ARM141360第二节2023-202420241202412023SensorTower20237/1120241APPAPPAPP202341日~202425日（2月数据非完整整月）APPAPPReelShort、DramaBox、GoodShort、MoboReels、FlexTV、LoveShots、Sereal+7APPAPP、官网平台界面一览25~45APP用户画像（202435日资料来源：SensorTower，TikTok短剧出海营销策略，弘则研究资料来源：SensorTower，TikTok25%，63%流水收入，是现阶段短剧出海的最佳市场选择。图：Top20&表：海外市场短剧“RPD”202341~202425②APPAPP，ReelShort、DramaBox、GoodShort、MoboReels、FlexTV、LoveShots、Sereal+7APP。第三节产品分析：ReelShortShortTV一、ReelShort：CMS7ReelShortCMS，CMS72016集团在美国加州投资设立枫叶互动（CrazyMapleStudio，CMS）2017，CMS长，202162019CMS，2019-2022二、ShortTV：ShortTV20239APP。团队经20231110005题材。主宾（5.2%）、澳大利亚（4.5%）；27.6%来自菲律宾，其次为美国（20.6%）、印度（15.8%）1