软件定制开发与技术支持合同样本

软件定制开发与技术支持合同样本合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方希望委托乙方进行软件定制开发以及提供技术支持，双方经充分协商，达成如下协议：一、软件定制开发1.1乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一款（款）软件，具体功能、需求、技术指标等详见附件一。1.2乙方应按照甲方的需求和约定的时间进度完成软件开发工作，并保证软件的质量和安全性。1.3乙方应在软件开发过程中，及时向甲方汇报开发进度，如有重大问题，应立即通知甲方并共同协商解决。1.4软件开发完成后，乙方应提供完整的软件、使用手册、技术文档等资料给甲方。二、技术支持2.1乙方在软件交付后，应提供一定期限的技术支持服务，包括软件的安装、调试、培训、维护等。具体服务内容和期限详见附件二。2.2乙方应对甲方使用软件过程中遇到的问题提供及时、专业的解答和帮助。2.3乙方应在接到甲方的技术支持请求后，尽快安排技术人员进行处理，确保甲方正常使用软件。2.4乙方应定期对软件进行升级和改进，以满足甲方日益增长的需求。三、知识产权3.1乙方保证软件开发过程中所使用的技术、素材等不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，由乙方承担全部责任。3.2软件开发完成后，软件的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、合同的变更、解除和终止5.1任何一方提出变更或解除合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。5.2在合同履行过程中，如因不可抗力导致无法继续履行，双方可协商终止合同。5.3合同终止后，乙方应立即停止技术支持服务，并将所涉及的软件、资料等全部交付给甲方。六、违约责任6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方如未按照约定时间完成软件开发，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式详见附件三。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________附件一：软件定制开发需求说明书附件二：技术支持服务内容与期限附件三：违约金计算方式一、附件列表：1.附件一：软件定制开发需求说明书2.附件二：技术支持服务内容与期限3.附件三：违约金计算方式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成软件开发。2.乙方未按照甲方需求进行软件定制开发。3.乙方未保证软件的质量和安全性。4.乙方未按照约定提供技术支持服务。5.乙方未对甲方使用软件过程中遇到的问题提供及时、专业的解答和帮助。6.乙方未定期对软件进行升级和改进。7.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.乙方未按照约定时间履行合同义务。三、法律名词及解释：1.软件定制开发：根据客户特定需求进行的软件开发，以满足客户的个性化需求。2.技术支持服务：为客户提供软件安装、调试、培训、维护等服务，确保软件的正常使用。3.知识产权：指软件的著作权、专利权、商标权等法律权利。4.违约金：当一方违反合同约定时，按照约定或法定标准向对方支付的金钱。5.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：软件开发进度延误。解决办法：双方协商调整进度，乙方加派技术人员，及时向甲方汇报进度。2.问题：软件质量不符合约定。解决办法：乙方进行修复或重新开发，甲方提供详细问题反馈以便乙方进行针对性处理。3.问题：技术支持服务不及时。解决办法：乙方优化技术支持流程，提高响应速度，确保甲方问题得到及时解决。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方立即采取补救措施，防止秘密进一步泄露，并向甲方赔偿损失。5.问题：合同履行过程中发生不可抗力。解决办法：双方协商暂停或终止合同，根据不可抗力的影响，协商处理后续事宜。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件定制开发需求。2.乙方根据甲方需求进行软件开