软件开发合同协议的技术支持与维护

软件开发合同协议的技术支持与维护合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方愿意委托乙方进行软件开发，并需要乙方在软件开发完成后提供技术支持与维护服务，双方为了共同维护双方的合法权益，经充分协商，达成如下协议：一、软件开发1.1甲方委托乙方进行软件开发，具体内容和要求详见附件一《软件开发需求说明书》。1.2乙方应按照附件一的要求进行软件开发，确保软件的实用性、稳定性和安全性。1.3软件开发周期为____个月，自双方签订本合同之日起计算。1.4乙方应在合同约定的开发周期内完成软件开发，并按照甲方的要求进行交付。二、技术支持与维护2.1乙方在软件开发完成后，应向甲方提供为期____年的技术支持与维护服务。2.2技术支持与维护服务内容包括：（1）软件使用培训：乙方应在软件交付后____个工作日内为甲方提供软件使用培训，确保甲方能熟练使用该软件。（2）软件升级：乙方应根据甲方反馈的软件使用情况，每____个月对软件进行一次升级，以满足甲方日益增长的业务需求。（3）故障排查与修复：自软件交付之日起，乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内响应，并在____小时内解决故障。（4）技术咨询：乙方应随时解答甲方在软件使用过程中遇到的技术问题。2.3乙方应保证技术支持与维护服务的质量，确保甲方业务正常开展。三、费用与支付3.1软件开发费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提供正式发票。3.2技术支持与维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）____年。3.3甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定完成软件开发，甲方有权按照实际损失向乙方追偿。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：《软件开发需求说明书》2.附件二：《软件使用培训大纲》3.附件三：《软件升级计划》4.附件四：《技术支持与维护服务记录表》二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定完成软件开发，或交付的软件不符合《软件开发需求说明书》的要求。2.乙方未能在约定的时间内响应甲方报修电话，或未能在规定时间内解决故障。3.乙方未能按照约定提供技术支持与维护服务，或服务质量不符合甲方业务需求。4.任何一方未履行保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密等泄露。三、法律名词及解释：1.软件开发：指乙方根据甲方需求进行的软件程序设计与编写。2.技术支持与维护：指乙方在软件开发完成后，为甲方提供的软件使用培训、升级、故障排查与修复、技术咨询等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件开发进度延误：乙方应增加开发人员，加大开发力度，确保按期完成。2.软件质量问题：乙方应重新审查代码，修复缺陷，并进行全面测试。3.技术支持响应慢：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度，确保及时解决故障。4.保密泄露：乙方应加强内部管理，签订保密协议，对泄露秘密的行为进行追责。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件开发需求，乙方根据需求进行软件开发。2.甲方委托乙方进行软件使用培训，乙方提供培训服务。3.甲方要求乙方进行软件升级，乙方按照计划进