酒店预订服务居间协议

酒店预订服务居间协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改与补充第二章居间服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务费用第三章客户信息与预订3.1客户信息的提供3.2预订过程3.3预订确认3.4预订的修改与取消第四章酒店的权利与义务4.1酒店房间的提供4.2酒店服务的保障4.3酒店信息的真实性4.4酒店的隐私保护第五章居间方的权利与义务5.1居间服务的提供5.2居间信息的真实性5.3居间方的保密义务5.4居间方的违约责任第六章客户的权利与义务6.1客户信息的真实性6.2客户按约定支付费用6.3客户的违约责任6.4客户的其他义务第七章违约责任7.1各方违约的情形7.2违约责任的承担7.3违约金的计算7.4违约解决方式第八章争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构的选择8.3仲裁裁决的执行8.4法律诉讼的途径第九章隐私保护与信息安全9.1各方对隐私保护的承诺9.2信息安全的保障9.3个人信息的使用范围9.4违反隐私保护的后果第十章合同的变更与终止10.1合同的变更10.2合同的终止10.3合同终止后的权利义务处理10.4合同终止后的争议解决第十一章免除与限制11.1各方权利的免除11.2各方责任的限制11.3免除与限制的条件11.4免除与限制的效力第十二章附则12.1合同的生效12.2合同的解除12.3合同的废止12.4合同的解释权第十三章其他约定13.1各方自行约定的内容13.2其他约定的效力13.3其他约定的变更与解除13.4其他约定的补充第十四章完整协议14.1本合同的完整性14.2取代先前协议14.3本合同的修订14.4本合同的签署日期与地点合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（居间方）就酒店预订服务所达成的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有特殊含义，应以附件形式明确说明。1.2适用法律1.2.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.4合同的修改与补充1.4.1本合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。1.4.2本合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。第二章居间服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供酒店预订服务，包括查询、预订、确认等环节。2.1.2乙方应根据甲方的需求，为其推荐符合要求的酒店。2.2服务标准2.2.1乙方应确保服务过程中的信息准确、及时、完整。2.2.2乙方应按照甲方的要求，提供优质、便捷的服务。2.3服务时间2.3.1本合同项下的服务时间为合同有效期内。2.3.2乙方应在甲方提出需求后，及时响应并开始提供服务。2.4服务费用2.4.1乙方向甲方提供的酒店预订服务，按照附件《服务费用表》收取费用。2.4.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。第三章客户信息与预订3.1客户信息的提供3.1.1甲方应在预订酒店前，向乙方提供真实、完整的个人信息及预订需求。3.1.2甲方应对提供的个人信息负责，并承担因信息不实造成的后果。3.2预订过程3.2.1甲方按照乙方的指引，完成酒店预订操作。3.2.2乙方应及时处理甲方的预订请求，并与酒店沟通确认。3.3预订确认3.3.1乙方在确认甲方预订成功后，应将预订信息以书面形式通知甲方。3.3.2甲方对预订信息有异议的，应在收到确认通知后24小时内提出，逾期视为同意预订信息。3.4预订的修改与取消3.4.1甲方如需修改或取消预订，应提前通知乙方。3.4.2乙方应在收到甲方修改或取消请求后，及时处理并通知甲方。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构的选择8.2.1双方同意将本合同争议提交仲裁机构仲裁。8.2.2仲裁机构的选择应由双方协商确定。8.3仲裁裁决的执行8.3.1仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.3.2任何一方对仲裁裁决不服的，不得向人民法院起诉，也不得向其他机构提出变更仲裁裁决的请求。8.4法律诉讼的途径8.4.1如双方同意仲裁，任何一方在仲裁裁决作出前不得向人民法院起诉。8.4.2如双方未同意仲裁，任何一方在争议解决前可以向人民法院起诉。第九章隐私保护与信息安全9.1各方对隐私保护的承诺9.1.1乙方承诺对甲方的个人信息及预订信息予以保密，不得泄露给第三方。9.1.2甲方同意乙方在提供服务过程中，合理使用其个人信息。9.2信息安全的保障9.2.1乙方应采取适当措施，确保甲方提供的个人信息及预订信息的安全。9.2.2乙方不得将甲方的个人信息及预订信息用于未经甲方同意的用途。9.3个人信息的使用范围9.3.1乙方仅将甲方个人信息及预订信息用于酒店预订服务。9.3.2乙方不得将甲方个人信息及预订信息出售或转让给第三方。9.4违反隐私保护的后果9.4.1如乙方违反本章约定，导致甲方个人信息及预订信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。9.4.2甲方有权要求乙方采取措施防止损失扩大，并有权要求乙方赔偿损失。第十章合同的变更与终止10.1合同的变更10.1.1甲乙双方同意，本合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.1.2合同变更自双方确认之日起生效。10.2合同的终止a)合同有效期届满，双方未续签；b)双方协商一致解除本合同；c)法律规定或双方约定的其他终止条件。10.3合同终止后的权利义务处理10.3.1合同终止后，乙方应立即停止提供服务。10.3.2合同终止后，双方对彼此的保密义务继续有效。10.4合同终止后的争议解决10.4.1合同终止后，如发生争议，双方应依照本合同第八章的约定解决。第十一章其他约定11.1各方自行约定的内容11.1.1甲乙双方在本合同之外的其他事项，可另行签订补充协议。11.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2其他约定的效力11.2.1本合同及其补充协议构成甲乙双方完整的权利义务约定。11.2.2本合同及其补充协议取代所有之前的书面或口头约定。11.3其他约定的变更与解除11.3.1甲乙双方同意，其他约定的变更或解除应书面签署，并经双方确认。11.3.2其他约定的变更或解除自双方确认之日起生效。11.4其他约定的补充11.4.1甲乙双方可以在必要时，对本合同及其他约定的内容进行补充。11.4.2补充协议与本合同及其他协议构成完整的约定。第十二章附则12.1合同的生效12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的解除12.2.1甲乙双方同意，合同的解除应书面签署，并经双方确认。12.2.2合同解除自双方确认之日起生效。12.3合同的废止12.3.1甲乙双方同意，合同的废止多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊需求条款甲方有权根据自身特殊需求，要求乙方提供额外的服务或保障。具体包括但不限于：a)甲方要求乙方提供特定酒店的预订服务；b)甲方要求乙方为其提供特殊房间类型或设施；c)甲方要求乙方协助处理特殊事宜，如安排接送机等。2.甲方隐私保护条款甲方同意乙方在提供服务过程中，对甲方的个人信息及预订信息予以保密，不得泄露给第三方。具体包括但不限于：a)甲方同意乙方在处理预订信息时，采取适当措施确保信息安全；b)甲方同意乙方将个人信息及预订信息用于酒店预订服务，并承诺不将这些信息出售或转让给第三方；c)如乙方违反隐私保护约定，导致甲方个人信息及预订信息泄露，甲方有权要求乙方采取措施防止损失扩大，并有权要求乙方赔偿损失。3.甲方违约责任条款如甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：a)甲方在预订过程中提供虚假信息或擅自修改预订信息，导致乙方无法按约定提供服务的，甲方应向乙方支付违约金；b)甲方未按约定时间支付服务费用的，甲方应向乙方支付迟延履行违约金；c)甲方未履行本合同约定的其他义务的，甲方应向乙方承担违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准条款乙方应按照行业标准及甲方要求，提供优质、便捷的酒店预订服务。具体包括但不限于：a)乙方应确保服务过程中的信息准确、及时、完整；b)乙方应按照甲方的要求，提供符合约定标准的酒店预订服务；c)乙方应在甲方提出需求后，及时响应并开始提供服务。2.乙方违约责任条款如乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：a)乙方未按约定时间提供服务的，乙方应向甲方支付违约金；b)乙方提供服务不符合约定的，乙方应承担赔偿责任；c)乙方未履行本合同约定的其他义务的，乙方应向甲方承担违约责任。3.乙方责任限制条款除非因乙方故意或重大过失导致甲方损失，乙方不承担因不可抗力或其他不可归责于乙方的原因导致的违约责任。具体包括但不限于：a)乙方因自然灾害、社会事件等不可抗力原因导致无法提供服务的，乙方不承担违约责任；b)乙方在履行合同过程中，因第三方原因导致违约的，乙方不承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择条款甲乙双方同意，在本合同项下的酒店预订服务中，如涉及第三方中介，双方应共同选择合适的中介机构。具体包括但不限于：a)甲乙双方应在中介选择过程中，充分沟通并协商一致；b)甲乙双方应对中介机构的资质、信誉等进行审查，确保中介机构具备合法经营资格；c)甲乙双方应在中介提供服务过程中，对中介的行为进行监督，确保中介遵守合同约定。2.第三方中介责任条款如第三方中介在提供服务过程中，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担相应的责任。具体包括但不限于：a)第三方中介未按约定时间提供服务，或提供服务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任；b)第三方中介未履行本合同约定的其他义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.第三方中介的赔偿责任条款如第三方中介因故意或重大过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。具体包括但不限于：a)第三方中介提供虚假信息或误导甲方，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；b)第三方中介未履行本合同约定的其他义务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件《服务费用表》2.附件《酒店预订确认单》3.附件《个人信息保护政策》4.附件《服务质量标准》5.附件《违约金计算公式》6.附件《争议解决方式说明》7.附件《第三方中介名单》8.附件《中介服务协议》9.附件《特殊需求申请表》10.附件《服务满意度调查表》二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.甲方提供虚假信息或擅自修改预订信息，导致乙方无法按约定提供服务，视为违约。3.乙方未按约定时间提供服务，或提供服务不符合约定，视为违约。4.乙方未履行本合同约定的其他义务，视为违约。5.第三方中介未按约定时间提供服务，或提供服务不符合约定，视为违约。6.第三方中介未履行本合同约定的其他义务，视为违约。7.违约行为的认定，应根据合同条款和实际情况进行判断。三、法律名词及解释：1.甲方：指需要预订酒店的客户。2.乙方：指提供酒店预订服务的居间方。3.第三方中介：指协助甲方和乙方进行酒店预订服务的第三方机构。4.服务费用：指乙方为甲方提供酒店预订服务所收取的费用。5.违约金：指违约方因违约行为所需支付给守约方的赔偿金。6.争议解决方式：指双方在履行合同过程中发生争议时，采取的解决途径。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到甲方支付服务费用迟延的情况，乙方应及时与甲方沟通，催促支付，并在必要时寻求法律途径解决。2.遇到甲方提供虚假信息或擅自修改预订信息的情况，乙方应立即与甲方沟通，要求提供真实信息，并在必要时取消预订。3.遇到乙方未按约定时间提供服务的情况，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快提供服务，并在必要时寻求法律途径解决。4.遇到乙方提供服务不符合约定或未履行其他义务的情况，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方改正，并在必要时寻求法律途径解决。5.遇到第三方中介未按约定时间提供服务或提供服务不符合约定等情况，甲方应及时与乙方