某大公司积分制管理制度

某大公司积分制管理制度，超全超细致供参考使用！

目录

一、公司会议制度

1）管理层周会会议制度及要求

2）员工晨会制度及要求

3）部门会议制度及管理要求

4）员工大会制度及管理要求

二、公司业务管理制度

1）接单资料档案管理规定

2）短信平台管理规定

3）客户服务部工作规定

4）大客户关系建立及维护管理规定

5）关于客户投诉的奖扣规定

6）服务卡、投诉卡管理规定

7）售后服务卡填写及管理规定

8）公司标识使用管理规定

9）公司对外业务转接电话管理规定

10）员工手机畅通管理规定

11）公司电话信息的管理规定

12）管理干部接单及待遇规定

13）员工业务接单及待遇规定・

14）欠费催收管理规定

15）公司业务接单要求及注意事项

16）公司全名营销管理规定

17）业务订单责任制管理规定

18）公司自用宣传、印刷品管理规定

19）卫辉在线发行要求及注意事项

20）周业务会议及项目小组业务会议管理规定

三、财务管理制度

1）公司电线、插座管理规定

2）公司空白光盘管理规定

3）公司DV录像带管理规定

4）印刷品纸张管理规定

5）管理干部年终奖金核算办法

6）员工“三金”办理责任人管理规定

7）防暑降温福利发放规定

8）财务报销管理规定

9）总台收银管理规定

10）周转金管理规定

11）公司耗材及配件库管理规定

12）喷绘耗材管理规定

13）写真耗材管理规定

14）雕刻耗材管理规定

15）产值分配管理规定

16）公司责任金交纳规定

17）公司设立福利基金儿安全基金规定

18）公司员工加班工作餐规定

四、采购

1）耗材采购管理规定

五、公司管理人员相关规定

1）总台值班工作任务及要求

2）《任务通知单》奖分规定

3）管理干部工作检查奖罚规定

4）干部不脱产管理规定

5）公司中午值班人员工作职责

6）关于对部门主任管理工作督导的办法

六、公司人力资源及考勤管理相关规定

1）人事档案管理规定

2）人事部管理规定

3）新入员工的照顾规定

4）考勤管理制度

5）请假管理制度

6）各类标兵奖励规定

7）技术管理规定

8）员工学习培训管理规定

七、公司设备、工具管理相关规定

1）员工工具管理规定

2）来宾专用电脑管理规定

3）设备维护维修制度

4）钥匙管理规定

5）公司电脑管理规定

6）公司照明灯具管理规定

7）公司车辆管理制度

8）照相机及相关设备管理规定

9）摄像机、摇臂及视频设备管理规定

10）公司空调使用管理规定

11）脚手架及桁架管理规定

12）工具设备报废申请制度

八、其他管理规定

1）部门与部门竞赛竞争管理规定

2）部门内部员工竞争管理规定

3）量尺寸、安装工作管理规定

4）公司营业证照、代码证等年审管理规定

5）公司税务申报、检查接待工作的规定

九、安全及损失相关管理规定

1）员工意外保险交纳规定

2）公司暂缓扣款规定

3）重大损失时间处罚规定

4）安全事故及意外事件预防规定

5）8S责任制管理规定

一、公司会议管理制度

1）管理层周会会议制度及要求

一、开会时间：每周五晚六点（如遇特殊情况，会议时间推迟

由总经理批准；周六为补会时间）

二、参会人员：公司高层管理人员

三、参会记录：

I、每人预交人民币100元，作为违纪扣款，余款为负数时，主

动补交给执行部；

2、迟到

（1）因公迟到扣人民币5元（暂扣B分30分）

（2）五谷迟到未请假扣人民币10元（暂扣B分100分）

3、《管理人员周报表》未上交（即缺表的）每次扣人民币50

元（暂扣B分500分）

4、《管理人员周报表》缺项管理团队每缺一项扣人民币20元

（暂扣B分40分），部门主任每缺一项扣人民币10元（暂扣B

分20分）

5、无故缺席未请假，每次扣人民币50元（暂扣B分100

分），三次以上不参加会议，视为自动放弃职位，公司另行安

排人员接替。

6、请假（获批准）一次扣B分50分，参加周会的管理干部中

少一人，在场的人没人奖B分30分，少2人每人奖60分，少

三人每人奖B分90分以次类推。

四、会议内容：

1、汇报业务收入情况，和干部收欠费和让利免费统计表情况；

2、公布本周干部检查工作奖扣分情况；

3、汇报上周任务完成情况；

4、公布干部本人积分三项汇总排名情况；

5、公布干部出勤加班汇总排名情况；

6、总结本周教训；

7、检查每个参会干部的上周任务通知单完成情况未完成者每次

扣B分50分到100分，然后安排下周工作；

8、设备部负责人汇报设备维护和数量检查情况；

9、服务卡奖扣分情况；

10、设计档案存档情况；

五、要求及其他：

1、检查上周工作和部署下周工作安排及任务，要明确积分奖扣

标准，并落实到位；

2、会上要积极发言，做好会议记录，全新投入，不断提高会议

效率。

管理理念：管理周会指公司的高层管理干部会议，首先有严格

的记录，并预交现金作为扣款一句，周内工作情况都与奖扣挂

钩，在安排下周工作时，用文字明确责、权、利关系。做到会

议有记录、会上讲效率、会后齐心协力抓落实。

2）员工晨会制度及要求

员工晨会制度：

时间：每日早上07：50-—08：00举行

地方：公司设计部门前、（雨天）电焊工作间

主持人：公司值班责任人（须带麦克风，不带着扣30分）

参会人：公司全体员工

晨会程序内容：

（一）值班人问“星俊纵横的兄弟姐妹们，早上好”，到会员

工以答“好，好，非常好，YES”，答两遍示意。

（二）点名考核人员出勤情况，到会员共以答“到”示意

（三）公布昨日员工劳动纪律情况、奖扣情况和各部门主任今

日工作安排。

（四）晨会结束散会，员工开始新一天的工作。

员工晨会具体要求：

一、凡公司所有在职员工都必须准时参加早会。

二、参会员工不得迟到、早退和旷会。（每天最后到的两名员

工，每人扣B分5分）。

三、严格遵守晨会纪律，不得交头接耳、溜边或接听电话。

四、晨会提到涉及本部门和个人工作纪律的情况，相关人员应

在散会后拿出相应的解决办法，并作出情况反馈和改进。

五、以上晨会制度和要求，忘公司全体员工共同遵守，违反者

参照《考勤管理制度》执行，并接受积分扣分处罚。

管理理念：晨会即是交接班，安排日常工作的需要又是公司形

象的展示，同时也是对员工劳动纪律的一次考核，所以必须有

严格的晨会制度作为保障。

3）部门会议制度及管理要求

一、要求各部门每月在本部门内召开会议不少于两次，并做好

记录

二、每次要请一位经理参与会议发言或旁听，并签字证明

三、公司按规定支付会议加班工资，缺一次扣会议主管人A分5

分，B分10分；无经理签字证明的会议一次扣会议主管人A分

2分，B分4分；部门负责人连续两个月未召开会议，视为放弃

本人职务，取消职务工资，并更换负责人。

管理理念：为了加强部门内部管理，和部门内部信息交流，开

展部门内部学习和培训，所以制定非常严格的部门会议制度。

4）员工大会制度及管理要求

公司规定所有员工每月至少召开一次员工大会，时间是18:00

（晚上6点整）员工必须准时参加公司员工大会，到会人员按

部门区域就坐，并排列整齐，接受公司统一点名。具体执行标

准如下：

一、会前准备工作

1、因特殊情况公司调整开会时间，负责会议通知的人必须提前

通知到人，尤其是休息或外出的员工，有一人未通知到，负责

人扣积分10分。

2、由设计部、制作部、工程部。每周轮流执勤，每次会前10

分钟将参加会议的员工的椅子摆放整齐。一次不合格，值勤部

门主任扣分30分，部门其他人员负连带责任各扣积分20分。

二、会议考勤

1、旷会这，每人每次扣积分A分20分B分40分；早退迟到每

次扣B分20分。

2、无充分理由不参与会议，每人每次扣积分40分；请假不参

与会议，每人每次扣积分20分；

3、因病住院，公务不参与会议，不扣分；

4、中层以上干部连续三次无故不参与会议，视为档期干部职

务。

5、请假（获批准）一次扣B分30分

三、会场纪律

1、会前未将个人手机调整为震动或无声状态，会议中手机铃声

影响会议的，每人每次扣积分30分；

2、会议中不认真开会，用手机发短信聊天的，每发现一次扣积

分30分，一次回忆中屡次被发现，翻倍扣分；

3、不是自由讨论时间，在会场交头接耳，一轮纷纷，影响会场

纪律，每人每次扣积分10分，一次会议中屡次被发现，翻倍扣

分；

4、会议中，无特殊原因，一律到会场久坐，不允许员工边开会

边玩电脑。有顾客在场或确实需要加班，由执行经理同意后，

才可以留在原工作岗位上；

5、保持良好的精神状态，不允许员工在场开小差，或埋头大

睡。眉大仙一次，每人扣积分30分。

四、其他：

1、开会前半小时为综合学习时间，每次会议结束，通知下一次

综合学习内容和必须参加人员名单。

2、每次会议中场安排一次抽奖活动或游戏活动，时间为10分

钟到20分钟。

3、每次回忆中安排专人体温，回答正确者加积分10分，错误

者扣积分10分。

4、凡会议互动活动，积极参与者奖积分5分。

5、会议结束，全体员工齐力，唱《星俊纵横之歌》

管理理念：员工大会是公司重于一切的重大活动，也是加强管

理、公司信息交流、开展培训I、提高员工素质的重要内容，所

以制定非常严格的会议制度，塑就没味员工严于律己的好习

惯。

二、公司业务管理制度

1）接单资料档案管理规定

一、公司建立接单资料档案袋，以满足各种业务接单的要求，

各种接到哪资料档案袋设专人专柜管理，使用时办理领用手

续，归还时办理销账手续。

二、接单资料档案袋分为：庆典活动接单带、卫辉在线报业务

接单袋、印刷接单袋、卫辉在线网业务接单袋、大字制作业务

接单袋、装饰业务接单袋、招牌业务接单袋、策划业务接单

袋。

三、各种接单袋资料齐全，主要内容有专业画册、宣传单、公

司简介、各种样品（含照片）、业务合同以及营业证照及相关

证件。

四、新增加的宣传资料和新式样要及时装入资料袋，凡客户留

存的样品和资料要及时补充，专管人员要认真清查。

管理理念：小小的一个接单档案袋，包含管理大学问，过去街

道客户电话，不是忘了带资料，就是没有带业务合同，现在一

街道电话，提上专用资料袋，里面的资料样样全，由于打有准

备之仗，接单成功率也大大提高。

短信平台管理规定

一、公司信息部队短信平台负有直接的管理责任，与财务部一

起共同管好短信平台，用好短信平台，让短信尽可能产生最好

的经济效益和社会效益。

二、短信平台的端口主要向市以外的全国各地发展，其宣传一

是通过“星俊纵横”网站，二是利用全国各地的展会对外宣

传，在本市内不得随意发展。

三、短信平台的发送信息业务主要是市内客户，其次是市外客

户，要严格掌握信息的收费标准，接受财务部的账务管理。

四、杜绝发送对社会有害的垃圾信息和与政治有关的敏感信

息，否则，公司将严肃处理，对市外开通的端口，也要向顾客

反复说明。

五、信息部工作人员要认真学习国家的相关法律、法规，随时

掌握信息产业的最新动向，保证信息平台正常运行。

六、要协助财务抓好客户的欠费催账工作，不得漏收、少收客

户费用。

七、公司内部节日问候信息，要经过经理严格审稿后发布，不

得随意扩大发送范围。

八、注意收集客户的电话信息，不断扩大公司的电话号码信息

资源。

管理理念：公司信息平台是非常敏感的部位，一但出现发送错

误信息情况，造成的影响就无法收回，给公司造成的经济损失

和形象方面的损失了是巨大的，所以公司要切记加强信息平台

管理，不能有丝毫的错误。

3）客户服务部工作任务

一、大堂服务

1、顾客迎进送出、倒茶、接待口语的统一培训。

2、落实值台人员、盯单人员，引导客户、落实客户业务的责任

人，满足客户的不同需求。

3、填写服务卡，征求和手机客户的意见和相关信息。

4、对客户意见进行回访。

5、处理客户投诉事件，送礼品、赔损失、返工等。

6、如客户不满意，及时为客户调整工作人员。

7、赠送发放各种优惠券、消费券和礼品。

8、注意大堂卫生、桌椅摆放及门店形象管理。

9、员工工作服、工作牌等形象管理。

10、客人的物品安全管理。

二、客户管理

1、客户业务及相关信息电脑录入分类，简历详细的客户档案。

2、选定顾客，办理客户积分卡。

3、认真广泛收集客户电话号码及相关资料。

4、开展大客户生日送货和客户生日短信问候工作。

5、普通客户节日短信祝福和短信促销。

6、节日重点客户的礼品安排。

7、客户服务部员工的素质培训。

8、员工礼仪及服务培训。

管理理念：客户服务部是公司的窗口要加强客户服务部工作人

员的品德修养，优化服务质量，以饱满的精神没做到微笑迎

接、耐心引导，细心服务，并能从容应对复杂的局面；要做好

客户管理，通过各种途径让每一个客户受重视，受关注，从而

成为公司的忠诚客户。

4）大客户关系建立及维护管理规定

许多统计数据表明，开发一个新客户的成本是维系一个现有客

户成本的5—8倍。既然开发一个客户是如此漫长而高成本的,

为何还要对申报的客户浑然不觉？不去想尽一切办法留住客

户、关怀客户、“笼络”客户，与客户建立长期持久稳固的合

作关系，从中挖掘出客户最大化的价值呢？因此，公司对大客

户关系的建立及维护做如下规定：

一、大客户关系的建立

以诚待人，把客户当成自己的亲人或朋友，进而把他的事当成

自己的事去做好。拜访客户，了解客户业务需求，与之建立良

好的合作关系，积极培养、开发潜在客户群体。

公司要求每位员工绝不小瞧客户今天的购买行为、购买数量和

支付金额，也许你今天瞧不起或怠慢的客户，明天的消费需求

会爆炸式增长，但对不起，届时客户消费增加量的支出可能因

你昔日物理的待客，毅然转入你的竞争对手的口袋里了。总有

用情感牢牢的拴住哪些有价值的或具有潜在价值的客户，提高

他们对企业的满意度和忠诚度，尽可能延长客户的生命周期，

才能使新客户价值的倍增。

二、大客户关系的维护

如何让客户保持长期的满意度和忠诚度，集中有限的资源去维

护和巩固大客户，从而与客户建立持久和稳固的合作关系，是

一项非常重要的营销工作。具体注意事项如下：

深入掌握大客户资料，并投其所好，在大客户和企业合作的过

程中，深入把握大客户关键人物的心理，并通过采取一些措施

来满足他们的心理需求，不断地和他们保持着联系和沟通。对

大客户关键人物的分析不仅仅要分析其对产品的需求，对不同

产品的需求，对不同产品的评价，同时还要对其背景、角色等

进行深入的了解，这样才能知道什么时候该对大客户的人员采

取怎样的策略。只有对大客户关键人物个人资料了如指掌，才

能有机会真正挖掘到客户实际的内在需求，从而不断地做出切

实有效的解决方案。

大客户关键人物的个人资料包括：生日、家庭状况、家乡、毕

业的学校、喜爱的运动、喜欢的餐厅和食物、喜欢阅读的书

籍、喜欢的休闲娱乐方式、上次度假的地点和下次休假的计

划、行程、在机构中的作用、同事之间的关系、个人的发展计

划和志向等。掌握这些资料之后，就可以在一些有纪念性的日

子，定期对大客户的关键人物进行拜访，（如节日短信，生日

送鲜花等）加强交流联系，这些沟通对于赢得大客户的忠诚是

非常必要的。只有和大客户的关键人物简历了密切的交往，才

能获得更多关于大客户的内部信息，也才能把握如何抓住大客

户的尺度。

公司安排专人收集、整合客户资料、并做好分类，以此为基础

确定客户关系管理要达到的标准和努力的方向，然后将目标传

达给其他部门。

2、提供软利益，帮助大客户成长

维护大客户已不再局限于自身产品的提升和市场的巩固，而是

把客户维护的发力点集中于协助客户成长上来。站在大客户的

立场上，与之共同深入生产或市场一线，发现问题，寻找解决

问题的方法。

3、定期组织一些交流活动

大客户不仅冠珠自己的进步，同时也关注企业的进步，而且还

非常希望分享企业在产品、营销、管理等方面的经验。因此，

对于大客户的维护来说，定期地举行大客户的联谊会，或组建

大客户俱乐部，联合大客户开展一些和行业相关的研讨会等，

都能够增进和大客户的情感联系。同时，还可以针对一些面向

大客户的产品，组织专门的培训会或者体验活动，体验活动可

以与娱乐项目联系起来，比如练球比赛、喝啤酒比赛、钓鱼比

赛等。

4、树立“大客户服务”观念，进行服务创新

大客户服务不同于普通公众客户服务，个性化，人性化，全面

化，全程化的“大服务”观念才是它的内涵。企业针对大客户

的特征，可以量身订做一些大客户的产品，在大客户的服务中

实现差异化。并成立大客户服务部以及大客户服务小组，小组

至少有两位负责成员，即“第一责任人+客户经理。”要求负责

人对外代表企业，对外要代表客户，全面对大客户的服务。

5、做好大客户的满意度调查，认真填写服务卡

公司定期惊醒大客户满意度调查，让大客户当裁判，让大客户

来打分。以摸清公司的产品和服务中存在的问题，提高产品、

服务的质量才能有的放矢。对调查中发现的大客户不满意事

项，要采取有力措施立即整改，对影响较大的问题，可以跟踪

回访，直至问题解决、客户满意。具体才做如下：

A）公司要求员工对客户服务要按规定发放服务卡，并要完成每

周回收一张满意卡的任务（即每月回收4张），每张奖B分10

分，缺一张扣30分，连续几周未完成任务，加倍扣分。如出现

不满意服务卡，每张扣50,出现损失，按金额计算每2元记A

分1分，B分2分。服务卡扣分按月计算，不跨越扣分。发现员

工自行填写投入箱内的每张另扣B分50分。考核范围为全体员

工。

B）公司坚持顾客投诉有奖的原则，凡接到顾客投诉（包括电话

投诉和投诉卡投诉）情节较轻，每次扣积分50分，情节严重

者，每次扣积分500分至5000分，给公司造成经济损失的，按

损失实际金额，每两元扣积分1分处理。对投诉事件认真处理

直到顾客蚂蚁，并现场赠送投诉客户精美礼品壹份。

5）关于客户投诉的奖扣规定

未来更好地位客户服务，充分体现顾客至上的服务观念，树立

公司的品牌形象，特制订客户投诉奖扣规定。

一、凡在公司做业务的顾客，遇到服务态度、产品质量等方面

问题，都可直接向总经理投诉，总经理投诉电话要公布在公司

的醒目位置，公司为顾客投诉提供电话方便。

二、顾客投诉范围：

1、员工接待不热情，未倒水让座；

2、不耐心向客户解释，服务态度差；

3、说话不文明，脸难看，话难听；

4、对顾客不冷不热，说不出原因，感觉不好。

三.顾客投诉可选择多种方式:

1、向值班经理投诉；

2、给总经理打投诉电话；

3、采用书面方式，使用公司投诉卡填好后投入到公司门口的投

诉箱内。

四、凡投诉的顾客，当即奖晴雨伞1把，并在了解顾客的业务

后，在价格上给予一定的照顾，同时，对反映的问题，要及时

认真解决，让顾客满意而归。

五、对顾客反映问题属实的，适时对责任人要给予扣分处理，

不属实的，要耐心解答，不得伤害顾客的自尊。

六、顾客投诉箱安排专人管理，每周开箱汇总一次，公司调查

情况，处理后及时电话告知顾客，同时，对投诉顾客的电话要

进入公司的短信平台，节日进行问候。

管理理念：公司提倡把顾客当熟人、当朋友，顾客的要求要尽

量落实，顾客投诉与否是衡量员工服务的标尺。反顾客投诉，

公司都要给予奖励，总经理给予价格照顾，我们的目标是，让

每一位投诉顾客都成为回头客，并成为忠诚客户。

6）服务卡、投诉卡管理规定

一、每个员工对所接触的在公司做业务的顾客，都要认真发放

服务卡，并告知顾客服务卡的作用和使用方法。每周必须收回

一张服务卡，按周结算，不得按月计算平均数。（休息或请假

除外），服务卡扣分按月计算。。

二、每张服务卡（满意或基本满意），奖积分10分。

三、缺一张卡，扣积分B分30分，连续几周未完成任务，加倍

扣分。

四、如收到顾客不满意的服务卡，每张扣积分B分50分。出现

损失，按金额计算每2元记A分1分，B分2分。（返工按损失

另外计算），收到顾客投诉的，视情节给予每张扣积分500分

至5000分的处罚；

五、服务卡要求顾客主动投入专用箱内，卡上要标明顾客电话

号码，如发现员工自行填写和投入服务卡，除取消将分外，另

每张扣积分50分。

六、本项目考核范围为全体员工，包括经理、主任、专职营销

人员等。

七、如服务卡执行不到位，公司可提高奖耨力度，直到服务卡

发放达到要求为止。

管理理念：为客户做好服务是一件非常不容易的事情，大部分

员工，都会认为，为客户服务好与自己的关系不大，因此，抓

服务态度必须要有一定的形式，要有强大的奖扣约束机制，我

们选择了服务卡、投诉卡这种方式，能够亮化员工服务情况，

比较便于操作。

7）售后服务卡填写及管理规定

服务是缔造品牌不可分割的要素。现今社会的消费观念是：买

的是产品，享受的是服务，因此售后服务在产品销售中占很大

因素。从成本预算的角度出发，稳定以为老客户比发展以为新

客户所需的成本要低得多、因此，售后服务是勤业良性循环的

重要组成部分，它为企业发展提供保驾护航的作用，是企业科

持续发展的原动力之一。

公司推行《售后服务卡》，对其填写及管理规定如下：

一、宗旨：品质组就品牌信誉赢得信赖

二、目的：通过优质服务产生销售热点，最后达到由服务产生

销售，通过服务点产生销售点，有销售点产生销售线，最后形

成销售面。最终是公司拥有完善的发展体制，达到可持续发展

的目的。

三、使用范围：公司对外工程，如：发光字、店招、装饰工程

等等、

四、要求：

1、工程完工验收后须认真填写以下内容：

(1)工程名称；

(2)售后服务时间及截至日期：

(3)验收时间；

(4)维修专线电话；(交由工程部负责人)

(5)工程负责人签字；

(6)公司主管人签字；

(7)服务卡编号及填卡日期。

2、填好的售后服务卡交给验收客户，并在公司建立完整的售后

服务档案信息以备查。

3、工程度责任颖及时为客户提供新老产品咨询、产品保养、产

品改进等相关信息，并加强感情联系，如重大节假日发出问

候。让客户知道公司在关心他们，重视他们。

4、公司成立以工程负责人为首的服务小组，每周巡视一次，发

现问题，及时通知维修，并有一名公司主管人监督实施。

管理理念：凡有保修期的工程，都要给顾客填写售后服务卡，

其目的是为了提高售后读物质量，给顾客解决后顾之忧，同

时，还要落实专人巡视，专人维修，通过这种方式，提高公司

的品牌效应，培养忠诚客户。

8)公司标识使用管理规定

为规定公司注册商标标识的使用，同时便于对公司品牌形象做

更好推广宣传，以产生良好的社会经济效益，特制订本管理规

定。

第一条公司注册商标使用原则

公司建立注册商标标识使用管理工作小组，小组负责对本公司

注册商标标识的管理使用，并检查督导对公司各类设计、制作

和印刷需使用公司标识的工作。公司全体员工应积极学习《商

标法》和《商标印制管理办法》，严格按公司商标标识使用方

法及要求，正确使用公司注册商标，保证公司注册商标的专用

权。

第二条公司注册标识使用管理办法

公司商标标识的使用由专人负责，直接负责人为各部门主管经

理，掌握公司注册商标使用标准，其他相关人员(设计部、网

络部、工艺部、工程部、DM部)使用必须事先经过标识负责人

的批准确认。

(1).公司标识在使用过程中，使用人必须做到公司注册标识与

印制标识完全一致，不得擅自改变其组合与图案。

(2)标识的使用必须按公司规定程序办理，实行使用人书面申

报制，未经批准不得擅自使用。

第三条公司注册标识使用范围及要求

(1)o凡有一定档次的印刷品、光盘刻录内容及封面、庆典活

动背景及其相关物资设备、工艺生产制作产品和摄影冲扩作

品，都必须注明本公司制作标识。必要时加上公司业务电话，

从而达到宣传公司、推广品牌的做做。

(2)O对于不需要表明和顾客不同意标明公司标识的公司产

品，必须要事先告知或与顾客沟通一致(标明与不标明本公司

标识，公司产品在价格上相关人员操作应严格区分)。

(3)o对于其他产品只要是不涉及到他人版权和违反法律法规

的，原则上都要表明代表公司制作生产标识。

第四条公司注册标识使用奖惩办法

(1)o公司任何人不得私自将公司标识拷贝于斯人业务加工或

转手业务，违反者按盗窃公司财务规定严肃处理，清洁严重

的，送司法机关依法追究其侵犯商标民事责任。

(2)o公司全员应有保护公司注册商标标识专利权的仪式，积

极维护本公司商标信誉和社会形象。

(3)o对于正确合理地使用公司的标志人员，公司给予10—20

分积分的奖励；而对于应加标志缺未经批准没标明的，每次给

予50分积分的扣分。

第五条本管理办法自颁布之日起开始施行

管理理念：加强公司的标志管理，不仅是要“管”，更重要的

是“用”，所有产品，能用公司标识的都要使用，在与顾客沟

通谈价的过程中，要自然地考虑使用标志的因素，一张印刷

品，注册公司的名称和电话号码，就是一张有效的企业名片：

一个活动背景，注上公司名称又可带来新的客户，全方位使用

公司的标识，会为企业的发展全程提速，对于提高公司业务的

市场占有了吧，将起到至关重要的作用。

9）公司对外业务转接电话管理规定

一、公司购买专用业务电话手机卡，作为主要部门统一对外手

机电脑，公司对外的广告宣传，只能公布公司的统一对外手机

号码，不得公布业务部门个人的手机电话。

二、公司专用对外手机电话实行一对一转接方式，接听人员要

具有高度责任心，不得随意关闭个人电话，同时，对接听的外

来业务电话要认真记录，认真落实。

三、公司对负责接听专用转接电话的员工，按标准给予一定的

电话补贴，公司专用业务转接电话费用由公司统一支付。

四、公司对外专用转接电话，只转接电话，不能将手机或卡交

个人使用，有公司安排专人保管，每月15号、30号对转接电话

进行抽查试拨号一次，发现不同或欠费停机等现象，要及时处

理。

五、凡负责业务转接电话的员工离职、跳槽、住院、工作变动

等，要及时将电话转接给新的负责人。

管理理念：当今社会是一格人才流动的社会，很多企业，因员

工变动，导致对外宣传的业务电话市区作用，甚至造成业务的

流失，我们采用电话转接的方式，每个电话每月增加几十元的

开支，但从根本上解决了业务电话长期稳定不变的大问题。

10）员工手机畅通管理规定

在广告行业，多少个性化服务，在这方面体现的尤为突出。试

想一下，客户经常打电话找不到服务人员，公司也经常联系不

到工作人员，会给顾客（客户）留下什么样的印象？公司除了

业务受损外，品牌和形象有在哪里呢？伟丽解决这一矛盾，特

对正式员工（试用员工除外）制定以下规定：

（一）。根据工作性质不同和员工的职务差别，每月给予员工

一定的电话补助。每月随工资发放，

员工每人每月发放标准为20元，主任级别为30元，经理级别

为40元。

在以上标准基础上，

参加用公司业务电话转接卡，公司内部集团网和使用公司彩铃

的员工每人每月发放标准增加一倍为40元，主任主管级别为60

元，经理级别为80元每月，报销月租。凡使用业务电话转接卡

的员工，印制统一对外宣传品（如：登报，印宣传页，名片

等），要统一使用公司业务电话转接卡号码，不得使用私人号

码。使用业务电话转接卡的员工包括：管理干部，主力接单人

员，各业务项目负责人。

未参加公司内部集团网和使用公司彩铃两种服务的，缺一项

者，发放标准每人比原标准减少10元。员工每人每月发放标准

为10元。员工每人每月发放标准为10元，主任主管级别为20

元，经理级别为30元。

（二）、根据工作性质不同和员工的职务差别，主任及以上管

理干部24小时开机，员工没晚10店至早上7点关机。

（三）。员工随意换号未通知公司的，给予50分B分扣分。所

以要求按规定时间开通，如果出现电话不通（包括关机，停

机，无电池，电话未带等，不接手机），每次扣A分10分，B

分20分，当月出现两次以上，家被扣分。如未配个人电话或者

是电话丢失，损坏，超过3天未解决的，每次（月）另扣B分

100分，同时取消电话费补助。

（四）。请长假的管理干部第一个月电话补助按员工标准发

放，底纹个月到第三个月按员工标准的50%发放，第四个月开始

自动取消。

（五）。公司不主张随意更换电话号码，员工随意换一次电话

号码要承担200分的积分扣分，中层干部随意更滑电话号码要

承担400分的积分扣分，主管人员随意更换一次号码要承担600

分的积分扣分，经理级别的管理人员随意换一次号码要承担800

分的扣分。

管理理念：在当今信息非常发达的社会，每时每刻都离不开信

息，一格公司，如果信息通讯不能保证长通，那么公司的业务

就会受到很大的影响，特别是在广告服务行业，电话联系已成

了公司业务和客户联系的主宰。

11）公司电话信息的管理规定

人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息资源已成

为与材料和能源同等重要的战略资源。现代企业的竞争就像是

打仗一样，弱肉强食是正常的现象，面对企业和企业之间的竞

争，对信息资源的调查、积累、分析、预测、实施的重要性就

自不待言了。它以成为企业生存和发展不可缺少的助力器。为

更有效的开发和利用信息资源。继而为企业迅速地创造经济价

值，保证管理系统的联络畅通和工作的不间断，特制定本规

定。

一、客户电话分类管理

专人每月底之前收集并作如下分类：

A类：

1、总经理提供的关系户电话号码

2、现有固定大客户电话号码

B类：公司策划部及经理提供的电话；

C类：

1、营销部业务往来电话：

2、员工业务往来电话：

D类：公务员，干部及普通电话

E类：个性电话（女士，学生等）

派专人电脑管理开通短信平台，并有针对性的在特殊节假日、

客户生日当天或公司推出各类活动时发送相关信息。

二、公司采购电话分类管理

电话分类标准：

1、按区域分类。如：市内，室外，省外等。

2、按项目分类，如：采购电话、设备维修电话，协作加工单位

电话，演员电话等。

3、按部门分类，如：印刷部、摄影部、工艺部、数码销售部

等。

对于成交率高的物资可设立样品展示柜，并在展示柜里放置样

品，每个样品附一份信息说明。比如联系电话，为了保证商业

信息的严密性，可将真实号码隐藏，在填写联系电话时，号码

的尾数减去一个90,当工作人员需要电话号码时，可根据公司

的填写规律法算出正确号码，第一时间与协作商联系，确定相

关信息并反馈给顾客，以避免因为信息确认延时而对顾客和公

司造成的不良影响或损失。

三、公司设备维修电话管理

分类标准：

1、按设备种类划分：

2、按使用部门划分；

3、按采购区域划分；

由有关部门负责人记录更新，并同时有1—3位负责人清楚电话

的查阅方式，以避免因为维修通知不及时而造成的巨大经济损

失。

四、协作单位及个人电话管理

分类标准：

1、按协作事项类别划分（如印刷、工艺制作、唱歌表演、舞蹈

表演、配音、主持等）；

2、按协作单位区域划分（如：市内、市外、省外等）；

由有关部门负责人记录更新，并同时有1—3位负责人清楚电话

的查阅方式，以避免因为协作不及时而给公司造成巨大经济损

失。

五、员工电话分类管理

分类管理

1、按工作部门分类。

2、按员工序号分类。

加入集团网的员工注明短号，有更换号码的员工要求第一时间

告知执行部门负责人，并定期更新服务台号码表，以避免因为

联系不到工作人员而给顾客和公司造成损失。

管理理念：公司将客户的电话，当做重要的信息来管理，并根

据不同的客户类别采用不同的方式，与客户拉近距离，如节日

祝福，生日祝福，生日送花等方式，有了这些行动，客户的忠

诚度会大大提高。

12）管理干部接单及待遇规定

接单指公司工作人员与客户之间通过沟通交流，达到共识后签

定业务合同（包括口头合同）的过程，一般以签订业务合同或

交纳预付定金为准。

一、公司要把业务接单放在一切工作之首，工作中的重中之

重。凡有能力接单的干部都要积极主动加入接单行列。客户要

求上门谈单的，公司要求在十分钟之内安排专人出发，市内半

小时赶到客户地，市外当天赶到现场。当天完不成落实该任务

的要有经理批准才可以否则扣B分500分。

二、公司对有接单能力的干部实行考核，年初下达目标任务，

年底汇总考核，考核与奖分扣分挂钩，年底实行接单名次奖。

公司采用积分考核干部接单业绩，每完成100元接单业务记积

分1分，多人同时完成一项接单业务，按比例分配落实到人。

计算积分以货款全部收回为准，没有收回货款的不记积分。

三、外出接单，（要由总台值班经理助理在公司业务备忘表的

表头前打勾做记号）不足100元的业务按100元记分，100元以

上的按实际数记分，客户到公司接洽业务的，按以上标准减半

记分，即每200元业务记积分1分。

四、客户已签定业务合同或缴纳押金，但因某种原因取消合同

的，不考核记入积分。

五、客户需报价未及时回复客户的或业务人员其他自身原因造

成丢单的，即使无客户投诉也按规定扣B分100分到1000分。

管理理念：接单关系到公司的命脉，也关系到公司的人脉，所

以说接单是一切工作之首，是工作中的重中之重一点也不夸

张，而接单的过程是智慧、态度和亲和力展示，只有管理人员

中具有一定的素质的干部才能担此重任，用规定来约束他们的

行为，用奖励来激励他们的成果，可保证接单工作的顺利进

行。

13）员工业务接单及待遇规定

一、公司鼓励有能力接单的员工多参加业务接单活动，不定期

组织员工参加业务接洽培训，提高业务合同签订的成功率。

二、公司对员工接单业务实行按比例计算产值的业绩考核办

法，员工通过签订合同，可以提高个人的工作业绩，达到个人

增加待遇的目的。

三、公司按100元业务记产值10元的标准，对员工接单实行考

核，对上门接洽签单的业务，实行减半计算。计算接单产值以

及货款全部回收为准，没有收回货款的不记产值

四、凡参加接单的员工，必须先经过个人申请，公司实行短期

培训后，方可参加接单工作。

五、凡参加接单的员工，必须认真掌握各项业务价格标准，特

别优惠价，要经过请示后才能执行，个人不能随意降价减价。

六、要掌握业务合同预付款规定，未交预付款的，一般视为无

效合同，特殊合同，要经过批准后才可视为有效合同。

管理理念：要扩大公司的业务规模，必须增加业务接单人员，

实行有偿接单，有利于调动员工的积极性。员工参与接单时，

既增加了个人产值，增加了个人待遇，又使公司增加了收益，

更重要的是，能锻炼一个人的业务能力，能打造一批营销员队

伍，这样有利于公司可待续发展。

14）欠费催收管理规定

一、公司设一名经理主抓欠费催收工作，负责对欠费进行入

账，催收和管理工作，每周对欠费情况进行一次汇总，全面反

映欠费的催收情况。每周不定期的召开欠款会议，会议中要求

参加人签署会议记录，缺一次会议扣会议牵头人A分5分，B分

10分，无全体人员签字的会议扣会议牵头人A分2分，B分4

分，会议牵头人连续两次以上不召开欠款会议的，视为自动放

弃本人职务，取消相应的管理工资，并更换负责人，各个收欠

款人员要积极参加，并在会后与客户勤于沟通。

二、公司对欠费催收人员的资格进行认真审查，一是管理人员

人人都要参与催收欠费，二是忠诚指数高，和在公司交有责任

金的员工可参加催收欠费。

三、管理干部参加催收欠费，每100元记积分1分，员工参加

催款收费，按欠费收回额的10%计算产值，多人参加催收一笔欠

费，其待遇按比例进行分配。收回一笔欠费不奖分，收回两笔

以上欠费的奖B分50分，收欠款如果遇到相互协作，协作人

40%,主要负责人60%

四、对管理干部催收欠费实行任务考核，每周每人必须收回一

笔欠费，如未完成，扣积分B分100分，连续两周未完成扣积

分B分200分，不得跨周平均计算，上周欠款会议中布置的工

作要人人有落实并制定合理的收欠款方案，要求落实的事宜未

落实的要扣B分50分至100分/件。

五、欠款收回后，催收人员要在第一时间内上交财务和总台值

班人员，不允许带回家中，存放在办公室，交给同事保管等其

他行为。否则，按财务规定给予每元1分的积分扣分处理。收

欠款的人员不能私自降低欠费金额，必要时要向财务负责人或

总经理申请，否则造成的损失将按每2元扣A分1分B分2分

计算。

六、管理人员出差，病休。休假和春节后两周内，未完成欠费

任务，不扣积分。

七、不得有意将一笔欠费分为几笔欠费催收，否则给予500分

的积分扣分。

八、所有接单人员和收欠费人员提前开发票时，必须在总台打

与发票金额相等的现金欠条，外出收欠费时原则上实行2人收

账制。特殊情况下要求减款的业务应尽量说服顾客到公司交

费，不得一人经手收费。

九、业务人员业务欠款不得超过该业务人员责任金的数额，如

有超出并在出货后一个月没有收回的，至发工资之日截止，工

资扣发或推迟发放。

管理理念：欠费能拖垮一个公司。如果客户很长时间都不能把

欠款付清，就会造成资金周转困难，形成恶性循环，会导致企

业破产。因此，制定强有力的欠费催收管理规定势在必行。公

司通过以上方法，解决了欠费要靠老板亲自出面的老大难问

题。

15）公司业务接单要求及注意事项

一、管理干部有接单的权限，经公司培训和授权的员工可以进

行接单，未经公司培训的授权的员工原则上不准接单。

二、接单和报价时的注意事项：

1）500元以上业务不得私自报价，要经总台值班经理签（同意

价格）批准后报出。

2）没有报过的价格或新业务要经财务经理核算成本并报总经理

批准后报价。

3）1000元以上的业务还要由财务经理打印公司统一模板的预算

书、封面后再报出，重要业务要报总经理批示。

4）一般的客户或是小客户，应先报价再设计，尤其是设计特别

复杂的产品时（如宣传册和标志设计等）一定要先报价

再设计，以杜绝设计完以后引起不必要的争端。

5）外出接单时对不知道的价格不要当面报出，应回公司后经财

务经理审核批准后再与客户联系报价。

6）公司各种业务要求毛利率不低于30%,低于30%的业务要报

财务经理审核和总经理批准后执行。

7）凡接单人员接到有意向的业务时要在第一时间在公司的业务

备忘上登记。

8）接单中间一定要与客户勤沟通，中间不能做或做不出的回复

客户一定要快，做到隔夜不隔天。

9）不能接单不做或是推迟不做，如果自己没能力或没精力做

的，要转给其他接单人接单，遭到投诉的要扣500分到5000

分，没有投诉的要扣100分到1000分。

三、下单前的注意事项：

1）公司业务要求每单都要通过易凯软件开据并签定业务合同，

业务合同的押金不少于50%,不足50%或不付押金的业务。

2）由经办人在前台打借条，经办人打借条的业务，在签订合同

之日起超过一个月收不回的，该业务款要从经办人工资中扣

出。

3）要求经过总经理批准并在合同上明确付款期限，并在合同中

明确说明：在超过付款期限后，对方应严格按未付款总额的3%

支付日滞纳金。

4）接单人员在确定订单并交过押金后，要在第一时间将生产的

单下达生产部门。

5）遇到较大的订单或交货紧张的订单时要与生产部门商量后再

给客户回复完成时间。

6）接单人员（或设计人员）要亲自带客户让客户去前台交款，

同时由前台值班经理按公司要求签“准于制作”，将第三联

（黄单）交客户，将第一联（白）制作单交生产部门进行生

产。

7）生产人员未见值班经理签“准于制作”的不得生产。随手制

作随时取走的产品（如划玻璃，过塑）或服务（如传图）总台

值班经理要将手续办理完后签“准于制作取货”。

三、其他注意事项

1）客户到公司提货，总台人员要凭客户出据的第三联（黄）让

客户提货，总台人员将收回的第三联（黄）与每二联（红）订

在一块打勾存档至已清票据夹，客户提货无第三联（黄）的要

在第二联（红）上签“已提货”提货人：XXX.

2）安装之前要有人盯单或接单人员开具的安装通知单（安PVC

字和钛金字要将10：1的图纸随安装通知单一起下单）。工程

制作人员未见到值班经理签“准于安装”的，不得进行安装。

3）、公司业务税率如下：8%至10%的税率。

4）、大业务的质保金，常规为5%,高于5%的要报总经理批准。

5）、工程的质保期（保修期）为半年至1年，超过一年要报总

经理批准。

6）、所有员工不得私自做免费业务，出现免费业务要按相关条

例严肃处理，免费业务要报总经理批准。

7）、所有先送货后付款的业务和先安装后付款的业务，在安排

之前，该业务的经办人（接单人员）必须在财务打现金欠条，

写明欠款总金额，不得写所提货数量。款收回交公司总台后，

领回欠条，财务给予消账。

8）签单客户送货要带第三联（黄）票在货物送达或安装完毕要

让客户签字带回公司并交给财务，签单客户在公司提货的要在

签单客户登记表上签名。

9）签单业务一律不打折和按成本价计算。

管理理念：公司做大以后，需要许多人参与日常业务接单，而

在接单过程中，涉及到押金，税金，质保金，价格等许多专业

性问题，本规定就是为了规范接单人员的操作行为，未按公司

要求执行的按业务金额每元1分的标准进行扣分，产生损失的

按每2元扣A分1分。

16）公司全员营销管理规定

每一个员工都是企业的一张名片，虽然从表面上看，营销行为

似乎是营销部门的事，其实不然，公司里的各个部门，每个员

工的言行都直接或间接的影响着顾客的思维和情感，从而对顾

客的购买行为产生推动和阻碍作用。所以公司要求所有成员都

应认识到营销的重要性，并将涉及营销的工作作为自己的分内

工作，自觉的为企业营销付出自己的努力，每个员工都应具备

营销意识和营销行为，以“顾客满意为工作的指导，能从营销

角度评价和开展自己的工作，即全员营销。

公司对员工营销的奖扣分规定如下：

（一）员工营销奖扣分标准：

凡公司员工（除专职营销员以外的员工），每人每月应完成营

销任务300元，一个月无营销业绩扣A分9分，B分200分，连

续二个月无营销业绩，当月扣A分18分，B分400分，连续三

个月以上无营销业绩，当月扣扣A分36分B分800分，有营销

业绩的一律不扣分，并按营销额的2%给予积分奖励。

（二）全员营销推行目的：

1、让公司的员工时刻意识到：我的一言一行代表公司，我是公

司的义务营销员，我在为公司营销，我展现的就是公司的形

象。

2、为员工提供一个靠能力增工资涨待遇的机会。

公司推行全员营销观念的意义在于：营销成为公司全体员工生

产经营行为的出发点的归宿，营销与每位员工的工作和利益是

融为一体的，员工所做的任何一点顺乎营销方向的努力，都是

营销任务的一部分，只有全体人员精诚合作，化每一份力，为

公司营销的合力，才能在竞争激烈的行业中占据更大的市场份

额，托起公司营销的航船在市场的海洋里全速行驶。

具体管理规定如下：

一、热爱公司，热爱营销事业，认真，负责的做好本职工作，

遵守公司的各项规章制度，了解公司的文化，积极参加公司的

各项活动。

二、熟悉和掌握公司的各项业务项目和价格范围，产品特性，

生产工艺流程，以及各种不同档次的材料和其所适用的范围，

三、做好客户的业务和服务工作，赢得顾客最大的信赖与好

评，在稳固老顾客的同时，积极主动的拜访和开发新客户，掌

握与客户沟通的方式方法，提高自己的营销能力及谈判技能。

四、搜集各类市场及商家信息，及时将各类信息向公司反馈。

五、每位营销人员在与客户签合同时，应掌握合同的基本签订

方法，千元以上合同须提前向公司经理汇报，经批准后方可签

订。

六、签订合同应注意事项：

1、收取押金或订金为业务总额的50%,余款交货时付清（付清

安装或提货）。DM报需付清款项的100%。

2、公司业务的税率为8%—10%。

3、业务保修期半年，超过半年保修期要向经理汇报，客户意见

要即时给客户答复。合同中应使用公司统一的账号和办公电

话。

七、营销人员每笔业务均应在总台《员工营销登记表》中填写

清单位名称，业务种类，数量，总金额，预付款，剩余款状

况，提成比例等明细，让市场部主任签字后，交财务审批后提

成生效。

八、营销人员从公司取成品，须在总台办理相关提货手续，没

有办手续，擅自提货出公司的，一经发现，严肃处理。

九、收款注意事项：开发票须写借条交与总台，款收回后退回

借条，收款要有公司的财务人员参加，个人收款要经公司财务

同意方可，收款后应及时交回公司，不得隔夜。

十、每位员工应严格要求自己，认真做好每一件事，每次联系

的业务遇到不懂或不清楚时，应及时向公司经理或项目负责人

请教，不得擅自随意答应客户的各项要求，以免造成不可收拾

的后果。

十一、营销人员不得未经允许，擅自将业务转到其他地方加

工，制作，做出有损公司整体形象的行为。

十二、每位营销人员在离职时，应到人事部办理相关的离职手

续，并交回公司各种相关业务及价格资料，名片等，办清手续

三个月内，公司退回责任金。

十三、DM报代办点或兼职业务人员计算方法：

1）没有经过公司同意员工私自降价的部分，要从员工提成中扣

除，特价产品不适用本提成制度，业务人员只对高出特价的部

分做提成，按特价销售的产品不做提成。

2）DM报代办点或兼职业务人员营销无固定工资，电话费，交通

费，奖励等，只有提成部分：

广告产品：在价格以上，提成9%,在价格与成本价中间以上

的，提成6%,再价格与成本价中间一下的，提成5%,成本价的

提成3%o

DM报：在价格以上提成20%

十四、专职营销员分配方案和员工营销员分配方案。

（一）专职营销员工资分配方案

对于专职营销员实行按绩效挂钩，分段计酬的办法，工资分为

固定工资部分，提成部分，电话费，交通费及误餐补助和奖励

四部分。

A.固定工资部分

1.月完成任务在40000元以上者固定工资1000元

2.月完成任务在30000元以上者固定工资800元

3.月完成任务在25000元以上者固定工资600元

4.月完成任务在20000元以上者固定工资500元

5.月完成任务在15000元以上，20000元以下者固定工资400

元

6.月完成任务10000元以上，15000元以下者固定工资300元

7.月完成任务在5000元以上者，10000元以下者固定工资200

元

8.月完成任务不到5000元者，每月扣积分100分

月完成任务在3000元以上者，5000元以下固定工资100元

9.月完成任务不到3000元者，每月扣积分200分。

月完成任务在3000元以下者，为不合格营销员。

月完成任务在3000元以下者，为不合格营销员，除享受业务提

成外，无固定工资和其他待遇。

B.电话费、交通费及误餐补助

1.月完成任务在20000元以上者，每月400元

2.月完成任务在15000元以上，20000以下者每月300元

3.月完成任务在10000元以上，15000以下者每月200元

4.月完成任务在5000元以上，10000元以下者每月50元

C.提成比例：

1.DM报业务

(1).一律按新客户第一单20%提成。兼职营销员除外

(2).从第二单开始全部按12%提成。兼职营销员除外只记12%

的提成，不论第一单不是第二单、(12%是以广告的每一单12%

得来，为鼓励做报纸业务，所以报纸业务全部按12%来算提成，

因专职营销员无固定工资跟业绩挂钩，且产值不到3000元不记

加班时间，所以DM报第一单按20%计算。）

2.广告产品业务：

1）.按价格表上成本价到价格的中间价划分，中间价以上提成

6%,中间价以下提成3%。

2）.对于大型厂矿企业，政府局委，及卫辉有规模的在行业内

数前三名的商家等单位客户，（后面无连续用产品或无订单的

门店或个人不计算，）员工营销的第一单无论金额大小，价格

高低，统统给员工提成12队以后第二单的提成方法在价格与成

本价中间以上的，提成6队在价格与成本价中间以下的，提成

3%

3）价格低于成本价5%以内的按1.5%计算提成，其业务不计算

业务基数，不享受和计算其他待遇。

4）价格低开成本价10%业务额减半计算，按1%计算提成，不享

受和计算其他待遇。

3.公司实行责任金与提成比例挂钩

未交清责任金又未按月补交的营销人员，每月扣积分100分，

提成比例下降2机未交清责任金按月从工资中补交的营销人

员，每月扣积分50分，提成比例下降1%

4.用商品交换广告的必须经过经理批准，成交后业务提成也为

该商品，如果置换的商品不能分的，提成按原来提成的50%计算

（即只算一半营销额）.

D.营销客户的部分介定规定：

LDM客户跟单者3天之内跑不下来的，3天后谁跑下业算谁的

客户.

2.DM客户45天，广告客户90天之内没有上门做业务的谁跟算

谁的营销客户，

E.有下列情况，营销业务额减半计算

1）价格低于成本价不足10%;

2）营销员只签单，没有盯单和跟单的业务；

3）营销员未及时收回欠费，欠费时间超过3个月以上的业务；

4）属于营销员的固定客户，营销员没做好后期服务的业务：

5）业务尾款成为呆账，死账，其损失金额在5%以上的业务；

6）2万元以上的家装，公装业务。

F.营销人员以下业务按业务金额的10%计算营销金额；

1）只提供信息，没有参加接单，盯单。跟单的业务，如庆典等

2）公司上门客户，交营销员接单的业务；

G.非营销人员提供的庆典等商业信息，业务完成后按以下比例

支付信息费；

业务额在5000元以下的，支付50元信息费；

1）业务额在5000元以上，10000元以下的支付100元信息

费；

2）业务额在10000元以上，20000元以下的支付200元信息

费；

3）业务额在2000元以上，50000元以下的支付300元信息

费；

4）业务额在50000元以上的，支付500元信息费。

H.营销人员的其他待遇

1）营销员参加公司的其他工作，与员工一视同仁计算产值，按

6%计算没有3000元的产值基数

2）凡公司推出的单项底价业务，超额部分可实行金额提成对半

分成，但要事提前告知和约定，不参与计算营销额，不在另支

付其它报酬。

凡公司推出的特价业务超额部分全额提成，不参与计算月底营

销额，不再另支付其他报酬。

3）年内营销员业绩平均在15000元以上的（年内时间不少于6

个月），第二年每月可享受固定工资300元；月平均业绩每增

加10000元，第二年月固定工资增加100元，逐年顺延，第二

年如离开公司，或转为兼职的，或者出现无营销，取消固定工

资。

4）营销员要参与公司的目标管理，积极努力完成各项目标任

务，公司按统一核算方案兑现。

5）营销员要积极参与发放DM报，并按计划完成DM报招商任

务。

6）交纳责任金的营销员，有权在财务上享有责任金一倍的签字

担保资格，未缴纳责任金的营销员无签字担保资格。

7）营销员一律参与公司的积分管理，积分达到标准，办理统一

的“五金”手续，享有各种积分待遇，如中途停止工作，或者

是积分是零分，公司交纳的“五金”费用由个人承担。

8）连续2个月，达不到要求，专职业务员原固定工资按降一级

处理，连续半年达不到按实际对应要求不再计算基本工资。

9）是公司客户的，专职业务员，接单和盯单及收欠款算产值..

H.业务余款少收的处理：

1）如果有余款，营销人员要负责收回业务余款，在收余款过程

中，凡出现压价，扣款等（比如遇到特殊情况：如质量缺陷等

原因，或是质量缺陷不好介定的），一律与营销人员的待遇挂

钩。

2）损失在3%以内的，公司承担20%,员工承担80机

3）在3%以上到10%以内的，公司承担30%,员工承担70%,营

销业务额减半计算。

4）在10%以上的，由公司和营销人员各承担50沆扣款从营销

员工资中扣除，营销业务额不计算。

5）余款在交货后超过一个月未收回的，在当月工资中扣除。

6）业务款项收回由前台财务人员将借条核对后交于业务人员收

回。业务人员不得私自将借条收走。

7）凡营销人员与公司其他人员共同努力争取的业务，按30%—

一到50%计算营销员的营销额。或按公司的四六法，四三三法，

进行分成。

1、员工营销工资：

凡正式员工和试用期一月以上的非正式员工，每人每月营销任

务为300元，无营销业绩当月扣A分8分，B分200分，连续两

月无营销业绩，当月扣A分32分，B分800分。有营销业绩一

律不扣分，并按营销额计算营销工资。同时按完成营销额的3%

计算个人营销积分。

5）市场部主任对员工提成办法，不计算主任本人业绩。

当月平均销售额超过30000元，提成0.5%

季度平均销售额超30000元提成季销售额的0.5%

年度销售额平均完成30000元的提成1%

*市场部主任有对应级别的管理工资.

十八、DM专职营销人员特别注意事项

1）电话打来的信息，由前台通知，业务员不盯单，由公司其他

业务人员接单，按产值计算，业务员盯单，可以按产值法来

计，接单和盯单及收欠款算产值.

2）专职业务员每天傍晚要填写日志，总结明天的工作，一日之

计在于晚。

3）每周三18:00召开业务会议，包括DM和广告业务，.

4）DM专职业务员外出扫街要佩带胸卡。

5）所有营销人员以交款为准，后面有人扫街的，谁扫到是谁的

单子。所有成交以交款为准。交款之后营销生效。

6）谁的业务单谁负责在报纸发行后送一份报纸给客户。并做回

访，业务员所跟业务登报后要自己上传图片，代表盯单工作完

成，没按照本要求服务的按服务客户不到位每一次扣B分50到

100分，多次不落实的扣B分500分到5000分.

7）分类信息要打电话核实，没有核实登报的每次扣A分2分，

B分4分，因此产生的客户上门投诉等问题，给公司造成损失的

按损失金额每2元扣A分1分B分2分进行扣分.

十九、关于登报流程。

1）DM设计部，见准于制作单后设计登报.所有免费业务必须由

经理签字证明后方可设计登报。没有按此流程做的，所有工作

不计产值，等同于做私活，

2）免费单由经理签字需在免费让利登记表上登记，每周统计，

每月统计。

管理理念：公司规定，除专职营销任务外，在公司上班的所有

员工每月都有300元的营销任务，有了这种规定，可以让员工

人人接触市场，个个关心公司业务，如果每个员工都完成或超

额完成营销任务，全公司每年就是一个巨大的数目，同时，员

工完成和超额完成营销任务，又增加了个人待遇。另外员工营

销是接触公司业务和财务的重要群体，如果不严格要求，随时

会给公司带来巨大的损失，因此，我们制订该管理办法，其目

的就是人细节上全方位规范了营销员的行为。

17）业务盯单责任制管理规定

一、盯单的概念

公司任何业务，不分大小，都需要盯单。何为盯单，就是盯单

人充当客户熟人的角色，关注督促该业务的执行情况，为客户

的要求，产品的质量及交货时间严格把关，公司鼓励员工积极

参与盯单。盯单者对盯单业务要进行全面的了解，除达到按时

完工外，还要满足负责客户质量、数量等方面的要求，并在中

途与客户电话沟通，汇报客户业务的制作情况。

二、盯单的核算标准

盯单合格后，盯单人的产值按业务总额的10%计算。不足10元

按10元计算。管理人员盯单，每100元业务记积分1分。如出

现差错不记产值外，按积分记分标准的一倍给予积分。

三、盯单的流程

或有意向在本公司办理业务时，盯单开始生效。盯单的第一负

责人为业务接单人，如果业务接单人太忙或无能力等其他原因

无法盯单的，则应第一时间向总台及部门主任反映情况。由相

关主管零距离落实业务盯单人。业务盯单人应在总台登记《公

司日常业务盯单落实责任人登记表》、具体填写接待时间，客

户单位、联系人及电话、业务项目、业务金额及付款情况、客

户要求及交货时间等相关信息。

2、根据业务的性质，了解该业务的基本流程，可随时掌握该业

务的进展情况。如遇到疑难问题，可配合制作人解决；问题严

重无法解决的，则应第一时间向总台及相关经理反馈；如因特

殊问题造成不能按时交货，则负责与客户沟通等等。

3、当业务完成，要知道产品的存放地方，了解包装情况，及时

通知顾客到公司总台办理提货手续。客户办理相关财务手续，

验收提货后，并让总台或相关经理验收签字及标注该业务完成

结果，则表明该盯单任务完成，即可获得相应盯单产值。

四、盯单注意事项

1、未在《公司日常任务盯单落实责任人登记表》上登记的，