城市公交乘客运输协议

城市公交乘客运输协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的签订目的1.3本协议的适用范围1.4本协议的生效、变更和终止第二章乘客权利与义务2.1乘客的权利2.2乘客的义务第三章公交公司权利与义务3.1公交公司的权利3.2公交公司的义务第四章票价与支付4.1票价的确定4.2支付方式第五章服务质量5.1公交公司的服务标准5.2乘客满意度调查第六章安全保障6.1公交公司的安全保障措施6.2乘客的安全须知第七章违约责任7.1公交公司的违约责任7.2乘客的违约责任第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的时效第九章隐私保护9.1乘客隐私的保护9.2公交公司的信息安全第十章通知与送达10.1通知的方式10.2送达的时效第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二章合同的签订、修改和解除12.1合同的签订12.2合同的修改12.3合同的解除第十三章其他约定13.1公交公司的其他义务13.2乘客的其他义务第十四章附则14.1合同的有效期14.2合同的修订历史记录合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的签订目的1.3本协议的适用范围1.4本协议的生效、变更和终止第二章乘客权利与义务2.1乘客的权利2.2乘客的义务第三章公交公司权利与义务3.1公交公司的权利3.2公交公司的义务第四章票价与支付4.1票价的确定4.2支付方式第五章服务质量5.1公交公司的服务标准5.2乘客满意度调查第六章安全保障6.1公交公司的安全保障措施6.2乘客的安全须知第七章违约责任7.1公交公司的违约责任7.2乘客的违约责任第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的时效第九章隐私保护9.1乘客隐私的保护9.2公交公司的信息安全第十章通知与送达10.1通知的方式10.2送达的时效第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二章合同的签订、修改和解除12.1合同的签订12.2合同的修改12.3合同的解除第十三章其他约定13.1公交公司的其他义务13.2乘客的其他义务第十四章附则14.1合同的有效期14.2合同的修订历史记录签字部分：甲方（公交公司）：____________________乙方（乘客）：____________________多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的附加条款：15.甲方特殊服务要求15.1甲方可以根据实际运营需要，为乙方提供特殊服务，包括但不限于定制公交线路、特殊时间段运营等。15.2甲方提供特殊服务时，应与乙方协商一致，并提前通知乙方。16.甲方调整线路和班次16.1甲方有权根据实际情况调整公交线路和班次，包括但不限于线路优化、班次增减等。16.2甲方调整线路和班次时，应提前公告乙方，并尽量减少对乙方出行的影响。17.甲方票价优惠政策17.1甲方可以根据实际情况制定票价优惠政策，包括但不限于优惠券、折扣等。17.2甲方票价优惠政策对乙方有效，乙方可以根据甲方制定的优惠政策享受票价优惠。当乙方为主导时，增加的附加条款：18.乙方预约服务18.2乙方预约服务时，应提前向甲方提出预约申请，并按照甲方规定的流程进行。19.乙方支付方式19.1乙方可以选择包括但不限于现金、银行卡、移动支付等多种支付方式支付车费。19.2乙方选择支付方式时，应遵守甲方规定的支付流程和规定。20.乙方投诉与反馈20.1乙方在乘坐甲方公交服务过程中，如遇到问题或不满，可以向甲方提出投诉和反馈。20.2甲方收到乙方的投诉和反馈后，应尽快处理并回复乙方。当有第三方中介时，增加的附加条款：21.第三方中介服务21.1当甲方和乙方之间存在第三方中介提供服务时，甲乙双方应与第三方中介签订相应的服务协议，并按照协议约定履行各自的权利和义务。21.2第三方中介应按照约定提供服务，并保证服务的质量和效率。22.第三方中介费用22.1第三方中介提供的服务费用应由甲乙双方按照约定承担。22.2甲乙双方应按照约定时间和方式向第三方中介支付服务费用。23.第三方中介违约责任23.1如果第三方中介未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，第三方中介应承担相应的违约责任。23.2如果第三方中介的违约行为导致甲乙双方损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.公交公司运营线路图2.公交公司服务标准手册3.乘客满意度调查表4.票价优惠政策说明5.公交公司安全保障措施说明6.乘客隐私保护政策7.公交公司信息安全政策8.合同签订授权书9.合同修改和解除协议10.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约行为。2.乙方未能按照约定支付车费或违反本合同其他条款的，视为违约行为。3.第三方中介未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约行为。4.违约行为的认定应依据本合同及相关法律法规进行。三、法律名词及解释：1.公交公司：指提供城市公交服务的法人或其他组织。2.乘客：指乘坐公交公司的公交服务的自然人。3.票价：指乘客乘坐公交服务的费用。4.服务质量：指公交公司提供服务的水平和服务态度等。5.安全保障：指公交公司为保障乘客人身安全和财产安全采取的措施。6.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务问题：如服务质量不符合约定，乘客可向公交公司提出投诉和反馈，公交公司应尽快处理并回复乘客。2.票价问题：如票价变动或存在疑问，乘客可向公交公司咨询，公交公司应提供相关解释和帮助。3.安全保障问题：如乘客在乘坐过程中遇到安全隐患，乘客应立即告知公交公司，公交公司应立即采取措施保障乘客安全。4.争议解决：如合同执行过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可依法向合同签订地