云计算环境下的云备份与恢复服务及技术支持合同

云计算环境下的云备份与恢复服务及技术支持合同合同编号：__________甲方基本信息名称：__________公司名称：__________地址：__________乙方基本信息名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1本合同以下术语具有以下含义：“云备份服务”指甲方使用乙方提供的云计算环境，对甲方数据进行的备份服务。“恢复服务”指甲方因任何原因需要恢复数据时，乙方提供的数据恢复服务。“技术支持”指甲方在使用云备份与恢复服务过程中，乙方提供的必要的技术协助和支持。1.2本合同中提及的“数据”包括但不限于甲方的文件、数据库、应用程序等电子信息。第二章：服务内容2.1乙方应向甲方提供以下服务：（1）云备份服务；（2）恢复服务；（3）技术支持。2.2乙方应保证提供的云备份与恢复服务稳定可靠，数据安全。第三章：服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2双方在合同到期前30天内，可协商一致续签合同。第四章：费用与付款4.1甲方应按照乙方提供的收费标准支付云备份与恢复服务费用。4.2乙方应在每月的第一个工作日向甲方提供上一个月的服务费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内完成付款。4.3付款方式如下：（1）银行转账；（2）支付；（3）支付。第五章：数据安全与保密5.1乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失、损坏等风险。5.2乙方及其工作人员应对甲方的数据保密，不得泄露给任何第三方。5.3甲方应对其数据的安全性负责，乙方不对甲方数据的完整性和可用性提供保证。5.4双方应在合同终止或解除后30天内，互相销毁所持有的对方数据，不得留存或泄露。第六章：服务使用与变更6.1甲方在使用云备份与恢复服务时，应遵守乙方的服务规定和操作流程。6.2甲方根据业务发展需要，可向乙方提出服务变更请求。乙方应在收到请求后15个工作日内予以答复。6.3服务变更包括但不限于以下内容：（1）增加或减少云备份存储空间；（2）更改备份频率和时间；（3）增加或减少恢复服务次数。6.4双方就服务变更达成一致后，乙方应更新服务内容，并根据新的服务内容调整费用。第七章：服务保证与支持7.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供7×24小时在线服务。7.2乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内予以响应，并提供解决方案。7.3乙方应定期对甲方进行云备份与恢复服务的培训，提高甲方的操作技能。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致对方损失或损害的，应承担违约责任。8.2乙方未能按照约定提供云备份与恢复服务，甲方有权要求乙方按照实际损失进行赔偿。8.3甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供云备份与恢复服务，直至甲方支付完毕。第九章：不可抗力9.1因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。9.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：知识产权11.1甲方对其数据拥有完整的知识产权和所有权。11.2乙方对提供的服务过程中产生的技术成果和知识产权享有所有权。11.3双方在合同期间及合同终止后，不得未经对方许可使用或泄露对方的知识产权。第十二章：合同的终止与解除12.1在合同有效期内，如一方严重违反本合同的规定，另一方有权提前终止或解除本合同。12.2合同终止或解除后，双方应按照第五章的规定处理数据安全和保密事宜。12.3除非双方另有约定，合同终止或解除后，甲方仍需支付乙方已提供服务的费用。第十三章：通知与送达13.1本合同项下的任何通知、文件或通信，应以书面形式送达对方。13.2通知、文件或通信应以挂号信、特快专递或邮件等方式送达。13.3通知、文件或通信在以下地址视为有效送达：甲方地址：__________乙方地址：__________第十四章：适用法律和管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方同意，本合同项下的任何争议，由合同签订地人民法院管辖。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份