酒店社保工作总结

酒店社保工作总结

篇一：某酒店工作总结

酒店工程部工作总结

一、部门管理工作

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照宾馆的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按宾馆的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

二、完成的主要任务

大厦设备设施已经运行XX年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。

XX年工程部完成主要工作项目：

1.完成1楼塌陷工程及卫生间改造验收工作；

2.完成消防系统改造工程验收，系统投入运行。

3.完成电梯改造工程中厅门、轿厢装饰的检查验收工作,完成负1楼、负2楼厅门安全防护门框的制作。

4.完成4楼社保局业务大厅维修自动卷帘门更换电机及控制器的工作。

5.完成小餐厅门外鱼池的设计和制作。

6.完成车场、员工宿舍门口监控摄像头移位的布线安装工作。

7.完成“社保宾馆”招牌灯箱布的更换安装。完成大厅后门口广告灯箱、字牌的设计制作。完成移动喷绘广告灯箱架的设计制作。

8.完成餐厅顶棚原空调盘管进出风口封堵改造工作。

9.完成消防环爆管开挖补漏工作。

10.完成地下室排污水管的维修更换工作。

11.完成客房新增数码房电脑桌的组装。

12.完成客房3人间改造工程质量的监督和与装修公司的工程协调工作，完成其家具和电话安装工作。

13.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。

14.完成客房豪套1911和1916房顶棚裂缝维修和加装装饰条的工作。

15.对演讲厅椅子台板进行了一次全面维修更换，将演讲厅7楼所有台板换补到6楼。

16.完成**局、培训中心、宾馆分机电话号码的核对清理工作，关闭所有分机声讯功能，按上级要求启、停部分电话长途功能。

17.完成餐厅后厨烟道清洗工作，完成油烟净化器的清洗和抽油烟机的维护工作。

18.通过分析查找原因，解决了2楼伸缩缝长期漏水到1楼食堂的问题。

19.完成汛期大厦屋顶，2楼、4楼、8楼雨水管道及1楼地沟的清理和疏通。完成4楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。

20.完成清淘化粪池的工作。

21.拟出关于屋顶热水锅炉燃油改燃气工程的方案和预算

22.完成地下室新增员工更衣室的设计、预算方案。

23.对停运的中央空调系统设备维护保养，完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进行油漆护养的工作。

24.完成整个大厦分体式空调维护保养以及定期进行滤清洗的工作。

25.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。

26.完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。

27.完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电屏的年度检修、除尘维护工作。

28.对发电机坚持作定期运行检查，维护保养，确保了设备的完好，以应突发停电，保证了大厦的应急供电。

29.完成对大厦水、电、气管线的普查，对大厦各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

30.按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见，完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。

31.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。

32.为**局作好维修服务工作，完成对局办公区的水、电维修、保证电话的畅通。

33.完成热水锅炉进水泵、进水阀的维修和换泵工作。

除了完成以上项目的工作外，完成了局机关处室、客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。

三、能源管理

通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到较低的数值，（如大厦年用水从1998年的77400m3减少到XX年用水24176m3），要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。根据今年国务院，省政府、省旅游局发出做好节能减排的工作的通知精神，结合宾馆的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中。如对3人间改造后，热水供应小因而需要白白放掉水管中的冷水，造成水的浪费，通过查找出原因，提出了技术改进意见，重新改管铺设，解决了热水供应问题，减少了放出管中的冷水的浪费。又如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用

水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。在能源控制方面，坚持每月对大厦水电气进行能耗分析，掌握能耗情况，做到科学节约用水用电。XX年大厦用水22249m3，较XX年用水24176m3减少1927m3,同比减少%。XX年大厦用电790780度，较XX年用电859080度减少68330度，同比减少%。XX年柴油消耗19t,较XX年油消耗22t减少3t,同比减少%。完成了年初制定的节能计划指标。

能耗详细情况见后“XX年能耗表”。

四、安全管理

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对大厦个部、办公室进行设施设备安全大检查。对二楼餐厅厨房灶台老化灯头、电线，煤气管道进行了更换；对多年来未清洗的油烟管道进行了清洗，以防

篇二：社保所年度工作总结

社保所年度工作总结

1、进一步扩大社会保险覆盖面，加快完善社会保障体系

社会保险扩面是人力资源和社会保障工作的重要内容，今年以来，在镇党委、政府的高度重视和统一领导下，认真贯彻落实全市民生和劳资工作会议精神，，继续加快社保扩面工作。今年我们做法是引导个体工商户，灵活就业人员和在企业工作的本镇农民向企保转移，宣传引导中断参保人员接续社会保险关系，推进适龄纯农民缴费参保。扩面重点放在新办企业及参保人数不足的企业。深入企业上门做好社保扩面的宣传和落实工作。通过全所上下共同努力，今年来共完成扩面人数687人，任务是250人,完成全年目标任务%。净增缴费人数任务175人，完成了604人，完成了任务的%。（全镇参保人数6000人左右，其中在职职工3000人左右。退休人员300人左右。）

2、收集信息、拓宽培训就业渠道由于受到国际宏观经济环境的影响和去前二年化工生产企业整治带来的压力，我镇企业不但发展面临前所未有压力，失业人员中途失业可能成为社会不稳定因素。为此，我所在镇党委、镇政府的领导下，多次专题商量研究，采取多方面措施解决好下岗职工的再就业问题，取得了明显成果。一是积极引导失业人员转变就业观念，设立再就业政策咨询，鼓励失业人员自谋、自主创业。今年以来，所接待群众来访咨询达400多人次。二是根据本地发展的用工需求和失业人员的技能情况，以镇成人学校为培训基地，开展劳动技能培训，今年来先后开设竹木工艺、电动缝纫工、制罐工艺、电子装接、纺织挡车化工工艺工等共七期，培训学员672人。三是组织村协理员以定村和定自片为单位，广泛搜集空岗信息，每季度向全镇企业发放用工需求调查表，四是鼓励现有企业办理福利企业录用残疾人享受税收优惠扶持政策。现已创办9家福利企业，安排就业人数达到173人，今年以来录用70个左右残疾人，提供就业岗位650个，（任务数是500人）完成市政府下达任务130%，转移农村劳动力494人，（任务数400人）完成%。

3、劳动监察不留死角，切实维护职工合法权益

一是重点做好劳动用工书面审查。到4月份，完成劳动用工书面审查165个，占计划数的104%。二是处理劳动争议及时快捷。今年已处理各类劳动争议49起。其中工资纠纷42起，工伤纠纷7起。涉及资金总额万元左右，其中为职工追回工资万元左右；工伤赔偿金万元左右。

4、服务企业现场办公，创新工作方法

在企业转型发展的新阶段，劳动保障工作如何适应，如何应对并为镇经济提供了强有力的劳动保障支撑，这是我们在实际工作中经常探索的一个课题。5月26日，我所会同工会、司法所、计生办走进我镇纺织垄头宜兴金凯欣纺织有限公司企业开展现场服务。今年以来先后把劳动保障新法新规及时宣传到企业，帮助企业提高依法规范管理能力和水平、社保参保意识，同时利用镇有线电视络、板报宣传栏、横幅等载体开展宣传，组织人员先后四次（去年12月8日、今年3月5日、5月26及近期12月4日）发放宣传资料，讲解政策规定，在全镇范围营造了良好的学法、知法、守法环境。今年以来共发放《劳动合同法》和《劳动保障知识问答》等各类文本近1000本，5月14日在鼎球酒店举办了企业负责人劳资人员培训班一期。

5、日常工作有条有理，作出新成绩

一些日常性工作，我们尽力做到把方便留给人家，把困难留给自己，讲究实效。今年以来已办理就业证736人；劳动保障事务代理294人；到目前办理事务代理人达到1620人，享受老年农民补贴5109人；应交农民4900人，完成农保收费万元；办理《就业困难

人员认定》157人。办理退工336人，为109人办理享受社会保险补贴审核及发放工作。目前还正在发放之中。

6、加强学习业精于勤，打铁自身硬

坚持不断学习，不断提高，边学边干，一以贯之。全所人员力求在劳动保障工作业务中做全人、能人，要给人家问不倒。一是及时掌握新政策。劳动保障工作中的有关政策经常更新、调整，凡有新的政策，及时组织大家学习、掌握。二是碰到问题及时咨询。在工作中，经常会碰到一些疑难问题，一时不能回答，解决不了，我们就与市局有关领导科室联系，以寻得帮助。三是服务下沉不浮上。要求全所人员有时间就要往企业跑，往局里跑。实践证明，跑得越勤的人，劳动保障工作也做得越得心应手。

回顾全年来的工作情况，看到了成绩，也发现了不足。在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前劳动保障工作面临的新情况、新问题、新矛盾依然不少，主要表现在：就业压力虽然有所缓解，但劳动力供求矛盾和结构性矛盾短期内不会根本改变，社会保险扩面工作难度增大；企业业主及外来职工参保意识还是比较淡薄；随着体制的转换，劳动关系纷繁复杂，导致了劳资纠纷也呈上升趋势

7.下阶段工作及明年工作打算：

（1）、一年一度的年终结付即将来临，因此，根据上级部门的相关文件规定，我们将联合镇工委、建设、公安等部门深入企业，一是广泛宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《建设领域农民工工资支付暂行规定》等法律法规，提高用人单位和农民工的法制意识，营造依法规范用工和维权的社会氛围。二是会同有关部门成立专项检查活动领导协调小组，认真组织执法检查，建立健全解决拖欠农民工工资问题的相关工作机制，本部门准备指派一个专人负责此项工作，确保举报投诉渠道畅通，并对发现的问题及时进行调查处理。

（2）、根据上级市局通知做好有关工作

（3）、继续做好新农保应缴费农民的养老保险工作。

（4）、继续做好所内的一切保障事务代理及农保的日常结付工作。

（5）、继续做好局、镇下达的其他中心工作。

（6）、根据市局二0一一度工作的考核意见，努力完成

总之，劳动保障工作事关改革、发展、稳定大局，事关人民群众切身利益，我们将进一步统一思想、坚定信心、与时俱进、开拓进取，扎实做好xx年度劳动保障各项工作，为我镇经济的持续、快速、健康发展和社会的全面进步作贡献。

篇三：酒店人力资源部20XX年工作总结

人力资源部20XX年度工作总结

20XX度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“韩国人之家”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作;在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将20XX年的工作和20XX年的安排，做如下总结和打算：

一、核算人力资源成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。

1、核算人力资源成本。20XX年初，人力资源部对酒店20XX年度的人工成本包括：工资、奖金、加班费、社保、住房公积金、员工住宿、就餐等与员工息息相关的一切费用进行核算。平均人工成本为

万元左右。通过核算让酒店各部门领导做到心中有数。为定岗定编打下基础。

2、各部门定岗、定编。13年2月份，人力资源部，根据20XX年销售计划，对酒店所有部门进行定岗、定编，具体情况是：财务部：19人、人力资源部：15人、工程部：16人、餐饮部：101人、客房部：61人、前厅部：28人、销售部：10人、总经办：5人、保安部：19人、紫金城：17人、养生会馆：4人，通过定岗、定编减少人工费用，提高了工作效率和员工工资。20XX度共压缩人员：20人。20XX年度酒店行业人力资源成本普遍增加的情况下，酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15万元。

二、建立酒店质检体系。

1、根据酒店领导的要求，系统制定酒店质检管理制度；建立质检工作流程、质检考评办法；确定专门的质检员，建立部门质检组、酒店质检部、综合大联检的三级质检体系，在酒店内部初步建立了质检框架，为20XX年质检工作的细化奠定了基础。

2、酒店质检管理制度建立后，针对质检过程中，员工的违纪如何处理，依据的标准是什么，改变过去处罚与奖惩无标准，员工对处理过程有看法，制定《酒店质检奖惩细则》；细则规定了员工在酒店工作过程中的行为规范，卫生标准，工程、安全等方面的要求，并对员工的违纪事实，进行区别对待，分为：轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失，并对员工奖励标准做了明确规定。

3、20XX年质检共处罚40余人，罚款680元，规范了员工的日常行为规范。

三、建立酒店人事招聘体系。

1、建立酒店《人才招聘管理办法》，规范了岗位增加人员的申请、人员面试、录取、入职办理等流程，制定了入职协议。

2、建立招聘渠道

（1）校企和作的渠道。加深保持与鞍山职业技术学院的合作关系签订了实习协议，20XX年度共派遣实习生共计39名。开创并建立了烟台旅游学校、鲁东大学的合作签订了实习协议，共派遣实习学生18名，并为今后的合作打下来基础。并邀请山东工商学院外语系师生7人到酒店参观。与其他院校也建立合作意向包括有：福山区劳动

技校；烟台职业技术学院；贵阳职业技术学院；烟台开发区职业中专。烟台大学等学校。

（2）参与开发区人资QQ群，加入开发区人力资源群，积极广泛拓展关系，搭建信息交流平台，为人员招聘寻找途径。

（3）建立络招聘，通过齐鲁人才招聘客房、财务等岗位20余人，58同城、赶集、百姓、开发区论坛等免费站，实现招聘普通员工60余人。

四、建立酒店培训制度体系

1、建立并制定了《酒店培训管理制度》，明确了酒店培训体系，人力资源部培训职责，用人部门二级培训职责，规定了员工、基层管理人员、中层管理者应接受培训的内容和学时。

2、20XX年度系统培训实习学生47人次；其他入职员工培训300余次，培训酒店所有基层领班、主管40多人次，培训中层经理120多人次，连续六次举办韩国人文地理、礼仪知识培训，参加人员共计800多人次，参加考试1千多人次。培训内容涉及酒店规章制度，集团、酒店简介，消防安全，《基层管理人员管理技巧》，《海底捞的管理》，《西餐小知识》《中层管理人员管理技巧》，《韩国礼仪、人文地理》等。特别是全员韩国礼仪的培训，对打造“酒店韩国人之家”的经营理念起到了非常好的作用，通过培训全员素质明显有了提升。服务质量、酒店正能量的氛围有了显著改观。

3、培训教材的酒店的培训离不开教材，没有教材员工培训就成了无本之源，通过对员工、管理人员的考核、了解，清晰了员工

工作过程中容易出现的错误、短板，就是我们培训的方向，也是编写教材的目标，20XX年度我们共编写或筛选教材包括：《余世维的酒店管理》《华安国际大酒店基层管理人员培训教材》《华安国际大酒店中层管理人员培训教材》《海底捞管理》《员工职业道德》《沟通技巧》《华安国际大酒店礼仪培训》《规章制度培训》《消防》《酒店介绍》等内容。

4、筛选英语、韩国语特长人员。酒店人力资源部根据酒店领导指示，出台了鼓励员工学习英语、韩国语的政策，激励员工利用业余时间学习外语的的激情，组织36人次，参加外语岗位津贴资格的考试。其中有14人次取得外语津贴。

五．建立酒店员工薪酬、福利待遇体系，实现酒店薪资、福利管理制度规范化。

1、20XX年度对酒店各部门加班情况进行了规范。首先对加班情况进行调查，通过了解发现部门的加班的申报、批示等管理比较随意，没有与部门费用考核挂钩，而是由酒店承担。为了规范加班的审批流程，节省人工费用，人资部在20XX年制定了《酒店临时用工管理规范》。对酒店各部门临时用工的条件、申请、批准、费用的支出、考核做了详细的规范，该制度实施后，部门考虑到成本问题，在工作的安排上，尽量调配人员，减少加班，为酒店节省了大量的费用。2、20XX年度，人资部根据酒店薪资结构的特点，制定了《华安国际大酒店薪资》对不合理部分进行调整，同一岗位的可根据员工的劳动技能熟练程度的不同，确定5个层次的薪级，对工龄补贴、其他

津贴、考核标准等进行了规范

3、制订酒店各岗位薪酬管理办法，构建岗位职级体系，确立职级升降的标准和审批流程，明确薪酬管理的工作流程；

（１）制订酒店考勤管理制度，做好每月的考勤审核工作。（２）制定员工社会保险，住房公积金缴纳管理办法；建立酒店员工社会保险台账。

（３）建立酒店意外伤害保险管理流程；

六、建立酒店劳动管理体系。

１、理顺劳资关系，加强与政府职能部门的工作联系；

２、制订酒店劳动合同管理办法，明确各岗位劳动合同的内容。减少劳动纠纷。

３、建立劳动合同台帐，了解合同终止时间，做好劳动合同的签订、解除、终止及转移工作。

七、建立酒店绩效考评管理体系。

１、制定《华安国际大酒店绩效考核管理办法》；明确各部门考评办法、考评标准、明确绩效考核流程；期间属于试用期，20XX年条件成熟开始全面实行。

八、建立人事管理体系，建立人力资源台账源：

１、员工花名册台账；

２、员工劳动合同台账；

３、员工社会保险台账；

４、员工意外伤害保险台账；

篇四：20XX年社保工作总结

20XX年社保工作总结

一、主要指标完成情况

到6月底，全区帮助342人成功创业，完成市政府下达指标500人的%。城镇登记失业人员4734人，控制在市政府下达指标6500人之内。新增就业岗位19365个，完成目标任务25100个的%，其中非农就业岗位6934个，完成目标任务5000个的%，残疾人就业安置岗位360个，完成目标任务400个的90%。青年职业见习350人，完成目标任务600个的58%。中高层次技能培训2498人，完成目标任务4000人的%，外来农民工培训3988人，完成目标任务8000人的%。工资集体协商覆盖职工175398人，完成市政府下达指标224000人的%。外来从业人员参加综合保险263422人，完成目标任务230550人的%。

二、主要工作措施

1、就业创业工作

认真落实就业优惠政策。不断完善创业扶持机制。积极搭建就业供需平台,召开各类就业、人才招聘会38场次，其中区级规模大型招聘会9次，联合街镇召开20次。共组织用人单位918家，提供就业岗位万个，达成意向录用4500多人次。加大就业援助帮扶力度,上半年认定就业困难人员118人，已安置103人；认定零就业家庭1户，已全部安置。积极推进青年群体就业。强化职业技能培训工作,联合区总工会组织开展以“提升职业技能、服务转型发展、建设一城两翼”为主题的“XX青浦区职业技能竞赛活动”，有近300名选手报名参赛。

2、人才发展工作

强化各类人才队伍管理。完成XX年度区拔尖人才（学术带头人）考核工作，按农业、教育、卫生、工程、综合等不同系统与专业分别召开5次座谈会，加强交流总结专业工作。开展领军人才选拔工作。根据市委组织部、市人保局统一要求，在全区范围内组织开展了领军人才的推荐工作。启动社会工作人才培养计划,。举办了第一期青浦区社会工作专业人才培训班。

3、社会保障工作

调整各项社会保障标准。结合本区实际，对农保、征地养老人员、原乡镇办企

业原居民户口退休（职）人员养老金进行了调整。制定新型农保实施办法,上报市政府审批。认真实施工伤保险条例,不断加强医疗保险管理。.稳妥做好镇保综保工作。

4、劳动关系工作

大力推进集体协商工作,拟定并由区委区政府转发了本区贯彻落实集体协商的实施意见。加大劳动保障监察力度,上半年，共上门监察用人单位711户，立案260户，处理处罚34户（其中处罚6户），追缴欠薪欠保等款项万元。强化劳动争议仲裁工作,上半年，受理劳动人事争议案件1380件，同比上升23%，办结案件1375件，为劳动者追索劳动报酬、经济补偿、工伤待遇等

万元。加强劳资纠纷调解工作,上半年，各街镇共受理劳动争议调解案件2534件，同比上升%，经调解成功2203件，调解成功率%，同比提升了个百分点，为劳动者追索各类劳动报酬等895万元。

XX年，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我局按照年初制定的目标任务，以“双服务”和“创先争优”活动为契机，围绕中心，服务大局，开拓创新，扎实推进，通过全局同志的共同努力，我市社会保障各项事业取得了一定的成绩。社保业务开展正常有序，经办管理服务水平进一步提升，基金监管有力，社保覆盖面进一步扩大，并顺利实施了城乡居民养老保险。现将XX年度工作简要回顾如下：

一、主要工作完成情况、基金收支情况

XX年度，我市社会保障各项指标均已超额完成了上级下达的年度考核任务。其中社会保险覆盖率%，完成台州市“两个社会”考核指标的%（指标%）；全市参加基本养老保险总数191991人（其中企业184060人，事业7931人，退休人员21911人），新增19640人，完成年度目标任务的%（指标新增1XX人）；城镇职工基本医疗保险参保人数122658人（其中在职97786人，退休24872人），新增16520人（指标新增10000人），完成年度目标任务的%；工伤保险参保人数264175人，新增42748人（指标新增2XX人），完成年度目标任务的%；生育保险参保人数75605人，新增

篇五：酒店人事部工作总结

×年即将度过，回顾自×年×月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助

理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观

为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的

管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识。

严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将×年人事部

工作具体总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水

平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人×名，其中经理×名，主管×名，员工餐厨师×名。

发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因

此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同

时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基

础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足。

开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不

断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情

和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进

行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全

面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做

好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会

影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户

外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资

料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的

朋友到酒店工作，这是一种人才途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举

措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理

定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办

公室×名（含总经理），司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人。

前厅部×人，餐饮部×人（含厨房×人），服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经

理助理×名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班×名，员工61名，督

导层以上人员占总人数的×，员工占总人数的×，现役官兵占总人数的×。认真做好各类档

案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进

行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为

精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化

活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离

职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等×个类别。要求办公室主管和人

事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今

年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。篇二：酒店综合

人事部20XX年度工作总结综合人事部20XX年度工作总结及20XX年度工作计划20XX年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支

持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和

管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再

上新台阶，现将20XX年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。

一、20XX年度工作回顾与总结：（一）招聘工作

1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。20XX年1-10月酒店人

员变动情况如下两表：说明：

（1）x月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出

现较

大的人员缺口。

（2）今年1-10月酒店共入职96名员工（其中包含寒假工和实习生32名），离职196

名。

员工流动率为%。

2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。由

于今年

酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减

少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。3、不足之处：

（1）现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分

站和渠

道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要络招聘渠道仅最佳东方。

（2）由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中

专院校

进行校企合作、实习生顶岗。

（3）随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争

力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。

（4）物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。

（二）培训工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训x次，培训人数达x多人；酒店员工赴

外参加培训均取得了较好的培训效果。具体情况如下：

1、酒店各部门总培训小时情况:说明：

（1）截止10月底，酒店累计等值全职员工数为x平均每员工接受培训小时数为x小时。

（2）以上报表为各部门1-10月累计培训小时数，综合人事部的培训小时数所含新员工入职培训，一线部门的培训小时数包含按人数折算的班前会。

（3）酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数还有提高空间。

2、重视新员工入职培训，加强培训跟踪新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据酒店综合人事部下发的新员工入职培训材

料及实际情况，统一培训课程《酒店应知应会》、《员工手册》、《员工行为规范》、《酒店消防

安全知识》、《礼仪培训》等在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未

通过的员工将回炉再培训考核。新员工不参加新员工入职培训不给予转正。3、重视各部门

在岗培训员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。4、加强培训效果跟踪检查20XX年底已根据酒店的培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度商务培训

计划，实施过程中各部门根据自身实际情况调整培训内容，每月制定月度培训计划上交综合

人事部汇总备查。根据各部门上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反

馈，培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各部门按时按计划的开展培训，还对各部门培

训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。5、其他

培训的开展

今年本部门不仅针对酒店员工普遍电脑基础薄弱的情况开展了电脑硬件知识培训、

office运用技巧系列专题培训，针对员工英语口语差的情况参加了xx测评的巧口英语学习。

还请专业人员来酒店对女员工进行美容化妆培训，还组织员工学习参加6、不足之处：

（1）人事部做为酒店培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员工活动较少。

（2）人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对酒店领班、中高层所做培训较少中，针对员工所做专业培训较少比如英语培训等。

（3）酒店培训主管、各部门的培训员自身培训技巧及教程开发需进一步提高。（4）各

部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。

（三）薪酬福利工作

1、今年酒店改造，经营范围有所调整，本部门根据酒店实际情况，结合部门意见，审核各部门岗位人数，核定了部门淡旺季最低编制，严格控制酒店人工成本。2、根据酒

店实际情况，调整薪酬体系，新的薪酬体系较之前的体系层级有所调整，根据实际需对个别岗位新增层级，使薪酬体系更为明晰、合理。

3、针对已退休员工及酒店在岗实习生，本部门与x公司联系，购买团队意外险。4、不

足之处：

（1）现有薪酬体系不具备市场竞争力，人员流失严重，人员招聘难度较大。

（四）绩效考核工作

1、部门根据一线部门第一负责人签定的能耗责任书、经济责任书及各相关部门上报的数据，每季度、半年度、年度对房务部、餐饮部、工程部、销售部进行能耗考核和营收

指标考核，积极推进酒店能耗考核和营收考核工作。2、不足之处：对于基层和中层员工的

考核与选拔、激励不足。

（五）质检工作

1、调整质检制度。建立了周检质量检查体系，酒店中高层管理人员分为x组，轮流按周对酒店员工的礼貌礼仪、操作标准、服务质量、环境卫生等各方面进行检查，按周汇

报，按月总结，对酒店服务质量的提升起到了一定的推进作用。

2、调整后的质检制度，不再强制对员工进行罚款而改为提醒，部门提醒单达到一定数量后将对部门第一负责人进行处罚。此做法极大的体现了酒店的以人为本的管理，也体

现了部门第一负责人制，让部门能更加重视质检中出现的各种问题，从而改善部门工作，提

高服务质量。3、不足之处：

（1）各小组质检对员工的服务质量、操作标准方面检查不足。

（2）各部门对质检中反复出现的问题重视不够或未采取有效措施，如果员工微笑、打招呼方面仍做得不够好，一些操作流程仍存在问题。

（3）个别质检人员工作责任心不足，未起到质检作用、提高作用，质检工作流于形式。篇三：酒店人事部工作总结范文酒店人事部工作总结范文一年来人力资源部工作的回顾，20XX年，我店人事工作，在店领导正确领导下，坚持“以

人为本”重要思想为指导，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通

过本实体全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

（一）不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。

（二）加强人事政策宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是

提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得

以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则。

以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切

均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。有

的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中。

它违背了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服

务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。

员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客

第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人

尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做

的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整。

员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己

矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们

建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力

与不快，增加了员工的参与感。在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为

前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中

的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等。

我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。

（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量

再提高工作，今年初，特别在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况。

又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工

作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

1、礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的

酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如

同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服

务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业。

做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌。

殷勤待客，有好此才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体

的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗？这也正是酒店吸引客人的原因所在。

让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼

节礼貌上了一个台阶；再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是

全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无

关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的。

尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作

环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理

人员要身为表帅，并起到了一定的成效。

2、食品卫生再提高工程大家都知道，卫生对酒店来说，是“根”也是“花”，酒店没有了卫生，也就等于没有了

“根”，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形

象，将给客人以美的享受，留下美好的记忆。固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源

部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务。

我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”，组织各部门卫生宣传通过组织生活，定期召开小

组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，根据市防疫站的要求，我们每年均组织员工

进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100%，我们定期组织全员的卫生防疫

知识的培训，采取参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之掌握

了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要

配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业

全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。

3、工作效率再提高工程在上述两个工程得到****开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此

项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了

“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高

员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确

保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有

了时间感，工作责任感。

以上三项质量再提高工程，于04年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的

配合及酒店当局领导的督导下，截止04年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预

期效果。

（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在04年度，特别

是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒

店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有

过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的

个人发展为行动方针。

采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格

落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也

是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、白日质

检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12名员工，留店查看2名员工。

降职3名员工，其他最后警告及系列处罚共995人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违

反酒店制度降职的良好氛围。在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，逐渐形成了能体

现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门

篇六：五星级酒店人力资源部20XX工作总结

XX宾馆人力资源部20XX年工作总结

宾馆自20XX年12月试营业，人力资源部逐步建立了适用于我宾馆的人力资源管理体系，重点在于开展人力规划、员工招聘、培训、考核、工资、社保、福利、质检、员工活动、员工后勤保障工作，以及办理了与宾馆运营相关的执照等行政人事工作。一、人力资源现状及人员流动状况1、宾馆人员现状

截至20XX年12月31日，宾馆员工总数373人，男156人，女217人，大专以上学历51人，其中本科18人，高中66人。

宾馆现有高管3人，经理助理以上级别共16人，其中总监2人，经理12人，经理助理2人。

2、全年人员流动状况

宾馆一线部门人员离职率较高，尤其突出在餐饮服务员岗、前厅部礼宾员岗，保安部保安员岗。主要原因是上述岗位的员工年龄段在18-29岁的员工较多，此年龄段的员工多为独生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同时也暴露出部门对新员工的关注度仍不够，不重视员工意见等问题。

二、积极组织部门内部学习，提高部门人员的综合素质

自宾馆筹建到营业，人力资源部陆续到岗13人，其中部门经理1人，人事管理2人、行政管理2人，宿管2人，食堂6人。部门内全部员工均没有酒店管理经验，为尽快熟悉宾馆人力资源的工作，部门制定培训计划，组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，部门内全体人员边工作边学习，目前均可以胜任各自的岗位工作。

三、完善各项人事、行政、培训管理制度、工作流程

为了进一步完善酒店人力资源管理，迎合宾馆运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，部门制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤制度、培训管理制度等；收集整理酒店各部门职责、各岗位职责；20XX年人力资源部累计发文共77份。

四、开展多条招聘渠道，为宾馆开业、运营提供人力保障

宾馆截止到12月31日共招聘员工462名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是通过电视广告招聘。二是通过专业招聘站发布招聘岗位，以及搜索我宾馆所需的岗位人员。三是鼓励内部员工介绍。四是到附近乡镇进行现场宣传以及招聘，五是联系信息部的钟点工。五、完善员工薪酬福利制度，制定员工考评机制。

1、20XX年全年人力薪酬成本为XX元。结合XX地区的人力资源情况，并对相关行业的薪资结构进行了多次的市场调查，就目前我宾馆的平均薪酬福利标准处于同等行业的中上游水平，基本符合用人需求。

2、宾馆于20XX年6月为员工提供养老金保险福利，目前在岗员工参保人数共100人。10月为员工办理了意外伤害险，截止12月31

日宾馆共有7人出险，理赔金额总计？元.

3、每月定期举办一到两次新员工入职考试，和一次员工转正考试，要求本部门对员工技能考核，人力资源部针对各部门制定岗位常识考试的试卷，培训员工有竞争上岗的意识。六、严格执行员工考情制度，监督员工考勤

宾馆自6月份使用指纹考勤机以来，对员工考情进行严格的监督，每月将各部门漏打卡以及迟到、早退人员处罚明细公布在质检通告栏内，累计罚款共4614元。对员工的请假、加班、补点，调休要求每人每次有单有说明，绝不包庇纵容，一视同仁。

七、定期做好新员工入职培训，完善培训机制

定期开展新员工入职培训共12次，不断完善培训的课程及课件、其中包含企业文化培训、服务意识培训、员工手册培训、组织架构培训、消防培训、服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解宾馆应知应会知识；提高服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。另外不定期开展有针对性、目的性的培训，例如开荒技能培训，“六常”管理培训，宾馆设备设施使用与维护的培训课程等。八、为一线员工服务，做好后勤保障

部门努力为员工提供一个良好的生活环境，加强对员工寝室，员工餐厅，员工淋浴室的完善和管理，在员工寝室提供了热水供应，以

及有线电视，还创建了晾衣区域等措施。员工食堂也进行了明确的成本费用预算，由出品部负责菜品的质量把关，人资部负责日常规范的监督管理，一年来未出现任何食品安全问题，食堂全年费用共元。员工淋浴室除冬季以外均可以正常使用。部门行政管理人员在日常工作中采用多巡视管理，从细节着手，多检查，多提醒的管理方法，舍得花精力，行政工作无过便是功，吃力不讨好。九、宣传企业文化，组织员工活动

1、我部门共组织开展了五项主题活动，有XX宾馆“微笑”大使评选活动，XX宾馆好声音歌唱大赛，XX宾馆篮球赛，XX宾馆老员工座谈会，XX宾馆20XX年新年联欢会，通过活动丰富员工的业余生活，宣传企业文化，培养各部门的团队协作精神。

2、年初举办三次员工生日会，以聚餐形式。后期改为由部门经理代表XX宾馆为每月过生日员工发送生日祝福短信，并送上由总经理亲笔签名的生日贺卡及生日小礼品。

20XX年人力资源部的工作在宾馆总经理的正确领导下，以及部门员工的通力协作，为了20XX的工作画上一个句点。部门还将继续提高自身的岗位的专业度，进一步完善人力资源体系，在工作中学习和成长，为宾馆的发展和壮大提供高品质的人力资源。

人力资源部XX20XX年1月12日

篇七：社保员工作总结

社保员工作总结

***

自10月份来到***工作，一个多月的工作时间里，在社区领导的关心及培养，同事们的支持帮助下，我逐步的熟悉了各项工作。

在社区工作的学习方面，我虚心地向身边的同事求教，尤其是之前从事社保工作的同事，我自己也争取在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程，为今后的工作打下坚实的基础。

在这一个多月的时间内，才刚刚来到社区工作的我，工作很简单，只是熟悉工作内容和流程，同时也协助其他的同事完成工作。年底社区工作检查很多，我也努力协助。经过一个多月的锻炼以后，我也慢慢可以接收一些基本工作，因此书记会安排一些常务工作给我，现我将这一个多月的工作做一下总结：

1.深入广泛宣传医保，进家入户向居民宣传，耐心做好片区低保人员、残疾人员、低收入老年人员的思想工作，鼓励其参保。针对来办理医保的人员，认真仔细的填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、电话无误，以便查找和联系。

2.入户了解失业人员情况，针对失业人员的特长、技能帮其填写失业人员登记表；积极协助老社保员收集各

类招聘信息；组织有就业愿望的失业人员参加人力资源市场举办的各类招聘会；向有创业愿望的失业人员宣传创业优惠政策等

3.协助社区书记搞好第十七届人大代表换届选举工作，做好宣传员本职工作，悬挂宣传标语，选举当天认真为居民服务，耐心细致解答问题。

4.协助另一个管理“两化系统”的社保员录入居民和企业的基本信息，排查和修改不符合实际情况的内容，完善“两化系统”。

在这一个多月中，我在工作个学习中不断的成长，不断的用知识来充实自己，虽然能够简单完成书记所安排的工作任务，但是，在工作中，也发现自己还有太多的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的社区工作人员，同时也希望书记和同事对我多监督指导。

面对20XX年，我会带着更加饱满的精神和更加热忱的态度投入到来年的工作中，积极为居民们服务，做一名合格的社区工作人员。

篇八：20XX年社保局养老保险、社会保险工作总结

养老保险、失业保险

二〇一三年工作总结

今年，我中心紧紧围绕全局工作，以落实社会保障政策、确保离退休人员养老金按时足额发放、加强社会保险基金管理和扩面工作为重点，坚持以人为本，强化民本意识，使全县社会保障工作稳步推进，较好的完成了上级下达的各项目标任务。现将具体工作情况总结如下：

一、养老、失业保险费征缴任务完成情况

截止10月底，我县完成养老保险征缴任务万元，其中征缴****万元，清欠*****万元，完成全年征缴计划任务*****万元的****%；失业保险费征缴****万元，其中征缴****万元，清欠****万元，完成全年任务****万元的*****。

二、及时调整离退休人员养老待遇

为全县符合调整条件的****4名企业退休（职）和“五七工、家属工”全部调整了基本养老金。其中****名企业退休（职）人员月人均增加养老金****元，****名“五七工、家属工”月人均增加***元，调整后的养老金已发放到退休人员手中，养老金由原来的月人均****元增到****元，“五七工、家属工”养老金由原来的月人均***元增到***元。截止10月底，共发放养老金****万元。

三、认真开展认证稽核，严防社保基金流失

9月初，根据省市要求，我中心全面启动了企业退休人员养老金领取资格人脸识别认证工作，开展养老金领取资格人脸识别认证，既能及时准确掌握退休人员的基本信息，维护参保人员合法权益，又能使离退休人员足不出户实现上资格认证。截止10底目前，全县****多人已经建模认证*****人，建模认证率达70%。

四、工作中存在的问题：

一年来，通过中心干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，中心各项工作已全面完成目标任务，但也存在着一些不容忽视的问题：

一是欠费数额多，收支缺口较大。由于我县企业大多效益不佳、人员流动较快，下岗失业人员生活困难，社会保险费拖欠较多，有的企业连年欠费，导致欠费累积数额较大，无力清欠，致使全县养老基金收不敷出，加大了我们按时足额支付养老待遇的难度。20XX年我县预计发放养老金*****万元，缺口额大，发放只能依靠中央转移支付资金来维持。

二是养老、失业保险扩面难，随着养老保险体系的不断健全，我县已基本实现了养老保险的全覆盖，扩面范围进一步减小，加之我县企业少、规模小、效益差，企业主受经济利益的驱使，不愿为员工缴纳社会保险费，使扩面推进工作举步为艰。

五、今后工作打算：

为了更加深入的贯彻省市上级部门的工作要求，真正把这一民生工程抓好抓实，抓出成效，下一步，我们将着力抓好三个方面的工作。

（一）各部门协调配合，确保清欠工作取得新突破。要加强与工商、税务方面的配合，摸清企参保底数，积极与地税部门合作，狠抓欠费企业的社会保险费清欠工作，对欠费企业的经营状况实行追踪调查，督促有缴费能力的企业及时清缴，对有意拖欠社会保险费的企业与其签订清欠计划，督促缴费。

（二）加强工作人员业务素质、提高经办服务能力。组织中心全体职工积极学习相关业务知识，端正工作态度，明确工作职责和纪律，提高业务水平和办事效率，使每位职工都精通政策规定和业务流程，成为社保业务工作的行家里手。

（三）加大宣传力度，提高全民参加保险意识。

把《社会保险法》、《社会保险征缴暂行条例》和《失业保险条例》作为宣传重点，加大政策的宣传和解释力度，积极组织工作人员深入企业，街道社区宣讲政策，增强群众、特别是企业领导的参保缴费意识，使宣传达到带动扩面的目的，使我县的非公企业、机关事业单位职工的养老、失业保险扩面工作有突破性的进展。

20XX年11月13日

篇九：劳动和社会保障工作总结

老府镇20XX年劳动和社会保障工作总结

劳动保障所在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，认真执行上级劳动保障部门的工作方针、政策，全面落实科学发展观，围绕建设社会主义新农村和坚持以人为本构建和谐社会的总体要求，求真务实，开拓创新，圆满地完成了各项责任目标。现总结如下：

一、劳动和社会保障工作

1、利时15天开展了下岗失业人员就业再就业情况调查，做到了底子清，数字明。

2、对“零就业家庭”实施了每月的动态管理，我辖区共有“零就业家庭”3户，其中有就业愿望及能力的3人，经过镇村两级的共同援助，已全部“消零”。

3、通过大力宣传，组织完成了71名适龄青年参加的城乡待业人员免费接受职业培训的报名工作。

4、对辖区内“老工伤”人员的基本情况进行了调查，摸清了“老工伤”人员工伤年份、所在的单位及工伤等级。

5、国庆期间开展了就业援助进家入户专项活动，共发放宣传资料200余份，走访44户，帮助实现就业65人。

6、帮助6名“4050”人员实现了再就业，其中5人属于灵活就业，主要从事家政、流动摊点工作，另外1人充实

到了劳动力资源调查岗位，协助我镇的劳务输出工作。

7、开展了全镇范围内城镇居民的调查和摸底工作，对符合参加医疗保险条件的人员给予了政策上的宣传和疑难问题的解答，做到了有求必应，热情服务。

二、劳务输出工作

1、提高重视，严格落实责任目标

根据区里下达的劳务输出责任目标，年初我们组织各村召开了劳务输出专题会议，同往年一样将任务指标逐一分解到各村并与年终考核相挂钩，各村会计作为劳务输出工作专职信息员及协理员，负责及时掌握、统计、上报本村的劳动力流出、流入情况。

2、抓住时机，加大劳务输出宣传力度

为了让广大群众积极参与到劳务输出大军中来，借“春风”行动之机，我镇开展了轰轰烈烈的宣传发动工作，由劳务输出办、宣传办、文化站联合组织