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文档简介
第1页共1页2024年关于店员的岗位职责工作职责1.精通店内药品知识,严格遵守相关法律法规,向顾客准确地介绍和推广店内药品。2.执行服务标准,以热情、周到、细致的态度为顾客提供服务。3.对展示的药品按功能或类型进行有序排列,确保其布局合理、整洁,同时保持橱窗药品的美观和清洁。4.坚持质量优先原则,销售药品时进行严格的品质检查,防止问题药品的流通,以确保顾客用药的安全和有效性。5.使用合规的财务单据,并按照规定妥善保存销售记录。6.有效处理与顾客的关系,妥善解决顾客的退货事宜。7.及时了解并反馈顾客对店内药品质量及服务质量的评价,做好不良反应的监测并及时上报。8.对有效期剩余3个月的药品品种,需按月填写表格进行催报。9.对断货的药品需详细记录,及时向采购部门传递信息。10.负责营业区域及环境卫生,确保每日清洁,每周进行一次全面清洁,并做好清洁记录。2024年关于店员的岗位职责工作职责(二)1.遵循店长的指导和店内规章制度,确保高效地执行店长分配的销售目标和工作职责。2.保持商品陈列的整洁和规范性,根据店长和督导的指示适时更换展示品、店内装饰及促销展品。3.协助店长进行定期的库存盘点,如有异常情况需立即进行盘点,以实时掌握库存状态,及时发现并处理可能存在的问题。4.精通基本的护肤知识,能依据顾客的肤质和需求,提供合理的商品搭配建议,推荐适宜的产品。5.对店内所有商品的品名和品牌有深入的了解,能准确描述产品的特性,并熟知商品的摆放位置。6.熟悉市场上的主流品牌和常见产品的优缺点,当顾客指定购买某产品时,不仅要确保销售,还应结合顾客的特性推荐其他适合的优质商品。2024年关于店员的岗位职责工作职责(三)1.遵循公司的服务准则、管理规定及操作流程,确保商品销售任务的顺利完成,达成销售目标。2.严格遵守商场的各类规章制度,专注于本职工作,对上级的指导和指示保持服从。不断学习并掌握本部门商品知识,适应公司经营策略和市场变化,提升销售技巧和服务品质,以确保为顾客提供卓越的商品和服务体验。3.主动负责解答和处理顾客的咨询和投诉,遇到无法解决的问题应及时向部门主管或上级领导汇报。4.确保营业区域的清洁卫生,营业前需彻底打扫柜台、货架、商品及地面,保持环境的整洁明亮。5.按照公司规定,定期检查商品陈列,确保营业期间展示商品的充足和摆放有序,避免出现缺货或混乱的情况。6.定期检查商品库存,发现短缺情况需及时向主管提出补货、退货或返厂的建议。7.时刻准备为顾客提供服务,一旦发现顾客有购物需求,应立即以友好、真诚的态度上前提供帮助。8.确保商品的安全,密切关注销售环境,预防商品失窃。如发现异常情况或突发事件,应迅速通知保安或部门主管进行处理。9.在交接班时,需向接班人员详细说明商品销售状况及已补货和待补货的商品信息,确保交接工作清晰无误。10.严格执行商品促销策略,每日检查价格标签和促销海报,确保其与商品位置的对应性。11.负责对所管辖商品进行市场调研,监控商品质量,统计畅销和滞销商品数据。及时向主管反馈销售
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