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第1页共1页2024年关于店员的岗位职责工作职责1.精通店内药品知识，严格遵守相关法律法规，向顾客准确地介绍和推广店内药品。2.执行服务标准，以热情、周到、细致的态度为顾客提供服务。3.对展示的药品按功能或类型进行有序排列，确保其布局合理、整洁，同时保持橱窗药品的美观和清洁。4.坚持质量优先原则，销售药品时进行严格的品质检查，防止问题药品的流通，以确保顾客用药的安全和有效性。5.使用合规的财务单据，并按照规定妥善保存销售记录。6.有效处理与顾客的关系，妥善解决顾客的退货事宜。7.及时了解并反馈顾客对店内药品质量及服务质量的评价，做好不良反应的监测并及时上报。8.对有效期剩余3个月的药品品种，需按月填写表格进行催报。9.对断货的药品需详细记录，及时向采购部门传递信息。10.负责营业区域及环境卫生，确保每日清洁，每周进行一次全面清洁，并做好清洁记录。2024年关于店员的岗位职责工作职责（二）1.遵循店长的指导和店内规章制度，确保高效地执行店长分配的销售目标和工作职责。2.保持商品陈列的整洁和规范性，根据店长和督导的指示适时更换展示品、店内装饰及促销展品。3.协助店长进行定期的库存盘点，如有异常情况需立即进行盘点，以实时掌握库存状态，及时发现并处理可能存在的问题。4.精通基本的护肤知识，能依据顾客的肤质和需求，提供合理的商品搭配建议，推荐适宜的产品。5.对店内所有商品的品名和品牌有深入的了解，能准确描述产品的特性，并熟知商品的摆放位置。6.熟悉市场上的主流品牌和常见产品的优缺点，当顾客指定购买某产品时，不仅要确保销售，还应结合顾客的特性推荐其他适合的优质商品。2024年关于店员的岗位职责工作职责（三）1.遵循公司的服务准则、管理规定及操作流程，确保商品销售任务的顺利完成，达成销售目标。2.严格遵守商场的各类规章制度，专注于本职工作，对上级的指导和指示保持服从。不断学习并掌握本部门商品知识，适应公司经营策略和市场变化，提升销售技巧和服务品质，以确保为顾客提供卓越的商品和服务体验。3.主动负责解答和处理顾客的咨询和投诉，遇到无法解决的问题应及时向部门主管或上级领导汇报。4.确保营业区域的清洁卫生，营业前需彻底打扫柜台、货架、商品及地面，保持环境的整洁明亮。5.按照公司规定，定期检查商品陈列，确保营业期间展示商品的充足和摆放有序，避免出现缺货或混乱的情况。6.定期检查商品库存，发现短缺情况需及时向主管提出补货、退货或返厂的建议。7.时刻准备为顾客提供服务，一旦发现顾客有购物需求，应立即以友好、真诚的态度上前提供帮助。8.确保商品的安全，密切关注销售环境，预防商品失窃。如发现异常情况或突发事件，应迅速通知保安或部门主管进行处理。9.在交接班时，需向接班人员详细说明商品销售状况及已补货和待补货的商品信息，确保交接工作清晰无误。10.严格执行商品促销策略，每日检查价格标签和促销海报，确保其与商品位置的对应性。11.负责对所管辖商品进行市场调研，监控商品质量，统计畅销和滞销商品数据。及时向主管反馈销售

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