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文档简介
用户权益保证书样本合同编号:__________一、甲方(权益保证方)1.名称:__________2.地址:__________3.法定代表人:__________4.联系电话:__________5.电子邮箱:__________二、乙方(用户方)1.名称:__________2.地址:__________3.法定代表人:__________4.联系电话:__________5.电子邮箱:__________鉴于甲方为乙方提供产品或服务,为明确双方权益,特订立本保证书。第一条权益保障1.1甲方承诺按照相关法律法规及行业规范,尊重乙方的合法权益,为乙方提供优质的产品或服务。1.2甲方保证向乙方提供的产品或服务符合国家法律法规、行业标准和乙方合理期望。1.3甲方在提供产品或服务过程中,应遵守商业道德,不得损害乙方权益。第二条信息保密2.1甲方承诺对乙方的个人信息和商业秘密予以保密,除法律法规另有规定或乙方向甲方明示授权外,不得向任何第三方披露。2.2甲方应采取适当措施,确保乙方的信息安全,防止泄露、损毁或丢失。第三条服务质量3.1甲方应按照约定提供产品或服务,并确保服务质量符合双方约定及行业标准。3.2甲方应建立健全用户服务制度,为乙方提供及时、专业的咨询服务。3.3甲方应定期收集、分析用户反馈,持续改进产品或服务,提升用户满意度。第四条违约责任4.1如甲方未履行本保证书约定的义务,导致乙方权益受损,甲方应承担违约责任,赔偿乙方因此遭受的损失。4.2甲方违反本保证书,应承担相应的法律责任,向乙方支付违约金,违约金金额为乙方损失的______%。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2双方同意,争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第六条合同的生效、变更和终止6.1本保证书自双方签字(或盖章)之日起生效。6.2本保证书一式两份,甲乙双方各执一份。6.3本保证书未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本保证书具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________法定代表人(签名):__________法定代表人(签名):__________签订日期:______年______月______日一、附件列表:1.用户权益保证书2.产品或服务说明书3.法律法规及行业标准相关文件4.用户反馈表格5.补充协议二、违约行为及认定:1.未按照约定提供产品或服务2.未确保服务质量符合双方约定及行业标准3.未履行信息保密义务4.未提供及时、专业的咨询服务5.未定期收集、分析用户反馈并持续改进产品或服务6.未按照补充协议约定履行义务三、法律名词及解释:1.甲方:指权益保证方,提供产品或服务的一方。2.乙方:指用户方,接受产品或服务的一方。3.权益保障:指甲方按照相关法律法规及行业规范,尊重乙方的合法权益,为乙方提供优质的产品或服务。4.信息保密:指甲方对乙方的个人信息和商业秘密予以保密,除法律法规另有规定或乙方向甲方明示授权外,不得向任何第三方披露。5.违约行为:指甲方未履行本保证书约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品或服务质量问题:乙方应及时向甲方反馈,甲方应根据乙方的合理要求进行改进或替换。2.信息泄露:乙方发现甲方泄露其个人信息或商业秘密时,应及时与甲方沟通,要求甲方采取措施停止泄露并赔偿损失。3.服务不足:乙方可向甲方提出改善建议或要求,甲方应认真对待并采取措施改进。4.补充协议履行问题:双方应按照补充协议约定履行义务,如一方未履行,另一方有权要求履行或追究违约责任。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供产品或服务时,双方签订本保证书以明确双方权益。2.甲方需向乙方提供产
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