业务人员述职报告

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xx年上半年的工作支配，在电信xx区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣扬发展业务，平常也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也肯定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。

农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么困难，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应当多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣扬，让老用户加入到我们的宣扬队伍中来，这样或许更有劝服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平常也应当对老用户有一些实惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应当也可以应用于农村支局，对农村支局也应当有它特有的政策。在资费定制方面也应当结合农村的详细状况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己依据自己的详细状况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。

其次，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是打算工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的打算工作也很重要。我觉得我们在打算工作方面做的不够刚好，物资人员不能刚好到位，比如流淌营业车，假如在元旦之前到位的话会不会更好一些?流淌营业车上的设备也能够刚好快速的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下，假如自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣扬材料，有的宣扬单内容困难，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张宣扬单是重点宣扬e6套餐120元入网的，那么我认为就应当一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽带的宣扬画与资费说明，导致前来询问的用户莫明其妙。还有boss系统与政策的一样性问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，boss系统也应当跟上。这次活动中，刚起先就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣扬说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，信任中国电信的形象肯定会在用户心里大打折扣。平常也要保证系统里面的数据与政策的一样性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，假如真的不须要是不是可以取消掉，也为系统节约开销，新的业务政策也能够刚好快速的添加进去。

第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏肯定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。大家工作的主动性、主动性不高。平常日常的点对点应当刚好看，有事情了刚好处理，不过现在似乎支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不快乐，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不便利，希望领导多关切一下，也多实实在在的关切一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员工。

最终，很感谢大家这段时间对我的照看，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关切，感谢。在以后的工作中，我肯定接着努力，争取做出更好的成果。

业务人员述职报告篇2

1、入职伊始：

刚进入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影响，还有我们要运作的“城市名片”项目及“国际卫视”的招商状况，并对这些项目有个初步的相识。

2、初步培训：

杨经理凭借着其丰富的电视制做和招商功底给我们做的培训也是让我受益匪浅的，基于我们对dvd发行流程的不清楚，杨经理不惜亲自驱车带我们去参观了我们dvd驻京的仓库，让我们对音像制品的发行有了一个更直观的相识，也让我们更确信俏佳人的实力并非虚传，也树立了在俏佳人大干特干的信念。

3、尝试工作：

基于广告部人员甚少一时无法抓不起许多有效客户资源，所以部门临时确定我们的工作从招代理商起先。当然对于一个有四年广告销售阅历的我来说打电话沟通不存在一点问题，但巧妇难为无米之炊，以什么口吻与看法和那些几经商场历练的老总们沟通更成了我们急需解决的问题，此时杨经理以其丰富的广告招商阅历给我们做一堂深化浅出的'的招商课，总结为：我们要以媒体方于之沟通，更要让代理商们意识到我们资源的稀缺性和保贵性，即让人求着我们而不是我们上赶着去追着他们，在这种思想的指导下虽没有取得骄人的成果，但还是让我们看到了胜利的希望。

4、深化培训：

基于招代理商牵扯的细微环节性东西太多，也基于我们业务员驾驭的电视媒体运作的学问有限，杨经理看出了对于我们来说招代理商有点力不从心，所以他又给我们深化培训了“城市名片”项目的招商工作，尽管如此我们还是一下子无法理清头绪。缘由可能在于以下几点：

a：项目中许多细微环节性的东西不明确，最明显的比如：费用怎么收，收多少，详细流程是什么。

b：公司本身没有给我们指明工作的重点，也就是我们所要干的事不明确，而且也没有一些成文的东西，比如最基本的一些证书，授权等。

c：我们也不知道我们能承诺客户什么，比如我们的片子能做到什么水准，怎样制作，由谁来制作，能否配其它外语等。

d：项目多对我们来说本身不是一件怀事，但我们一个项目还没有熟识又来一个项目，我想这样不是很有利于我们的成长，别一方面我们每一个项目肯定要有一个完整的流程，要让我们有章可寻，客户有问我们有答，这样我们才能集中精力事半功倍，我不想让我们的大部分时间和精力花在探讨和探讨我们的项目上。

5、正式工作：

在杨经理的指导下我们起先了第一轮的真对百强县的开发，由于以上问题的存在，所以开发中遇到问题也是多种多样的，比如我们的项目的回报方式中提到了央视，也提到了一个不菲的价格，但这个价格对客户的震撼的确不小，因为许多客户做过且都没花钱，即使没有做过的也和央视有过接洽，也明白运作的过程。更甚的是我们的国际卫视这边连一个最至少的授权证书或营业证书都没有，我们不能和客户空嘴说白话，况且我们面对的都是些常常和媒体打交道的专业人士，即使给我们一个成熟的平台，在今年的这种环境下客户花钱都有几多迟疑，况且我们还没有一个成熟可行的思路呢？！

5、硬着头皮接着开展：

就在要什么没有什么的状况下，我们依旧进行着我们的招商工作，我们本着即来之则安之的原则，希望能摸索一些可行的东西，即使一时没有取得多大的成就，也可以看一下市场的反映，也要弄明白失败的缘由和自身的不足及项目的问题所在。本着这种想法我也联系了一些客户，反映不一，详细可参考：我的客户表。

6、总结：

以上是我在这近三周的工作中所遇到的问题和一些不成熟的想法，当然我自身确定还存在着这样和那样的问题，比如对电视学问的普及和对项目的进一步了解等，我想这些都不是最重要的，最重要的是我对所运作的项目有百分之百的信念，及克服和解决所遇到问题的决心和志气！望公司不要让我悲观！

最终一点小小的建议：基于广告业务的工作性质，间或加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的状况下，业务人员的加班似乎意义不是很大，一方面奢侈公司的办公资源，别一方面也不利于业务人员精神状态的调整，也会让媒体同仁们误认为我们的管理缺乏人性化以至不利于我们人才的引进。

业务人员述职报告篇3

敬重的各位领导：

日月如梭、时间飞逝，转瞬间又到了年底，回顾这一年的工作，感觉收获有颇丰。20xx年，对于我来说，是不平凡的一年。在这一年里，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，也丢掉了以前对煤矿上辛苦作业的偏见，让自己在生产基层单位得以充分的熬炼，快速成长。根据各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，主动绽开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。现在已经可以独当一面，在最短时间内精彩地完成领导指派的任务，也可以独自带班作业，合理地支配师傅们完成活计，确保设备运转正常，提高洗煤生产效率效率。现在将一年我思想的进步，分管的工作，业务水同等方面的成就向各位领导作以述职：

一、思想政治学习方面

中国共产党组织是光荣的`组织，在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”重要思想，进一步增加了党性，提高了自己政治洞察力，坚固树立了一心一意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。在平常的工作中，也始终以一个共产党员的标准严格要求自己的一言一行，一举一动，向党表决我想加入党的光荣的组织的坚决决心。十月份，最终被党组织汲取为主动分子，加以培育。对此，我特殊兴奋，也充溢信念与骄傲感，这将督促我以坚决不移的步伐向党组织靠拢。我将已无限热忱投身到我所从事的工作中，时刻把政治理论和党的方针政策作为一项重要的学习内容，除了主动参与党组织学习会议，还常常通过报刊杂志以及网络来获得新思想，新政策，不断充溢自己，提高思想认知水平，让自己一步步成为一名正式的，优秀的中国共产党。

二、业务水平方面

针对于自己在所在岗位的工艺流程困难性，技术含量高这一特点，平常尤其留意理论学问的学习。而作为一名技术人员，始终以业务学问学习作为工作的主要任务。为了尽快熟识业务，做好电气技术员的本职工作，翻阅了大量有关电气自动化和洗煤生产及其技术检查方面的书籍，仔细专研电气学问，学习工艺流程，保证理论与实践切实相结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，解决问题的原理方法，加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源，大量的专业文献资料更是我学习的法宝，遇到难题时，一再推敲琢磨，向老师傅们请教，结合网络资源找出最佳解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践阅历，使自己的业务学问实力满意工作须要。

三、工作收获简要

1、十一检修期间，201、202原煤机头改造时，连续六天时间我都坚守在工作第一线，为了赶工期，有些老师傅连续三天未回家，亲自协调外委工程队的工作，并以身作责。经过几天的检修工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更珍贵的是，老师傅们的敬业精神更值得我们学习。我时常告诫自己：珍惜每一个学习机会，人人都是我学习的榜样。从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，没有怨言，才能适应洗煤厂生产任务紧，检修任务艰难的特别性，才能提高自己的综合业务实力，成为平凡人中不平凡的一员。

2、在一次洗煤生产时，4号变压器突然掉电，导致主厂房设备全部有过流显示，调度室发不出警报，现场起不了车，经过细致查验发觉4号变压器到高压的电缆老化，未刚好更换。这次事故反映出我们日常检查工作不到位，没有刚好发觉潜在隐患，在平常的巡察检查工作做的不够彻底，需进一步加强检查工作的严密性，周全性，以免发生类似状况。以这次事故为教训，强制检修以及重点设备的定期检查试验，必需落到实处，只有这样，平安生产才能有保障。

四、加强技术培训，提高员工素养

在年初，就对员工的技术培训工作制定了完整的安排，根据安排有序贯彻各工种的技术操作规程，工作标准及各岗位工作应留意的细微环节问题，通过每日一题和每季的规程考试对每名员工进行平安教化培训，杜绝事故的发生，提高工作效率。针对工人师傅理论学问水平薄弱这一实际问题，以解决实际问题为目的进行有针对性的理论和生产现场的实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和改善作业方法，进一步提高员工的实际操作水平，以便更好协调电气技术工作。在平安治理方面，严格落实“预防为主”的方针，严格治理，把担心全隐患消退在萌芽状态，没有发生人身、设备事故。主动协作车间的工作，与全厂技术人员一起攻克难关，提前预知以及解决平安隐患，从而保障洗煤工作能够平安有序的进行。

五、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是现场设备工作原理只知其一，