某古城创4A景区信息化规划方案

项目编号:

古城景区创4A信息化建设项目规划

设

计

方

案

项目编号：2022-XX-XX

编制单位：XX市XX中心

编制日期：二。二二年十二月

目录

第一章项目概述...............................................-1-

1.1景区概况...............................................-1-

1.2项目范围...............................................-1-

1.3项目建设目标...........................................-3-

第二章规划提出的背景和需求...................................-5-

2.1规划建设背景...........................................-5-

2.2规划需求分析...........................................-5-

第三章项目现状分析...........................................-9-

3.1景区建设现状...........................................-9-

3.2创国家5A级景区新老标准解读...........................-9-

3.3信息化建设创4A分值（未确认）...........................13

第四章项目规划原则.............................................21

4.1总体规划，分步实施......................................21

4.2以人为本，突出特色.......................................21

4.3性能优越，操作性强......................................22

4.4突出重点，先急后缓......................................22

4.5技术先进，适度超前......................................22

4.6统一标准，保障共享......................................22

4.7夯实基础，迭代发展......................................23

第五章项目规划整体框架.........................................24

5.1设计思路................................................24

5.1.1一云................................................24

5.1.2二中心..............................................25

5.1.3四平台...............................................25

5.1.4多种应用............................................26

5.2整体系统构架............................................26

5.3大数据分析平台架构......................................29

5.4网络架构................................................29

第六章建设内容.................................................30

6.1中心机房基础设施建设.....................................30

6.2某古城景区大数据应用的建设..............................37

6.2.1云数据中心建设（旅游大数据分析功能）................37

云数据中心概述...............................37

云数据中心建设内容...........................38

6.2.2有线、无线网络建设...................................51

6.3某古城景区智慧管理的建设................................56

6.3.1集散中心.............................................56

6.3.2指挥中心.............................................59

6.4面向智慧旅游综合管理主线................................68

6.4.1智慧管控平台.........................................69

综合管控平台..................................69

移动管控平台..................................71

三维GIS地理信息系统..........................72

基础信息管理系统..............................76

视频监控系统..................................77

视频行为分析系统..............................82

游客流量监测预警系统..........................84

车辆与人员定位系统............................87

停车场管理系统................................88

0智能广播系统..................................91

1统一信息发布系统..............................93

2景区OA系统..................................94

6.4.2应急指挥调度平台.....................................96

应急值守系统..................................96

应急预案管理系统..............................97

应急调度系统..................................98

预警数据接入.................................100

SOS报警系统.................................101

古城防火预警系统.............................103

6.5面向景区智慧服务主线...................................105

6.5.1微信服务公众账号（升级）...........................105

6.5.2VR虚拟游系统（升级）...............................108

6.5.3自助导游系统（升级）................................109

6.5.4游客投诉及意见处理系统.............................111

6.5.5诚信信息月艮务系统....................................112

6.6面向景区智慧营销主线...................................112

6.6.1景区官方旅游门户网站（升级）........................113

6.6.2商户管理系统........................................116

6.6.3客源地统计分析系统..................................117

6.7面向景区智慧保护主线...................................118

6.7.1古建筑监测系统......................................118

6.7.2水质监测系统........................................119

6.7.3气象环境监测系统....................................119

6.7.4噪音监测系统........................................119

6.7.5系统清单............................................120

第一章项目概述

1.1景区概况

某古城依江而建，地处义乌江、武义江、金华江三江交汇口，与五百滩江心

洲、燕尾洲遥遥相望，形成“两洲相望，三江汇流，城水相依”的山水古城格局。

古子城是金华古城双城格局中的“内城”始建于唐昭宗天复三年（公元903年）

以前，距今已有1700多年历史。金华市域春秋时属越国；秦、汉为乌伤县，属

会稽郡；三国吴宝鼎元年（266）置郡名东阳，以郡在激水（即衢江）之东、长山

之阳得名；金华设立郡府建置自此始。“金华”这一名字由来相传于金星婺女争

华之地。

古子城在金华这座城市的腹地，始建于唐昭宗天复三年（903）以前，距今

已有1000多年历史，给我的印象是由陌生到熟悉的过程。全国重点文物保护单

位有1个，即太平天国侍王府；省级文物保护单位有5个，即八咏楼、台湾义勇

队旧址及李友邦将军办公处旧址、永康考寓、邵飘萍旧居、宏济桥码头。市级文

保单位有8个，即赤松门城垣遗址、满堂书院、真神堂旧址、《浙江潮》旧址、

将军楼、福音医院、何氏三杰陈列馆、侵华日军铁路桥遗址；文保点有3个，即

酒泉井、休文井、三清宫。除此之外，古子城内还有众多的历史建筑，如天宁寺、

徐家古里、状元坊、章宅等大一批明清古民居，还包括将军楼、金华门、熙春门、

万佛塔、孔庙等。街区范围内还有古井10口，除休文井、酒泉井为市级文保点

外，镇东井已列入历史建筑清单。太平天国侍王府内的两株柏树已有1100年历

史，据考系五代吴越王钱镂亲手种植，被列入古树名木名录。八咏街、酒坊巷、

石榴巷、鼓楼里、熙春巷等重点街巷仍保持着历史上原有的街道尺度、空间形态

和传统街巷风貌。熙春巷内还迁建了由市民认领的13幢古建筑，为古子城增添

了大气、厚重的历史文化氛围。

1.2项目范围

1995年，金华市委提出“辟新区、保旧城、复风貌、保子城、继文脉、保重

点”的保护方针，划定古子城区块为市本级历史保护街区。经过调整，保护范围

由最初的26.1公顷扩大到37.1公顷。经历届市委、市政府努力，2007年3月

金华被国务院正式列入国家级历史文化名城，核心区域为东市街以西、飘萍路以

北、胜利街以东、石榴巷以南。

2015年金华市编制了《金华古子城历史文化街区保护规划》和《金华古子城

历史文化街区整治详细规划》，规划明确了古子城历史文化街区定位，即为金华

市历史文化综合展示片区、城市文化休闲生活中心、城市重要的旅游目的地，风

貌特色则以明清时期传统民居建筑为主，包含传统商业、官署、宗教等多种建筑

类型的复合型历史街区，古子城将得到更好的保护。

在景区创建4A建设中，信息化设施、设备、平台、系统等内容覆盖全景

区，其中包括：网络通讯基础、硬件设施设备、指挥调度中心、数据中心、管

理服务平台及应用系统建设等多部分构成。

网络通讯基础是互联网+背景下景区信息化建设的信息传输基础，是现代化

景区建设的必备基础，主要包括宽带网络覆盖、移动通讯网络覆盖、无线网络

覆盖等服务与景区内部联动管理、设施设备联网运行、对客服务信息传递、对

外连接服务商等业务需要;

硬件设施设备是信息化管理、服务的落地内容，主要包括对景区秩序监督

管理、对游客引导服务等落地运行的各种硬件，如监控摄像头、广播音箱、门

禁闸机、停车场道闸等及其他监测采集设备；指挥中心与数据中心是景区管控

的中枢，是景区数据化运营的主控所在，是景区人、物联动的指挥调度主脑，

主要包括场地建设、监控大屏、数据服务器、指挥调度等远程控制设备、数据

分析等软件系统等，搭建景区管控的实体中心；管理服务平台涵盖了景区运营

的对内管理、对外服务、对客营销等软硬件系统，将系统按照不同服务对象和

内容归并到不同的平台之下，实现统一入口、统一业务流程、统一数据汇聚、

统一数据应用等功能，实现全业务的信息化运作。景区信息化建设不仅满足创

建4A景区信息化部分得高分的需求，更要满足景区未来管理、营销、服务的需

要，满足景区智慧化运营的需要。

1.3项目建设目标

（1）基本目标：创A级景区信息化建设顺利通过

在信息化建设已经成为A级景区评定标准中非常重要一个构成部分情况

下，要做到信息化项目达标，甚至能够多得分，以便实现顺利通过4A级景区创

建的目标，必须针对景区现状与发展实际，规划、设计并有目的、有步骤的进

行软硬件等各种项目建设，以切实可行、有重点、有取舍的应对方式进行开

发，以实现合理投入且能高分通过4A景区创建（信息化部分）为基本目标。

（2）核心目标：全面提升景区智慧化运营能力

同时，要为景区未来运营实现精细化管理、个性化服务、精准化营销奠定

坚实基础，完成信息化体系初步建设，预留拓展空间。在此之外，还要考虑旅

游产业经济发展的模式，景区信息化建设要结合旅游景区发展大趋势，发挥景

区的引领作用，整合周边资源，实现景区环境与旅游环境的可持续发展。

总体上来说，本次项目建设，需要满足某古城景区创建4A景区的信息化建

设需求；利用信息化项目提升某古城景区的管理水平，实现日常运行监管和安

全应急联动指挥；利用信息化项目改变景区现有的营销模式，实现精准营销、

多渠道推广，扩大景区整体知名度；利用信息化项目提高景区的游客接待能力

和服务水平，为游客提供更多、更好玩的游玩体验。

第二章规划提出的背景和需求

2.1规划建设背景

2018年4月文化和旅游部正式挂牌，开启了文化和旅游融合发展的大幕。

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，文化和旅游领域的融合相得益彰。文化

旅游说到底是一门幸福产业，消费者是最终的评判者。旅游业改革发展需要秉持

“利民之事，丝发必兴”理念，以机构改革促动供给侧改革，从浅层相加转向深

度相融，让旅游强国的大文章有诗意更有温度、有远方更有未来。

文化要有足够影响力，某古城拥有深厚的文化底蕴，是别的景区所不具备的。

文化要便于活化为产品。文化转化为产品有三种路径,文化需要从书本中走出来,

从历史中走出来，从传说中走出来，这是一个文化物态化、活态化和业态化的过

程。一是文化物态化乃观光旅游所需，可理解为景观化和形象化；二是文化活

态化乃旅游体验所需，可理解为游客对文化的交互化、情境化和沉浸化感受；三

是文化业态化乃休闲旅游所需，可理解为文化的产品化、产业化和品牌化。

我国已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显

增强的重要阶段。国民人均GDP已突破7000美金O1,旅游成为了人们的一项基

本权利和生活方式，成为解决就业，刺激消费，拉动经济增长的重要引擎。随着

信息技术的飞速发展，尤其是物联网、移动互联网新一代技术的迅速普及，移动

互联网时代已经来临，游客获取信息、获得服务、出行游览、消费交易的方式发

生了深刻变化。在这样的大背景下，旅游景区的管理方式和服务方式只有顺应时

代发展的新常态，充分融入“互联网+”的潮流，才能将管理和服务落到实处，

实现景区可持续发展，并且新的创建标准对信息化提出了得分制要求。可以说，

智慧景区建设既是形势所逼、大势所趋。

2.2规划需求分析

(1)景区信息化建设的需求

2017年5月22日，金华市接到省旅游区(点)质量等级评定委员会正式通

报，某古城顺利通过景观质量专家评审，达到了申报创建4A级旅游景区景观质

量的基本要求，列入创建4A级旅游景区的预备名单。这意味着，某古城创4A级

景区拿到了入场券、吹响了冲锋号。2010年住建部在《关于国家级风景名胜区数

字化景区建设工作的指导意见》中其中对景区信息化提出了更高的要求，并且在

国家旅游局最新颁布的《5A级景区创建的评分标准》中，明确规定了5A级景区

信息化的分制要求。因此，本次某古城景区信息化建设的规划和设计，既是以数

字化景区建设指导意见为前提同时满足了4A级景区信息化建设标准进行设置和

实施。

通过建设某古城景区智慧旅游云数据中心，智慧旅游综合应用平台，进而形

成某古城景区统一的信息管理平台，实现信息数字化、应用网络化、管理、服务、

营销智能化，在景区信息化建设方面为某古城信息化。

（2）综合管理的需求

某古城景区部分景点人流量密集，尤其在节假日，已严重影响到景区的正常

管理。同时，随着某古城景区信息化建设的不断推进，各种智能终端、管理维护

平台的建设和应用，对景区管理现状发生了根本的变化，信息化已经渗透到景区

的方方面面，与景区的各项业务实现了一体化，因此，景区管理者急需从管理思

维和管理方式上进行转变、提升，以适应现代化的智慧景区管理需求。

通过对某古城景区景区的信息化建设，以云数据为支撑，以综合应用平台为

主体，以智能终端设备为基础，实现景区客流量监测、车流量监测管理、安保调

度、应急指挥、游客投诉等业务管理，及时准确地掌握景区、游客和涉旅企业的

信息，实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理的

现代化管理模式转变。

（3）游客服务的需求

智慧旅游建设最终回归到的对象是人，体现为“以人为本”。现阶段某古城

景区在游客的接待能力和对游客的服务能力上，存在着不足之处。如某古城景区

现有还是采用比较落后的现场售票、人工检票模式，对来景区游客数量、去向和

游玩目的预判不足；部分景点经常因人流量过大、疏导不及时等导致安全隐患，

同时游客对该景点的旅游体验度也大大下降。通过对某古城景区信息化建设，系

统统计游客总量、分析游客年龄层次，提前预判游客游玩目的，同时针对不同年

龄层和游玩目的的游客提供对应的服务措施，打造某古城景区在游前、游中、游

后的一站式服务能力，提升某古城景区整体知名度，提高对游客的服务水平，从

旅游的吃、住、行、购、游、娱全方面满足游客的旅游需求。

某古城景区可通过建设应急指挥系统、电子商务系统、智慧停车场管理系统、

综合门禁系统、二维码服务系统、微信公众号、无线WIFI系统、智慧广播系统、

大屏显示系统、游客智能疏导等多种信息化技术手段来增加景区游客服务能力，

提高游客的旅游安全性和对突发事件的应对能力。

(4)营销推广的需求

某古城景区营销能力薄弱、营销手段单一，在很大程度上依赖于游客的口口

相传，已经远远不能满足景区发展的需求。依托某古城景区信息化建设，借助智

能物联技术、“互联网+”思维，利用客流量统计分析、车辆来源地分析和自驾

游行为分析等手段分析游客性质、挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导涉旅企业策

划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动某古城景区的产品创新和营

销创新。同时通过量化分析和判断营销渠道，筛选出可以长期合作的营销渠道。

通过景区建设的微信公众账号、二维码、旅游网站等多种信息化营销渠道，实现

线下旅游资源与线上直销，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游

客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

根据实地走访、调研，某古城景区现有的营销推广比较单一，宣传渠道和方

式力度有限，已建成的某古城微信公众号，功能不全，很多功能无法正常使用，

缺少景区宣传、推广和电子商务模块。导致景区内游客的年龄结构偏重于老年人

为主，新生代年轻人占的比重偏低。因此，通过建设某古城景区电子商务系统，

依托景区内二维码、wifi、门禁、客流量、车流量等智能物联数据采集设备，利

用云数据中心、大数据计算、分析、统计，实现精准营销推广。与涉旅企业OTA

对接，实现景区内各产品及门票等在线预定、在线挑选、在线支付及景区宣传、

推广等电子商务功能。与阿里旗下的淘宝直营店、天猫旗舰店等实现技术对接,

达到线上线下一体化应用，实现支付宝、银联、微信钱包等多种支付方式，增加

游客的游玩体验。

(5)遗产保护的需求

某古城文化遗产研究价值极大，全国重点文物保护单位有1个，即太平天国

侍王府；省级文物保护单位有5个，即八咏楼、台湾义勇队旧址及李友邦将军办

公处旧址、永康考寓、邵飘萍旧居、宏济桥码头市级文保单位有8个，即赤松门

城垣遗址、满堂书院、真神堂旧址、《浙江潮》旧址、将军楼、福音医院、何氏

三杰陈列馆、侵华日军铁路桥遗址；文保点有3个，即酒泉井、休文井、三清宫。

除此之外，古子城内还有众多的历史建筑，如天宁寺、徐家古里、状元坊、章宅

等大一批明清古民居，还包括将军楼、金华门、熙春门、万佛塔、孔庙等。街区

范围内还有古井10口，除休文井、酒泉井为市级文保点外，镇东井已列入历史

建筑清单。太平天国侍王府内的两株柏树已有1100年历史，据考系五代吴越王

钱镂亲手种植，被列入古树名木名录。八咏街、酒坊巷、石榴巷、鼓楼里、熙春

巷等重点街巷仍保持着历史上原有的街道尺度、空间形态和传统街巷风貌。

(6)服务涉旅企业需求

在企业层级上主要涉及旅行社、酒店、餐饮和乡村以及旅游网络营销等商业

组织，主要需求是：可通过平台方便地进行信息化的管理和运营；可方便地享受

旅游平台提供的信息化服务；可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交

流；可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切

实提高经营管理效益；可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费

者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益

第三章项目现状分析

3.1景区建设现状

某古城景区经过多年来的建设和发展，旅游服务设施日臻完善，吃、住、

行、游、购、娱等设施基本上能满足游客的需求。景区组织机构完善，管理人

员充足，主要景点已经建有视频监控点，能实现监控查看功能；建设有6处停

车场，停车场实行按次收费；景区布置了公共广播；景区景点4G信号全覆盖，

景区景点没有统一WIFI信号。

景区旅游安全隐患较多，提示牌较少，游客旅游人身安全保障不足，文物保

护火灾隐患较大。营销手段匮乏，营销视野薄弱，且没有形成统一管理、服务、

营销、保护体系。后台总控性不强，游客信息化服务能力较弱，数据收集及信息

分析能力欠缺。以下是针对某古城景区创建4A要求和景区信息化建设要求，找

出不足，提出解决方案。

3.2创国家5A级景区新老标准解读

当前，国家A级景区评定依据标准是2003版的GB/T17775-2003《旅游景

区质量等级的划分与评定》，标准的实施已超过十年，期间旅游需求市场和旅游

供给市场都发生了一系列变化。为了更好地适应旅游业发展的新形势，国家旅游

局组织相关部门、专家对GB/T17775-2003《旅游景区质量等级的划分与评定》

进行修订，并修改完善了A级景区评定的细则一、细则二标准，新标准已在浙江、

北京、广东等旅游大省（市）实施（主要是A级景区复核）。

为了与现有的创A的评定程序相适应，新标准将细则一（《景观质量评分细

则》）与细则二（《服务质量与环境质量评分细则》）位置互换，原细则一《服

务质量与环境质量评分细则》改成细则二《设施与服务质量评分细则》，原细则

二《景观质量评分细则》改成细则一《资源质量与市场影响评分细则》。

内容上：总体框架仍然由八个大项构成，但对老标准八个大项的相关内容进

行了一些合并与调整，保留了旅游交通、旅游安全、资源环境保护、旅游管理等

大项，把游览设施、综合服务、特色文化和信息化分别列为一个大项。

同时，对八个大项的分值也进行了相应的调整。调整后的八个大项是：旅游

交通、游览设施、综合服务、特色文化、信息化、旅游安全、综合管理、资源和

环境保护。

（1）旅游交通：110分（原130）

内容构成：包括外部交通工具抵达景区的便捷程度、依托城市（镇）抵达景

区的便捷程度、抵达公路或航道等级、通景交通、抵达景区的公共交通、外部交

通标识和停车场七个部分的内容。

修订情况：为了更好适应外部大交通条件不断改善和散客旅游、自驾车旅游

不断增加的形势，引导景区及当地政府更加重视“最后一公里”的旅游交通，降

低了外部大交通的分值，强化了通景交通、接驳系统和标志标识对景区发展的重

要性。

（2）游览服务：310分（原235）

内容构成：包括游览服务、游客中心、导游服务、标识系统、环境卫生、厕

所六个部分。

修订情况：内容上整合了旅游景区内部的相关设施与服务，有利于更加全面

整体地评价旅游景区的游览设施与服务质量。

主要调整内容：

设施与服务，新增了饮用冷热特殊人群服务以及志愿者服务的内容；

游客中心，从原来的70分降低至55分，位置和风貌要求分数无变化，新增

部分其他功能；

导游服务，从37分到35分，针对导游服务的问题新增加了导游管理；

标识系统，55分，标识牌与景物介绍牌从8分增加到12分等；

环境卫生，50分从原来的单独一项演变而来，其中总体印象15分，垃圾箱

14分，关注吸烟区的问题;

厕所，60分，原65分，变化不大，从原来的卫生转到这个部分。其中以新

国标代替了旧国标，厕位数量、A级厕所与比例增加2分。厕所不达标，有一票

否决权。

(3)综合服务：70分

内容构成：包括购物、餐饮、住宿、娱乐休闲四个部分。

修订情况：基本保留了原有评价内容，但对原有分散的相关内容进行了适当

合并与调整。目的是引导旅游景区综合考虑产品与业态发展，更加注重产品与业

态的创新发展，推动旅游景区从单一功能向复合功能转化，更好满足旅游者的综

合消费需求。

(4)特色文化：60分

内容构成：包括文化主题性、文化丰富性、文化展示和文化体验四个部分

修订情况：吸收了原有分散的相关内容，把特色文化单独列为一个大项。引

导景区重视文化建设，把培育景区文化主题、提升文化内涵、丰富文化活动作为

旅游景区转型升级、提质增效的重要任务来抓。

(5)信息化：85分

内容构成：包括信息化基础、信息化管理、信息服务和电子商务四个部分;

修订情况：把景区信息化单独列为一个大项。引导旅游景区更加注重提高信

息化水平，满足旅游景区自身发展和游客对信息化服务不断增长的需求。

(6)旅游安全：100分

内容构成：包括游客容量管理、安全管理、安全救援与应急处置、安全设备

设施和安全宣传五个部分。

修订情况：旅游安全的修订保持了原有内容的基本不变，但增加了游客容量

管理的内容。根据《景区最大承载量核定细则》，有景区主管部门科学核定景区

最大承载量。

注意：新标准去掉了旅游安全事故的扣分。但是，安全是景区的灵魂，故一

旦近期发生安全事故，申报4A或5A景区的希望就几乎一点都没有了。

(7)资源和环境保护：125分(原145分)

内容构成：包括环境质量、资源保护、环境氛围和生态化举措四个部分。

修订情况:基本保留了原有评价内容，但对原有内容进行了适当合并与调整。

强化了对环境质量的整体评价和对景区整体环境氛围的要求，凸显了景区生态化

的发展导向。

(8)综合管理：140分

内容构成：包括机构与制度、规划、门票、培训、游客投诉及处理、旅游景

区宣传、企业文化和社会效益八个部分。

修订情况：原有内容基本不变，但增加了门票价格管理的内容。

3.3信息化建设创4A分值（未确认）

信息化建设现状对比一览表

定系统

目现状与问题4A创建要求4A分值待实现功能

名称

2.2.3咨询功能T2301热线对

接、旅游咨询电话、在线旅游咨在新的游客集散中心，建立旅

目前设有旅游服务中心，有专门

询9分游服务热线，接入全国统一的

游客的旅游咨询电话，实现在线旅游

12301旅游热线平台；增加自

集散咨询，目前新建的游客集散中心2.2.4电脑触摸屏6分、25

助售票机；电脑触摸屏、LED

中心基础建设已经完成，内部功能正2.2.5影视解说8分、

信息发布屏、影视解说厅，增

在规划设计。5.3.1信息发布渠道-触摸屏1分

5.3.1信息发布渠道-信息发布屏加游客交互体验功能。

1分

基础

建设指挥调度中心将实时、动态的业

指挥务数据，通过电子地图、视频、

暂无//

中心投影、变化趋势图等形式可视化

地展现，实现指挥枢纽功能。

机房分散建设、功能单一、多头

机房管理、未按数据安全标准和数据

//机房数据。

建设统一接口标准建设，主要用于视

频存储

增加4G基站；

4G/WI

5.1.1宽带网络4分

FI覆已有8主要景点人流量集中场所WIFI

5.1.3WIFI覆盖4分

盖的覆盖率，新增WIFI信号点，

提高WIFI运行速度。

玄—*数w/.云数规划设计统一数据库，全面采

据中据中集景区数据，形成数据查询，

未建5.2.5数据共享2分2

心建心建数据分析，数据共享，全方面

设设提升景区分析运营能力。

智慧智慧

旅游

旅游建立旅游综合应用平台，为其

综合

综合未建5.1.4基础数据库-基础数据应用3他子系统数据集成提供大框

应用

平台应用架。

平台

统一各个系统集成到统一后台管理

系统，通过一个平台登录所有

未建//

智慧系统，分配各个部门管理权限

管理及职责。

应用

移动

通过移动终端，让管理者随时

管控未建//

随地管理景区。

平台

增加监控摄像头覆盖面积，尤

视频在景区内建设有部分监控摄像5.2.1景区视频监控4分其是游客集中区域，推进监控

监控头。并设有视频监控室。但是视5摄像头更新换代。对视频画面

系统屏尚未覆盖全景区5.2.3禁入监测1分进行系统分析，实现监测预警

功能。

地

理4.3.3文化展示方式的多样性和

建立GIS地理信息系统，全面

信

息先进性（利用地理信息系统、虚

未建展示景区特点特色，同时在系

系5

统拟现实、互联网多媒体等技术、

统上管理景区，服务游客。

利用声光电等科技手段5分

二维增加二维码数量，丰富链接内

码系景点内部建设有部分二维码5.3.3触发系统1分1容，统一后台管理更新二维码

统内容。

停车

空闲车位提示，车辆引导，停

场管L6.3引导标识清晰2分

目前建有6个停车场4车收费系统，车位预定系统，

理系5.2.4车牌识别1分

方向寻车系统。

5.2.4停车场管理1分

5.3.1景区广播系统1分

6.5安全宣传10分安全说明或须

知等安全信息齐全，并通过视

频、广播系统、移动终端、文

智能实现智能播放与人工播放的使

字、图形发布；水上项目、滑雪

广播目前景区建有广播系统11用。设立景区内部广播系统，

场等景区需安装安全广播；安全

系统并覆盖全景区，声音清晰。

说明或须知等要求有图形显示和

中外文对照，置于醒目位置。达

不到以上要求的，每项扣2分，

没有设置不得分

增加信息发布屏，统一后台信

息发布系统，实现终端管控多

个发布屏。向游客提供景区天

息

信

5.3.2服务信息1分气、空气质量、停车场空余位

布

发

建有LED信息发布屏一处5.3.2应急信息1分3置等服务信息；向游客提供游

统

系

5.3.2诚信信息1分客流量、拥挤程度、灾情险情

等应急信息；向游客公布景区

内服务企业经营人员基本信

息、游客评价等诚信信息。

游客统计重要景点的游客人数，设

5.2.2游客流量监测6分

流量定阀值，达到最大点时，进行

6.1.2客容量公布-传统渠道2分

监测未建16预警，分散游客，实现旅游安

6.1.2客容量公布-新媒体渠道4

预警全，及环境保护；实现入口、

分

系统出口人流计数管理，在园游客

6.1.2客容量公布-公共媒体渠道总量实时统计，游客滞留热点

4分地区人口密度监控，游客超限

自动报警。

新建的游客集散中心至景区入

车

辆口计划有旅游接送车，建立车

定

位

未建车船定位分辆定位系统，实现车辆位置定

系

统5.2.411

位功能，方便景区统一指挥调

度。

人

员对景区内部管理人员、安保人

位

定

未建5.2.4人员定位1分1员及导游进行定位，实现最快

统

系时间应急时间处理。

某

古

城

景对现有网站升级改造，增加在

官

营销区线互动营销或活动，并投放景

旅

与服方区网络广告，建有虚拟旅游、

有官方门户网站建设（升级）多功能官网和手机官网4

门5.3.4

务应游官方攻略、视频展示等多功能

网

用户的官方网站（至少3种功

站能），和建设手机网站。

2.2.3实现在线旅游咨询3分

5.1.5新媒体平台设立运营正常

优化微信公众号，增加订票功

的微信公共账号、官方微博、百

微信

旅游微信公众号，主要功能为微

度