游轮旅客运输合同模板

游轮旅客运输合同模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的组成与生效1.3法律适用与争议解决第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的舱位与票价2.3旅客的登船与离船时间第三章游轮公司责任3.1游轮公司的基本义务3.2游轮公司提供的服务内容3.3游轮公司的安全保障责任第四章旅客权利与义务4.1旅客的基本权利4.2旅客的基本义务4.3旅客的特殊需求与服务第五章票价与支付5.1票价的确定与变动5.2支付方式与时间5.3支付的确认与发票第六章行程变更与取消6.1行程变更的处理6.2行程取消的处理6.3行程变更与取消的原因第七章行李与物品7.1行李的规定与限制7.2贵重物品的保管7.3行李的丢失与损坏第八章特殊情况处理8.1旅客疾病或意外伤害的处理8.2旅客失踪或死亡的处理8.3旅客紧急情况的处理第九章游轮上的餐饮与住宿9.1餐饮的服务与安排9.2住宿的安排与设施9.3特殊饮食需求的满足第十章游轮上的娱乐与活动10.1娱乐活动的安排与介绍10.2参与活动的规定与限制10.3活动的安全与保障第十一章游轮服务与设施11.1游轮的服务内容与标准11.2游轮的设施使用与规定11.3游轮的特殊服务与设施第十二章旅客投诉与建议12.1投诉的途径与方式12.2投诉的处理与反馈12.3建议的收集与改进第十三章违约责任与赔偿13.1游轮公司的违约责任13.2旅客的违约责任13.3违约赔偿的计算与支付第十四章合同的解除与终止14.1合同解除的条件与程序14.2合同终止的原因与处理14.3合同解除与终止后的权益处理合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中的游轮是指乙方运营的，载有甲方及其他旅客的船舶。1.1.3本合同中的旅行是指甲方自起始港登上游轮，按照约定的航线和行程，最终抵达目的港的航行过程。1.2合同的组成与生效1.2.1本合同由本合同条款、游轮公司提供的行程单、船票以及其他附件组成。1.2.2本合同自甲方支付船票全款时生效。1.3法律适用与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.1.1甲方应按照乙方要求，提供真实、准确的旅客个人信息，包括但不限于姓名、性别、国籍、身份证号码、护照号码等。2.1.2甲方应对提供的个人信息的真实性、准确性负责，并承担因信息不实引起的一切法律责任。2.2旅客的舱位与票价2.2.1甲方可以根据自己的需求和喜好，选择不同的舱位等级。2.2.2甲方的舱位等级和票价，应以船票上的记载为准。2.3旅客的登船与离船时间2.3.1甲方应按照船票上注明的登船时间准时登船。2.3.2甲方应按照船票上注明的离船时间离船。第三章游轮公司责任3.1游轮公司的基本义务3.1.1乙方应按照合同约定，提供安全的航行服务，保障甲方的人身和财产安全。3.1.2乙方应按照合同约定，为甲方提供舒适的住宿、餐饮、娱乐等服务。3.2游轮公司提供的服务内容3.2.2乙方可以根据实际情况，提供其他增值服务，包括但不限于SPA、赌博、购物等。3.3游轮公司的安全保障责任3.3.1乙方应采取一切必要的措施，确保甲方的安全，包括但不限于航行安全、食品安全、个人安全等。3.3.2乙方应对甲方的行李和财产负有保管责任，但甲方明确声明放弃保管的物品除外。第四章旅客权利与义务4.1旅客的基本权利4.1.1甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的各项服务。4.1.2甲方有权在游轮上享受安静、舒适的居住环境。4.2旅客的基本义务4.2.1甲方应按照合同约定，支付船票款项。4.2.2甲方应遵守游轮上的各项规定，维护游轮的正常秩序。4.3旅客的特殊需求与服务4.3.1甲方如有特殊需求，包括但不限于饮食、住宿、医疗等，应在预订时告知乙方。4.3.2乙方应尽量满足甲方的特殊需求，但甲方应承担因此产生的额外费用。第五章票价与支付5.1票价的确定与变动5.1.1甲方的船票票价，应以预订时乙方的报价为准。5.1.2除非乙方书面同意，甲方不得要求退还已支付的船票款项。5.2支付方式与时间5.2.1甲方应通过乙方指定的支付渠道，支付船票款项。5.2.2甲方应在预订时支付船票全款，否则乙方有权取消甲方的预订。5.3支付的确认与发票5.3.1甲方支付船票款项后，乙方应向甲方提供船票和支付凭证。5.3.2乙方应在船票上明确记载甲方的个人信息、舱位等级、票价等信息。第六章第八章特殊情况处理8.1旅客疾病或意外伤害的处理8.1.1如甲方在旅途中出现疾病或意外伤害，乙方应立即提供必要的医疗救助。8.1.2甲方如需岸上医疗援助，乙方应协助安排，相关费用由甲方承担。8.2旅客失踪或死亡的处理8.2.1如甲方在旅途中失踪或死亡，乙方应立即报告相关部门，并协助调查。8.2.2乙方应按照法律规定，处理与甲方失踪或死亡相关的事宜。8.3旅客紧急情况的处理8.3.1如甲方遇到紧急情况，乙方应立即采取措施，保障甲方的人身安全。8.3.2乙方应协助甲方与家属取得联系，并告知相关情况。第九章游轮上的餐饮与住宿9.1餐饮的服务与安排9.1.1乙方应提供甲方的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。9.1.2乙方应尊重甲方的饮食禁忌，并在可能的情况下予以调整。9.2住宿的安排与设施9.2.1乙方应提供甲方的住宿设施，包括床铺、毛巾、浴巾等。9.2.2乙方应保证住宿区域的清洁和安全。9.3特殊饮食需求的满足9.3.1甲方如有特殊饮食需求，应在预订时告知乙方。9.3.2乙方应尽量满足甲方的特殊饮食需求，但甲方应承担因此产生的额外费用。第十章游轮上的娱乐与活动10.1娱乐活动的安排与介绍10.1.1乙方应提供丰富的娱乐活动，包括但不限于演出、讲座、游戏等。10.1.2乙方应向甲方介绍娱乐活动的时间、地点和内容。10.2参与活动的规定与限制10.2.1甲方参加娱乐活动时，应遵守活动规则，不得影响其他旅客。10.2.2甲方参加危险性较高的活动时，应确保自身身体健康，并采取必要的安全措施。10.3活动的安全与保障10.3.1乙方应确保活动的安全，并提供必要的安全保障措施。10.3.2乙方应对活动中可能发生的意外承担相应责任。第十一章游轮服务与设施11.1游轮的服务内容与标准11.1.2乙方应按照约定标准，提供优质的服务。11.2游轮的设施使用与规定11.2.1甲方应遵守游轮设施的使用规定，不得损害游轮设施。11.2.2甲方在使用游轮设施时，应注意安全，避免发生意外。11.3游轮的特殊服务与设施11.3.1乙方可根据实际情况，提供特殊服务与设施，包括但不限于SPA、赌博、购物等。11.3.2甲方在使用特殊服务与设施时，应遵守相关规定，并承担相应费用。第十二章旅客投诉与建议12.1投诉的途径与方式12.1.1甲方如有投诉，可通过书面、口头或其他方式向乙方提出。12.1.2乙方应设立投诉处理机制，及时处理甲方的投诉。12.2投诉的处理与反馈12.2.1乙方应对甲方的投诉进行调查，并给予答复。12.2.2乙方应根据实际情况，采取措施，改进服务。12.3建议的收集与改进12.3.1乙方应主动收集甲方的建议，以改进服务质量。12.3.2乙方应对甲方的建议给予重视，并在可能的情况下予以实施。第十三章违约责任与赔偿13.1游轮公司的违约责任13.1.1如乙方未履行合同约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。13.1.2乙方的违约责任包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。13.2旅客的违约责任13.2.1如甲方未履行合同约定的义务多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊条款1.1甲方主导的定义本合同中所称甲方主导，是指在合同履行过程中，甲方根据自身需求和实际情况，对合同条款进行调整和补充的情况。1.2甲方主导的权限甲方主导时，有权对合同条款进行修改、补充或解除，但需遵循合同的基本原则和法律法规。1.3甲方主导的程序甲方主导时，应提前书面通知乙方，说明修改、补充或解除合同的理由和内容。乙方应在收到通知后五个工作日内回复甲方，表示是否同意甲方的主导行为。附加条款二：乙方主导时的特殊条款2.1乙方主导的定义本合同中所称乙方主导，是指在合同履行过程中，乙方根据实际情况和合同约定，对合同条款进行调整和补充的情况。2.2乙方主导的权限乙方主导时，有权对合同条款进行修改、补充或解除，但需遵循合同的基本原则和法律法规。2.3乙方主导的程序乙方主导时，应提前书面通知甲方，说明修改、补充或解除合同的理由和内容。甲方应在收到通知后五个工作日内回复乙方，表示是否同意乙方的主导行为。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的定义本合同中所称第三方中介，是指在甲乙双方之间，提供促成合同成立、履行及解除等服务的第三方机构或个人。3.2第三方中介的义务第三方中介应公正、中立地履行中介职责，不得偏袒任何一方，并应严格遵守相关法律法规。3.3第三方中介的责任第三方中介在履行中介职责过程中，因故意或过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。3.4第三方中介的报酬第三方中介的报酬应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。报酬支付方式、时间及数额，应按照合同约定执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客个人信息表2.游轮舱位与票价对照表3.游轮行程单4.船票5.特殊服务与设施费用明细表6.娱乐活动时间表7.餐饮菜单8.住宿设施介绍9.游轮安全须知10.保险单据11.第三方中介服务协议12.行程变更证明13.离船证明14.合同解除协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付船票款项，视为违约。2.乙方未按约定提供服务，包括但不限于餐饮、住宿、娱乐等，视为违约。3.甲方未按约定登船或离船，视为违约。4.乙方未按约定时间起航或抵达目的港，视为违约。5.甲方提供虚假个人信息，导致合同无法履行，视为违约。6.乙方未履行合同约定的安全保障义务，导致甲方人身或财产损失，视为违约。7.第三方中介未公正、中立地履行中介职责，导致甲乙双方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.游轮：指载有旅客及货物，用于提供旅行、娱乐服务的船舶。2.甲方：指购买游轮船票的旅客。3.乙方：指提供游轮旅行服务的游轮公司。4.第三方中介：指在甲乙双方之间提供促成合同成立、履行及解除等服务的机构或个人。5.违约：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。6.赔偿：指因违约行为导致的损失赔偿责任。7.保险：指为防范风险，对可能发生的事故进行经济保障的一种方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付船票款项：乙方应与甲方联系，催收款项，如甲方仍不支付，可依法追讨。2.乙方未按约定提供服务：甲方应及时向乙方提出，乙方应尽快解决，如无法立即解决，应给予甲方适当补偿。3.甲方未按约定登船或离船：乙方应与甲方协调，安排合适的登船或离船时间，如因此导致行程延误，乙方应承担相应责任。4.乙方未按约定时间起航或抵达目的港：乙方应尽快与甲方沟通，说明情况，如因此导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。5.甲方提供虚假个人信息：乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。6.乙方未履行合同约定的安全保障义务：乙方应立即采取措施，保