家居生活服务链家居间服务

家居生活服务链家居间服务合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2双方的权利与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1服务链的组成2.2家居间服务的具体内容2.3服务的时间与地点第三章服务人员的资质与培训3.1服务人员的资质要求3.2服务人员的培训与考核3.3服务人员的管理与调度第四章服务质量与标准4.1服务质量的保证4.2服务标准的制定与执行4.3服务质量的评估与改进第五章费用与支付5.1服务费用的计算与收取5.2服务费用的支付方式与时间5.3费用争议的解决第六章违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的承担6.3违约争议的解决第七章隐私保护与信息安全7.1客户隐私的保护7.2信息安全的管理与维护7.3隐私与信息安全争议的解决第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力事件的应对与通知8.3不可抗力事件的后果处理第九章争议解决9.1合同争议的解决方式9.2仲裁程序的启动与执行9.3法律途径的适用与法院选择第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3变更与解除的后果处理第十一章附则11.1合同的附件11.2合同的生效条件11.3合同的续签与更新第十二章服务与客户服务12.1服务的设立与运营12.2客户服务的范围与内容12.3客户反馈与投诉的处理第十三章合同的签署与保存13.1合同签署的程序与要求13.2合同文本的保存与备份13.3合同副本的使用与分发第十四章双方声明与承诺14.1双方的合法身份与资格14.2双方的真实意愿与授权14.3双方对合同条款的认可与遵守合同编号：HSLC20230001第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指甲方（家居生活服务链）与乙方（家居间服务提供方）就乙方提供家居间服务事宜达成的明确双方权利义务的书面协议。1.1.2本合同所涉及的家居间服务包括但不限于家务劳动、家庭保洁、家庭教育等与家居生活相关的各项服务。1.2双方的权利与义务1.2.1甲方有权要求乙方按照约定提供优质、高效的家居间服务，并有权对乙方服务人员进行监督和管理。1.2.2乙方有权根据合同约定收取服务费用，并应当按照约定提供专业、便捷的家居间服务。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。1.3.2在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。第二章服务内容2.1服务链的组成2.1.1家居生活服务链由甲方负责组建和管理，包括服务人员、服务流程、服务质量等。2.2家居间服务的具体内容2.2.1乙方应按照合同约定，为甲方提供包括但不限于家务劳动、家庭保洁、家庭教育等家居间服务。2.3服务的时间与地点2.3.1乙方应按照甲方的要求，在任何合理时间内提供家居间服务，包括但不限于工作日、周末及节假日。2.3.2乙方应按照甲方的要求，到甲方指定的地点提供家居间服务。第三章服务人员的资质与培训3.1服务人员的资质要求3.1.1乙方应确保其服务人员具备相应的职业资格证书和身份证明。3.2服务人员的培训与考核3.2.1乙方应定期对服务人员进行专业技能和服务态度的培训和考核。3.3服务人员的管理与调度3.3.1乙方应对服务人员进行有效管理，确保服务人员的服务质量和服务态度。第四章服务质量与标准4.1服务质量的保证4.1.1乙方应确保其服务人员提供高质量的服务，满足甲方的需求。4.2服务标准的制定与执行4.2.1乙方应制定详细的服务标准，并确保服务人员按照服务标准执行。4.3服务质量的评估与改进4.3.1乙方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果对服务人员进行改进和调整。第五章费用与支付5.1服务费用的计算与收取5.1.1乙方应按照合同约定的方式计算服务费用，并按时收取服务费用。5.2服务费用的支付方式与时间5.2.1甲方应按照合同约定的方式支付服务费用，支付时间为服务完成后的____个工作日内。5.3费用争议的解决5.3.1如双方在费用支付方面发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可依法解决。第六章违约责任6.1双方违约的情形6.1.1如甲方未按约定支付服务费用，或乙方未按约定提供服务，均视为违约。6.2违约责任的承担6.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.3违约争议的解决6.3.1如双方在违约责任方面发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可依法解决。第七章隐私保护与信息安全7.1客户隐私的保护7.1.1乙方应对甲方提供的个人信息和家庭隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。7.2信息安全的管理与维护7.2.1乙方应采取有效措施，确保甲方提供的信息的安全和完整。7.3隐私与信息安全争议的解决7.3.1如双方在隐私保护与信息安全方面发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可依法解决。第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.1.1不可抗力是指合同签订后，由于不可预见、不可避免且无法克服的客观原因，导致一方或双方不能履行或部分履行合同的情形。8.2不可抗力事件的应对与通知8.2.1一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.2.2双方应共同协商，采取合理措施减轻不可抗力事件造成的影响。8.3不可抗力事件的后果处理8.3.1因不可抗力事件导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任。8.3.2因不可抗力事件导致部分履行合同的，双方应根据实际情况协商解决。第九章争议解决9.1合同争议的解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁程序的启动与执行9.2.1双方同意，任何一方均可向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律途径的适用与法院选择9.3.1本合同受中华人民共和国法律管辖。9.3.2双方同意，合同签订地人民法院为有权管辖的法院。第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1双方同意，合同变更需书面签署，并经双方授权代表签字。10.1.2合同变更自双方签字之日起生效。10.2合同解除的条件与程序10.2.1双方同意，合同解除需书面签署，并经双方授权代表签字。10.2.2合同解除自双方签字之日起生效。10.3变更与解除的后果处理10.3.1合同变更或解除不影响双方在合同有效期间所享有的权利和承担的义务。10.3.2合同变更或解除导致的损失，由责任方承担。第十一章附则11.1合同的附件11.1.1本合同附件包括：服务项目明细、服务人员名单、收费标准等。11.2合同的生效条件11.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同的续签与更新11.3.1合同到期前，双方可协商续签。11.3.2合同的更新需双方书面同意，并经双方授权代表签字。第十二章服务与客户服务12.1服务的设立与运营12.1.1乙方应设立客户服务，用于处理甲方咨询、投诉等问题。12.1.2乙方应确保服务的工作时间与甲方的服务需求相匹配。12.2客户服务的范围与内容12.2.1乙方应对甲方的服务需求进行记录、跟进和解决。12.2.2乙方应定期向甲方反馈客户服务情况，并提出改进措施。12.3客户反馈与投诉的处理12.3.1乙方应对甲方的反馈与投诉进行认真记录，并及时处理。12.3.2乙方应根据甲方的反馈与投诉，改进服务质量和态度。第十三章合同的签署与保存13.1合同签署的程序与要求13.1.1本合同由甲乙双方授权代表签署。13.1.2合同签署时，双方应出示有效身份证件和授权文件。13.2合同文本的保存与备份13.2.1双方应确保合同文本的妥善保存，备份合同文本。13.2.2合同文本的保存期限为合同有效期届满后____年。13.3合同副本的使用与分发13.3.多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方有权根据实际需求，调整服务内容和服务人员。说明：甲方根据家庭需求的变化，可能需要增加或减少服务项目，或者对服务人员进行调整。这种情况下，甲方应提前通知乙方，乙方则根据甲方的需求进行相应的调整。1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价和监督。说明：甲方作为服务的接受方，有权对服务质量进行评价，以确保服务符合甲方的期望。甲方可以通过定期检查、访问反馈等方式对服务人员进行监督。1.3甲方有权在合同期间提出合理的修改意见。说明：在合同执行期间，甲方如果发现合同中约定的服务项目或质量标准需要修改，可以向乙方提出修改意见。乙方应认真考虑甲方的意见，并在双方协商一致的基础上进行修改。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应确保服务人员的专业性和服务质量。说明：乙方作为服务提供方，有责任确保服务人员的专业性和服务质量。乙方应定期对服务人员进行培训和考核，以提高其专业水平和服务质量。2.2乙方应按照甲方的要求，提供定制化的服务。说明：乙方应根据甲方的具体需求和要求，提供定制化的服务。乙方应充分了解甲方的需求，并与甲方保持密切沟通，以确保提供满意的服务。2.3乙方应定期向甲方报告服务进展和问题。说明：乙方应定期向甲方报告服务进展和服务中出现的问题，以便甲方了解服务情况并及时解决。报告可以通过书面形式或者其他沟通方式进行。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的事务。说明：作为中介方，第三方中介应保持公正、中立的态度，不偏袒任何一方。在处理甲乙双方的事务时，应严格按照合同约定和法律规定进行。3.2第三方中介应提供详细的服务记录和报告。说明：第三方中介在处理完甲乙双方的事务后，应提供详细的服务记录和报告，以便甲乙双方了解中介服务的情况。服务记录和报告应包括中介所进行的服务内容、服务时间、服务结果等信息。3.3第三方中介应承担因自身原因导致的损失责任。说明：如果第三方中介在处理甲乙双方的事务过程中出现失误或者疏忽，导致甲乙双方遭受损失，第三方中介应承担相应的责任。第三方中介应赔偿甲乙双方的损失，并采取措施防止类似情况再次发生。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细2.服务人员名单3.收费标准4.服务人员资质证明5.培训记录和考核结果6.服务质量评估报告7.合同续签申请表8.合同更新协议9.不可抗力事件证明文件10.仲裁委员会相关规定11.法院选择和法律适用说明12.客户反馈与投诉记录13.服务进度报告14.第三方中介服务记录和报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用未按约定提供服务条件或设施未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为：未按约定提供服务人员服务人员未达到约定服务质量标准未按约定时间提供服务或提前终止服务3.第三方中介违约行为：中介未公正、中立地处理甲乙双方事务中介未提供详细的服务记录和报告中介因自身原因导致甲乙双方损失三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致无法履行或部分履行合同的情形。2.违约金：指违约方因违约行为而应当支付给守约方的赔偿金。3.仲裁：指合同双方同意将争议提交给仲裁委员会进行裁决的争议解决方式。4.诉讼：指合同双方通过法院提起的争议解决方式。5.服务质量：指服务满足甲方需求的程度，包括服务人员的专业性、服务态度、服务结果等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合约定标准：及时通知乙方，要求更换符合标准的服务人员。乙方应尽快安排符合标准的服务人员，确保合同履行。2.服务时间与地点不符：提前与乙方沟通，约定具体