医务人员形象管理制度

医务人员形象管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医务人员的行为举止，提升医院形象，加强医疗服务的信誉度和形象形象，订立本规章制度。本制度依据国家有关法律法规，结合本院实际情况订立。第二条适用范围本规章制度适用于本院全部医务人员。第三条形象管理的要求医务人员要严格遵守职业道德和职业操守，端正工作态度，保持良好的工作形象；医务人员在工作场合应保持乾净、干净的仪容仪表，穿着符合职业要求的服装，注意个人卫生；医务人员应乐观参加职业技能培训，不绝提升医疗服务本领和专业水平；医务人员应自动关怀患者，敬重患者的隐私，供应优质及时的医疗服务；医务人员应遵守本院相关规定，严禁从事与工作无关的商业活动或接受不正当礼品；医务人员应严格保守医疗秘密，不得泄露患者的个人信息。第四条形象管理的责任医院管理部门负责全院医务人员的形象管理工作，建立健全相关制度；相关科室和各级领导要加强对医务人员的形象管理，定期进行检查和评估；医务人员要自发遵守相关规定，形成良好的职业习惯。第二章仪容仪表管理第五条仪容仪表的要求医务人员的仪容仪表应乾净大方，穿着干净、整齐的工作服装；女医务人员宜佩戴简约而雅致的饰品，不得过于夸张；健康管理科应对医务人员的体检结果进行监控，发现问题及时处理；医务人员应注意个人卫生，保持清洁的皮肤和干净的发型；医务人员不得在工作中使用过多的化妆品，不得染发或涂指甲油。第六条仪容仪表的检查医院管理部门定期对医务人员的仪容仪表进行检查，发现问题进行记录和通报；科室领导应定期对本科室医务人员的仪容仪表进行检查，及时矫正问题；医务人员如临时参加放射、手术等特殊工作时，应进行额外的仪容仪表检查。第三章行为规范管理第七条职业道德和职业操守医务人员应严格遵守职业道德和职业操守，恪守职业守则，保持良好的职业形象；医务人员应敬重患者隐私权，不得泄露患者的个人信息；医务人员应自动解答患者的问题，耐性倾听患者的诉求，供应专业的医疗服务；医务人员应遵守医院规章制度，不得从事与工作无关的商业活动，不接受不正当礼品；医务人员不得参加医疗纠纷或其他不良行为，不得涂改病历或其他医疗文件。第八条专业技能和职业本领医务人员应乐观参加职业技能培训，不绝提高医疗服务本领和专业水平；科室领导应组织定期的专业培训和沟通，促进医务人员间的学习和进步；医务人员应遵守规范操作程序，供应准确有效的医疗服务；医务人员应敬重病人的合法权益，不明目的地开展无效检查或治疗。第九条心理服务和沟通本领医务人员应关怀患者的心理需求，供应心理支持和咨询服务；医务人员应具备良好的沟通本领，用易懂的语言解释医疗问题，避开使用专业术语；医务人员应关注患者的看法和建议，及时改进医疗服务质量；医务人员应乐观搭配患者和家属的合理要求，供应人性化的医疗服务。第十条工作纪律和态度医务人员应按时上下班，不得擅自请假或旷工；医务人员应严格遵守工作纪律，不得迟到、早退或无故离岗；医务人员应认真履行工作职责，保持良好的工作态度，不得敷衍患者工作；医务人员应乐观参加科室会议和教学活动，提高团队凝集力。第四章监督和惩罚第十一条监督机制医院管理部门应建立完善的医务人员形象管理考核制度，定期对医务人员进行考核；科室领导要对本科室医务人员的形象管理进行监督，及时发现问题并督促整改；患者和家属可通过医院投诉渠道对医务人员的行为进行反映和投诉。第十二条惩罚措施对于形象管理不合格的医务人员，医院管理部门可采取口头警告、书面通报批判等方式进行处理；对于违反职业道德和职业操守的医务人员，医院管理部门可依法进行纪律处分或报请有关部门处理；对于涉及违法犯罪行为的医务人员，医院管理部门应及时报请公安机关处理。第五章附则第十三条本制度的解释权本制度由医院管理部门负责解释，如有需要，可进行修订和增补。第十四条本制度的实施本制度自颁布之日起施行，并为全部医务人员必需遵守的规定，如有违反，依据相应规定进行处理。以上为医务