2024年不合格成品召回及处理制度样本（二篇）

第2页共2页2024年不合格成品召回及处理制度样本一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相关费用。三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计或制造缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格的同批次产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应予召回的产品。五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商的召回通知，应立即启动不合格产品召回程序。六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向____部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。八、不合格产品的退货和召回费用，将根据《供货合同》的约定处理，或由供应商和销售商协商决定，原则上由对产品质量问题负有责任的单位承担。九、召回的不合格产品应指定地点存放，并设置明显标识。应准确记录召回产品的批号和数量。召回后，应对质量问题进行分析并采取改正措施。本公司所有员工应严格遵守本制度，对于违反本制度的行为，将依法依规严肃追究责任。2024年不合格成品召回及处理制度样本（二）一、当企业收到关于重大质量问题的客户反馈时，应立即启动产品召回机制，对客户所反映的问题进行详尽的检测与确认。如证实问题源于企业责任，应组织专业团队对问题工艺进行优化改进，并制定相应的预防纠正策略。同时，需全面审查全部生产工艺，以防止同类质量问题的再次发生。二、对于已识别的不合格产品，应适时采取纠正措施，评估其是否可修复、转用或需报废，以实现物料的最大利用价值，并降低不合格品的管理成本和存储空间。三、对于不符合质量标准的原材料、半成品及成品，且不具备修复条件的情况，但不包括以下两种情况：a.在进料检验时已被判定为不合格的原材料（应退货或特采）。b.进料检验后发现的不合格原材料，且责任归属原材料供应商（应退货或更换合格品）。四、由质量管理部门负责协调生产、采购等相关单位，组建监督审核小组，以执行监督审核任务。五、对不合格品产生的原因进行深入分析，重点关注产品设计、生产过程控制和原材料采购等环节。六、建立不合格品记录系统，以支持后续的质量追溯，并为提升产品品质提供原始数据。七、在处理不合格品时，必须遵循“三不放过”原则：1.未找出原因不放过；2.责任未明确不放过；3.纠正措施未落实不放过。八、不合格品处理流程包括：1.记录、标识和隔离；2.预先处理：由质量检验员确定不合格类别，决定处理层级；3.做出决定，根据授权权限，对不合格品做出处理决定（报废、返修、返工或超差使用）；4.执行处理结论。九、不合格品的处理措施包括：1.纠正：采取必要