消费者行为学 第3版 第1章 习题

第1章身份与自我一、单选题1.一个自认为具有男子气概的消费者购买了一辆跑车，这反映了______。A．补偿消费B．自我意象一致性模型C．象征性自我完成理论D．享乐消费答案：B______强调了消费者的社会属性。身份自我概念自我意象性别答案：A相比具有依存型自我建构的消费者，具有独立型自我建构的消费者更有可能______。满足朋友对自己的期望表现出从众消费进行冲动消费认为“便宜无好货”答案：C______体现了社会期望。性别性别差异性别身份性别角色答案：D消费者把自己珍视的商品当作自我的一部分，这体现了______。可能自我多重自我不可能自我延伸自我答案：D根据社会比较理论，人们对自我价值的评估通常__________。基于与他人的比较不会因为选择比较的对象的改变而改变基于向上比较基于与抽象的标准比较答案：A当消费者对某些自我特征产生负面的情绪感受时，通常会有强烈的动机去改善这些自我特征，这一动机被称为____________________。理想自我目标自我提升自我建构情绪源头答案：B根据心理学家马克·莱亚利的理论，一个人的自尊水平更容易受到__________________的影响而产生变化。自我情绪自我在自己眼中的价值他人对自己的接受程度与理想自我的差距答案：C一个希望自己很健美的消费者购买了知名运动员代言的运动鞋，而不是去健身房锻炼，这体现了消费者___________。自我差异的真实缩小自我提升应该自我实现象征性自我实现答案：D消费者购买与某一社会群体有紧密联系的产品时，体现了人们希望______________。通过归属某一群体来管理对死亡的焦虑。通过加入某一群体来降低向上比较带来的自我负面情绪。通过与某一群体产生联系来减少社会比较通过成为某一群体的一员来象征性地实现自我。答案：A二、判断题营销人员在不降低消费者自尊的情况下，是无法利用自尊的激励本质来推销自己的产品的。人们对于自我的总体情绪感受被称为自尊。营销人员应该着重让潜在消费者进行向下社会比较，同时尽量降低他们进行向上社会比较的可能只有消费者意识到一个产品可以有效缩小现实自我和理想之我的实际差距时，他才会有动机去购买该产品。答案：FTFF三、简答题1.请根据自我信号理论论述消费者如何通过自己的行为来认识自己。答：自我信号理论认为，消费者通过观察“我购买了什么商品”或者“我使用了什么服务”从而推论“我是怎样的一个人”。例如，某个消费者无论天气情况如何，整个夏天坚持每晚慢跑一小时，他会通过自己的行为认识到自己是一个持之以恒的人。又比如，另一个消费者没能成功抵制诱惑，吃下了一大包“垃圾食品”，他会从自己的行为中认识到自己是一个控制力低下的人。请论述消费者的所有权效应，以及导致该效应的原因。答：一旦消费者拥有某件物品后，他们对该物品的评价会提升。导致该效应的原因是，一旦人们拥有了某种商品之后，这种商品就代表了自我，而人们总是追求积极的自我概念，因而对这件商品也有较高的评价。请根据自我差异理论来解释为什么营销人员更应该强调消费者的应该自我目标。答：通常，人们为自我设定的目标分理想自我目标和应该自我目标。理想自我目标指的是自己最想要实现的一些目标，当这些目标没有实现的时候，人们往往感受到不满和失望。应该自我目标指的是自己理所应当实现的目标，而当这些目标没有实现时，人们会感受到更加强烈的负面情绪，例如焦虑、恐惧等等。因此，虽然强调消费