外呼技术支持协议

外呼技术支持协议合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于：1.甲方为提供客户服务，需要通过外呼方式与客户进行沟通；2.乙方具备提供外呼技术支持的能力，愿意为甲方提供相关服务；3.双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，达成一致，签订本协议。第一条服务内容1.1乙方为本协议项下的外呼技术支持服务提供者，负责为甲方提供外呼技术支持，协助甲方完成客户沟通工作。1.2乙方应按照甲方的要求，提供外呼技术支持服务，包括但不限于：（1）搭建外呼平台，满足甲方的业务需求；（2）提供外呼设备及软件，确保甲方正常开展外呼工作；（3）对外呼过程中出现的技术问题提供及时解决方案；（4）对甲方员工进行外呼技术培训，提高甲方外呼效率；（5）按照甲方的要求，提供外呼数据统计和分析报告。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供外呼技术支持服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）外呼技术支持服务费用为人民币______元整（大写：____________________元整）；（2）甲方支付服务费用的方式为______（现金/转账//等）；（3）甲方支付服务费用的时间为______年______月______日前。3.2乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。5.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，逾期违约金为本协议服务费用的______%。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.外呼技术支持服务费用明细表2.外呼技术支持服务项目清单3.乙方提供的技术培训课程安排4.外呼设备及软件配置清单5.外呼数据统计和分析报告模板6.保密协议7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供外呼技术支持服务3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准4.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密或客户信息5.甲方未按照约定使用乙方提供的设备、软件或服务6.乙方未经甲方同意，转让、许可或公开本协议项下的任何信息三、法律名词及解释：1.外呼技术支持服务：指乙方为甲方提供的电话呼叫技术方面的帮助和支持服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.保密期限：指双方约定保守对方商业秘密、技术秘密的时间限制。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行整改或提供替代方案。2.服务费用支付纠纷：查阅附件中的费用明细表，按照约定时间支付服务费用。3.保密协议纠纷：双方严格按照保密协议执行，如有泄露，泄露方应承担相应责任。4.设备、软件或服务使用问题：及时与乙方沟通，要求乙方提供技术支持或解决方案。5.合同转让或许可纠纷：未经甲方同意，乙方不得转让、许可或公开本协议项下的任何信息。五、所有应用场景：1.甲方为提供客户服务，需要通过外呼方式与客户进行沟通。2.甲方不具备提供外