云计算数据中心建设与运营合作协议

云计算数据中心建设与运营合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“建设方”）：乙方（以下简称“运营方”）：第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有如下含义：1.1.1“数据中心”指由甲方投资建设，乙方负责运营的云计算数据中心。1.1.2“服务”指乙方在数据中心提供的云计算服务。1.1.3“运营期限”指本协议生效之日起至本协议终止之日止的时间。第二章合作目标2.1甲方负责数据中心的投资建设和硬件设备维护，乙方负责数据中心的运营管理和云计算服务的提供。2.2甲方和乙方共同致力于将数据中心建设成为国内领先、具有国际竞争力的云计算数据中心。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方负责提供数据中心所需的硬件设备和网络资源。3.1.2甲方负责数据中心的投资建设和硬件设备维护。3.1.3甲方有权对乙方的运营管理和服务质量进行监督和检查。3.1.4甲方应及时向乙方提供与数据中心运营相关的信息和资料。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方负责数据中心的运营管理和云计算服务的提供。3.2.2乙方应保证数据中心的正常运行，保障用户数据和网络安全。3.2.3乙方应按照甲方的要求提供云计算服务，并保证服务质量。3.2.4乙方应主动了解甲方需求，提供定制化服务方案。第四章运营管理4.1乙方应建立健全数据中心的运营管理体系，包括但不限于：4.1.1数据中心基础设施建设与管理。4.1.2云计算服务流程与规范。4.1.3用户服务与支持。4.1.4数据中心安全保障。4.2乙方应定期对数据中心的运行情况进行检查和评估，及时发觉问题并进行整改。4.3乙方应制定应急预案，保证在发生突发事件时能够迅速响应和处理。第五章收益分配与支付5.1甲方和乙方按照以下比例分配数据中心运营收益：5.1.1甲方：____%5.1.2乙方：____%5.2乙方应按照以下方式向甲方支付收益：5.2.1每月支付一次。5.2.2支付方式为______。5.2.3支付日期为每月____日。5.3甲方有权对乙方的收益支付情况进行监督和检查。如乙方未按照约定支付收益，甲方有权采取相应措施，包括但不限于暂停提供数据中心资源、解除本协议等。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方应向用户提供必要的技术支持，保证用户能够有效使用数据中心提供的云计算服务。6.1.2乙方应根据用户需求提供定制化的技术解决方案，包括但不限于软件部署、系统优化、安全防护等。6.1.3乙方应建立技术支持响应机制，对用户的技术支持请求在____小时内给予响应。6.1.4乙方应定期更新数据中心的技术文档，并向用户提供最新的技术信息。6.2培训服务6.2.1乙方应向用户提供培训服务，帮助用户了解和掌握数据中心的使用方法。6.2.2培训内容包括但不限于云计算基础知识、数据中心操作流程、安全规范等。6.2.3乙方应定期举办培训课程，并邀请用户参加。6.2.4乙方应根据用户反馈调整培训内容和方法，以提高培训效果。第七章质量保证7.1乙方应保证云计算服务的质量满足以下标准：7.1.1服务可用性：保证数据中心服务99.99%的时间内可用。7.1.2数据安全性：采取有效措施保护用户数据安全，包括数据加密、备份、灾难恢复等。7.1.3服务响应时间：保证用户请求的响应时间不超过____秒。7.1.4服务稳定性：保证数据中心在高峰时段仍能提供稳定的服务。7.2乙方应建立服务质量监控体系，对以下指标进行实时监控：7.2.1系统负载。7.2.2网络延迟。7.2.3服务故障率。7.2.4用户满意度。7.3乙方应在发觉服务质量问题时及时采取措施进行整改，并向甲方报告整改情况。第八章安全保障8.1物理安全8.1.1乙方应保证数据中心的物理安全，包括但不限于：8.1.1.1设备的物理保护。8.1.1.2人员出入管理。8.1.1.3视频监控系统的部署。8.1.1.4环境安全保护。8.2数据安全8.2.1乙方应采取以下措施保障用户数据安全：8.2.1.1数据加密。8.2.1.2数据备份与恢复。8.2.1.3数据访问控制。8.2.1.4安全审计。8.3法律合规8.3.1乙方应保证数据中心的运营符合相关法律法规的要求。8.3.2乙方应遵守数据保护法规，保护用户隐私。8.3.3乙方应定期进行法律合规审查，保证运营活动合法合规。第九章用户服务9.1用户接入9.1.1乙方应为用户提供便捷的用户接入服务，包括但不限于：9.1.1.1提供用户注册和登录功能。9.1.1.2提供用户自助服务界面。9.1.1.3提供用户服务支持。9.2用户支持9.2.1乙方应建立用户支持体系，为用户提供以下服务：9.2.1.1常见问题解答。9.2.1.2技术支持。9.2.1.3用户反馈处理。9.2.1.4用户满意度调查。9.3用户协议9.3.1乙方应与用户签订用户协议，明确双方的权利和义务。9.3.2用户协议应包括但不限于以下内容：9.3.2.1服务内容与范围。9.3.2.2服务费用与支付方式。9.3.2.3用户数据保护。9.3.2.4违约责任。第十章合作期限与终止10.1合作期限10.1.1本协议的合作期限为____年，自本协议生效之日起计算。10.1.2合作期限届满前，双方如无异议，可以协商一致延长合作期限。10.2协议终止10.2.1以下情况下，本协议终止：10.2.1.1合作期限届满。10.2.1.2双方协商一致解除本协议。10.2.1.3任何一方发生重大违约，经另一方给予合理期限仍未改正。10.2.1.4因不可抗力因素导致合作不能继续。10.2.2协议终止后，双方应按照约定处理未了事宜，包括但不限于收益结算、设备移交等。10.2.3协议终止不影响双方已产生的权利和义务，包括但不限于未付收益、违约责任等。第十一章信息保密11.1保密义务11.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户数据等信息承担保密义务。11.1.2双方应采取合理措施保护对方的保密信息，防止信息泄露、损毁或被非法利用。11.1.3双方不得向第三方披露、转让或以其他方式处理对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。11.2保密期限11.2.1保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。11.2.2保密义务在本协议终止或履行完毕后____年内继续有效。11.3保密例外11.3.1法律、法规要求披露的信息不受保密义务限制。11.3.2已成为公共知识的信息不受保密义务限制。11.3.3双方为履行本协议所必需向第三方披露的信息，应在披露前通知对方并取得同意。第十二章违约责任12.1甲方违约责任12.1.1甲方违反本协议的约定，导致数据中心建设或运营受到影响，应承担相应的违约责任。12.1.2甲方未按约定支付建设费用或运营费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。12.2乙方违约责任12.2.1乙方未按约定提供合格的服务，导致用户权益受损，应承担相应的违约责任。12.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。12.3违约金12.3.1违约金的计算标准为______。12.3.2违约金应在违约行为发生后____日内支付。12.4不可抗力12.4.1由于不可抗力导致一方无法履行本协议，不构成违约。12.4.2发生不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。第十三章争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应通过友好协商解决本协议项下的任何争议。13.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。13.1.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。13.2仲裁程序13.2.1仲裁程序应按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。13.2.2仲裁语言为_______。13.2.3仲裁费用由败诉方承担。第十四章一般条款14.1法律适用14.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。14.2合同修改14.2.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.3合同副本14.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.