房地产赔付作业指导书（标准版）

/房地产赔付作业指导书（公司内部协议书、合同模板）甲方：**单位或个人乙方：**单位或个人签订日期：**年**月**日签订地点：**省**市**地房地产赔付作业指导书

赔付作业指导书

1.目的:保证在房屋销售过程中,发生的赔偿过程受控。

2.适用范围:处理开发商赔偿给业主的情况。

3.管理内容:

3.1 定义:除面积补差款以外,以现金形式支付给业主的费用,包括业主直接领取现金、代业主支付物业管理费、偿还业主已支付的房屋登记、按揭的费用、银行的利息等形式。

3.2 管理人:营销部客户中心

3.3 赔偿的范围:

3.3.1 因建筑维修原因导致的赔偿;

3.3.2 因所交房屋与合同约定不同导致的赔偿;

3.3 .3因所交房屋存在明显的影响房屋品质的因素但销售前未告知客户、且业主拒绝接受导致的赔偿;

3.3 .4极个别情况下,::在处理业主投诉的过程中,在客户意见有一定道理的前提下,虽然我方并无过失、或则我方过失并不应导致赔偿,但为了尽快、妥善解决该投诉而导致的赔偿。

3.4 赔偿原则

3.4 .1国家对建筑质量和销售管理的各种规范。

3.4 .2售房合同的约定。

3.4 .3应变原则:依据为对实际情况的判断和预测。

3.5 费用的类别:

3.5 .1退房导致的手续费用,包括原交易产生的登记费用,按揭费用、保险费、银行利息等;

3.5 .2退房导致的业主已付款的利息,按售房合同类似条款处理;

3.5 .3房屋维修时,个别情况下,特别是装修后房屋,因不能或不易由施工方维修,业主自行维修而产生的工程维修费用;

3.5 .4房屋维修时,个别情况下,特别是装修后房屋,根据维修状况导致对业主居住的实际影响而产生的经济补偿,其参照标准包括但不限于、亦不等同于物业管理费、车位租金、房租、交通等方面;

3.6 赔偿费用的支付方式

3.6 .1业主领取现金。

3.6 .2我方代客户支付物业管理费、车位费等。

3.6 .3退房情况如何分阶段支付费用,按营销部支持组《售房合同特殊手续作业指导书》办理。

3.6 .4赔偿金额的审核权限,按公司财务制度执行。

3.7 建筑维修原因导致赔偿的处理办法:

3.7 .1费用承担人:工程部。

3.7 .2审核人:物业部项目管理处主任、物业部经理、营销部客户中心主管、营销部经理

3.7 .3审批人:工程部经理。

3.7 .4注意事项:

--物业部管理处客户中心、营销部客户中心、工程部售后维修岗位共同处理。

--与业主的协商过程,以及维修协议的拟订送签,由物业管理处或营销部客户中心完成;

--工程部、施工单位不得直接与业主协商价格。

--对其中由施工单位承担的部分,由工程部落实,施工单位承担的金额和支付的时间是我司与客户交流的考虑因素,但我司的最后决定不受其限制。

--双方签署维修协议后(除退房手续外),我司方能支付上述费用,业主方能签收上述费用。

--维修协议根据具体情况,按由简到繁的原则,选择协议模版,

3.7 因所交房屋与合同约定、销售承诺不同、因所交房屋存在明显的影响房屋品质的因素但销售前未告知客户、且业主拒绝接受而导致的赔偿的处理办法

3.7 .1营销部客户中心处理;

3.7 .2费用承担人:责任部门承担,其中,对我方各部门均无过失,为解决具体问题而发生的费用,由营销部客户中心承担

3.7 .3审核人:客户中心主管,营销部经理,该事项相关人员

3.7 .4审批人:责任部门经理(无责任部门,由营销部经理审批)

3.7 .5注意事项:

--一般而言,按退房处理,无书面协议。

3.8 其他赔偿

3.8 .1营销部客户中心处理

3.8 .2费用承担人:营销部

3.8 .3审核人:客户中心主管

3.8 .4审批人:营销部经理

3.8 .5注意事项

--一般而言,无书面协议

3.9 赔偿情况的记录、归档形式、处理结果的通知范围、时间和形式

3.9 .1记录和归档按《客户报事处理作业指导书执行》

3.9 .2一般统计:以月报形式通知经理以上岗位。

3.9 .3特殊案例:涉及金额在 元以上的,或则是有媒体、消协、法院等第三方参与的、或则是在某方面具有典型代表性的,在处理办法会签完成后

通知营销副总、总经理,以及相关部门经理。

本范文文章系精心整理，难免有不足之处，欢迎批评指正。当我准备签署合同或协议时，我会格外小心，确保自己不会落入一些常见的陷阱之中。下面是我总结的一些注意事项，以及如何避免这些坑的方法：###签署合同、协议注意事项1.**核实对方身份与资质**：-在签署任何合同之前，我会先验证对方的身份和主体资格。如果对方是个人，我会要求查看身份证件，并保留复印件。如果是公司，则需查询其工商注册信息，以确保该公司确实存在且处于正常运营状态。2.**审查合同内容**：-我会仔细审阅合同中的每一个条款，尤其是那些关于付款条件、交付时间、质量标准、违约责任和争议解决机制的部分。我会确保这些条款清晰明确，并且符合我的期望和需求。3.**关注细节**：-我会特别留意合同中的小字条款，因为这些地方往往隐藏着重要的信息。例如，一些隐含的责任转移、自动续签条款或是不利的法律选择条款等。4.**违约责任**：-我会检查合同中关于违约责任的规定，包括违约金、赔偿金以及其他可能的惩罚措施。这些条款应该公平合理，既不过分严厉也不过于宽松。5.**保密条款**：-如果合同涉及到商业秘密或敏感信息，我会确保有适当的保密协议来保护这些信息的安全。6.**知识产权归属**：-对于涉及创新作品或技术开发的合同，我会确保知识产权的归属得到明确说明。7.**签署过程**：-我会在没有空白行的地方签名，以防止他人添加额外内容。我还会使用不易擦除的墨水签字笔来签字，避免签字被篡改。8.**明确日期**：-我会在合同上清楚地标明签署日期，这对于确定合同的有效期限和诉讼时效至关重要。###常见的套路及解决方案1.**虚假宣传**：-**解决方案**：在签订合同之前，我会调查产品或服务的真实情况，比较广告宣传与实际情况的差异。2.**价格欺诈**：-**解决方案**：我会比较市场价格，确保折扣的真实性，并且了解合同中的定价策略。3.**质量问题**：-**解决方案**：我会要求提供质量保证书或样品，并在合同中明确质量标准和验收流程。4.**售后服务不到位**：-**解决方案**：在合同中详细规定售后服务条款，包括维修、退换货等服务的承诺。5.**附加费用**：-**解决方案**：要求对方列出所有可能产生的费用，并在合同中明确列出，避免出现隐藏费用。6.**不公平条款**：-**解决方案**：对于任何看起来不公平或不合理的条款，我会要求对方做出修改，必要时寻求法律咨询。通过这些详细的步骤和预防措施，我可以最大程度地减少签署合同过程中可能出现的风险，并确保自己能够在合同关系中得到应有的保护。本范文文章系精心整理，难免有不足之处，欢迎批评指正。当我准备签署合同或协议时，我会格外小心，确保自己不会落入一些常见的陷阱之中。下面是我总结的一些注意事项，以及如何避免这些坑的方法：###签署合同、协议注意事项1.**核实对方身份与资质**：-在签署任何合同之前，我会先验证对方的身份和主体资格。如果对方是个人，我会要求查看身份证件，并保留复印件。如果是公司，则需查询其工商注册信息，以确保该公司确实存在且处于正常运营状态。2.**审查合同内容**：-我会仔细审阅合同中的每一个条款，尤其是那些关于付款条件、交付时间、质量标准、违约责任和争议解决机制的部分。我会确保这些条款清晰明确，并且符合我的期望和需求。3.**关注细节**：-我会特别留意合同中的小字条款，因为这些地方往往隐藏着重要的信息。例如，一些隐含的责任转移、自动续签条款或是不利的法律选择条款等。4.**违约责任**：-我会检查合同中关于违约责任的规定，包括违约金、赔偿金以及其他可能的惩罚措施。这些条款应该公平合理，既不过分严厉也不过于宽松。5.**保密条款**：-如果合同涉及到商业秘密或敏感信息，我会确保有适当的保密协议来保护这些信息的安全。6.**知识产权归属**：-对于涉及创新作品或技术开发的合同，我会确保知识产权的归属得到明确说明。7.**签署过程**：-我会在没有空白行的地方签名，以防止他人添加额外内容。我还会使用不易擦除的墨水签字笔来签字，避免签字被篡改。8.**明确日期**：-我会在合同上清楚地标明签署日期，这对于确定合同的有效期限和诉讼时效至关重要。###常见的套路及解决方案1.**虚假宣传**：-**解决方案**：在签订合同之前，我会调查产品或服务的真实情况，比较广告宣传与实际情况的差异。2.**价格欺诈**：-**解决方案**：我会比较市场价格，确保折扣的真实性，并且了解合同中的定价策略。3.**质量问题**：-**解决方案**：我会要求提供质量保证书或样品，并在合同中明确质量标准和验收流程。4.**售后服务不到位**：-**解决方案*