中国移动业务办理合同范本

中国移动业务办理合同范本1.甲方（买方/委托方）：

名称：中国移动通信集团公司（以下简称“甲方”）

地址：中华人民共和国北京市东城区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：甲方指定的业务联系邮箱及客服热线

2.合同简介：

鉴于甲方作为国内领先的电信运营商，致力于提供全方位的通信服务，以满足广大用户的需求；乙方（以下称“乙方”）作为具备专业技术和优质服务的业务提供商，具备为甲方提供特定业务办理服务的能力。

背景及前提条件：

甲方为了提升业务办理效率，优化客户体验，拟将部分业务办理工作委托给乙方。乙方具备丰富的业务办理经验和专业的服务团队，已通过甲方严格的资质审核，具备为甲方提供专业、高效、优质服务的条件。

双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经充分协商，达成以下合同内容，以共同遵守。

本合同旨在明确双方在业务办理过程中的权利、义务和责任，确保业务办理的顺利进行，实现双方的合作共赢。

一、定义

1.1业务办理：指甲方委托乙方为其客户提供移动通信业务咨询、办理、售后服务等相关工作。

1.2合同期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为XX年，除非一方提前终止本合同。

二、双方权利与义务

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

三、价格与支付条件

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

四、履行期限

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

五、违约责任

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

六、不可抗力

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

七、争议解决

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

八、其他条款

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

九、附则

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

十、签署

双方在本合同上签字（或盖章），并加盖公章，合同自签字（或盖章）之日起生效。

（以下无正文）

甲方（盖章）：中国移动通信集团公司

乙方（盖章）：XXXXXXXX有限公司

甲方代表（签字）：张三

乙方代表（签字）：李四

签署日期：____年____月____日

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于甲方委托乙方为其客户提供专业、高效、优质的业务办理服务，以提升甲方的业务办理效率，优化客户体验。具体内容包括但不限于：移动通信业务咨询、业务办理、售后服务等相关工作。

第二条定义

2.1业务办理：指甲方委托乙方为其客户提供的包括但不限于新业务开通、业务变更、业务查询、业务充值等移动通信业务服务。

2.2合同期限：指甲方与乙方签署的本合同有效期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方的业务办理服务进行监督、检查和评估，确保乙方提供的服务符合甲方的要求。

（2）甲方应在合同期限内向乙方支付约定的业务办理费用。

（3）甲方应向乙方提供必要的业务办理资料、系统支持及业务培训。

（4）甲方有权要求乙方对业务办理过程中出现的问题进行整改，直至解除合同。

3.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照甲方的要求为甲方客户提供业务办理服务，并收取相应的业务办理费用。

（2）乙方应保证所提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的要求。

（3）乙方应对业务办理过程中的客户资料保密，不得泄露给任何第三方。

（4）乙方应建立完善的客户服务制度，及时回应客户需求，解决客户问题。

（5）乙方应按照甲方的要求参加业务培训，提高业务办理水平。

（6）乙方不得以甲方名义从事任何未经甲方授权的业务活动。

第四条价格与支付条件

4.1价格条款：乙方为甲方提供业务办理服务的价格，按照甲方发布的收费标准执行，如有调整，甲方应提前通知乙方。

4.2支付方式：甲方采用转账方式支付乙方的业务办理费用。

4.3支付时间：甲方应在每月的固定日期前，将上一月的业务办理费用支付给乙方。

4.4逾期支付：若甲方逾期支付业务办理费用，应按照逾期天数支付相应金额的滞纳金。

第五条履行期限

5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为XX年，除非一方提前终止本合同。

5.2任何关键时间节点，如合同到期、费用支付等，均按照本合同约定的日期执行。

第六条违约责任

6.1甲方违约情形及后果

（1）若甲方未按照约定时间支付业务办理费用，应支付逾期滞纳金。

（2）若甲方违反合同规定，导致乙方无法正常提供业务办理服务，甲方应承担相应的违约责任，并向乙方支付违约金。

（3）若甲方泄露乙方提供的客户资料，导致客户损失或乙方声誉受损，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方违约情形及后果

（1）若乙方未按照约定提供业务办理服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

（2）若乙方提供的服务不符合约定标准，导致客户投诉或甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

（3）若乙方未经甲方授权从事业务活动，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。

（4）若乙方泄露客户资料，导致客户损失或甲方声誉受损，乙方应承担相应的赔偿责任。

（5）双方在合同履行过程中发生的其他违约行为，按照国家法律法规及行业规定承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

7.1不可抗力指在合同履行期间，由于自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为、政策调整等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，导致一方或双方无法履行或部分履行本合同的情况。

7.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方在不可抗力事件发生后的合理时间内，仍无法履行合同义务的，可部分或全部免除其合同责任。

7.3受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复合同的履行。

7.4双方因不可抗力事件导致的合同解除或变更，不视为违约行为，双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，双方同意将争议提交至甲方所在地的人民调解委员会进行调解。

8.3若调解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁机构申请仲裁。

8.4若一方不履行仲裁裁决，另一方有权向人民法院申请强制执行。

8.5在争议解决过程中，除争议部分外，其他合同条款仍需继续履行。双方应继续遵守合同的其他约定，维护双方的合法权益。

第九条其他条款

9.1通知方式：双方就本合同履行过程中的相关事宜，应以书面形式进行通知。通知发送至对方指定的联系地址或邮箱，视为有效送达。

9.2合同变更：本合同的任何修改、补充均需双方协商一致，并以书面形式确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

9.3终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：

（1）合同期限届满，双方未续签；

（2）双方协商一致解除本合同；

（3）一方严重违反合同条款，导致合同无法履行；

（4）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（5）法律、法规规定的其他终止条件。

第十条附则

10.1本合同附件包括但不限于以下内容：

（1）甲方指定的业务办理流程及要求；

（2）乙方业务办理服务收费标准；

（3）双方约定的其他