链家,房源制度

链家,房源制度链家房源管理制度第一章总则为规范链家房源管理流程，提高房源信息的透明度与可信度，确保房源信息的正确性与合法性，依据国家相关法律法规及公司内部管理规章制度，特制定本房源管理制度。该制度适用于链家所有房源信息的收集、审核、发布及维护，旨在保障公司业务的顺利开展及客户的合法权益。第二章制度目标1.信息透明：保证房源信息的真实性、完整性与及时性，提升客户对链家的信任度。2.流程规范：建立房源信息的标准化管理流程，提高工作效率，减少信息差错。3.风险控制：防范法律风险，确保所有房源信息符合相关法律法规及行业标准。4.数据维护：建立健全房源信息的日常维护机制，确保信息的长期有效性。第三章适用范围本制度适用于链家旗下所有门店、各类房源（包括但不限于住宅、商业、土地等）及相关工作人员。所有涉及房源信息的收集、审核、发布和维护的行为均须遵循本制度。第四章房源管理规范4.1房源信息收集1.信息来源：房源信息须通过合法途径获取，包括但不限于业主委托、网络平台、行业合作等。2.信息内容：房源信息应包括但不限于房源地址、户型、面积、价格、房屋状态、业主信息、物业管理情况等，并确保信息的准确性和完整性。4.2房源信息审核1.审核流程：-收集到的房源信息应由专职审核人员进行初步审核，确保信息真实性和合法性。-初步审核通过后，需提交给部门负责人进行复审，确保信息的准确性。-最终审核合格后，方可进入系统发布。2.审核标准：-房源信息必须符合国家法律法规及地方政策，确保无虚假信息。-如发现信息不符或存在法律风险，应立即停止发布，并进行整改。4.3房源信息发布1.发布渠道：房源信息应通过链家官网、移动端APP、各类社交媒体及线下门店等多种渠道进行发布。2.信息更新：房源信息应根据市场变化进行定期更新，确保信息的时效性。每月对所有发布的房源信息进行一次全面审核，必要时进行调整。4.4房源信息维护1.维护职责：各门店应指定专人负责房源信息的日常维护，确保信息的持续更新与准确。2.客户反馈：接到客户对房源信息的反馈后，必须在24小时内进行调查并作出相应处理，必要时更新信息。第五章执行流程5.1信息收集流程1.由房源专员进行信息采集。2.填写房源信息收集表，并附上相关证明材料（如房产证复印件）。3.提交至审核人员进行初步审核。5.2信息审核流程1.初步审核人员进行信息核实。2.通过初步审核后，提交部门负责人进行复审。3.复审合格后，进行系统发布。5.3信息发布流程1.发布至各大渠道，确保信息覆盖面广。2.记录发布日期与渠道，确保后续更新的可追溯性。5.4信息维护流程1.定期对发布的房源信息进行有效性检查。2.处理客户反馈，采取必要措施更新信息。第六章监督机制1.监督部门：设立专门的监督小组，定期对房源管理制度的执行情况进行检查。2.检查频率：每季度进行一次全面检查，并形成书面报告，反馈至各门店和相关部门。3.违规处理：如发现违规行为，依据公司相关处罚规定，给予相应的纪律处分。第七章附则1.解释权限：本制度的解释权归链家总部，所有员工应当遵守。2.适用条件：本制度自颁布之日起实施，适用于链家所有房源管理相关的活动。3.修订流程：制度如需修订，需由制度设计小组提出修改建议，经管理层审批后实