提高群众满意度整改测评工作方案

提高群众满意度整改测评工作方案一、方案背景二、工作目标1.了解群众需求，提高政府服务质量和水平。2.加强部门之间的沟通协作，形成整改合力。3.建立健全测评体系，确保整改效果。三、整改措施1.深入调查了解群众需求（1）开展线上问卷调查，收集群众对政府工作的意见和建议。（2）组织线下座谈会，邀请群众代表、专家学者、企业负责人等参与，共同探讨整改措施。2.加强部门沟通协作（1）建立部门间的信息共享机制，提高政策执行效率。（2）定期召开整改工作协调会，解决整改过程中出现的问题。3.提升政府服务水平（1）优化政务服务流程，简化办事手续，提高办事效率。（2）开展业务培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。4.加强政策宣传和解读（1）利用政府网站、公众号、抖音等新媒体平台，发布政策解读和整改动态。（2）开展政策宣传活动，让群众了解政府的工作措施和整改成效。四、测评体系1.制定测评指标根据群众需求、政府服务水平、整改措施等方面，制定一套涵盖多个维度的测评指标。2.测评方法（1）定量测评：通过问卷调查、数据统计等方式，对政府工作成效进行量化分析。（2）定性测评：通过座谈会、访谈等方式，收集群众对政府工作的主观评价。3.测评周期每年进行一次测评，根据整改成效调整测评指标和权重。五、整改效果评估1.对整改措施的实施情况进行跟踪监测，确保整改到位。3.对整改效果显著的部门和个人进行表彰，激励全局整改工作。六、工作保障1.成立整改工作领导小组，统筹协调全局整改工作。2.制定整改工作计划，明确责任分工和时间节点。3.加大资金投入，保障整改工作顺利进行。提高群众满意度整改测评工作是一项系统工程，需要我们共同努力。通过深入调查了解群众需求，加强部门沟通协作，提升政府服务水平，建立健全测评体系，我们相信群众满意度一定会得到显著提升。让我们携手共进，为打造人民满意的政府而努力！注意事项：1.调查问卷的设计要科学合理，确保收集到的信息真实有效，不能让群众觉得繁琐或重复。2.线下座谈会要充分考虑到参与者的时间安排，避免与重要活动冲突，确保参与者能够畅所欲言。3.政策宣传和解读要准确无误，不能出现误导群众的情况。解决办法：1.对于问卷调查，可以邀请专业的市场调查公司参与设计，确保问题设置的合理性和有效性。在发布问卷前，可以先进行小范围的预测试，根据反馈调整问卷内容。2.座谈会的安排上，可以提前通过电话或邮件与参与者沟通，确认时间，并提供一定的交通补贴，以示诚意。座谈会中，要设置专门的记录人员，确保每一条意见都能被准确记录。3.政策宣传时，可以建立专家审核机制，每一篇宣传材料都要经过专业人士的审核，确保信息的准确性。同时，设立反馈渠道，让群众可以及时指出宣传中的错误，及时更正。1.要注重整改工作的透明度，及时向社会公布整改进度和成果，这样既能增加群众对整改工作的信任，也能让群众看到政府改进的决心和行动。2.必须要有针对性地解决群众反映强烈的问题，不能只是面上的文章，要深入基层，了解群众的痛点，拿出切实可行的措施来。3.测评工作不能流于形式，要真实反映群众意见，对于测评结果，要敢于面对，尤其是负面反馈，要当作改进工作的契机。4.要建立起长效的整改机制，不能是一次性的运动，整改工作要常态化，定期评估，持续优