淘宝正品品质保证

淘宝正品品质保证合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为淘宝网上的商家，承诺出售正品商品，并保证商品的品质；乙方为淘宝网上的买家，愿意购买甲方出售的商品。双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条商品描述1.1甲方销售的商品为正品，符合国家产品质量法及相关法律法规的规定。1.3甲方应在商品描述中明确标注商品的名称、规格、型号、价格、数量、保质期等信息。第二条商品交付及运输2.1甲方应在双方确认订单后，按照约定的时间、方式将商品交付给乙方。2.2商品运输过程中，甲方应采取适当的措施保护商品，防止商品受损。2.3商品运输费用由甲方承担，具体费用在订单确认时与乙方协商确定。第三条商品质量保证3.1甲方销售的商品质量符合国家产品质量法及相关法律法规的规定。3.2甲方销售的商品在正常使用条件下，自购买之日起__________个月内出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.3商品质量问题的鉴定标准以国家相关法律法规为准，甲方应积极配合乙方的质量投诉。第四条售后服务4.1甲方提供__________小时的客服咨询和解答服务，确保乙方在购买过程中得到及时的帮助。4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，__________小时内给予回应，并按照约定时间、方式解决乙方的问题。4.3甲方应提供商品的安装、使用、保养等方面的技术指导和服务。第五条违约责任5.1甲方未按约定时间、方式交付商品的，应向乙方支付商品总价__________%的违约金。5.2甲方销售的商品质量不符合约定，乙方有权要求甲方赔偿损失，并要求退货、换货或维修。5.3乙方未按约定时间支付商品价款的，应向甲方支付商品总价__________%的违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品描述文档2.商品交付及运输凭证3.商品质量保证凭证4.售后服务记录5.技术指导和服务协议6.违约金支付凭证7.争议解决委托书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、方式交付商品，认定违约。2.甲方销售的商品质量不符合约定，认定违约。3.乙方未按约定时间支付商品价款，认定违约。4.乙方在商品使用过程中，未按约定使用商品导致质量问题，认定违约。5.双方在履行合同过程中，发生其他违反合同约定的行为，经协商无法解决，认定违约。三、法律名词及解释：1.正品：指符合品牌制造商标准，未经非法改装、翻新或冒用的商品。2.品质保证：指卖方对所售商品质量符合约定并提供相应服务的行为。3.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。4.售后服务：指卖方在商品销售后，对商品提供的维修、更换、咨询等服务。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延迟：与买家沟通，重新约定交付时间，如有必要，提前备货。2.商品质量问题：按约定提供免费维修或更换服务，及时处理买家投诉。3.售后服务请求未响应：加强客服团队建设，提高响应速度，确保买家问题得到及时解决。4.支付问题：与买家沟通，确认支付方式，提醒买家按时支付。5.争议发生：保留相关证据，积极与买家协商，如有必要，寻求专业法律人士协助解决。五、所有应用场景：1.淘宝网上的正品商品销售。2.需要明确商品