鄂尔多斯02 - 06现场辅导结案报告

10.2015VGICAfterSales/TechnicalServiceVGIC2015钣金现场辅导培训报告经销商-华菱丰（鄂尔多斯）辅导实施概况

培训时间：2015/10/19∽28培训对象：1位钣金技术员

2位喷漆技术员

1位机修技术员1位车间主管

1位服务经理经销商店：鄂尔多斯华菱丰培训方法：集中培训&实车教学

培训项目：依照问题分析量身订制培训内容培训讲师：刘德仁、王海亮Page2VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/13/2024集中培训实车教学Page310/13/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining制定符合现况培训计划(不影响工作)工作中指导集中培训(18:00〜20:00)钣金技师:学习参考服务经理:总结&综合建议讯息收集辅导培训结案报告辅导过程说明

辅导概况

Page410/13/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining问题收集依据现场问题结果分类：维修流程&技巧28个问题47%占比设备使用&维护11个问题18%占比车间管理&安全

21个问题35%占比问题收集单依辅导课程分为：现场参与：实车维修共80个小时集中培训：8个小时(共88小时)主题：现场辅导计划

厂名：鄂尔多斯华菱丰

老师：刘德仁王海亮

日期：2015年10月19日-10月28日日期时间课程负责人地点对象备注10月19日

周一09:00-10:30开场王海亮、刘德仁会议室服务经理钣喷技师

10:30-12:00各阶层访谈刘德仁、王海亮会议室服务经理

13:00-15:00问题交流刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:30问题收集刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10月20日

周二09:00-10:30问题收集刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10:30-12:00问题收集刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00辅导计划说明刘德仁、王海亮钣金车间服务经理钣金技师

15:00-17:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

17:30-19:30安全防护，ELSA查询（夜间辅导）王海亮会议室会议室

10月21日

周三09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10:30-12:00设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00Elsawin操作与应用刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:30Elsawin操作与应用刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10月22日

周四09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师进度沟通10:30-12:00外板整形介子机手工具刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00外板整形准备刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:30外板整形刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

17:30-19:30外板整形（夜间辅导）王海亮会议室钣金技师

10月23日

周五09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10:30-12:00设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00外板整形刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:30外板整形刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

17:30-20:00车身结合（夜间辅导）王海亮会议室钣金技师

辅导实施课程安排主题：现场辅导计划

厂名：鄂尔多斯华菱丰

老师：刘德仁王海亮

日期：2015年10月19日-10月28日日期时间课程

地点对象备注10月24日

周六09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师进度沟通10:30-12:00设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00结合刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:00结合刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10月25日

周日09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10:30-12:00结合刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00结合刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:00结合刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

17:30-20:00车身校正（夜间辅导）刘德仁会议室钣金技师

10月26日

周一09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师进度沟通10:30-12:00车身校正刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00车身校正与测量刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:00车身校正刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

17:30-20:00玻璃拆装、维修质量标准（夜间辅导）刘德仁会议室钣金技师

10月27日

周二09:00-10:30设备使用方法与保养-5S刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师进度沟通10:30-12:00玻璃拆装刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

13:00-15:00维修质量标准刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

15:00-17:30维修质量标准刘德仁、王海亮钣金车间钣金技师

10月28日

周三09:00-14:30资料整理刘德仁、王海亮会议室

14:30-15:30结案报告刘德仁、王海亮会议室服务经理钣金技师

辅导实施

课程安排施工维修流程1.损伤判断3.融植介子2.打磨板件4.棱线拉拔6.平整度检查5.板件整平Page7VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-维修流程Page8VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善问题点要因分析对策状况“5S”1、技师在施工过程中未佩戴相应护具2、钣金与机修工具混杂放置在一起3、旧件分类不清，堆放杂乱1、落实安全生产，增加必要安全护具2、钣金与机修人、物、区划分清楚，分开管理3、增加货架进行旧件分类系统操作1、技师较少进行Elsa的操作2、对车身维修标准数据不清楚3、更换板件维修标准与流程不清楚1、定期进行ELSA查询系统的相关培训2、督导技师在进行维修时进行Elsa查询25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中Page9VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中问题点要因分析对策状况工具设备使用1、工具设备未进行定期保养2、技师错误操作影响设备性能1、落实工具设备保养表中内容，定期进行相应的保养，并进行监督2、对技师进行标准使用操作培训3、即时对漏油及有故障工具设备进行维修耗材使用1、更换玻璃时，使用普通玻璃胶2、波浪丝及拉拔垫片闲置生锈1、建议根据ELSA采购原厂标准玻璃胶2、培训技师进行介子机标准使用培训3.将可继续使用垫片波浪丝筛选出分类并在干燥环境放置Page10VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中问题点要因分析对策状况小损伤维修1、手工具实敲较多2、整平作业时间过久，无缩火配合整形3、砂轮片打磨，将板件打磨过薄1、进行针对性手工具整形练习2、可采用缩火消除板件延展部分，加快维修

速度3、使用对板件损伤较小的打磨工具进行打磨事故车维修1、板件切割时伤到背板2、塞孔焊未填满，对接焊焊道部分无渗透3、事故维修后未进行防腐作业1、切割时注意对背板进行防护2、进行焊接辅导培训，提升气体保护焊技术水平3、采购原厂密封剂，维修后进行防腐作业Page11VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果说明-平均

分数项目指导前平均分数指导后平均分数安全与防护1.254.0ElsaWin查询2.04.5车身小损伤1.84.0车身结合1.753.8校正与测量1.02.8结构件更换1.03.0车身防腐1.03.0玻璃更换2.83.8Page12VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果说明-个人

分数项目指导前分数指导后分数指导后平均分数安全与防护1.254.04.0ElsaWin查询2.04.54.5车身小损伤1.84.04.0车身结合1.753.83.8校正与测量1.02.83.8结构件更换1.03.03.3车身防腐1.03.03.0玻璃更换2.83.83.8姓名职位钣金资历大众资历李猛钣金技师4年2年

总结建议

总评后续跟进事项后续改进方向外板整形，尤其是手工具整形有较大进步空间焊接维修技能可进一步提升。板件防腐方面需要进一步提升设备缺少维护。.缺少安全防护用品.钣金机修工具设备分类定位不清楚落实采用对技师及客户车辆防护的必要用具，提高技师的安全防护意识二保焊机等设备应定期进行吹尘、枪嘴清洁更换等保养动作，强化维修流程，事故车维修前进行ELSA