软件运维服务协议合同范本

软件运维服务协议合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：05XX-XXXXXXX

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY软件技术有限公司

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：05XX-XXXXXXX

合同简介：

鉴于甲方是一家致力于发展信息化建设的科技有限公司，拥有先进的软件平台和系统应用；乙方作为一家专业的软件运维服务提供商，具备丰富的运维经验和高效的服务团队。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供软件运维服务事宜，达成以下协议：

一、背景与前提条件

1.甲方拥有若干软件系统，为保证系统稳定运行、提升用户体验，甲方拟委托乙方提供专业的软件运维服务。

2.乙方具备提供软件运维服务所需的资质、技术实力和丰富的实践经验，愿意接受甲方的委托，为甲方提供优质的软件运维服务。

二、合作内容

1.乙方根据甲方的需求，为甲方提供包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、数据备份、安全防护等软件运维服务。

2.双方将根据本合同约定的服务范围、质量标准、履行期限等条款，共同确保甲方软件系统的正常运行。

三、合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，可续签。

四、关联性说明

本合同各条款之间具有密切的关联性，任何条款的违反均可能导致合同的解除或终止。双方应严格遵守合同约定，确保合同顺利履行。

五、合同修改与补充

本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

六、合同解除与终止

1.双方在合同履行期间，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。

2.合同到期或双方协商一致，合同自然解除或终止。

第一条合同目的与范围

本合同的目的是确保甲方软件系统的稳定运行、优化性能、提高安全防护能力，并提供及时有效的运维支持。具体内容包括：

1.系统监控：乙方负责对甲方软件系统进行实时监控，确保系统正常运行。

2.故障排查：乙方应及时发现并解决甲方软件系统出现的故障。

3.性能优化：乙方针对甲方软件系统进行性能评估和优化，提高系统运行效率。

4.数据备份：乙方定期为甲方软件系统进行数据备份，确保数据安全。

5.安全防护：乙方负责甲方软件系统的安全防护，防范各类网络攻击和信息泄露。

第二条定义

1.软件运维服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括系统监控、故障排查、性能优化、数据备份、安全防护等服务。

2.系统故障：指甲方软件系统在运行过程中出现的功能障碍，影响系统正常运行的情况。

3.性能优化：指乙方通过调整系统配置、优化代码等手段，提高甲方软件系统运行效率的过程。

4.数据备份：指乙方定期对甲方软件系统中的数据进行复制和保存，以备不时之需。

5.安全防护：指乙方采取措施，防范网络攻击、病毒感染、信息泄露等安全风险。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件运维服务，确保系统稳定运行。

（2）甲方有权对乙方的运维服务进行监督、检查，并提出改进意见。

（3）甲方有权在合同到期后，根据乙方服务表现决定是否续签合同。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的软件系统运行环境，包括但不限于服务器、网络设备等。

（2）甲方应确保乙方在履行合同过程中，所需的技术资料、数据等信息的真实性、完整性和合法性。

（3）甲方应按照约定支付乙方运维服务费用。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权根据合同约定，要求甲方提供必要的运行环境和信息资料。

（2）乙方有权在甲方软件系统出现故障时，采取必要措施进行排查和修复。

（3）乙方有权按照约定收取甲方支付的运维服务费用。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的软件运维服务，确保系统稳定运行。

（2）乙方应及时响应甲方的服务请求，解决系统故障，确保系统正常运行。

（3）乙方应定期向甲方报告运维服务情况，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况等。

（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方提供的技术资料、数据等信息。

（5）乙方应按照约定，对甲方软件系统进行安全防护，防范各类安全风险。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方应按照双方约定的服务内容、服务范围和服务期限，向乙方支付软件运维服务费。具体费用标准如下：

-系统监控服务费：人民币XX万元/年；

-故障排查服务费：人民币XX万元/年；

-性能优化服务费：人民币XX万元/年；

-数据备份服务费：人民币XX万元/年；

-安全防护服务费：人民币XX万元/年。

2.支付方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费，乙方提供等额有效发票。

3.支付时间：甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费；后续服务费按照合同约定的周期（季度/半年/年）支付，每期服务费在对应周期开始前5个工作日内支付。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.双方应按照合同约定的时间节点履行各自的权利与义务。

3.以下为合同履行过程中的关键时间节点：

-合同签订后5个工作日内，甲方支付首期服务费；

-每个服务周期开始前5个工作日内，甲方支付当期服务费；

-合同到期前30天，双方评估合同续签事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约情形：

-甲方未按照约定时间支付服务费，每逾期一日，应支付逾期付款金额千分之五的违约金；

-甲方违反合同约定，未提供必要的运行环境或信息资料，导致乙方无法履行合同，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金人民币XX万元。

2.乙方违约情形：

-乙方未按照约定提供软件运维服务，导致甲方系统运行受到严重影响，应支付违约金人民币XX万元；

-乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密，应支付违约金人民币XX万元，并承担相应的法律责任。

3.赔偿责任：

-双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；

-赔偿范围包括但不限于直接经济损失、可得利益损失、律师费、诉讼费等。

4.免责条款：

-因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，该方不承担违约责任。但受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决合同履行事宜。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期间，双方因不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，导致一方或双方无法履行或部分履行合同的情形。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.发生不可抗力情形时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决合同履行事宜。

3.不可抗力发生后的责任免除条件：

-受不可抗力影响的一方在发生不可抗力后及时通知对方，并采取合理措施减少损失；

-不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任；

-受不可抗力影响的一方在不可抗力结束后，应及时恢复合同履行；

-双方应共同协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地所在的仲裁委员会进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

5.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

6.若双方未在合同中约定争议解决方式或约定无效，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

1.通知方式：双方同意，本合同履行过程中的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。书面通知可通过邮寄、快递或电子邮件等方式进行，发送方需保留相关发送凭证。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。变更内容与本合同具有同等法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：

-双方协商一致终止合同；

-一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；

-发生不可抗力，导致合同无法履行或履行已无意义；

-法律、法规规定的其他终止条件。

4.合同终止后的处理：合同终止后，双方应按以下约定处理相关事宜：

-乙方完成已开始的服务项目，并将相关资料、数据等归还甲方；

-甲方按照合同约定支付乙方已提供服务的费用；

-双方互不承担因合同终止而产生的违约责任。

第十条附则

1.本合同附件包括但不限于以下内容：

-附件1：服务范围及质量标准

-附件2：安全防护措施及