物业管理招标方案汇编

物业管理招标方案汇编合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、物业管理范围及内容1.1物业管理范围：物业的全部区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。1.2物业管理内容：（1）物业设施设备的维护保养及安全管理；（2）物业环境的清洁卫生及绿化养护；（3）物业公共区域的维修、维护及巡查；（4）物业公共安全防范及消防安全；（5）物业租售及客户服务；（6）物业费用收缴及财务管理；（7）物业内部沟通及协调；（8）法律法规规定的其他物业管理职责。二、物业管理服务标准2.1设施设备维护保养（1）定期对物业设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行；（2）对于重要设施设备，应建立档案，定期进行专业检测，确保安全可靠；（3）对于设施设备的维修、保养，应提前告知业主，并尽量减少对业主生活的影响。2.2环境清洁卫生（1）公共区域每日进行清洁，确保干净整洁；（2）绿化区域定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物生长良好；（3）垃圾及时清运，分类放置，确保环境整洁。2.3公共区域维护巡查（1）定期对公共区域进行检查、维修，确保设施设备完好；（2）对巡查中发现的问题，应及时处理，确保业主居住安全；（3）对于紧急情况，应立即采取措施，并及时报告业主。2.4公共安全防范及消防安全（1）制定物业管理区域内安全管理制度，确保物业安全；（2）配备专业保安人员，实行24小时值班，维护物业秩序；（3）定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好，提高业主消防安全意识。2.5物业租售及客户服务（1）提供物业租售咨询服务，协助业主租赁、出售物业；（2）设立客户服务中心，处理业主投诉、建议，及时解决业主问题；（3）定期开展业主满意度调查，不断提高服务质量。2.6物业费用收缴及财务管理（1）根据法律法规及物业合同约定，合理收取物业费用；（2）定期公布物业费用收支情况，接受业主监督；（3）建立健全财务制度，确保物业资金安全。2.7物业内部沟通及协调（1）建立物业内部沟通渠道，及时传达相关信息；（2）与业主、政府部门、周边单位等保持良好沟通，协调解决物业相关问题；（3）定期召开业主大会，报告物业管理情况，接受业主监督。三、合同期限及费用3.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2物业管理费用的收取标准及方式如下：（1）物业基础管理费：人民币____元/平方米·月；（2）物业增值服务费：人民币____元/平方米·月；（3）其他费用：按照法律法规及物业合同约定收取；3.3甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付预付物业费用人民币____元。四、违约责任4.1双方应严格履行本合同各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定支付违约金。4.3甲方未按照本合同约定支付物业费用，乙方有权拒绝提供物业管理服务，并按照约定收取滞纳金。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：乙方一、附件列表：1.物业管理招标方案2.招标文件3.投标文件4.物业管理合同5.物业公司资质证明6.物业公司管理制度7.物业公司人员配置表8.物业公司服务项目及标准9.物业公司收费标准及方式10.物业公司违约金计算方式11.物业公司权益保障措施12.业主满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照合同约定时间、金额支付物业管理费用的，视为违约。3.乙方未按照合同约定处理业主投诉、建议，或未在规定时间内解决业主问题的，视为违约。4.乙方未按照合同约定履行安全防护、消防安全职责的，视为违约。5.乙方未按照合同约定公开物业费用收支情况的，视为违约。6.甲方未按照合同约定时间、金额支付物业费用，或未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业设施设备、环境、公共区域等进行维护、保养、管理等服务。2.招标：指业主或物业所有权人公开征集物业公司提供物业管理服务的活动。3.投标：指物业公司响应招标，向业主或物业所有权人提交的提供物业管理服务的报价及方案。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.物业管理费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。6.增值服务费：指物业公司为业主提供额外服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务质量不符合约定解决办法：业主可以向物业公司提出投诉，要求整改并按照约定支付违约金。2.问题：物业费用收缴困难解决办法：物业公司可以加强与业主的沟通，明确费用收取标准及方式，依法收取物业费用。3.问题：物业公司未按照约定履行安全职责解决办法：业主可以向物业公司提出投诉，要求整改并按照约定支付违约金。4.问题：业主未按照约定支付物业费用解决办法：物业公司可以与业主进行沟通，明确费用支付标准及方式，依法收取物业费用。五、所有应用场景：1.住宅小区物业管理2.