运维服务合同项目总结

合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于委托方拟对其信息系统进行运维服务，以确保系统正常运行，提高系统稳定性，降低系统故障风险；受托方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容（1）系统监控：对委托方的信息系统进行实时监控，确保系统运行在正常状态；（2）故障处理：发现系统故障后，受托方应立即进行排查和修复，确保系统尽快恢复正常运行；（3）系统优化：根据系统运行情况，对系统进行定期优化，提高系统性能和稳定性；（4）技术支持：为委托方提供技术支持，解答委托方在系统使用过程中遇到的问题；（5）培训与指导：为委托方相关人员提供系统操作和维护培训，提高委托方人员的技能水平。1.2受托方应根据委托方的实际需求，制定详细的运维服务方案，并提交委托方审批。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定的服务内容、服务期限等条款继续履行合同。三、服务费用3.1受托方应按照双方约定的费用标准提供运维服务。费用标准如下：（1）基础运维费用：人民币____元/月；（2）额外服务费用：根据受托方实际提供服务的性质和时长，双方协商确定。3.2受托方应于每月____日前向委托方提交当月运维服务费用发票，委托方应在收到发票后____日内支付相应费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2受托方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，委托方有权要求受托方立即改正，或解除本合同。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.运维服务方案2.运维服务费用明细表3.商业秘密、技术秘密及市场信息清单4.运维服务记录表5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.受托方未按照约定时间提供服务2.受托方提供的服务质量不符合约定3.受托方未按照约定保密信息4.委托方未按照约定时间支付服务费用5.委托方未按照约定提供必要的协助和支持三、法律名词及解释：1.运维服务：指对信息系统进行实时监控、故障处理、系统优化、技术支持等活动，以确保系统正常运行的服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.受托方无法按时提供服务：受托方应提前与委托方沟通，说明原因，协商调整服务时间。2.服务质量不符合约定：受托方应立即进行整改，直至达到约定质量标准。3.保密信息泄露：受托方应加强保密措施，如有泄露，应立即采取补救措施，并向委托方汇报。4.委托方未支付服务费用：受托方应与委托方沟通，催收费用；如委托方仍不支付，可依法追讨。5.委托方未提供必要协助和支持：受托方应与委托方沟通，说明所需协助和支持的内容，协商解决办法。五、所有应用场景：1.委托方为信息系统的正常运行需要运维服务。2.受托方具备提供运