企业级客户关系管理升级服务合同

企业级客户关系管理升级服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章服务概述1.1定义1.1.1本合同项下，“服务”指甲方为乙方提供的企业级客户关系管理升级服务，包括但不限于系统升级、功能优化、数据迁移等。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方根据乙方的实际需求，对乙方现有的客户关系管理系统进行升级。2.1.2甲方提供系统升级所需的全部技术支持，包括软件安装、配置、调试等。2.1.3甲方负责将乙方现有的客户数据迁移至升级后的系统中，并保证数据的完整性和准确性。2.2服务范围2.2.1本合同项下的服务范围包括：系统升级、功能优化、数据迁移、系统培训、售后服务等。2.2.2甲方应保证升级后的系统满足乙方的业务需求，并具备良好的兼容性、稳定性和安全性。第三章服务期限与交付3.1服务期限3.1.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。3.2服务交付3.2.1甲方应按照约定的时间表完成服务内容的交付，保证乙方在服务期限内享受到约定的服务。3.2.2乙方对服务成果进行验收，验收合格后，双方签署验收报告。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方按照本合同约定的服务内容和范围支付服务费用，具体金额和支付方式如下：（1）服务费用为人民币____元；（2）支付方式为____期支付，每期支付____元。4.2支付4.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内支付第一期服务费用。4.2.2乙方应在服务验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1本合同项下的服务成果，包括但不限于软件、文档、数据等，其知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在使用本合同项下的服务成果时，应尊重甲方的知识产权，未经甲方书面同意，不得进行任何形式的复制、传播、修改等行为。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方合理的业务要求。6.1.2甲方提供的服务应达到以下质量标准：（具体标准详述）。6.2质量控制6.2.1甲方应建立健全的服务质量控制体系，保证服务的持续稳定。6.2.2甲方应定期对服务质量进行检查，及时纠正不符合质量标准的问题。6.3质量补救6.3.1若乙方发觉服务质量不符合约定标准，有权要求甲方进行补救。6.3.2甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，采取有效措施进行补救。第七章培训与技术支持7.1培训7.1.1甲方负责为乙方相关人员进行系统操作和管理的培训。7.1.2培训内容应包括系统功能、操作流程、故障排查等，保证乙方人员能够熟练使用升级后的系统。7.2技术支持7.2.1甲方提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方的系统稳定运行。7.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，并尽快解决问题。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1若甲方未能按照约定时间、质量标准提供服务，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：（具体计算方式）。8.1.2甲方因违约给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约8.2.1若乙方未能按照约定时间支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：（具体计算方式）。8.2.2乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：（具体计算方式）。第九章不可抗力9.1定义9.1.1不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会事件等。9.2不可抗力条款9.2.1若因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十章终止与解除10.1终止10.1.1本合同因以下原因终止：（列举终止原因）。10.1.2合同终止后，双方应按照约定进行服务成果的交付、费用结算等事宜。10.2解除10.2.1任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权解除合同。10.2.2一方解除合同，应书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.3后续事宜10.3.1合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同约定的保密条款和其他相关义务。10.3.2甲方应协助乙方进行系统数据的导出和迁移，保证乙方业务的连续性。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方因本合同的履行发生争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖11.2.1本合同的签订地及履行地为中华人民共和国____市/县。11.2.2诉讼案件应由合同签订地的人民法院管辖。第十二章法律适用12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2若本合同的部分条款与中华人民共和国法律相抵触，该部分条款无效，但不影响其他条款的效力。第十三章合同的修改与补充13.1修改与补充13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十四章一般条款14.1合同副本14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2通知与送达14.2.1双方的通知和送达均应采用书面形式，通过挂号邮件、邮件或直接送达的方式进行。14.2.2通知和送达的地址以本合同首部载明的地址为准。第十五章附则15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。15.2其他15.2.1本合同签订后，甲乙双方应遵守合同约定，共