企业内部通信系统建设与服务合作协议

企业内部通信系统建设与服务合作协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指由甲方与乙方签订的《企业内部通信系统建设与服务合作协议》，包括附件、补充协议、修订文件及双方达成的其他书面文件。1.1.2“甲方”是指提出企业内部通信系统建设与服务需求的单位。1.1.3“乙方”是指提供企业内部通信系统建设与服务的企业。1.1.4“通信系统”是指为企业内部员工提供即时通信、文件传输、音视频会议等功能的软件平台。1.1.5“服务”是指乙方为甲方提供的企业内部通信系统建设、部署、运维、技术支持等服务。1.2合作目的1.2.1甲乙双方本着互利共赢的原则，共同推进甲方企业内部通信系统的建设与运维，提高甲方企业内部信息沟通效率。1.2.2乙方通过为甲方提供优质的服务，提升自身品牌影响力，扩大市场份额。第二章合作内容2.1系统建设2.1.1乙方应根据甲方需求，设计并提供适用于甲方企业内部通信系统的解决方案。2.1.2乙方负责通信系统的开发、测试、部署及上线工作。2.1.3乙方应保证通信系统满足以下基本功能要求：（1）即时通信：支持文字、图片、文件传输等功能；（2）音视频会议：支持多方通话、屏幕共享、实时录制等功能；（3）系统管理：支持用户权限管理、消息管理、数据统计等功能。2.2服务内容2.2.1乙方负责通信系统的运维工作，保证系统稳定、高效运行。2.2.2乙方应提供7×24小时技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.2.3乙方应定期对通信系统进行升级优化，保证系统功能的持续完善。第三章合作期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2双方可根据实际情况，提前终止或延长本协议。第四章费用与支付4.1乙方应根据本协议约定的服务内容，向甲方收取以下费用：4.1.1系统建设费用：人民币____元；4.1.2年度服务费用：人民币____元/年。4.2甲方应在协议签订后____个工作日内，向乙方支付系统建设费用。4.3甲方应在每年协议生效前，向乙方支付当年服务费用。第五章保密与知识产权5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方应对甲方提供的内部资料、数据等予以保密，未经甲方书面同意，不得对外披露。5.3通信系统的知识产权归乙方所有，甲方不得擅自复制、传播、修改或反向工程。5.4甲方有权在业务范围内使用乙方提供的通信系统，但不得用于非法用途。第六章系统交付与验收6.1系统交付6.1.1乙方应按本协议约定的时间节点完成通信系统的开发、部署工作，并将系统交付给甲方。6.1.2乙方应向甲方提供完整的系统文档、操作手册及培训资料，保证甲方能够熟练使用通信系统。6.2系统验收6.2.1甲方应在系统交付后____个工作日内，组织人员进行系统验收。6.2.2验收标准为：通信系统满足本协议约定的功能要求，系统运行稳定，无明显缺陷。6.2.3若甲方对系统验收合格，双方应签署验收报告。若甲方对系统验收不合格，乙方应根据甲方提出的修改意见进行整改，直至验收合格。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于：（1）解答甲方在使用通信系统过程中遇到的技术问题；（2）提供远程或现场技术支持；（3）协助甲方解决通信系统与其他系统之间的兼容问题。7.2系统维护7.2.1乙方应定期对通信系统进行维护，保证系统稳定运行。7.2.2乙方应在通信系统出现故障时，立即启动应急预案，采取措施尽快恢复系统运行。7.2.3乙方应定期向甲方报告系统运行情况，对系统进行优化调整。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保障通信系统数据的安全性和完整性。8.1.2乙方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏时，能够及时恢复。8.2隐私保护8.2.1乙方应尊重甲方的隐私权益，不得非法收集、使用、泄露甲方员工的个人信息。8.2.2乙方应建立健全的内部管理制度，保证员工遵守隐私保护规定。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。9.1.2甲方违反本协议约定的保密义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.2乙方违约9.2.1乙方未按约定时间完成系统建设或服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：每延迟一天，支付合同总金额的____%。9.2.2乙方未按约定提供技术支持或系统维护，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.3若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1双方同意对本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。11.1.2若双方因业务需要，需对服务内容、费用、合作期限等进行调整，应签订书面补充协议。11.2合同终止11.2.1除非本协议另有规定，任何一方未履行本协议项下的义务，经另一方书面催告后____个工作日内仍未履行，另一方有权解除本协议。11.2.2若发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，本协议可根据实际情况部分或全部终止。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。12.2违约金的计算方式为：违约金额为本协议总金额的____%，赔偿损失的具体金额双方协商确定。第十三章不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。13.3因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于企业内部通信系统建设与服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和讨论。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违反法律法规的活动。第十五章法律适用与争议解决15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。15.3若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。