2024年质量月（全面质量管理）安全生产知识考试题库与答案

2024年质量月（全面质量管理）安全生产知识考试题

库与答案

一、单选题

1.在全面质量管理中，哪个环节是质量管理的起点，

用于确定质量目标和要求？

4质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案：A

2.质量检验的基本任务之一是（）o

A：生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B：出具检测器具适用性的凭证

C：出具质量符合要求的产品的检验凭证

D：出具产品使用中质量状况的凭证

参考答案：C

3.全面质量管理（TQM）中，咖个原则强调了组织应关

注顾客的需求和期望？

人顾客至上

B、全员参与

C、持续改进

D、管理的系统方法

参考答案：A

4.在全面质量管理中，哪个工具用「测量过程的能力

并评估其是否满足要求？

A、过程能力指数

B、因果图

C、流程图

D、直方图

参考答案：A

5.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结

合自身的特点决定，以。为标准。

A：过程受控和满足需求

B：检验合格

C：顾客需求和期望

D：认证机构的要求

参考答案：A

6.全面质量管理(TQM)中，哪个原则强调了组织应关注

与供方的关系？

人顾客至上

B、持续改进

C、互利的供方关系

D、全员参与

参考答案：C

7.在全面质量管理中，哪个环节是为了防止不合格品的

发生？

人质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案：B

8.质量管理的开展，大致经历了0三个阶段的开展。

A：产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量

管理阶段

B：统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量

管理阶段

C：产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量

管理阶段

D：全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量

管理阶段

参考答案：A

9.质量改进八个步骤是：O—O—O—O实

施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化

A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C：现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D：明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

参考答案：A

10.质量开展是()

A：兴国之道、强国之策

B：治国之道、立国之策

C：立国之道、强国之策

D：兴国之道、立国之策

参考答案：A

n.产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健

康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以0

的罚款。

A：货值金额50%以上三倍以下

B：货值金额一倍以上三倍以下

C：货值金额等值以上三倍以下

D：货值金额等值以上五倍

参考答案：C

12.以下不属「内部标杆管理对象的是00

A：公司技能标兵

B：公司劳模

C：竞争对手

D：公司文化之星

参考答案：C

13.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质

量产品类别是()。

A：硬件

B：软件

C:服务

0：流程性材料

参考答案：A

14.顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结

果是O。

A：顾客感受

B：顾客满意度

C：顾客满意

D：顾客期望

参考答案：B

15.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

A：干净整洁的车间地面

B：楼顶上规范的标识

C：厂区画出人行步道

D：企业提出的使命、愿景和价值

参考答案：D

16.不合格品的控制的目的是0

A：防止不合格的发生；

B：防止类似不合格品的再发生；

C:防止不合格品出厂；

D：防止不合格的非预期使用。

参考答案：D

17.以下不属于标杆管理三阶段的是O。

A：目标设定

B：组织筹划

C：工程实施

D：持续完善

参考答案：A

18.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用

的一组活动”描述的是0

A：产品

B：过程

C：程序

D：体系

参考答案：B

19.产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监

督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护。的

合法权益，维护社会经济秩序。

A：公民

B：法人

C：用户

D：消费者

参考答案：D

20.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之

为戴明环，请问PDCA是指0

A：计划-实施-检查-处置

B：方法-展开-控制-协调

C：方法-实施-控制-协调

D：计划-组织-指挥-协调

参考答案：A

21.全面质量管理（TQM）中，哪个工具用于评估过程

的稳定性和可预测性？

4过程能力分析

B、控制图

C、排列图

D、因果图

参考答案：B

22.在全面质量管理中，哪个环节是组织为确保质量而

建立的必要措施?

人质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量文化

参考答案：C

23.全面质量管理（TQM）强调，质量不仅是产品或服

务的质量，还包括哪些方面的质量？

4、工作质量

B、环境质量

C、售后服务质量

D、以上都是

参考答案：D

24.显示产品质量特性波动分布状态可采用0

A：流程图

B：排列图

C：因果图

D：直方图

参考答案：D

25.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定

0,作为组织生产的依据。

A：地方标准

B：企业标准

C：合同约定

D：工艺标准

参考答案：B

26.质量必须履行的需求主要指()

A：法律法规规定

B：国家强制标准

C：合同规定

D：以上全部

参考答案：D

84.对不合格品进行标识的目的是(C)

A：区分不同产品

B：进行定置管理

C：防止产品混淆或使用

D：确保产品的可追溯性

参考答案：C

27.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引

导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为

实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质

量文化的O功能。

A：凝聚

B：约束

C：辐射

D：导向

参考答案：D

28.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关

注员工的发展和成长？

入、全员参与

B、持续改进

C、顾客至上

D、以人为本

参考答案：D

29.全面质量管理（TQM）强调，质量改进应基于什

么？

A、个人经验

B、统计数据

C、领导意见

D、顾客反馈

参考答案：B

30.在全面质量管理中，哪个环节是识别和解决质量问

题的过程？

4质量策划

B、质量控制

C、质量改进

D、质量保证

参考答案：C

31.全面质量管理(TQM)中，哪个原则强调了组织应关

注顾客满意度和忠诚度？

A、顾客至上

B、持续改进

C、全员参与

D、管理的系统方法

参考答案：A

32.在全面质量管理中，哪个环节是组织为实现质量

目

标而采取的行动计划？

人质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案：A

33.全面质量管理(TQM)中，哪项是评估供应商绩效的

重要方法？

A、排列图

B、供应商评分卡

C、控制图

D、因果图

参考答案：B

34.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注风

险管理和预防措施？

A、顾客至上

B、基于事实的决策方法

C、持续改进

D、风险预防

参考答案：D

35.全面质量管理(TQM)强调，质量成本应如何控

制？

A、最小化所有成本

B、最大化质量成本

C、优化质量成本

D、忽略质量成本

参考答案：C

36.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应建立一

种促进持续学习和改进的文化？

A、顾客至上

B、持续改进

C、学习的组织

D、管理的系统方法

参考答案：C

37.全面质量管理(TQM)中，哪个原则强调了组织应关

注与社区和环境的和谐关系？

A、社会责任

B、持续改进

C、顾客至上

D、管理的系统方法

参考答案：A

38.在全面质量管理中，哪个工具用于♦确定影响质量的

关键因素？

A、排列图

B、因果图

C、控制图

D、直方图

参考答案：B

39.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中。位于

最核心,是质量文化的精髓。

A：精神文化层

B：行为文化层

C：制度文化层

D：物质文化层

参考答案：A

40.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众

数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是

A：三者相等

B：均值和中位数相等，和众数不相等

C：均值和众数相等，和中位数不相等

D：三者互不相等

参考答案：A

41.标识和可追溯性的主要目的是00

A：识别不同的产品

B：识别产品的状态

C：防止不合格品流转

D：以上全部

参考答案：D

42.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员

开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是0。

A：质量知识培训

B：专业技能培训

C：质量意识教育

D：统计技术培训

参考答案：C

43.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展

工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强

计量检测技术的研究应用。

A：计量检测

B：计量校准

C：计量检定

D：计量审查

参考答案：B

44.质量管理体系是以0为关注焦点，也是以此为中心

点展开一系列相关过程的活动。

A：组织员工

B：顾客

C：供应商

D：相关方

参考答案：B

45.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又

称愚巧法和Oo

A：永道法

B：防呆法

C：层别法

D：检测法

参考答案：B

46.平衡记分卡的四个维度不包括()。

A：供应链维度

B：财务维度

C：客户思维

D：内部业务流程维度

参考答案：A

47.因果图的主要作用0。

A：寻找影响质量的主要问题

B：分析两个变量间的相关关系

C：寻找影响在质量的主要原因

D：显示质量波动分布的状态

参考答案：C

48.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离

实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此

来实现质量检验的0

A：把关功能

B：预防功能

C：鉴别功能

B、质量计划

C、质量检杳

D、持续改进

参考答案：D

128.在全面质量管理中，以下哪项不是质量管理工

具？

人控制图

B、流程图

C、因果图

D、资产负债表

参考答案：D

129.全面质量管理中，以下哪项不是质量管理小组的

基本职责？

A、识别和解决质量问题

B、监督员工工作表现

C、提出和实施质量改进建议

D、参与质量教育和培训

参考答案：B

130.全面质量管理强调，企业应如何对待质量成

本？

人最小化所有成本

B、最大化质量成本

C、寻求质量成本的最优平衡

D、忽略质量成本

参考答案：C

131.在全面质量管理中，哪项原则强调了持续改进的

重要性？

A、顾客至上

B、持续改进

C、预防为主

D、团队协作

参考答案：B

132.全面质量管理中，哪个工具可以帮助确定产品或

服务中最重要的质量问题？

4、排列图

B、因果图

C、流程图

D、散点图

参考答案：A

D：自我评价

参考答案：B

139.在全面质量管理中，哪个原则强调了基于事实的决

策方法？

A、基于事实的决策方法

B、互利的供方关系

C、管理的系统方法

D、全员参与

参考答案：A

140.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织与其供方

是互利的关系？

4互利的供方关系

B、管理的系统方法

C、全员参与

D、持续改进

参考答案：A

141.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了预防胜于

检测？

4预防为主

B、持续改进

C、全员参与

D、顾客至上

参考答案：A

142.在全面质量管理中，哪个工具用于测量过程性能并

评估其是否稳定？

人控制图

B、因果图

C、流程图

D、直方图

参考答案：A

143.全面质量管理(TQM)中，哪个工具用于识别质量改

进的机会？

A、排列图

B、因果图

C、流程图

D、检查表

参考答案：A

144.全面质量管理(TQM)的最终目标是？

4提高产量

B、降低成本

C、提高顾客满意度

D、改进技术

参考答案：C

145.在全面质量管理中，哪个环节是质量管理的核心，

用于确保产品或服务满足要求？

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案：B

146.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人

身、财产安全的产品，应当有()或者中文警示说明。

A：警示标志

B：质量标识

C：质量合格证明

D：失效日期

参考答案：A

147.以下正确表达准时化(JLT)含义的是00

A：只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B：按照客户需求的时间准时供货

C：按照下达的生产计划，准时安排生产

D：上工序必须准时开工，不能断流

参考答案：A

148.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的

重要信息进行合理的判断，这些信息不包括0

A：均值

B：方差

C：标准值

0：样本方差

参考答案：D

149.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是00

A：控制图是用来区分正常波动和异常波动的•种工具

B：正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C：异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D：“偶然原因”引起的波动是不可防止的

参考答案：B

150.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专

家狩野纪昭提出的''KANO模型”中，将质量特性分为基本性

质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关J-酒店质

量特性，以下描述正确的选项是0

A：酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质

量特性

B：服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是

基本型质量特性

C：三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是

魅力型质量特性

D：三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性

E：酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

参考答案：C

151.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调

查表的主要用途0

A：数据采集

B：数据分析

C：原因分析

D：提出改进措施

参考答案：A

152.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方

向，应有组织的0批准发布

A：上级机关

B：最高管理者

C：质量管理办公室主任

D：总工程师

参考答案：B

153.全面质量管理强调，组织应如何对待质量？

人追求零缺陷

13、允许一定的不良品率

C、追求低成本

D、追求高产量

参考答案：A

154.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注

长期利益而非短期利益？

八、以顾客为中心

B、持续改进

C、互利的供方关系

D、定期进行质量评审和评估

E、强调团队合作和跨部门协作

参考答案：A、B、C、D、E

39.全面质量管理（TQM）中，哪些因素会影响产品或

服务的可靠性？

A、设计和开发过程

B、原材料的质量

C、生产过程的控制

D、售后服务体系

E、产品的价格

参考答案：A、B、C、D

40.全面质量管理（TQM）中，以下哪些工具或方法常

用于质量改进？

A、质量功能展开（QFD）

B、控制图

C、排列图

D、因果图

E、PDCA循环

参考答案：A、B、C、D、E

41.全面质量管理（TQM）强调，组织在追求质量时应

关注哪些方面？

A＞产品质量

B、工作质量

C、顾客，两意度

D、社会责任

E、经济效益

参考答案：A、B、C、D、E

42.实现量值溯源的主要技术手段是0.

A：检定

B：校对

C：审定

D：准

参考答案：AD

43.全面质量管理（TQU）的主要原则包括哪些?

4、客户导向

B、全员参与

C、过程管理

D、持续改进

E、数据驱动

参考答案：A、B、C、D、E

44.全面质量管理（TQM）中，哪些方法常用于评估和

改进组织的业务流程？

A、价值流图分析

B、业务流程建模

C、精益生产

D、敏捷开发

E、项目管理方法

参考答案：A、B、C

45.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的

措施包括O

A：减少设备停机时间

B：加快设备运转速度

C：减少返工返修

D：按“连续流”组织生产

E：投入更多的设备进行生产

参考答案：ACD

46.以下哪些因素对于全面质量管理（TQM）的成功

关重要?

A、高层领导的支持

B、员工的参与和承诺

C、先进的技术

D、严格的质量控制体系

E、持续改进的文化

参考答案：4B、E

47.经营者不得以。等方式作出对消费者不公平、不合

理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当

的民事责任。

A：格式合同

B：通知

C：声明

D：店堂告示

参考答案：ABCD

48.全面质量管理（TQM）强调的“质量”通常包括哪些

方面？

A、产品或服务的质量

B、工作流程的质量

C、决策过程的质量

D、组织文化的质量