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文档简介

2024年质量月(全面质量管理)安全生产知识考试题

库与答案

一、单选题

1.在全面质量管理中,哪个环节是质量管理的起点,

用于确定质量目标和要求?

4质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案:A

2.质量检验的基本任务之一是()o

A:生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B:出具检测器具适用性的凭证

C:出具质量符合要求的产品的检验凭证

D:出具产品使用中质量状况的凭证

参考答案:C

3.全面质量管理(TQM)中,咖个原则强调了组织应关

注顾客的需求和期望?

人顾客至上

B、全员参与

C、持续改进

D、管理的系统方法

参考答案:A

4.在全面质量管理中,哪个工具用「测量过程的能力

并评估其是否满足要求?

A、过程能力指数

B、因果图

C、流程图

D、直方图

参考答案:A

5.质量管理体系文件的多少,详略程度可以由组织结

合自身的特点决定,以。为标准。

A:过程受控和满足需求

B:检验合格

C:顾客需求和期望

D:认证机构的要求

参考答案:A

6.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关注

与供方的关系?

人顾客至上

B、持续改进

C、互利的供方关系

D、全员参与

参考答案:C

7.在全面质量管理中,哪个环节是为了防止不合格品的

发生?

人质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案:B

8.质量管理的开展,大致经历了0三个阶段的开展。

A:产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量

管理阶段

B:统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量

管理阶段

C:产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量

管理阶段

D:全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量

管理阶段

参考答案:A

9.质量改进八个步骤是:O—O—O—O实

施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化

A:明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B:现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

A:明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B:现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C:现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D:明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

参考答案:A

10.质量开展是()

A:兴国之道、强国之策

B:治国之道、立国之策

C:立国之道、强国之策

D:兴国之道、立国之策

参考答案:A

n.产品质量法规定,对生产、销售不符合保障人体健

康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为,处以0

的罚款。

A:货值金额50%以上三倍以下

B:货值金额一倍以上三倍以下

C:货值金额等值以上三倍以下

D:货值金额等值以上五倍

参考答案:C

12.以下不属「内部标杆管理对象的是00

A:公司技能标兵

B:公司劳模

C:竞争对手

D:公司文化之星

参考答案:C

13.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质

量产品类别是()。

A:硬件

B:软件

C:服务

0:流程性材料

参考答案:A

14.顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结

果是O。

A:顾客感受

B:顾客满意度

C:顾客满意

D:顾客期望

参考答案:B

15.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

A:干净整洁的车间地面

B:楼顶上规范的标识

C:厂区画出人行步道

D:企业提出的使命、愿景和价值

参考答案:D

16.不合格品的控制的目的是0

A:防止不合格的发生;

B:防止类似不合格品的再发生;

C:防止不合格品出厂;

D:防止不合格的非预期使用。

参考答案:D

17.以下不属于标杆管理三阶段的是O。

A:目标设定

B:组织筹划

C:工程实施

D:持续完善

参考答案:A

18.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用

的一组活动”描述的是0

A:产品

B:过程

C:程序

D:体系

参考答案:B

19.产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监

督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护。的

合法权益,维护社会经济秩序。

A:公民

B:法人

C:用户

D:消费者

参考答案:D

20.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之

为戴明环,请问PDCA是指0

A:计划-实施-检查-处置

B:方法-展开-控制-协调

C:方法-实施-控制-协调

D:计划-组织-指挥-协调

参考答案:A

21.全面质量管理(TQM)中,哪个工具用于评估过程

的稳定性和可预测性?

4过程能力分析

B、控制图

C、排列图

D、因果图

参考答案:B

22.在全面质量管理中,哪个环节是组织为确保质量而

建立的必要措施?

人质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量文化

参考答案:C

23.全面质量管理(TQM)强调,质量不仅是产品或服

务的质量,还包括哪些方面的质量?

4、工作质量

B、环境质量

C、售后服务质量

D、以上都是

参考答案:D

24.显示产品质量特性波动分布状态可采用0

A:流程图

B:排列图

C:因果图

D:直方图

参考答案:D

25.生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当制定

0,作为组织生产的依据。

A:地方标准

B:企业标准

C:合同约定

D:工艺标准

参考答案:B

26.质量必须履行的需求主要指()

A:法律法规规定

B:国家强制标准

C:合同规定

D:以上全部

参考答案:D

84.对不合格品进行标识的目的是(C)

A:区分不同产品

B:进行定置管理

C:防止产品混淆或使用

D:确保产品的可追溯性

参考答案:C

27.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引

导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉的为

实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质

量文化的O功能。

A:凝聚

B:约束

C:辐射

D:导向

参考答案:D

28.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关

注员工的发展和成长?

入、全员参与

B、持续改进

C、顾客至上

D、以人为本

参考答案:D

29.全面质量管理(TQM)强调,质量改进应基于什

么?

A、个人经验

B、统计数据

C、领导意见

D、顾客反馈

参考答案:B

30.在全面质量管理中,哪个环节是识别和解决质量问

题的过程?

4质量策划

B、质量控制

C、质量改进

D、质量保证

参考答案:C

31.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关

注顾客满意度和忠诚度?

A、顾客至上

B、持续改进

C、全员参与

D、管理的系统方法

参考答案:A

32.在全面质量管理中,哪个环节是组织为实现质量

标而采取的行动计划?

人质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案:A

33.全面质量管理(TQM)中,哪项是评估供应商绩效的

重要方法?

A、排列图

B、供应商评分卡

C、控制图

D、因果图

参考答案:B

34.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织应关注风

险管理和预防措施?

A、顾客至上

B、基于事实的决策方法

C、持续改进

D、风险预防

参考答案:D

35.全面质量管理(TQM)强调,质量成本应如何控

制?

A、最小化所有成本

B、最大化质量成本

C、优化质量成本

D、忽略质量成本

参考答案:C

36.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织应建立一

种促进持续学习和改进的文化?

A、顾客至上

B、持续改进

C、学习的组织

D、管理的系统方法

参考答案:C

37.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关

注与社区和环境的和谐关系?

A、社会责任

B、持续改进

C、顾客至上

D、管理的系统方法

参考答案:A

38.在全面质量管理中,哪个工具用于♦确定影响质量的

关键因素?

A、排列图

B、因果图

C、控制图

D、直方图

参考答案:B

39.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中。位于

最核心,是质量文化的精髓。

A:精神文化层

B:行为文化层

C:制度文化层

D:物质文化层

参考答案:A

40.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众

数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是

A:三者相等

B:均值和中位数相等,和众数不相等

C:均值和众数相等,和中位数不相等

D:三者互不相等

参考答案:A

41.标识和可追溯性的主要目的是00

A:识别不同的产品

B:识别产品的状态

C:防止不合格品流转

D:以上全部

参考答案:D

42.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员

开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是0。

A:质量知识培训

B:专业技能培训

C:质量意识教育

D:统计技术培训

参考答案:C

43.大力推进法制计量,全面加强工业计量,积极拓展

工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()市场,加强

计量检测技术的研究应用。

A:计量检测

B:计量校准

C:计量检定

D:计量审查

参考答案:B

44.质量管理体系是以0为关注焦点,也是以此为中心

点展开一系列相关过程的活动。

A:组织员工

B:顾客

C:供应商

D:相关方

参考答案:B

45.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该方法又

称愚巧法和Oo

A:永道法

B:防呆法

C:层别法

D:检测法

参考答案:B

46.平衡记分卡的四个维度不包括()。

A:供应链维度

B:财务维度

C:客户思维

D:内部业务流程维度

参考答案:A

47.因果图的主要作用0。

A:寻找影响质量的主要问题

B:分析两个变量间的相关关系

C:寻找影响在质量的主要原因

D:显示质量波动分布的状态

参考答案:C

48.通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离

实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此

来实现质量检验的0

A:把关功能

B:预防功能

C:鉴别功能

B、质量计划

C、质量检杳

D、持续改进

参考答案:D

128.在全面质量管理中,以下哪项不是质量管理工

具?

人控制图

B、流程图

C、因果图

D、资产负债表

参考答案:D

129.全面质量管理中,以下哪项不是质量管理小组的

基本职责?

A、识别和解决质量问题

B、监督员工工作表现

C、提出和实施质量改进建议

D、参与质量教育和培训

参考答案:B

130.全面质量管理强调,企业应如何对待质量成

本?

人最小化所有成本

B、最大化质量成本

C、寻求质量成本的最优平衡

D、忽略质量成本

参考答案:C

131.在全面质量管理中,哪项原则强调了持续改进的

重要性?

A、顾客至上

B、持续改进

C、预防为主

D、团队协作

参考答案:B

132.全面质量管理中,哪个工具可以帮助确定产品或

服务中最重要的质量问题?

4、排列图

B、因果图

C、流程图

D、散点图

参考答案:A

D:自我评价

参考答案:B

139.在全面质量管理中,哪个原则强调了基于事实的决

策方法?

A、基于事实的决策方法

B、互利的供方关系

C、管理的系统方法

D、全员参与

参考答案:A

140.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织与其供方

是互利的关系?

4互利的供方关系

B、管理的系统方法

C、全员参与

D、持续改进

参考答案:A

141.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了预防胜于

检测?

4预防为主

B、持续改进

C、全员参与

D、顾客至上

参考答案:A

142.在全面质量管理中,哪个工具用于测量过程性能并

评估其是否稳定?

人控制图

B、因果图

C、流程图

D、直方图

参考答案:A

143.全面质量管理(TQM)中,哪个工具用于识别质量改

进的机会?

A、排列图

B、因果图

C、流程图

D、检查表

参考答案:A

144.全面质量管理(TQM)的最终目标是?

4提高产量

B、降低成本

C、提高顾客满意度

D、改进技术

参考答案:C

145.在全面质量管理中,哪个环节是质量管理的核心,

用于确保产品或服务满足要求?

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案:B

146.使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人

身、财产安全的产品,应当有()或者中文警示说明。

A:警示标志

B:质量标识

C:质量合格证明

D:失效日期

参考答案:A

147.以下正确表达准时化(JLT)含义的是00

A:只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B:按照客户需求的时间准时供货

C:按照下达的生产计划,准时安排生产

D:上工序必须准时开工,不能断流

参考答案:A

148.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的

重要信息进行合理的判断,这些信息不包括0

A:均值

B:方差

C:标准值

0:样本方差

参考答案:D

149.下述关于控制图原理的陈述,不正确的选项是00

A:控制图是用来区分正常波动和异常波动的•种工具

B:正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C:异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D:“偶然原因”引起的波动是不可防止的

参考答案:B

150.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专

家狩野纪昭提出的''KANO模型”中,将质量特性分为基本性

质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关J-酒店质

量特性,以下描述正确的选项是0

A:酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质

量特性

B:服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是

基本型质量特性

C:三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程,这是

魅力型质量特性

D:三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E:酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

参考答案:C

151.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调

查表的主要用途0

A:数据采集

B:数据分析

C:原因分析

D:提出改进措施

参考答案:A

152.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方

向,应有组织的0批准发布

A:上级机关

B:最高管理者

C:质量管理办公室主任

D:总工程师

参考答案:B

153.全面质量管理强调,组织应如何对待质量?

人追求零缺陷

13、允许一定的不良品率

C、追求低成本

D、追求高产量

参考答案:A

154.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织应关注

长期利益而非短期利益?

八、以顾客为中心

B、持续改进

C、互利的供方关系

D、定期进行质量评审和评估

E、强调团队合作和跨部门协作

参考答案:A、B、C、D、E

39.全面质量管理(TQM)中,哪些因素会影响产品或

服务的可靠性?

A、设计和开发过程

B、原材料的质量

C、生产过程的控制

D、售后服务体系

E、产品的价格

参考答案:A、B、C、D

40.全面质量管理(TQM)中,以下哪些工具或方法常

用于质量改进?

A、质量功能展开(QFD)

B、控制图

C、排列图

D、因果图

E、PDCA循环

参考答案:A、B、C、D、E

41.全面质量管理(TQM)强调,组织在追求质量时应

关注哪些方面?

A>产品质量

B、工作质量

C、顾客,两意度

D、社会责任

E、经济效益

参考答案:A、B、C、D、E

42.实现量值溯源的主要技术手段是0.

A:检定

B:校对

C:审定

D:准

参考答案:AD

43.全面质量管理(TQU)的主要原则包括哪些?

4、客户导向

B、全员参与

C、过程管理

D、持续改进

E、数据驱动

参考答案:A、B、C、D、E

44.全面质量管理(TQM)中,哪些方法常用于评估和

改进组织的业务流程?

A、价值流图分析

B、业务流程建模

C、精益生产

D、敏捷开发

E、项目管理方法

参考答案:A、B、C

45.按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的

措施包括O

A:减少设备停机时间

B:加快设备运转速度

C:减少返工返修

D:按“连续流”组织生产

E:投入更多的设备进行生产

参考答案:ACD

46.以下哪些因素对于全面质量管理(TQM)的成功

关重要?

A、高层领导的支持

B、员工的参与和承诺

C、先进的技术

D、严格的质量控制体系

E、持续改进的文化

参考答案:4B、E

47.经营者不得以。等方式作出对消费者不公平、不合

理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当

的民事责任。

A:格式合同

B:通知

C:声明

D:店堂告示

参考答案:ABCD

48.全面质量管理(TQM)强调的“质量”通常包括哪些

方面?

A、产品或服务的质量

B、工作流程的质量

C、决策过程的质量

D、组织文化的质量

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