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文档简介
2024年质量月(全面质量管理)安全生产知识考试题
库与答案
一、单选题
1.在全面质量管理中,哪个环节是质量管理的起点,
用于确定质量目标和要求?
4质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
参考答案:A
2.质量检验的基本任务之一是()o
A:生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B:出具检测器具适用性的凭证
C:出具质量符合要求的产品的检验凭证
D:出具产品使用中质量状况的凭证
参考答案:C
3.全面质量管理(TQM)中,咖个原则强调了组织应关
注顾客的需求和期望?
人顾客至上
B、全员参与
C、持续改进
D、管理的系统方法
参考答案:A
4.在全面质量管理中,哪个工具用「测量过程的能力
并评估其是否满足要求?
A、过程能力指数
B、因果图
C、流程图
D、直方图
参考答案:A
5.质量管理体系文件的多少,详略程度可以由组织结
合自身的特点决定,以。为标准。
A:过程受控和满足需求
B:检验合格
C:顾客需求和期望
D:认证机构的要求
参考答案:A
6.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关注
与供方的关系?
人顾客至上
B、持续改进
C、互利的供方关系
D、全员参与
参考答案:C
7.在全面质量管理中,哪个环节是为了防止不合格品的
发生?
人质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
参考答案:B
8.质量管理的开展,大致经历了0三个阶段的开展。
A:产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量
管理阶段
B:统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量
管理阶段
C:产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量
管理阶段
D:全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量
管理阶段
参考答案:A
9.质量改进八个步骤是:O—O—O—O实
施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化
A:明确问题、现状调查、分析原因、制定对策
B:现状调查、明确问题、分析原因、制定对策
A:明确问题、现状调查、分析原因、制定对策
B:现状调查、明确问题、分析原因、制定对策
C:现状调查、分析原因、明确问题、制定对策
D:明确问题、分析原因、制定对策、现状调查
参考答案:A
10.质量开展是()
A:兴国之道、强国之策
B:治国之道、立国之策
C:立国之道、强国之策
D:兴国之道、立国之策
参考答案:A
n.产品质量法规定,对生产、销售不符合保障人体健
康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为,处以0
的罚款。
A:货值金额50%以上三倍以下
B:货值金额一倍以上三倍以下
C:货值金额等值以上三倍以下
D:货值金额等值以上五倍
参考答案:C
12.以下不属「内部标杆管理对象的是00
A:公司技能标兵
B:公司劳模
C:竞争对手
D:公司文化之星
参考答案:C
13.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质
量产品类别是()。
A:硬件
B:软件
C:服务
0:流程性材料
参考答案:A
14.顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结
果是O。
A:顾客感受
B:顾客满意度
C:顾客满意
D:顾客期望
参考答案:B
15.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容
A:干净整洁的车间地面
B:楼顶上规范的标识
C:厂区画出人行步道
D:企业提出的使命、愿景和价值
参考答案:D
16.不合格品的控制的目的是0
A:防止不合格的发生;
B:防止类似不合格品的再发生;
C:防止不合格品出厂;
D:防止不合格的非预期使用。
参考答案:D
17.以下不属于标杆管理三阶段的是O。
A:目标设定
B:组织筹划
C:工程实施
D:持续完善
参考答案:A
18.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用
的一组活动”描述的是0
A:产品
B:过程
C:程序
D:体系
参考答案:B
19.产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监
督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护。的
合法权益,维护社会经济秩序。
A:公民
B:法人
C:用户
D:消费者
参考答案:D
20.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之
为戴明环,请问PDCA是指0
A:计划-实施-检查-处置
B:方法-展开-控制-协调
C:方法-实施-控制-协调
D:计划-组织-指挥-协调
参考答案:A
21.全面质量管理(TQM)中,哪个工具用于评估过程
的稳定性和可预测性?
4过程能力分析
B、控制图
C、排列图
D、因果图
参考答案:B
22.在全面质量管理中,哪个环节是组织为确保质量而
建立的必要措施?
人质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量文化
参考答案:C
23.全面质量管理(TQM)强调,质量不仅是产品或服
务的质量,还包括哪些方面的质量?
4、工作质量
B、环境质量
C、售后服务质量
D、以上都是
参考答案:D
24.显示产品质量特性波动分布状态可采用0
A:流程图
B:排列图
C:因果图
D:直方图
参考答案:D
25.生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当制定
0,作为组织生产的依据。
A:地方标准
B:企业标准
C:合同约定
D:工艺标准
参考答案:B
26.质量必须履行的需求主要指()
A:法律法规规定
B:国家强制标准
C:合同规定
D:以上全部
参考答案:D
84.对不合格品进行标识的目的是(C)
A:区分不同产品
B:进行定置管理
C:防止产品混淆或使用
D:确保产品的可追溯性
参考答案:C
27.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引
导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉的为
实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质
量文化的O功能。
A:凝聚
B:约束
C:辐射
D:导向
参考答案:D
28.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关
注员工的发展和成长?
入、全员参与
B、持续改进
C、顾客至上
D、以人为本
参考答案:D
29.全面质量管理(TQM)强调,质量改进应基于什
么?
A、个人经验
B、统计数据
C、领导意见
D、顾客反馈
参考答案:B
30.在全面质量管理中,哪个环节是识别和解决质量问
题的过程?
4质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量保证
参考答案:C
31.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关
注顾客满意度和忠诚度?
A、顾客至上
B、持续改进
C、全员参与
D、管理的系统方法
参考答案:A
32.在全面质量管理中,哪个环节是组织为实现质量
目
标而采取的行动计划?
人质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
参考答案:A
33.全面质量管理(TQM)中,哪项是评估供应商绩效的
重要方法?
A、排列图
B、供应商评分卡
C、控制图
D、因果图
参考答案:B
34.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织应关注风
险管理和预防措施?
A、顾客至上
B、基于事实的决策方法
C、持续改进
D、风险预防
参考答案:D
35.全面质量管理(TQM)强调,质量成本应如何控
制?
A、最小化所有成本
B、最大化质量成本
C、优化质量成本
D、忽略质量成本
参考答案:C
36.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织应建立一
种促进持续学习和改进的文化?
A、顾客至上
B、持续改进
C、学习的组织
D、管理的系统方法
参考答案:C
37.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了组织应关
注与社区和环境的和谐关系?
A、社会责任
B、持续改进
C、顾客至上
D、管理的系统方法
参考答案:A
38.在全面质量管理中,哪个工具用于♦确定影响质量的
关键因素?
A、排列图
B、因果图
C、控制图
D、直方图
参考答案:B
39.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中。位于
最核心,是质量文化的精髓。
A:精神文化层
B:行为文化层
C:制度文化层
D:物质文化层
参考答案:A
40.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众
数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是
A:三者相等
B:均值和中位数相等,和众数不相等
C:均值和众数相等,和中位数不相等
D:三者互不相等
参考答案:A
41.标识和可追溯性的主要目的是00
A:识别不同的产品
B:识别产品的状态
C:防止不合格品流转
D:以上全部
参考答案:D
42.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员
开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是0。
A:质量知识培训
B:专业技能培训
C:质量意识教育
D:统计技术培训
参考答案:C
43.大力推进法制计量,全面加强工业计量,积极拓展
工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()市场,加强
计量检测技术的研究应用。
A:计量检测
B:计量校准
C:计量检定
D:计量审查
参考答案:B
44.质量管理体系是以0为关注焦点,也是以此为中心
点展开一系列相关过程的活动。
A:组织员工
B:顾客
C:供应商
D:相关方
参考答案:B
45.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该方法又
称愚巧法和Oo
A:永道法
B:防呆法
C:层别法
D:检测法
参考答案:B
46.平衡记分卡的四个维度不包括()。
A:供应链维度
B:财务维度
C:客户思维
D:内部业务流程维度
参考答案:A
47.因果图的主要作用0。
A:寻找影响质量的主要问题
B:分析两个变量间的相关关系
C:寻找影响在质量的主要原因
D:显示质量波动分布的状态
参考答案:C
48.通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离
实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此
来实现质量检验的0
A:把关功能
B:预防功能
C:鉴别功能
B、质量计划
C、质量检杳
D、持续改进
参考答案:D
128.在全面质量管理中,以下哪项不是质量管理工
具?
人控制图
B、流程图
C、因果图
D、资产负债表
参考答案:D
129.全面质量管理中,以下哪项不是质量管理小组的
基本职责?
A、识别和解决质量问题
B、监督员工工作表现
C、提出和实施质量改进建议
D、参与质量教育和培训
参考答案:B
130.全面质量管理强调,企业应如何对待质量成
本?
人最小化所有成本
B、最大化质量成本
C、寻求质量成本的最优平衡
D、忽略质量成本
参考答案:C
131.在全面质量管理中,哪项原则强调了持续改进的
重要性?
A、顾客至上
B、持续改进
C、预防为主
D、团队协作
参考答案:B
132.全面质量管理中,哪个工具可以帮助确定产品或
服务中最重要的质量问题?
4、排列图
B、因果图
C、流程图
D、散点图
参考答案:A
D:自我评价
参考答案:B
139.在全面质量管理中,哪个原则强调了基于事实的决
策方法?
A、基于事实的决策方法
B、互利的供方关系
C、管理的系统方法
D、全员参与
参考答案:A
140.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织与其供方
是互利的关系?
4互利的供方关系
B、管理的系统方法
C、全员参与
D、持续改进
参考答案:A
141.全面质量管理(TQM)中,哪个原则强调了预防胜于
检测?
4预防为主
B、持续改进
C、全员参与
D、顾客至上
参考答案:A
142.在全面质量管理中,哪个工具用于测量过程性能并
评估其是否稳定?
人控制图
B、因果图
C、流程图
D、直方图
参考答案:A
143.全面质量管理(TQM)中,哪个工具用于识别质量改
进的机会?
A、排列图
B、因果图
C、流程图
D、检查表
参考答案:A
144.全面质量管理(TQM)的最终目标是?
4提高产量
B、降低成本
C、提高顾客满意度
D、改进技术
参考答案:C
145.在全面质量管理中,哪个环节是质量管理的核心,
用于确保产品或服务满足要求?
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
参考答案:B
146.使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人
身、财产安全的产品,应当有()或者中文警示说明。
A:警示标志
B:质量标识
C:质量合格证明
D:失效日期
参考答案:A
147.以下正确表达准时化(JLT)含义的是00
A:只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B:按照客户需求的时间准时供货
C:按照下达的生产计划,准时安排生产
D:上工序必须准时开工,不能断流
参考答案:A
148.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的
重要信息进行合理的判断,这些信息不包括0
A:均值
B:方差
C:标准值
0:样本方差
参考答案:D
149.下述关于控制图原理的陈述,不正确的选项是00
A:控制图是用来区分正常波动和异常波动的•种工具
B:正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C:异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D:“偶然原因”引起的波动是不可防止的
参考答案:B
150.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专
家狩野纪昭提出的''KANO模型”中,将质量特性分为基本性
质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关J-酒店质
量特性,以下描述正确的选项是0
A:酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质
量特性
B:服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是
基本型质量特性
C:三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程,这是
魅力型质量特性
D:三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性
E:酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性
参考答案:C
151.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调
查表的主要用途0
A:数据采集
B:数据分析
C:原因分析
D:提出改进措施
参考答案:A
152.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方
向,应有组织的0批准发布
A:上级机关
B:最高管理者
C:质量管理办公室主任
D:总工程师
参考答案:B
153.全面质量管理强调,组织应如何对待质量?
人追求零缺陷
13、允许一定的不良品率
C、追求低成本
D、追求高产量
参考答案:A
154.在全面质量管理中,哪个原则强调了组织应关注
长期利益而非短期利益?
八、以顾客为中心
B、持续改进
C、互利的供方关系
D、定期进行质量评审和评估
E、强调团队合作和跨部门协作
参考答案:A、B、C、D、E
39.全面质量管理(TQM)中,哪些因素会影响产品或
服务的可靠性?
A、设计和开发过程
B、原材料的质量
C、生产过程的控制
D、售后服务体系
E、产品的价格
参考答案:A、B、C、D
40.全面质量管理(TQM)中,以下哪些工具或方法常
用于质量改进?
A、质量功能展开(QFD)
B、控制图
C、排列图
D、因果图
E、PDCA循环
参考答案:A、B、C、D、E
41.全面质量管理(TQM)强调,组织在追求质量时应
关注哪些方面?
A>产品质量
B、工作质量
C、顾客,两意度
D、社会责任
E、经济效益
参考答案:A、B、C、D、E
42.实现量值溯源的主要技术手段是0.
A:检定
B:校对
C:审定
D:准
参考答案:AD
43.全面质量管理(TQU)的主要原则包括哪些?
4、客户导向
B、全员参与
C、过程管理
D、持续改进
E、数据驱动
参考答案:A、B、C、D、E
44.全面质量管理(TQM)中,哪些方法常用于评估和
改进组织的业务流程?
A、价值流图分析
B、业务流程建模
C、精益生产
D、敏捷开发
E、项目管理方法
参考答案:A、B、C
45.按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的
措施包括O
A:减少设备停机时间
B:加快设备运转速度
C:减少返工返修
D:按“连续流”组织生产
E:投入更多的设备进行生产
参考答案:ACD
46.以下哪些因素对于全面质量管理(TQM)的成功
关重要?
A、高层领导的支持
B、员工的参与和承诺
C、先进的技术
D、严格的质量控制体系
E、持续改进的文化
参考答案:4B、E
47.经营者不得以。等方式作出对消费者不公平、不合
理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当
的民事责任。
A:格式合同
B:通知
C:声明
D:店堂告示
参考答案:ABCD
48.全面质量管理(TQM)强调的“质量”通常包括哪些
方面?
A、产品或服务的质量
B、工作流程的质量
C、决策过程的质量
D、组织文化的质量
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