人工智能智能客户关系管理系统建设合同

人工智能智能客户关系管理系统建设合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“受托方”）：第一章合同主体1.1甲方为合法成立并有效存续的企业法人，具备签署和履行本合同的合法权利能力和行为能力。1.2乙方为合法成立并有效存续的企业法人，具备签署和履行本合同的合法权利能力和行为能力。第二章项目概述2.1甲方委托乙方建设一个基于人工智能的智能客户关系管理系统（以下简称“系统”），以满足甲方在客户关系管理方面的需求。2.2乙方根据甲方提供的业务需求，进行系统设计、开发、测试、部署和维护等工作。第三章权利义务3.1甲方权利义务3.1.1甲方应向乙方提供项目所需的业务需求、数据、技术支持等相关资料。3.1.2甲方应协助乙方完成系统部署和验收工作。3.1.3甲方应按时支付合同约定的款项。3.2乙方权利义务3.2.1乙方应按照甲方提供的业务需求，保质保量完成系统设计和开发工作。3.2.2乙方应保证系统安全、稳定、高效运行，及时修复系统故障。3.2.3乙方应提供系统操作培训和技术支持。第四章质量保证4.1乙方应保证系统符合国家相关法律法规和行业标准，保证系统质量。4.2乙方应保证系统具备以下功能指标：4.2.1响应时间：系统响应时间不超过2秒。4.2.2可用性：系统可用性达到99.9%。4.2.3可扩展性：系统具备良好的可扩展性，能够支持未来业务发展。第五章项目进度5.1乙方应在合同签订后30日内完成系统设计，并向甲方提交设计方案。5.2乙方应在设计方案经甲方确认后60日内完成系统开发。5.3乙方应在系统开发完成后30日内完成系统测试，并向甲方提交测试报告。5.4乙方应在系统测试合格后30日内完成系统部署，并协助甲方完成验收工作。第六章系统交付与验收6.1系统交付6.1.1乙方应按照本合同约定的时间节点完成系统开发，并将系统交付给甲方。6.1.2系统交付时，乙方应提供完整的系统文档，包括但不限于系统设计文档、用户手册、操作指南等。6.1.3乙方应保证交付的系统满足本合同约定的功能指标和功能要求。6.2系统验收6.2.1甲方应在收到乙方交付的系统后30日内组织验收。6.2.2验收标准应依据本合同约定的功能指标、功能要求以及双方确认的设计方案。6.2.3验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，作为系统交付的正式文件。6.2.4如甲方对系统验收不合格，乙方应根据甲方提出的合理意见进行整改，直至验收合格。第七章培训与技术支持7.1培训7.1.1乙方应在系统交付后为甲方提供操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。7.1.2培训内容应包括系统操作、维护保养、故障处理等。7.1.3培训方式包括现场培训、远程培训等，具体方式由双方协商确定。7.2技术支持7.2.1乙方应提供系统运行期间的技术支持服务，包括但不限于系统升级、故障排除、技术咨询等。7.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应，并及时提供解决方案。7.2.3技术支持服务期限为系统交付之日起三年。第八章保密与知识产权8.1保密8.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2知识产权8.2.1乙方开发的系统及相关文档的知识产权归乙方所有。8.2.2甲方拥有系统使用、运行和维护的权利。8.2.3未经乙方书面同意，甲方不得对系统进行反编译、反向工程或任何形式的重构。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定时间支付款项的，应支付逾期付款违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的日千分之一。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总金额的50%作为违约金。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定时间完成系统开发和交付的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。9.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总金额的50%作为违约金。第十章争议解决10.1双方因本合同履行发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。10.3本合同签订地为中华人民共和国________市，适用中华人民共和国法律法规。第十一章合同的变更和终止11.1合同变更11.1.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行变更。11.1.2任何一方提出的变更请求，应书面通知对方，对方应在收到通知后15日内予以回复。11.2合同终止11.2.1双方同意，在以下情况下，本合同可以提前终止：双方协商一致；一方因不可抗力原因无法继续履行合同；一方严重违反合同，经另一方书面催告后仍未在合理期限内改正。11.2.2合同终止后，双方应按照约定或协商一致的方式处理已交付的货物、已完成的工程和服务。第十二章违约赔偿12.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。12.2除本合同已有约定的违约责任外，因违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和可预见的间接损失。12.3双方同意，因一方违约导致合同无法继续履行时，守约方有权要求赔偿合同未履行部分的价值。第十三章不可抗力13.1本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、战争等。13.2如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任，但应合理分担因不可抗力导致的损失。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方就本项目达成的完整协议，取代了之前所有与此相关的口头或书面协议。14.2合同的转让14.2.1未经对方书面同意，一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。14.3合同的保存14.3.1双方应各自保存本合同的副本，以便日后查阅。第十五章法律适用和争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的解释和履行适用中华人民共和国的法律。15.2争议解决15.2.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。15.