人工智能客服系统客户满意度调查合同

人工智能客服系统客户满意度调查合同合同编号：__________甲方（调查方）：乙方（委托方）：第一章总则1.1合同主体甲方为一家专业从事人工智能客服系统满意度调查的公司，具备相应的资质和经验。乙方为一家需要对其人工智能客服系统进行客户满意度调查的企业。1.2合同目的本合同旨在规范甲乙双方在人工智能客服系统客户满意度调查过程中的权利、义务和责任，保证调查的准确性和公正性。1.3合同依据本合同的订立、履行和解释，均适用中华人民共和国合同法等相关法律法规。第二章调查内容与要求2.1调查内容甲方应按照乙方的要求，对乙方的人工智能客服系统进行客户满意度调查，包括但不限于以下内容：（1）客户对人工智能客服系统的整体满意度评价；（2）客户对人工智能客服系统的功能性、易用性、准确性等方面的满意度评价；（3）客户对人工智能客服系统的改进建议。2.2调查要求甲方应按照以下要求进行满意度调查：（1）调查样本：甲方需在调查范围内随机抽取一定数量的有效样本进行满意度调查；（2）调查方法：甲方应采用问卷调查、访谈等合适的方法进行调查；（3）调查周期：甲方应按照乙方的要求，定期进行调查，并及时向乙方提供调查报告。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权根据本合同的约定收取乙方支付的报酬；（2）甲方应保证调查的准确性和公正性，并对调查结果的真实性负责；（3）甲方应对调查过程中获取的客户信息进行保密，不得泄露给第三方。3.2乙方权利与义务（1）乙方应按照约定支付甲方报酬；（2）乙方应提供与调查相关的必要资料和信息；（3）乙方应协助甲方进行调查，并按照约定及时提供反馈。第四章报告与反馈4.1调查报告甲方应在调查结束后五个工作日内向乙方提交书面调查报告，报告内容应包括调查结果、分析结论和建议。4.2反馈与改进乙方应在收到调查报告后十个工作日内对调查结果进行分析，并根据实际情况采取改进措施。第五章合同期限与终止5.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同终止（1）在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止本合同；（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权要求解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第六章费用与支付6.1费用（1）乙方应支付给甲方的调查费用为人民币____元（大写：____________________元整），该费用包括调查所需的全部费用。（2）若调查过程中发生额外费用，甲方应提前通知乙方，并经乙方书面同意后，由乙方承担。6.2支付方式（1）乙方应在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付合同约定的调查费用。（2）支付方式为电汇、转账或现金支付，具体支付方式由乙方选择。6.3滞纳金如乙方未能在约定时间内支付调查费用，每逾期一日，应支付应付金额的__%作为滞纳金。第七章保证与承诺7.1甲方保证（1）甲方保证其具有合法的调查资质，并有能力按照本合同约定完成调查工作。（2）甲方保证其调查方法和过程符合行业标准和相关法律法规的要求。7.2乙方保证（1）乙方保证提供的信息和资料真实、准确、完整。（2）乙方保证按照本合同的约定支付甲方报酬。第八章保密与知识产权8.1保密（1）甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以严格保密。（2）保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。8.2知识产权（1）本合同项下的调查报告和相关成果的知识产权归甲方所有。（2）乙方有权使用调查报告，但不得将报告内容用于本合同以外的目的。第九章违约责任9.1甲方违约（1）甲方未按约定完成调查工作，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。（2）甲方泄露乙方保密信息，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。9.2乙方违约（1）乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应付金额的__%。（2）乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的__%。第十章争议解决10.1争议解决方式如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.3送达甲乙双方确认，本合同项下的所有通知、文件等均可以通过邮件、传真或快递等方式送达，送达至双方指定的联系地址或联系方式即为有效送达。10.4合同修改本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章合同的变更和解除11.1变更（1）本合同一经签订，非经双方协商一致并书面确认，不得变更合同内容。（2）任何一方要求变更合同条款，应提前____个工作日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2解除（1）如一方违反合同规定，情节严重，导致合同目的无法实现，另一方有权单方面解除合同。（2）在合同履行期间，如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可要求解除合同。第十二章违约赔偿12.1赔偿原则（1）任何一方违约，应承担因其违约所造成的损失赔偿。（2）赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失，但不包括精神损害赔偿。12.2赔偿限额（1）违约赔偿的金额不得超过合同总金额的__%。（2）除法律规定外，双方约定的违约赔偿金额不得低于人民币____元。第十三章不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。13.2不可抗力的处理（1）发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。（2）双方应协商确定不可抗力事件的合理处理方案。第十四章一般条款14.1合同完整性本合同构成甲乙双方关于人工智能客服系统客户满意度调查的全部协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.2合同的副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十五章其他15.1通知（1）任何一方发出的与合同有关的通知，应以书面形式进行。（2）通知送达至对方指定的联系地址或联系方式即为有效。15.2合同的转