互联网企业售后服务服务平台建设合同

互联网企业售后服务服务平台建设合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章项目概述1.1项目名称：互联网企业售后服务服务平台建设合同1.2项目目的：为甲方提供专业、高效的互联网企业售后服务服务平台，提高甲方售后服务质量，满足客户需求。第二章项目范围2.1乙方根据甲方需求，提供以下服务：2.1.1平台需求分析：乙方需对甲方现有业务和需求进行详细分析，制定出合理的服务平台建设方案。2.1.2平台设计：乙方负责设计符合甲方需求的互联网企业售后服务服务平台，包括界面设计、功能模块设计等。2.1.3平台开发：乙方负责平台的前端和后端开发，保证平台能够稳定运行。2.1.4平台部署与上线：乙方负责将开发完成的平台部署至甲方指定的服务器，并进行上线测试。2.1.5平台维护与升级：乙方负责在合同有效期内对平台进行定期维护和升级，保证平台功能的稳定性和安全性。2.2甲方应提供以下配合：2.2.1提供相关业务资料和需求说明，保证乙方能够准确理解甲方的需求。2.2.2配合乙方进行平台测试，保证平台功能的完善。2.2.3提供必要的售后服务人员培训，保证甲方能够熟练使用平台。第三章项目时间3.1项目启动时间：双方签订合同后五个工作日内。3.2项目完成时间：自项目启动之日起，____个月内完成。第四章项目费用4.1乙方应根据以下条款向甲方收取服务费用：4.1.1平台开发费用：人民币____元（大写：____________________元整）。4.1.2平台维护费用：人民币____元/年（大写：____________________元整）。4.1.3平台升级费用：根据具体升级需求，双方协商确定。4.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方平台开发费用。4.3甲方应在合同有效期内，每年支付乙方平台维护费用。第五章项目变更与终止5.1项目变更：5.1.1甲方提出的项目变更需以书面形式通知乙方，乙方应在接到通知后____个工作日内完成变更。5.1.2项目变更导致的服务费用调整，双方应协商一致，并签订补充协议。5.2项目终止：5.2.1如因不可抗力因素导致项目无法继续进行，双方可协商终止合同。5.2.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停项目，并要求甲方支付逾期费用。5.2.3项目终止后，乙方已收取的费用不予退还，双方互不承担违约责任。第六章项目质量保证6.1乙方保证提供的服务和平台符合以下质量标准：6.1.1符合国家和行业的相关法律法规、标准和规范。6.1.2平台运行稳定，具备良好的兼容性和可扩展性。6.1.3平台安全性达到行业标准，保证用户数据安全。6.2乙方应在项目完成后提供完整的文档资料，包括但不限于：6.2.1项目实施报告。6.2.2平台使用说明书。6.2.3平台维护手册。6.2.4和相关技术文档。6.3乙方应提供为期____个月的质保服务，质保期内免费解决平台出现的问题。第七章项目交付与验收7.1乙方应在项目完成后向甲方提交以下交付物：7.1.1平台软件及。7.1.2项目实施报告。7.1.3平台使用说明书。7.1.4平台维护手册。7.2甲方应在收到乙方交付物后____个工作日内进行验收。7.3验收标准如下：7.3.1平台功能完整性。7.3.2平台功能指标达到合同约定。7.3.3平台稳定性。7.3.4文档资料完整性。7.4验收合格后，甲乙双方签署验收合格报告。7.5如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修正，直至验收合格。第八章知识产权8.1平台软件的知识产权归乙方所有，甲方拥有在合同约定范围内使用平台的权利。8.2未经乙方书面授权，甲方不得将平台软件进行复制、传播、出租、出借、修改、翻译或以任何形式进行商业性使用。8.3乙方保证平台软件不侵犯任何第三方的知识产权。第九章保密与隐私9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。9.4双方应对用户隐私信息进行严格保护，不得泄露、滥用或未经授权使用。第十章违约责任10.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任包括但不限于以下几种形式：10.2.1继续履行合同。10.2.2支付违约金。10.2.3赔偿损失。10.3双方应积极协商解决合同履行过程中出现的问题，以最小化损失。10.4如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十一章争议解决11.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第十二章法律适用12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。第十三章合同的修改与补充13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同及补充协议的修改，需双方协商一致并书面签署。第十四章合同的生效、终止和解除14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的有效期为____年，自生效之日起计算。14.3合同期满后，双方如无异议，本合同自动续约____年。14.4在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权要求提前终止或解除合同。14.5提前终止或解除合同的通知应以书面形式发出，自通知送达对方之日起生效。第十五章其他事项15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.3双方应遵守诚信原则，履行合同义务，共同维护合同的严肃性和权威性。签字部分：甲方（需求方