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文档简介

资料解读本套资料多于或等于22页，详细资料请看本解读文章的最后内容。【经验萃取】手册：标杆案例获取与撰写学习手册在当今快速变化的商业环境中，组织面临的挑战之一是如何有效地传播和复制最佳实践经验。《经验萃取手册》为我们提供了一套系统的方法论和实践技巧，帮助我们从组织内部萃取最佳实践，并以案例的形式进行有效传播。单元一学习导入本单元旨在让参与者了解学习规则，认识到最佳实践案例萃取对个人和组织的重要性。通过设定学习目标和参与原则，确保学习过程既快乐又有成效。参与原则与方法为了让学习过程更加投入和高效，手册提出了几项参与原则：手机静音、每人发言、准时达成、积极投入。这些原则有助于提升学习体验和成果。现实工作中组织经验传播的挑战组织在经验传播方面面临的挑战包括：难以推广优秀的工作方法、缺乏生动的现场案例、管理者难以分享经验等。最佳实践案例的撰写价值撰写最佳实践案例的价值在于快速复制优秀经验、传承组织能力、促进绩效达成，并通过掌握撰写与分享技巧使传播更加容易。组织最佳实践案例的使用最佳实践案例可用于组织技能培训、部属辅导、经验分享、企业文化内化、品牌宣传等。组织经验萃取手册介绍了从过去到现在组织经验的变化，强调了未来组织变革和能力提升的重要性。单元二最佳经验案例形成方法本单元的学习目标是掌握“三步六要素”原理，并能够应用访谈技术和撰写技术编写案例。三步六要素方法论“三步六要素”方法论包括基于行为提问技术的访谈、标准化的统一案例模板、基于学习理论的传播复制。最佳经验分享四步法这一方法论通过事件还原、流程还原、操作还原、策略还原四个步骤，详细记录和分享最佳实践经验。经验萃取访谈经典12问为了全面掌握操作经验，手册提供了12个经典问题，涵盖事件还原、流程还原、关键操作、策略还原等方面。标杆案例撰写四要素标杆案例撰写的四要素包括成果与荣誉、细节与流程、关键思考与原理。问题案例撰写四要素问题案例撰写的四要素包括问题与冲突、应对措施、结果与预防性改善、成效。标杆与问题案例的反思、应用在案例撰写之后，通过反思和应用，激发新的思考和行动计划。单元三技能训练四步法演练本单元的学习目标是理解技能训练的四步法原理，并掌握操作方式。四步技能训练法练习四步技能训练法包括看、说、练、问四个步骤，通过师傅示范、徒弟练习、师傅纠偏的方式，强化技能训练。四步技能训练法演练通过小组角色扮演练习，参与者可以实际操作四步技能训练法。结语《经验萃取手册》为我们提供了一套完整的框架和工具，帮助我们在组织内部有效地萃取、撰写和传播最佳实践案例。通过这些方法和技巧的应用，我们可以提升组织的

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