网络系统日常管理与监控服务协议

网络系统日常管理与监控服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“网络系统”指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备及相关设施。1.1.2“日常管理”指乙方为甲方提供的网络系统运行维护、监控、故障排除等服务。1.1.3“监控服务”指乙方对甲方网络系统的运行状态、功能指标等进行实时监控，以确保系统安全、稳定运行。1.2服务范围1.2.1乙方负责甲方网络系统的日常管理与监控服务，包括但不限于以下内容：1.2.1.1系统运行维护；1.2.1.2故障排除；1.2.1.3功能优化；1.2.1.4安全防护；1.2.1.5数据备份与恢复。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方应向乙方提供必要的网络系统资料，包括但不限于系统架构、设备清单、软件版本等。2.1.2甲方应及时向乙方反馈网络系统运行中存在的问题，并协助乙方进行故障排除。2.1.3甲方应确保乙方在提供服务过程中，享有必要的操作权限。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应按照本协议约定的服务范围和标准，为甲方提供优质、高效的网络系统日常管理与监控服务。2.2.2乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方合法权益。2.2.3乙方应确保服务人员的专业素质，提供具备相应资质的服务人员。第三章服务标准与质量3.1乙方应确保网络系统日常管理与监控服务的质量，达到以下标准：3.1.1系统运行稳定，故障发生率低于行业平均水平；3.1.2故障响应时间不超过1小时；3.1.3故障处理完毕时间不超过24小时。3.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照本协议约定的服务费用标准，向乙方支付服务费用。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。第五章保密与知识产权5.1乙方在提供服务过程中，应严格遵守保密原则，对甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密。5.2乙方不得将甲方提供的网络系统资料用于其他用途，不得泄露给第三方。5.3乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方知识产权。第六章服务期限与续约6.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。6.1.1服务期限内，乙方应持续提供本协议约定的服务。6.1.2服务期满前一个月，双方应协商决定是否续约。若双方同意续约，应签订新的服务协议。6.2续约条件6.2.1甲方对乙方提供的服务满意，且乙方愿意提供服务。6.2.2双方就续约条款达成一致。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本协议约定的服务标准和质量提供日常管理与监控服务，甲方有权要求乙方支付违约金。7.1.1违约金的标准为服务费用的____%。7.1.2若违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失。7.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。7.2.1甲方应在接到乙方书面通知后____个工作日内支付逾期费用。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第九章一般条款9.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商，并签订补充协议。9.1.1补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议的修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方代表签字盖章。9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第十章其他约定10.1乙方应建立详细的服务记录，记录服务过程中发生的所有重要事件和操作。10.1.1服务记录应包括但不限于服务时间、服务内容、服务结果等信息。10.2乙方应在每季度结束后的____个工作日内，向甲方提供该季度的服务报告。10.2.1服务报告应包括服务情况、系统运行状况、故障处理情况等内容。10.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。10.3.1若甲方对服务不满意，可向乙方提出改进意见，乙方应及时进行整改。10.4本协议的任何条款不得违反国家法律法规，否则无效。10.5本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章服务变更11.1若甲方因业务需求调整，需对服务内容进行变更，应提前书面通知乙方。11.1.1乙方应根据甲方的要求，及时调整服务内容，确保服务的连续性和质量。11.2服务变更可能涉及的费用调整，双方应协商确定。11.2.1任何服务内容的变更，均不影响本协议其他条款的效力。第十二章终止与解除12.1在服务期限内，除非本协议另有规定，任何一方不得单方面终止或解除本协议。12.1.1若一方违反本协议且无法补救，另一方有权书面通知对方终止本协议。12.2本协议终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，将网络系统恢复至协议签署前的状态。12.2.1若甲方要求，乙方应协助甲方转移相关服务。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件导致乙方无法履行本协议，乙方应及时通知甲方，并在合理时间内提供证明。13.1.1不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的事件。13.2因不可抗力事件导致的服务中断，双方互不承担违约责任。13.2.1不可抗力事件结束后，乙方应尽快恢复服务。第十四章适用法律与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.1本协议的签订地及履行地为中华人民共和国______市。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交______仲裁委员会仲裁解决。14.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十五章其他15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.1.1本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章。15.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2.1附件包括但不限于服务清单、技术规范等。15.3双方应遵守