航空行李托运代理协议

航空行李托运代理协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律法规的适用1.4争议解决方式第二章代理范围与职责2.1代理范围2.2代理职责2.3代理权限的行使第三章行李托运规则3.1行李分类3.2行李尺寸与重量限制3.3行李托运流程3.4行李托运费用第四章行李损坏与丢失处理4.1行李损坏处理4.2行李丢失处理4.3行李保险第五章客户服务与投诉处理5.1客户服务内容5.2投诉处理流程与时效第六章信息安全与保密6.1信息安全6.2保密义务第七章费用结算7.1结算周期7.2结算方式7.3费用调整第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九章不可抗力9.1不可抗力事件的认定9.2不可抗力事件的应对9.3不可抗力事件的后果处理第十章合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一章双方的权利与义务11.1双方的权利11.2双方的义务第十二章合同的转让与继承12.1合同转让12.2合同继承第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的保管13.3合同的修订第十四章争议解决14.1协商解决14.2调解解决14.3法律途径解决合同编号：AV0012023第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方作为行李托运的需求方，乙方作为行李托运的代理方，双方就行李托运服务所达成的明确协议。1.1.2本合同所称甲方，是指需要将行李托运至目的地的旅客或旅客的代理人。1.1.3本合同所称乙方，是指接受甲方委托，代理甲方进行行李托运服务的航空公司或其代理人。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在合同有效期内，一方未履行合同义务的，另一方有权解除本合同。1.2.3本合同期满后，如双方无异议，本合同自动终止。1.3法律法规的适用1.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4争议解决方式1.4.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。1.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章代理范围与职责2.1代理范围2.1.1乙方作为甲方的代理人，负责代理甲方进行行李托运服务。2.1.2乙方应按照甲方的指示，及时、准确地将甲方行李托运至目的地。2.2代理职责2.2.1乙方应确保甲方行李的安全、及时、准确地运达目的地。2.2.2乙方应提供必要的查询和跟踪服务，确保甲方能够及时了解行李的运输情况。2.3代理权限的行使2.3.1乙方应在甲方授权的范围内行使代理权。2.3.2乙方不得超越甲方的授权范围，进行任何与行李托运无关的行为。第三章行李托运规则3.1行李分类3.1.1甲方行李分为托运行李和自理行李。3.1.2托运行李指旅客交由乙方运输的行李。3.1.3自理行李指旅客自行携带的行李。3.2行李尺寸与重量限制3.2.1托运行李的尺寸和重量应符合乙方的规定。3.2.2自理行李的尺寸和重量应符合相关法律法规和机场的规定。3.3行李托运流程3.3.1甲方应按照乙方的要求，提前办理行李托运手续。3.3.2乙方应按照甲方的指示，及时、准确地将甲方行李托运至目的地。3.4行李托运费用3.4.1甲方应按照乙方的收费标准支付行李托运费用。3.4.2乙方应向甲方提供明确的收费标准，并为甲方提供收费凭证。第八章违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按照约定时间、地点交付行李的，应当按照乙方实际损失承担赔偿责任。8.1.2乙方未按照约定时间、地点运输行李的，应当按照甲方实际损失承担赔偿责任。8.2违约责任8.2.1甲方未按照约定时间、地点交付行李，乙方未予及时提醒的，乙方应当承担相应责任。8.2.2乙方未按照约定时间、地点运输行李，甲方未予及时提醒的，甲方应当承担相应责任。8.3违约赔偿8.3.1因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。8.3.2赔偿金额应当包括实际损失和应当承担的其他费用。第九章不可抗力9.1不可抗力事件的认定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的应对9.2.1一旦发生不可抗力事件，甲方应及时通知乙方。9.2.2乙方应在收到通知后及时采取措施，减轻损失。9.3不可抗力事件的后果处理9.3.1因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。9.3.2不可抗力事件结束后，双方应立即恢复合同的履行。第十章合同的变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更应书面签订，并经双方确认。10.1.2合同变更不得违反法律法规和公序良俗。10.2合同解除10.2.1合同解除应书面签订，并经双方确认。10.2.2合同解除后，双方应按照约定办理行李交接手续。第十一章双方的权利与义务11.1双方的权利11.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供行李托运服务。11.1.2乙方有权要求甲方按照约定交付行李。11.2双方的义务11.2.1甲方应按照约定时间、地点交付行李。11.2.2乙方应按照约定时间、地点运输行李。第十二章合同的转让与继承12.1合同转让12.1.1甲方不得将其在合同中的权利和义务转让给第三方。12.1.2乙方不得将其在合同中的权利和义务转让给第三方。12.2合同继承12.2.1合同期满或者解除后，甲方对乙方在合同履行过程中的债权债务享有继承权。12.2.2合同期满或者解除后，乙方对甲方在合同履行过程中的债权债务享有继承权。第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同的保管13.2.1双方应妥善保管本合同及其附件。13.2.2合同的保管不影响合同的履行。13.3合同的修订13.3.1合同的修订应书面签订，并经双方确认。13.3.2合同的修订不得违反法律法规和公序良俗。第十四章争议解决14.1协商解决14.1.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。14.1.2协商解决不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2调解解决14.2.1双方可以自愿选择调解解决争议。14.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3法律途径解决14.3.1双方未能通过协商、调解解决的争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。甲方（签字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.甲方要求特殊服务1.1如果甲方需要特殊服务，如加急托运、特殊行李处理等，应在托运前至少24小时书面通知乙方。1.2甲方应承担因特殊服务产生的额外费用。2.甲方行李的特殊处理2.1如果甲方行李中含有易碎、贵重、危险物品等，甲方应在托运前书面通知乙方，并按照乙方的要求进行特殊包装。2.2甲方未通知乙方或未按照乙方要求包装的，乙方不承担因此产生的任何损失或责任。3.甲方的权利和义务3.1甲方有权要求乙方提供行李托运服务。3.2甲方应按照约定时间、地点交付行李，并保证行李符合托运要求。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定1.乙方要求特殊服务1.1如果乙方需要特殊服务，如加急托运、特殊行李处理等，应在托运前至少24小时书面通知甲方。1.2乙方应承担因特殊服务产生的额外费用。2.乙方行李的特殊处理2.1如果乙方行李中含有易碎、贵重、危险物品等，乙方应在托运前书面通知甲方，并按照甲方的要求进行特殊包装。2.2乙方未通知甲方或未按照甲方要求包装的，甲方不承担因此产生的任何损失或责任。3.乙方的权利和义务3.1乙方有权要求甲方按照约定时间、地点交付行李。3.2乙方应按照约定时间、地点运输行李，并保证行李安全到达目的地。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定1.第三方中介的责任1.1如果合同涉及第三方中介，中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。1.2中介应承担因自身原因导致的合同履行失败的损失和责任。2.第三方中介的特殊服务2.1如果中介提供特殊服务，如加急托运、特殊行李处理等，应在托运前至少24小时书面通知甲方和乙方。2.2中介应承担因特殊服务产生的额外费用。3.第三方中介的权利和义务3.1中介有权要求甲方和乙方按照合同约定履行各自的义务。3.2中介应负责处理甲方和乙方之间的争议和投诉，确保合同的顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方托运行李清单2.乙方运输服务说明3.行李托运费用明细4.特殊服务要求说明5.行李包装规范6.行李尺寸与重量限制规定7.航空公司托运行李相关规定8.争议解决方式说明9.合同履行过程中所需的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点交付行李2.乙方未按照约定时间、地点运输行李3.甲方未按照约定支付行李托运费用4.乙方未按照约定提供必要的查询和跟踪服务5.甲方未按照乙方要求交付特殊行李或未按照乙方要求进行特殊包装6.乙方未按照甲方要求交付特殊行李或未按照甲方要求进行特殊包装7.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失三、法律名词及解释：1.合同：指甲方和乙方之间达成的明确双方权利义务的协议2.托运：指甲方将行李交由乙方运输至目的地3.代理：指乙方作为甲方代理人，负责处理甲方行李托运事宜4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等5.违约行为：指当事人未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为6.赔偿责任：指违约方因违约行为给对方造成损失，应承担的赔偿责任7.争议解决：指双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议的过程四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行李交付延误：双方应提前沟通，确保行李按时交付2.行李