恒安管理价值评估报告

恒安集团管理信息化价值评估报告用友软件股份有限公司信息化评估专家组2013年4月15日目录一、信息化发展历程二、管理信息化总体水平评估三、管理信息化关键应用价值四、有待突破的领域和深化应用的主要方面五、业务发展与IT战略提升空间目录一、信息化发展历程二、管理信息化总体水平评估三、管理信息化关键应用价值四、有待突破的领域和深化应用的主要方面五、业务发展与IT战略提升空间1.1企业背景简介

福建恒安集团有限公司创立于1985年，是目前国内最大的妇幼卫生用品和生纸活用纸企业，1998年12月8日在香港联交所成功上市，2011年6月7日恒安国际正式成为香港恒生指数成分股。截至2010年底，恒安集团拥有固定资产100多亿元，在设立全国40余家分公司和300多个分支机构，员工两万余人。一、恒安集团信息化历程一、恒安集团信息化历程分散管理时期（1998年----2002年）在这一时期恒安有10余家分公司，管理架构采用以分公司为主进行运作的分散管理方式。在各分公司分散部署了进销存与单机版财务核算系统，主要是满足采集数据和减少工作量的业务需求。集中管理期（2003年----2006年）随着恒安集团的发展壮大，集团管控的要求随之而来，财务使用了用友的ERP-NC集中财务系统，供应链使用VIPTOP集中销售管理系统，财务业务分别集中管理，但财务业务之间没有关联。相比华泰纸业的多次选型和多次建设而言，恒安信息化的建设结合公司管理阶段稳步推进。集团扩张期（2007年----2012年）2007以后，恒安进入了快速扩张期，拥有近50家生产公司、300多家销售机构。集中部署了用友的供应链、财务和商业智能三大系统。在集中管控的模式下，有效实现了集团内部业务的高效运作。1.2伴随恒安持续创新的信息化建设历程目录一、信息化发展历程二、管理信息化总体水平评估三、管理信息化关键应用价值四、有待突破的领域和深化应用的主要方面五、业务发展与IT战略提升空间2.1评估目标对企业战略支撑对经营能力和管理的提升对组织和流程的优化影响对管理控制、规避风险发挥的作用评估信息技术的应用与企业总体战略的匹配程度，保持IT与业务目标的一致性，为企业的总体战略和业务发展服务；评估信息化在建立、完善或创新企业管理模式方面发挥的作用，使IT与管理融合，为企业的管理水平提高和能力提升服务；企业信息化对企业内部的组织流程和业务流程所产生的影响。评估信息化应用在促进业务效率提高、能力增强方面发挥的作用。评估以信息系统作为支撑平台对企业在管理控制、规避内部风险等方面发挥的作用。对企业效益的贡献程度评估信息化通过系统性改善管理而对企业整体效益产生积极影响，这种影响往往是间接性的。二、管理信息化总体水平评估2.2评估标准评估规范：遵循中华人民共和国工业和信息化部2011年11月正式发布的《工业企业“信息化和工业化融合”评估规范（试行）》。评估体系：采用的评估体系为用友公司《管理信息化应用价值评估体系》。评估指标：采用集团企业评估指标体系，先对集团管理和成员企业分别按不同指标进行评估，然后再按照“集团+成员单位”进行一体化评估。三级指标（末级）中，信息化基础评估指标共21个；信息化应用评估指标67个（集团应用37个，成员企业应用30个）；信息化效果指标25个。总共113个指标。二、管理信息化总体水平评估2.2评估标准：集团+成员单位二、管理信息化总体水平评估2.3评估方法与评估过程-三个维度二、管理信息化总体水平评估2.3评估方法与评估过程二、管理信息化总体水平评估恒安集团发展和信息化历程介绍信息化评估体系介绍和交流按领域结合问卷进行访谈和业务交流信息化历程介绍现场参观了解生产流程和信息化业务介绍和交流现场参观了解生产流程和信息化业务介绍和交流关键问题沟通和总结研讨评估组诊断和评估总结问卷统计和分析价值评估报告项目组内进行了介绍交流，未与恒安交流沟通。只收集了问卷答案，且问卷内容收集不全。未参观就评估发现的关键问题还未与IT部门总结研讨2.4管理信息化现状评估结论-总体中级水平与相关企业比较（2012年用友客户评估）58.41分43.08分集团信息化通过三个阶段，15年的建设和不断完善，对集团战略的实现和管理运营的支撑起到了积极作用，在提高工作效率、加强集团管控方面取得了一定的效果。二、管理信息化总体水平评估评估总分数为：总分数53.80分信息化应用程度58.41分信息化应用效果43.08分依据的等级判定标准为：

评估得分率

总体水平等级

信息化应用评估得分率信息化效果评估得分率评估标准恒安集团得分评估标准恒安集团得分（一）总体初级水平＜30%≥30%≥20%（二）总体中级水平≥50%58.41≥40%43.08（三）总体高级水平≥70%≥60%（四）总体卓越水平≥80%≥80%资料来源：根据企业调查问卷结果整理2.4管理信息化现状评估结论-总体中级水平二、管理信息化总体水平评估2、运营管控信息化处于“单一领域集团应用”阶段资料来源：根据企业调查问卷结果整理2.4管理信息化现状评估结论-总体中级水平二、管理信息化总体水平评估运营管控信息化处于“单一领域集团应用”阶段

评估得分率

应用等级(阶段)集团信息资源管理集团综合管控集团协同运营管控集团IT治理与运维（一）

基础起步阶段＜30%≥30%（二）单一领域集团应用≥50%≥30%（三）

集团综合管理≥60%≥50%≥30%（四）

协同与创新阶段≥60%≥60%≥60%≥60%恒安集团管控得分率62.5%42.05%56.11%61.35%依据的等级判定标准为：资料来源：根据企业管理信息化评估问卷结果整理2.4管理信息化现状评估结论-总体中级水平二、管理信息化总体水平评估2.4管理信息化现状评估结论-总体中级水平从图中可以看出，在集团信息资源集中管理、集团运营业务协同和集团综合管控方面都呈现出，特别是产品信息集中管理、财务业务一体化、集团物资和统一仓储、集团内部交易管理、集团信用管理等方面比较突出。但整体信息化应用不平衡，还有待提升。二、管理信息化总体水平评估目录一、信息化发展历程二、管理信息化总体水平评估三、管理信息化关键应用价值3.1集团信息资源管理集中度比较高3.2实现了财务与业务的一体化3.3构建了全局化库存管控体系3.4基于IT建立了价格体系3.5基于IT建立了集团统一的信用政策3.6建立了有效的IT治理和运维保障管理体系3.7集团管控能力和管理水平明显提升3.8间接所产生的经济效益四、有待突破的领域和深化应用的主要方面五、业务发展与IT战略提升空间尤其是2006年-2012年这一阶段，是恒安集团的快速扩张期：机构由30家扩张到50家，销售收入从33亿增长到170亿规模，集中的信息资源管理有效地加强了企业的运营管控和风险管控能力。3.1集团信息资源管理集中度比较高，满足了集团业务扩张和集团管控的要求三、管理信息化关键应用价值3.2在关键业务领域的集成应用达到了较高水平，如：财务业务一体化管控。在管理控制上，做到了核算平台、核算制度、核算流程和业务规则；实现了财务联查业务、业务联查财务，财务控制业务（如信用管理）。三、管理信息化关键应用价值信息化前由于库存数据是相互独立的，很难及时掌握整个库存情况，只能在各个节点保持比较高的安全库存；积压和缺货同时存在。影响营销机构的要货响应，同时影响生产公司的计划安排。3.3构建了全局化库存管控体系，对全集团分布在全国各省区的13个生产基地和70多个经营单位的100多个仓储库存，实现了动态管控，有效掌握了企业的物料储备、商品存货的状况。对企业的生产运营安排提供了有效支持。信息化后借助信息集中化管理，库存信息同步实时体现，全局优化使得库存的要货准确率、库存周转率有效改善；实时反映全局库存，加快库存周转、降低库存占用、渠道能力加强。三、管理信息化关键应用价值3.4建立了集团内部价格体系和外部价格体系的集团统一管理。三、管理信息化关键应用价值3.5建立了集团统一的信用政策，基于IT系统从管理层面、制度层面，操作层面都做到了严格控制，使得应收账款的监管能力、催款能力、回款能力都有了极大的提高，减少了应收账款的风险。三、管理信息化关键应用价值3.6建立了有效的IT治理和运维保障管理体系，与用友客户横向比较处于较高水平。三、管理信息化关键应用价值资料来源：根据企业调查问卷结果整理三、管理信息化关键应用价值3.6建立了有效的IT治理和运维保障管理体系，与用友客户横向比较处于较高水平。资料来源：根据企业调查问卷结果整理3.7集团重点管控业务得到良好应用，如集团财务、集团信用管理、内部风险控制利润中心管等。资料来源：根据企业调查问卷结果整理三、管理信息化关键应用价值三、管理信息化关键应用价值3.8集团内部供应链业务协同应用效果明显资料来源：根据企业调查问卷结果整理统一规范了全集团人员档案管理，构建了完整的人员信息动态库；全面优化了集团人力资源管理流程；初步构建了触及最小业务单元的HR神经网络；人事合同电子化，全面、准确和及时反映合同签订、变更、续签等业务，规避用工风险。建立了科学的薪酬体系及薪酬模型，动态反映薪酬发放，全面分析薪酬结构与人力成本的合理性。基于人力资源管理平台，通过薪酬的动态调节,实现集团劳动力资源的优化配置。三、管理信息化关键应用价值3.9信息化对恒安集团人力资源带来的积极推动作用资料来源：根据企业调查问卷结果整理3.10集团管控能力和管理水平明显提升序号业务流程优化评估优化比率1市场营销业务流程31％--40％2供应链业务流程41％--50％3产品制造业务流程31％--40％4财务业务流程41％--50％5服务业务流程31％--40％6人力资源业务流程31％--40％序号管理模式优化评估优化比率1市场营销管理模式11％--20％2供应链管理模式21％--30％3产品制造管理模式11％--20％4财务管理模式21％--30％5服务管理模式11％--20％6人力资源管理模式11%—20%从分项业务领域看，在市场营销、供应链、生产和后端服务等借助信息化实现了不同程度的管控。

使集团的运营管理、风险控制、决策支持等综合能力明显加强。三、管理信息化关键应用价值序号效率指标效率值信息化前信息化后备注1集团计划编制准确率提高10%80%90%2集团计划编制周期缩短50%3天2天3集团计划协同效率提高10%3.11管理和关键业务效率显著提高集团计划协同效率数值对比表：三、管理信息化关键应用价值序号效率指标效率值信息化前信息化后备注1降低集团库存物资占用资金比例降低60%16.7亿10亿2集团采购业务库存物资占用资金比例降低45%6.7亿3亿3集团制造过程库存物资占用资金比例降低35%1200万420万4集团销售过程库存物资占用资金比例降低10%3.63亿3.3亿5提高集团销售收入应收帐款率提高20%45%54%6缩短预算编制时间提高33.3%15天10天集团运营效率数值对比表：3.11管理和关键业务效率显著提高三、管理信息化关键应用价值序号效率指标效率值信息化前信息化后备注1提高预算标志准确性22.83%71%92%2缩短财务报告时间76.9%13天/月3天/月3提高财务报告准确性90%3%0.3%4集团内部报表报告时间76.9%13天/月3天/月集团综合管理效率数值对比表：3.11管理和关键业务效率显著提高三、管理信息化关键应用价值指标集中管控前集中管控后升降（%）销售费用率58.18%54.03%降7.14存货周转率2.622.72升3.81应收账款周转率12.5913.03升3.52利润增长率54.51%61.16%升12.23.12从信息化应用前后的指标对比，可以清楚了解信息化间接地为企业创造的经济效益。三、管理信息化关键应用价值2006年到2010年，从U8到NC的全面提升，从各级领导到使用人员对过去分散的信息管理转变为统一的信息管理比较满意，一时间感受到了信息化的便利和好处。感受：“”这几年，恒安集团的快速扩张、销售收入从33亿增长到170亿，产业链和外部环境的变化，企业管理也发生了重大的变革。而信息化的发展落后于企业发展的步伐。小结三、管理信息化关键应用价值目录一、信息化发展历程二、管理信息化总体水平评估三、管理信息化关键应用价值四、有待突破的领域和深化应用的主要方面4.1信息化领域覆盖度比较低4.2管理信息化应用的层级比较低4.3面向管理组织架构的报告体系尚未形成

4.4恒安大计划体系尚未形成五、业务发展与IT战略提升空间4.1信息化领域覆盖度还比较低，在生产管理、设备管理、能源管理、电子商务、绩效管理等领域的应用尚处于较低水平或刚刚起步。四、有待突破的领域和深化应用的主要方面4.2管理信息化应用的层级还比较低，面向中高层管理者的桌面平台尚未形成

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