电子商务专业调研问卷

调研问卷相关资料重点建设专业:电子商务专业

目录序号材料名称页码材料一DS1-2-2-1行业人才需求调研计划2材料二DS1-2-2-2行业人才需求调研问卷-学校篇7材料三DS1-2-2-3行业人才需求调研问卷-企业篇27材料四DS1-2-2-4行业需求调研问卷-岗位篇43材料五DS1-2-2-5调研佐证材料汇编(照片、问卷等)48材料一DS1-2-2-1行业人才需求调研计划重点建设专业:电子商务专业

行业人才需求调研计划一、前言为了了解目前我国电子商务行业、企业人才需求状况，认真分析电子商务行业当前所需专业的人才结构，为我校电子商务专业人才培养提供可靠的决策依据，组织了本次调查。本次市场调查将围绕电子商务专业人才的知识、能力、素质等方面为中心进行。二、调研目的为了更好地贯彻“工学结合、岗能一体、校企融合”的人才培养模式，更好地发挥中职电子商务专业人员对地方经济建设服务的作用，了解目前各企业（不同行业，不同规模，不同性质）对电子商务人才的需求状况，以明确我校电子商务专业学生的培养定位。三、调研内容全国电子商务行业的发展现状以及发展趋势；云南电子商务行业的发展现状及以及发展趋势；电子商务企业部门、岗位设置及人才需求情况；电子商务专业人才知识、技能与素质需求状况（企业问卷）；电子商务专业人才培养现状及存在的问题（学校问卷）；学生对开设课程、教学环境、教学方式的需求及建议（学生篇）；家长对学校教育教学、教师工作等的看法与建议（家长篇）。四、调研方式和方法（一）调研对象企业、岗位、学校等对象，其目的是尽量掌握专业人才需求的全面性信息。（二）调研分组考虑到调研对象有四个方向，按调研对象分组，成立四个调研组，每组需在人员构成上体现不同的专业方向背景组合。（三）调研人员第一，由专业建设合作企业派出3-5人，分散到各调研小组中参与调研，第二，原则上电子商务专业建设项目组全体教师都要参与调研，这既是学校的要求，也是教师了解社会人才需求、感知人才培养模式改革、感知专业教学方法改革、提升专业人才培养目标实现能力的有效途径。（四）调研区域本次调研的区域重点以云南地区为主，同时涉及北京、上海、广州、深圳、杭州等电商行业发达区域，体现人才培养服务地方的基本原则。（五）调研方式基于方式可以在“走出去”或“请进来”两种方式上进行选择或组合。将问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨等形式相结合。（六）调研管理由组长和副组长直接面向调研组进行管理、检查，并具体负责专业调研材料整理、统计、研讨、论证、调研报告编制等工作。调研经费：差旅及办公运行经费由学校统一安排。（七）调研协调由调研领导小组、调研小组组成，各组由组长、副组长和成员构成。由调研领导小组对各调研小组进行管理协调。五、组织机构（一）调研小组成员名单（1）组长：xxxx（2）副组长：xxxx（3）成员：xxxx等（六）调研工作小组的主要任务（1）编制调研计划；（2）设计调研用表；（3）具体开展调研工作；（4）与专业建设指导委员会进行沟通交流；（5）控制调研进度、检查评估调研质量；（6）统编调研报告。六、进度安排市场调研分为准备、实施和结果处理三个阶段：准备阶段确定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。实施阶段根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。结果处理阶段将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。在确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计3个工作日调研方案、问卷的修改、确认2个工作日项目准备阶段（人员培训、安排）2个工作日实地访问阶段5个工作日数据预处理阶段2个工作日数据统计分析阶段3个工作日调研报告撰写阶段2个工作日论证结段2个工作日七、其他未尽事项由调研领导小组决定xxxx职业教育中心2015年10月

材料二DS1-2-2-2行业人才需求调研问卷-学校篇重点建设专业:电子商务专业

行业人才需求调研问卷——学校篇尊敬的老师：您好！为提高电子商务专业教学质量，满足行业对高素质技能型人才的需求，更好的建设与完善电子商务课程体系与课程教学，以便为社会输送更多优秀的电商人才，我们课题组做了以下调研问卷，我们希望您能协助填写这份调研问卷。在此，我们郑重承诺，该问卷为调研电子商务专业基本情况而设计，仅供编制教学标准使用，不做任何商业用途。衷心感谢您的参与和支持！一、学校基本信息学校名称地址邮编联系人1联系人职务联系电话/邮箱联系人2联系人职务联系电话/邮箱联系人3联系人职务联系电话/邮箱二、专业基本情况1.贵校是否开设了电子商务专业？□是□否2.贵校的电子商务专业生源是：□初中生□高中生□中专、技校生□成人学生3.贵校的电子商务专业学制是：□2年制□3年制□4年制4.贵校认为该专业的培养目标应该是：□通才□高级专门人才□专门人才□复合型人才□应用型人才□其它三、以下是相关基础信息，请填写1.贵校电子商务专业专职教师人数为（）人。2013年2014年2015年贵校电子商务专业近三年的招生人数3003164612.贵校电子商务专业外聘教师人数为（）人。3.贵校电子商务专业“双师型”或“双师素质”资格的教师有（）人。4.贵校电子商务专业具有企业经验的教师人数为（）人。5.贵校电子商务专业学生发展情况（近三年情况的统计）内容2015年2014年2013年专业对口率专业就业率升入本科/研究生的升学率6.贵校电子商务专业学生学习的积极性总体表现为□非常积极□比较积极□一般□不积极7.贵校电子商务专业学生对未来电子商务行业的就业前景认识是□非常好□比较好□一般□不理想8.贵校认为现有电子商务网络教学资源能否满足学生网上自主学习的需求？□完全满足□基本满足□不满足9.专业老师有关电子商务企业了解程度？□不了解□一般□比较了解□非常了解10.贵校认为学校影响教师使用信息技术上课的因素和主要困难是什么？（可多选）□思想观念不够□领导重视不够□缺乏相应的推动和鼓励政策□教师理论和技能不够□投资少设备不好□教学软件太少□教学资源不足□其它11.贵校认为你校该专业学生的培养质量如何？□很高□较高□一般□较低□很低12.在下列电子商务相关专业教育可能存在的问题中，你认为最可能存在的前2项是？□教师质量不高□培养目标定位不准确、教学计划不合理□教学经费不足□教学方法单一□师生数量比例过低□教学管理水平差□缺乏案例教学□缺乏电子商务实验科研设备□忽视个性培养□其它四、专业教学情况1.贵校是否在其它专业中加入了电子商务的相关课程？□是□否2.贵校电子商务专业建设和教学过程中，最希望得到哪些硬件教学资源？□专业实训设备□图书馆资料□参考文献□场地□其它3.电子商务专业教师目前在专业教学中的最大困难是什么？□教学资源不足□缺少指导教师□学生学习兴趣不足□其它4.电子商务专业教师希望获取哪些基本教学资源？□教材□电子教案□题库□学生实训手册□教学大纲□其它5.电子商务专业教师想获取哪些辅助教学资源□教学软件□视频□案例□动画□其它6.目前贵校电子商务专业教师提高自身专业水平的途径主要是？□学历教育深造□自发科研活动□参加学术会议□参与企业实践□学校组织科研活动□参加培训班□各类资格考试□国内外校际访问交流□到企业挂职7.将来贵校电子商务专业教师应如何提高自身专业水平□学历教育深造□自发科研活动□参加学术会议□参与企业实践□学校组织科研活动□参加培训班□各类资格考试□国内外校际访问交流□到企业挂职□其它8.目前教师认为最需提高自己的是□教学方法□专业知识□职称□专业技能9.贵校电子商务专业学生可以取得哪些职业资格证书： □电子商务师（初级）证书□呼叫中心坐席员□普通话等级证书□仓库保管员证书□电子商务员证书□计算机操作员证书□网络管理员证书□营业员证书□初级秘书证书□普通话等级证书□网络编辑员证书□助理电子商务师□电子商务运营专员□网页设计制作员□网络营销员证书□客服管理员□其它10.贵校对电子商务人才在以下各方面能力培养要求如何？通用能力适应能力□很高□较高□一般□较低□很低执行能力□很高□较高□一般□较低□很低语言文字表达能力□很高□较高□一般□较低□很低团队协作能力□很高□较高□一般□较低□很低组织协调能力□很高□较高□一般□较低□很低分析判断能力□很高□较高□一般□较低□很低策划能力□很高□较高□一般□较低□很低商品销售能力□很高□较高□一般□较低□很低网店设计与制作能力□很高□较高□一般□较低□很低图片拍摄与处理能力□很高□较高□一般□较低□很低网络营销及推广能力□很高□较高□一般□较低□很低软文写作能力□很高□较高□一般□较低□很低文字处理能力□很高□较高□一般□较低□很低客服能力□很高□较高□一般□较低□很低客户谈判能力□很高□较高□一般□较低□很低人际沟通能力□很高□较高□一般□较低□很低逻辑思维能力□很高□较高□一般□较低□很低淘宝平台的运用能力□很高□较高□一般□较低□很低文案阅读与理解能力□很高□较高□一般□较低□很低办公软件运用能力□很高□较高□一般□较低□很低网络技术技能□很高□较高□一般□较低□很低自我学习能力□很高□较高□一般□较低□很低11.贵校对电子商务人才在以下各方面素质培养要求如何？通用素质责任心强□很高□较高□一般□较低□很低纪律性□很高□较高□一般□较低□很低自信心□很高□较高□一般□较低□很低职业道德□很高□较高□一般□较低□很低积极的工作态度□很高□较高□一般□较低□很低诚信□很高□较高□一般□较低□很低服务意识□很高□较高□一般□较低□很低质量意识□很高□较高□一般□较低□很低市场意识□很高□较高□一般□较低□很低事业心□很高□较高□一般□较低□很低清晰的职业规划□很高□较高□一般□较低□很低价值观□很高□较高□一般□较低□很低个人修养□很高□较高□一般□较低□很低心理素质□很高□较高□一般□较低□很低思想素质□很高□较高□一般□较低□很低专业素质□很高□较高□一般□较低□很低商务礼仪□很高□较高□一般□较低□很低良好的毅力□很高□较高□一般□较低□很低良好的情商□很高□较高□一般□较低□很低良好的审美观□很高□较高□一般□较低□很低奉献精神□很高□较高□一般□较低□很低自我学习能力□很高□较高□一般□较低□很低12.贵校在具体教学过程中所使用的是哪种类型的教材□全国高职高专电子商务类专业教材□中国新闻出版系统职业技术学校统编教材□21世纪高职高专教材□自编教材13.贵校电子商务专业教学安排：公共基础课门数门，公共基础课学时学时。14.贵校认为重要的公共基础课程名称（请选择至少5门以上）：□语文□数学□英语□德育□计算机基础□体育□法律基础□政治与经济基础□职业指导□哲学与人生□艺术□经济法□安全教育□商务礼仪□职业生涯规划□经济政治与社会□音乐□应用文写作□其它15.专业核心课门数门，专业核心课学时学时。16.贵校认为重要的专业核心课程名称（请选择至少5门以上）：□会计学基础□电子商务基础□摄影基础□网店美化□市场营销□网络营销□物流配送□商务谈判□国际贸易与实训□数学与统计基础知识□Photoshop图像处理□Flash动画制作□平面设计CorelDraw□静态网页设计□ACCESS数据库□办公自动化□计算机网络□推销技巧□商品学概论□电子商务交易平台设计□网站建设□动漫设计□商品保管与配送□商品采购□市场调研与策划□商务信息处理□电子商务法律法规□网店建设□商业策划□移动平台搭建□移动视觉营销□移动支付□移动电商界面设计□移动营销□APP开发□其它17.专业技能课门数门，专业技能课学时学时。18.贵校认为重要的专业技能课程名称（请选择至少5门以上）：□计算机综合设计应用□电子商务员考试指南□网上开店□国际金融知识□国际贸易实务□网上客服□企业进销存管理□电子商务实务模拟（淘宝）□网络技术□客户关系管理□电子商务与物流□平面设计□商务单证制作□销售与沟通技巧□电子商务安全与支付□C2C系列课程□淘宝创业课程□摄影与图片处理□B2C系列课程□多媒体信息处理□商业法规□商业心理学□点钞与收银知识□移动电商营销□其它19.专业选修课门数门，专业选修课学时学时。20.贵校认为重要的专业选修课程名称（请选择至少5门以上）：□礼仪与商务礼仪□创业指导与就业□财政与金融□商务谈判□网站维护□消费心理学□电子商务案例分析□动漫设计□网店装修□多媒体□信息处理□美学鉴赏□商品拍摄□计算机网络技术□电子商务法□商务谈判与推销技巧□商务礼仪□企业网站建设与推广综合实训□电子商务法律与安全□Flash动画设计□微机组装与维护□动漫商业应用□其它21.贵校的专业教学计划是否有需要改进的地方？□是□否22.如果上题答是请列出需改进的方面：五、专业实训情况1.贵校电子商务专业综合实训安排在第学期，课程名称，学时数，企业（是/否√）参与指导，实训内容简述。2.贵校电子商务专业顶岗实习安排在第学期，学时数，企业（是√/否）参与指导，实习内容简述。3.贵校电子商务专业校内实训基地个，形式主要工具和设施设备有：。4.贵校电子商务专业校外实训基地个，形式，校外实训安排在第学期，课程为，学时是，实训内容。5.相关企业是否参与到综合实训中？□是□否6.贵校电子商务专业是否有单独校内实训室？□有□无7.贵校电子商务专业校内实训基地是以何种形式建设的？□学校自建□与企业合建□企业在学校建□其它8.贵校是否准备更新或新增实训室及配套设备？□是□否9.目前电子商务专业实践实习安排是否满意□很满意□比较满意□一般□不满意六、专业就业情况1.贵校电子商务专业的学生毕业后从事的职业岗位主要为：□A1：Photoshop设计软件□B1：office办公软件□C1：客户管理□D1：物流管理□E1：电子商务法□F1：网站建设与维护□G1：商务谈判□H1：企业文化管理□I1：电子商务模式（B2B、B2C、C2C等）实际操作□J1：移动交互设计师□K1：移动UI设计师□A2：Dreamweaver设计软件□B2：精通搜索引擎排名机制□C2：网络营销与策划□D2：在线采购□E2：电子支付□F2：产品策划□G2：视觉设计□H2：品牌管理□I2：数据库应用于建设□J2：视觉美工设计师□K2：移动技术开发人员□A3：flash设计软件□B3：文案设计□C3：市场营销□D3：库存管理□E3：财会工作□F3：网页设计与制作□G3：熟练运用网络媒体□H3：商务英语□I3：信息采集与分析□J3：移动美工工程师□K3：其他2.您认为贵校学生所学的知识是否能真正应用到企业生产运营指导上？□完全能□部分能□极少能□完全不能3.您认为贵校学生的实操技能是否符合企业要求?□完全能□部分能□极少能□完全不能再次感谢您能认真填写该调查问卷，我们将认真仔细的记录您所填写的信息，祝您一生幸福！

调研样例：

材料三DS1-2-2-3行业人才需求调研问卷-企业篇重点建设专业:电子商务专业

行业人才需求调研问卷——企业篇尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题、市场对电子商务专业人才的需求状况、认真分析当前所需相关专业的人才结构；掌握企业对电子商务专业毕业生在知识、技能、综合素质等方面的要求，以明确电子商务专业建设方向，更好地为企业输送应用型电子商务专业人才，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的大力支持！一、企业基本简况1.企业名称：2.企业所在地（省市）：__________________________________________3.企业成立时间：4.企业员工总人数(企业规模)：_______________________________5.企业所在行业：□制造业□计算机服务和软件业□批发和零售业□房地产□其他6.您所在企业的所有制形式为：（单选）□国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他7.您所在企业的类型为：（单选）□流程型制造业□离散型制造业□混合型企业□旅游服务业□餐饮服务业□信息服务业□金融服务业□物流服务业□电子商务类企业□其他二、企业电子商务概况8.您所在的企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务9.贵企业现有电子商务人才的层次与数量（含电子商务工作的相关人员）：硕士以上_______人，大学本科_______人，大专高技_______人，中专_______人，10.贵企业现有电子商务人才的主要年龄段□18-22岁□23-25岁□26-36岁□36-45岁□45岁以上11.贵企业是否有对员工进行电子商务培训？□是□否三、企业电子商务需求情况12.贵企业对电子商务专业人才的学历层次要求□本科及以上学历□大专学历□中职学历

□无所谓13.贵企业能够提供给电子商务专业毕业生的工作岗位有哪些？（多选）□电子商务专员□外贸电子商务专员□网络信息收集员□网站管理维护员□广告平面设计□网站内容编辑□办公室行政助理□办公室文秘□网站开发专员□搜索引擎优化专员□网络店铺C2C□网站运营专员□电子商务主管□网站开发经理□网站美工□FLASH设计专员□网页架构师□网站WEB前端开发员□网站程序开发专员□数据库开发与管理人员□网站产品设计师□搜索引擎开发工程师□网站测试专员□网站设计师□Web服务器管理专员□网站策划专员□网络营销专员□在线客服□电话销售代表□其他14.贵企业对电子商务人才的需求层次：□高级（能制定策略并推动实施）数量__________人□中级（在上级指导下工作并完成任务）数量__________人□初级（能进行日常业务操作）数量__________人□复合型（兼多学科知识和多种技能）数量__________人□其它（请写出）:__________________数量__________人15.贵企业对电子商务人才应具备的知识与技能（请贵企业按当前最需要的选择前十项）：□A1：Photoshop设计软件□B1：office办公软件□C1：客户管理□D1：物流管理□E1：电子商务法□F1：网站建设与维护□G1：商务谈判□H1：企业文化管理□I1：电子商务模式（B2B、B2C、C2C等）实际操作□A2：Dreamweaver设计软件□B2：精通搜索引擎排名机制□C2：网络营销与策划□D2：在线采购□E2：电子支付□F2：产品策划□G2：视觉设计□H2：品牌管理□I2：数据库应用于建设□A3：flash设计软件□B3：文案设计□C3：市场营销□D3：库存管理□E3：财会工作□F3：网页设计与制作□G3：熟练运用网络媒体□H3：商务英语□I3：信息采集与分析16.企业对电子商务人才应具备的素质考虑基本素质□遵纪守法□文明礼貌□有修养□质量意识□市场意思□团队合作意识□良好人际关系□良好心理素质□身体健康职业素质□爱岗敬业□踏实肯干□不断学习□勇于创新□执行能力□尊重他人□情绪控制□良好的沟通能力□其他17.企业解决电子商务人才需求的方法：□发布媒体广告□举办、参加人才招聘会□电话拜访□内部员工推荐□互联网□猎头公司□依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求□自己在工作中培养□接受电子商务专业毕业生（校园招聘）□组织员工参加培训□其他18．贵企业最看重下列哪些电子商务及相关职业证书（请贵企业选出您最看重的前5项）□电子商务师（初级）证书□呼叫中心坐席员□普通话等级证书□仓库保管员证书□电子商务员证书□计算机操作员证书□网络管理员证书□营业员证书□初级秘书证书□普通话等级证书□网络编辑员证书□助理电子商务师□电子商务运营专员□网页设计制作员□网络营销员证书□客服服务管理员19.您认为目前电子商务专业毕业生在工作中突出的问题是□管理知识薄弱□技术知识不扎实□缺乏行业特点的专业知识背景□缺乏对相关行业法律知识的了解□所学专业知识与实际工作需要脱节□技术知识面窄□实践能力薄弱□其他20.贵企业对电子商务专业人才需求情况（

）

□大量

□少量

□无所谓

□不要21.贵企业对电子商务专业人员的工作经历要求：□无要求□一年□二年□三年及以上□其它22.贵企业对电子商务专业人才进行面试时，最为重视的是哪几方面？（可多选）□仪容仪表□专业知识与特长□工作经验□求职动机□外语口语□与职位的匹配性□应变能力□分析判断能力□表达能力□个人的兴趣、爱好□道德品质□其它23.贵企业急需的电子商务专业人才是（

）（可多选）技术类人才电子商务平台设计□电子商务网站设计（主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。）电子商务网站设计（主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。）电子商务平台美术设计（主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。）商务类人才企业网络营销业务（主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。）网上国际贸易（主要从事利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易等工作。）新型网络服务商的内容服务（主要从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等工作。）电子商务支持系统的推广（主要负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等工作。）电子商务创业（主要借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。）综合管理类人才电子商务平台综合管理（要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。）企业电子商务综合管理（主要从事企业电子商务整体规划、建设、运用和管理等工作。）24.贵企业新招聘人才，最希望的岗前培训方式是：□企业自己培训

□职业学校培训

□校企合作订单式培训

□请相关学校的老师上门培训四、培养人才建议25.贵企业认为哪种电子商务人才培养方式更为重要（可多选)：□校企合作办学 □让学生到企业实习□让学生到企业兼职□开展技能创新大赛□建立实训教学 □让专家、企业家到学校讲课□学生创办电商网站□学生亲自参与电商项目全过程26.贵企业认为电子商务专业哪些课程在实际工作中用处最大？(多选)□市场调查与预测□市场营销学□消费心理学□统计分析学□商务谈判与礼仪□电话营销实务□计算机应用基础□公共关系学□商品学□沟通与交流□电子商务□售后服务管理□演讲与口才□客户关系管理□服务外包概论□普通话□其它27.为增强学生的实操技能，如果学校邀请贵企业在校设立实训基地，贵企业是否愿意合作？：□愿意接受□若条件成熟，愿意接受□不太愿意接受28.贵企业是否已经和相关学校建立了合作关系？（含电子商务人才培养或项目合作)□和多个学校□和个别学校□没有合作□正在考虑当中29.若与学校建立校企合作；进行定向培养模式，是否愿意：□愿意接受□若条件成熟，可以考虑□太愿意接受30.企业应该怎样去帮助学校开展电子商务人才培养：□企业在学校开设培训课程