网络安全应急响应服务协议

网络安全应急响应服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________（以下简称甲方）乙方（服务提供方）：__________（以下简称乙方）第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“网络安全应急响应服务”是指乙方为甲方提供的网络安全事件监测、预警、应急响应、事件处理、恢复及后续安全加固等一系列服务。1.1.2“网络安全事件”是指因计算机信息系统或者网络中的设备、设施、网络服务、数据、应用程序等遭受攻击、入侵、非法访问、恶意代码等影响，导致计算机信息系统或者网络不能正常运行，或者数据丢失、损毁、泄露等事件。1.2服务范围1.2.1乙方应在本协议约定的服务期限内，为甲方提供网络安全应急响应服务，保证甲方计算机信息系统的安全稳定运行。1.2.2乙方应根据甲方实际需求，提供网络安全事件的监测、预警、应急响应、事件处理、恢复及后续安全加固等服务。1.3服务期限1.3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。1.3.2双方可根据实际情况提前终止或延长服务期限，但需书面协商一致。第二章权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供网络安全应急响应服务。2.1.2甲方应按照乙方的要求提供必要的协助，包括但不限于提供相关网络设备、设施、数据等信息。2.1.3甲方应遵守国家有关网络安全法律法规，配合乙方进行网络安全防护工作。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供网络安全应急响应服务，保证服务质量。2.2.2乙方应定期对甲方网络安全进行检查，发觉安全隐患及时通知甲方，并提出整改建议。2.2.3乙方应对甲方网络安全事件进行处理，采取必要措施降低损失。第三章服务内容3.1网络安全监测3.1.1乙方应实时监测甲方网络，发觉异常情况及时通知甲方。3.1.2乙方应对甲方网络进行定期安全检查，评估网络安全状况。3.2网络安全预警3.2.1乙方应根据监测结果，对可能发生的网络安全事件进行预警。3.2.2乙方应向甲方提供预警信息，并提出相应的防护措施。3.3应急响应3.3.1乙方应在接到甲方网络安全事件报告后，立即启动应急响应机制。3.3.2乙方应根据网络安全事件的性质、影响范围和紧急程度，制定应急响应方案。3.4事件处理3.4.1乙方应按照应急响应方案，采取必要措施处理网络安全事件。3.4.2乙方应协助甲方进行事件调查，分析原因，并提出整改建议。3.5恢复及安全加固3.5.1乙方应在网络安全事件处理结束后，协助甲方进行系统恢复。3.5.2乙方应对甲方网络进行安全加固，提高网络安全防护能力。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应按照本协议约定的服务费用支付给乙方。4.1.2服务费用包括但不限于网络安全应急响应服务费、人工费、差旅费等。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，应按照乙方提供的付款方式支付。4.2.2乙方应在收到服务费用后，向甲方开具正规发票。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止本协议。5.1.2甲方违反本协议约定的其他义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供网络安全应急响应服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2.2乙方违反本协议约定的其他义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章保密与数据保护6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、财务数据等敏感信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。6.1.2双方承诺对保密信息的使用仅限于本协议目的范围内，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露任何保密信息。6.2数据保护6.2.1乙方在提供网络安全应急响应服务过程中，应遵守相关数据保护法律法规，保证甲方数据的安全性和完整性。6.2.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，防止甲方数据的泄露、损毁或被非法访问。第七章服务质量保证7.1服务标准7.1.1乙方应按照行业标准和国家相关法律法规要求，提供高质量的网络安全应急响应服务。7.1.2乙方应保证其提供的服务符合本协议附件中明确的最低服务质量标准。7.2服务评价7.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价，评价结果作为乙方改进服务的重要依据。7.2.2双方应定期召开服务评估会议，讨论服务质量问题，乙方应根据会议结果采取改进措施。第八章违约赔偿8.1赔偿范围8.1.1若因乙方的原因导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.1.2赔偿范围包括但不限于甲方因网络安全事件直接遭受的经济损失、合理的法律费用等。8.2赔偿限额8.2.1乙方的赔偿责任不超过本协议服务费用总额的_____%。8.2.2除非本协议另有约定，乙方的赔偿责任以甲方实际损失为限。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决本协议项下的一切争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼费用9.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用、律师费用等由败诉方承担。9.2.2若双方部分胜诉，各自承担相应部分的费用。第十章其他条款10.1协议修改10.1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面对本协议进行修改。10.2协议终止10.2.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议且无法补救的，另一方有权书面通知对方终止本协议。10.2.2本协议终止后，双方仍需遵守本协议中关于保密、数据保护的条款。10.3适用法律10.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事任何违法活动。10.4通知10.4.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、挂号信、快递等方式送达对方指定的联系地址。10.4.2通知在送达指定地址后视为已送达。10.5完整性10.5.1本协议构成双方关于网络安全应急响应服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.5.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章人员培训与交流11.1人员培训11.1.1乙方应根据甲方需求，为甲方员工提供网络安全知识培训。11.1.2培训内容应包括网络安全意识、防护技能、应急响应流程等。11.2人员交流11.2.1双方应建立人员交流机制，定期分享网络安全经验和信息。11.2.2交流方式包括但不限于线上会议、实地考察、专业研讨等。第十二章信息共享与协作12.1信息共享12.1.1双方应建立信息共享机制，共享网络安全相关信息。12.1.2共享信息应遵守国家相关法律法规，并保证信息安全。12.2协作机制12.2.1双方应建立协作机制，共同应对网络安全事件。12.2.2协作内容包括但不限于网络安全事件预警、应急响应、事件处理等。第十三章质量改进与反馈13.1质量改进13.1.1乙方应根据甲方反馈，持续改进网络安全应急响应服务。13.1.2改进措施包括但不限于更新技术手段、优化服务流程等。13.2反馈机制13.2.1甲方应向乙方提供网络安全应急响应服务的反馈。13.2.2双方应建立反馈机制，及时沟通服务过程中的问题及改进意见。第十四章转包与分包14.1转包与分包14.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。14.1.2若乙方需将部分服务分包给第三方，应保证第三方具备相应资质和能力，并承担由此产生的责任。14.2分包管理14.2.1乙方应对分包商进行严格管理，保证分包服务符合本协议要求。14.2.2乙方应对分包商的违约行为承担连带责任。第十五章终止与解除15.1协议终止15.1.1除本协议另有约定外，任何一方提前三个月书面通知对方，可以终止本协议。15.1.2终止协议后，双方应完成未了事项的清算，并办理相